爱竞：2024年营销现状与趋势报告

2024年营销现状与趋势报告来自1400多名全球营销人员的数据主要发现：.人工智能正在迅速成为最终的营销助手，但仍然面临着采用障碍，例如工作保障问题、品牌声誉以及缺乏如何使用它的知识。.随着社交媒体应用演变成无摩擦的电子商务平台，到2024年，它们可能会带来比以往更高的投资回报率。.TikTok、Instagram和YouTube等以视频为中心的应用程序将在2024年实现最大增长，尽管Facebook仍然是使用最多的应用程序，并且与Instagram的投资回报率最高。.短视频提供了最高的内容投资回报率，并且将比所有其他格式获得更多的投资。.Chrome逐步淘汰第三方cookie后，营销人员将转向社交媒体定位、第一方数据和人工智能工具来吸引受众。2024年顶级营销趋势1.人工智能正在成为内容营销的终极助手。没有人工智能，我们就无法讨论营销趋势，其影响如此巨大，以至于在我们的列表中占据了第一和第二位。最重要的一点是，人工智能正在迅速成为终极营销助手，64%的营销人员已经在使用它，而38%的营销人员尚未计划在2024年开始使用它。人工智能的重要性只会越来越大。事实上，谷歌美洲和全球合作伙伴总裁SeanDowney认为这将是2024年的最大趋势。当我们观察营销人员如何看待人工智能的使用时，事情变得很有趣——60%的人表示它将充当帮助他们完成工作职责的助手，而20%的人认为人工智能主要接管琐碎的任务。但毫无疑问，人工智能将在2024年在营销领域引起轰动。85%的营销人员表示，生成式AI已经改变了他们在2024年创建内容的方式，63%的营销人员表示，到2024年，大多数内容将至少部分在生成式AI的帮助下创建。使用生成式人工智能的营销人员看到了很好的效果，他们表示这可以帮助他们制作更多、质量更高、效果更好的内容。正如Miro产品营销主管BrianaRogers所说“营销人员必须学习如何将人工智能融入到他们的工作中。”她解释说：“这个领域发展得如此之快，我们需要尝试一切更成熟的用例——比如利用机器学习来改善广告购买，或者创建预测性客户价值模型——到更新的领域，比如识别模式在用户研究和数据方面，协助创意开发，并建立由人工智能支持的完整客户活动。”81%使用生成式人工智能的营销人员表示，它可以有效地帮助他们履行职责。具体来说，它可以帮助他们：最重要的是，56%使用生成式人工智能进行内容创建的营销人员表示，这种内容比没有使用生成式人工智能创建的内容效果更好。81%的营销人员表示，使用生成式人工智能创建的内容与完全由人类创建的内容表现相同或更好。此外，我们的调查显示，与不使用人工智能/自动化工具的营销人员相比，今年使用人工智能/自动化工具的营销人员表示他们的营销策略非常有效的可能性高出95%。但是，一个重要的免责声明是人工智能不应该取代你的整个内容团队。作为消费者，你不会想要这样，谷歌这样的平台也不会。生成式人工智能的主要用例是数据分析、研究和内容创建在创作内容方面，营销人员并没有用人工智能取代作家或创意人员。相反，他们主要使用人工智能.为不同的受众、格式或渠道重新调整或调整预先创建的内容就内容类型而言，营销人员使用生成式人工智能来制作社交媒体帖子、电子邮件、博客文章、图像和产品描述。虽然这一切听起来不错，但我们应该讨论一下关于人工智能的一些需要注意的问题。人工智能革命是一场巨大的变革，因此近一半的营销人员担心人工智能取代他们的工作也就不足为奇了。23%的人甚至认为营销人员应该完全避免使用生成式人工智能。但根据营销人员实际使用人工智能的方式，它并不是取代他们的工作，而是充当助手。在使用生成式人工智能撰写文案的营销人员中，只有6%的人使用它来为他们撰写整段内容。45%的人将其用作想法/灵感，31%的人将其用作大纲，18%的人将其用作初稿。此外，95%使用生成式AI撰写文案的营销人员对文本进行了编辑，其中44%进行了重大编辑。