《门店商品销售流程》课件

《门店商品销售流程》PPT课件

制作人：时间：2024年X月目录第1章门店商品销售概述第2章门店商品进货流程第3章门店商品库存管理第4章门店商品销售管理第5章门店商品销售技巧第6章总结与展望01第一章门店商品销售概述

门店商品销售概述门店商品销售是零售业中至关重要的环节，直接关系到企业的经营业绩和客户满意度。本章将介绍门店商品销售的基本流程和要点，帮助提升门店销售效率。

门店商品销售流程概述确保货物充裕库存管理寻找供应商、进货核实进货展示产品吸引顾客陈列有效销售、提高客户满意度销售商品定价考虑成本、市场需求和竞争对手定价把握好折扣和促销时机

商品陈列和定价商品陈列根据产品特点和季节进行陈列定期更换陈列方式，保持新鲜感维护客户关系、提高满意度售后服务重要性0103及时回应客户意见和投诉客户反馈处理02建立客户档案、定期沟通客户关系管理销售策略的重要性一个成功的门店商品销售流程离不开良好的销售策略。唯有不断完善和调整销售策略，才能更好地应对市场变化，吸引更多客户，提升销售额。02第2章门店商品进货流程

门店商品进货流程概述商品进货是门店销售的基础，直接关系到产品的供应和库存管理。本章将介绍商品进货的流程和注意事项，帮助门店建立良好的供应链。

供应商选择和谈判根据产品质量、价格、交货时间等指标进行评估供应商评估协商价格、交货条件等关键条款，达成双方满意的合作协议供应商谈判及时沟通、解决问题，建立长期稳定的合作关系供应商关系维护

进货订单处理和验收填写订单、发出订单、跟踪订单等环节订单处理流程检查产品质量、数量、包装等是否符合要求验收标准如发现质量问题或货物短缺，及时处理和沟通异常处理

核对账单、付款、记录账目等步骤结算流程0103掌握进货成本、库存资金占用情况，做好资金调配资金管理02记录进货金额、供应商信息、库存变动等数据财务记录订单处理电子订单vs手工订单自动化处理vs人工确认应急处理流程验收标准抽检比例设定验收记录保存退货流程规定结算与记录结算周期选择账目更新频率财务软件应用进货流程细节比较供应商选择评估供应商信誉比较价格和服务考虑供货稳定性总结门店商品进货流程对门店销售管理至关重要。正确选择供应商、规范进行进货订单处理和验收、及时的结算和记录，将有助于提高门店经营效率，确保商品质量和库存管理到位。03第3章门店商品库存管理

门店商品库存管理概述商品库存管理是门店经营的核心，直接关系到成本控制和销售效率。本章将介绍门店商品库存管理的重要性和方法，帮助门店实现库存优化。

库存盘点和调整保证准确性定期盘点避免过剩或缺货及时调整提高管理效率建立制度

加快商品周转周转率分析0103提高销售效率销售情况02制定销售策略ABC分类分析结果制定经营策略提升竞争力优化库存结构

库存报表和分析库存报表库存量销售额盈利情况结论门店商品库存管理是门店经营中不可或缺的一环。通过有效的库存管理和分析，门店可以实现成本的控制和销售效率的提升，从而保持竞争优势。04第4章门店商品销售管理

门店商品销售管理概述商品销售管理是门店经营的核心，涉及到促销策略、销售人员管理和顾客体验等方面。本章将介绍门店商品销售管理的关键要素和方法，帮助门店提升销售业绩。吸引顾客促销活动0103提高销售量促销方案02提高商品知名度陈列设计绩效考核关系销售业绩影响客户满意度管理加强绩效管理提升服务质量核心竞争力销售人员门店重要资源销售人员培训和绩效考核培训提升销售技巧增强服务意识顾客体验和售后服务顾客体验和售后服务是提升客户忠诚度和口碑的关键，直接影响到再次购买率和推荐意愿。门店应关注顾客体验和售后服务，建立良好的品牌形象和口碑。

05第5章门店商品销售技巧

门店商品销售技巧概述商品销售技巧是销售人员必备的能力，包括沟通技巧、销售技能和问题解决能力等。本章将介绍门店商品销售过程中常用的销售技巧，帮助销售人员提升销售业绩。有效沟通和引导顾客利用积极语言和肢体语言与顾客建立良好关系积极沟通主动了解顾客需求，提供个性化建议主动引导倾听顾客意见，了解顾客真实需求倾听能力使用恰当的语言和表达方式有效沟通沟通技巧深入了解每个商品的特点和优势产品知识0103

02及时解决顾客提出的问题和疑虑问题解决能力促销技巧组织促销活动制定促销方案利用节假日促销谈判策略了解顾客痛点展示产品优势强调性价比促销手段优惠券发放赠品搭配限时折扣价格谈判和促销技巧价格谈判技巧设定底线价格灵活运用打折策略掌握客户心理价位掌握产品知识销售人员需要深入了解每个商品的特点和优势，只有具备全面的产品知识，才能更好地向顾客推销产品，并解答顾客的疑问。

客户服务技巧热情、有礼貌地对待每一位顾客礼貌待客及时解决顾客遇到的问题问题解决提供细致入微的服务服务周到根据顾客需求推荐适合的商品搭配推荐搭配06第六章总结与展望

本课程总结通过学习《门店商品销售流程》PPT课件，我们深入了解了门店商品销售的全过程，包括进货、陈列、销售和售后服务等环节。销售管理的核心是提升客户满意度和销售业绩，需要门店全体员工共同努力。展望未来随着市场竞争的日益激烈，门店商品销售面临越来越多的挑战和机遇。门店应不断学习和适应市场需求，不断优化营销策略和销售管理，实现持续发展和创新。利用数字技术提升销售体验和效率数字化零售0103重视环保和社会责任的商品销售可持续发展02通过社交平台拓展销售渠道社交电商机遇线上线下融合发展新兴科技助力销售消费升级带来增长品牌形象和口碑构建竞争策略提升服务质量和体验创新营销方式和渠道打造个性化品牌定位加强员工培训和团队合作未来趋势数字化零售社交电商