另一个问题是将人工智能整合到营销人员的工作流程中，46%的人对此前景感到不知所措。好消息是，企业正在竭尽全力提供帮助，40%的营销人员表示，他们的公司已经专门聘请了一名新员工来帮助他们的团队利用人工智能。就整体人工智能实施而言：.53%的营销人员已将其集成到日常工作流程或根据需要的任务中。.36%的营销人员根本不使用人工智能-但其中38%的营销人员将从2024年开始使用人工智能60%的营销人员共同担心的一个问题是，人工智能可能会因偏见、抄袭或与品牌价值观不一致而损害其品牌声誉。这绝对是一个问题，但如果你使用人工智能作为助手，你将在每一步中编辑和监视输出。人工智能工具也意识到了这些问题，有些工具已经推出了对其输出的信息进行来源和事实核查的功能。例如，Google的Bard将允许您使用网络上的现有信息仔细检查输出，让您知道是否可以通过其他来源确认，同时还提供相关来源的链接。幸运的是，随着公司聘请人工智能实施专家，营销人员越来越习惯使用人工智能作为助手，人工智能工具变得更加准确和值得信赖，我们预计上述问题将很快得到克服。顶级营销渠道2.社交媒体是投资回报率最高的营销渠道，因为它随着电子商务的不断发展而不断发展。社交媒体无疑是排名第一的营销渠道。它不仅提供最高的投资回报率，而且被43%的营销人员使用。在2023年第四季度营销趋势调查中，全球营销受访者使用这些渠道的比例最高。社交媒体如此有效的原因在于，随着购物成为跨平台的中心舞台，它已成为领先的产品发现和购买渠道。营销人员可以建立虚拟商店，为购物者提供一体化的无摩擦购物体验，从发现到影响者推荐，再到应用内购买和通过DM提供的客户服务。今年夏天早些时候，我们的消费者趋势调查发现，64%的Z世代、59%的千禧一代和47%的X世代在过去3个月内在社交媒体上发现了某种产品。最重要的是，社交媒体是Z世代和千禧一代最喜欢的产品发现渠道，X世代和婴儿潮一代很快就对此产生了兴趣。此外，17%的社交媒体用户在过去三个月内购买了应用内产品。当时，四分之一的人根据影响者的推荐购买了一些东西，19%的人发送了私信寻求客户服务。此外，每次我们进行和重新进行消费者趋势调查时，这些数字都会显着增加。因此，营销人员迅速接受社交销售也就不足为奇了。我们的社交销售调查甚至发现，87%的社交销售营销人员表示社交销售很有效，59%的营销人员表示与过去几年相比，社交销售推动了更多销售。目前，27%的营销人员使用社交销售工具，23%利用影响者营销，22%使用社交媒体DM进行客户服务。营销人员计划在2024年对这些渠道进行大量投资。现在我们已经了解了社交销售的好处，让我们来看看2024年对营销人员来说最有效的平台。3.TikTok、Instagram和YouTube等视频优先应用增长最快，但也不要忽视Facebook。如果您最近使用过社交媒体，您就会知道这一切都与视频有关，营销人员报告说，以视频为中心的社交媒体平台是最有效的，并提供最佳的投资回报率。Instagram和Facebook并列为投资回报率最高的平台，其次是YouTube、TikTok、LinkedInFacebook仍然是标记者最常用的平台(57%)，其次是Instagram(55%)、YouTube(52%)、TikTok(44%)、X(39%)和LinkedIn(37%)。毫无疑问，Facebook仍然占据主导地位，但TikTok、YouTube和Instagram等以视频为中心的平台将在2024年获得更多投资。56%使用TikTok的营销人员明年将增加投资，这是所有平台中最高的。YouTube和Instagram的投资也将大幅增加。就首次使用而言，不使用YouTube的营销人员中有27%计划在2024年使用YouTube，其次是TikTok(25%)、Facebook(24%)和Instagram(23%)。但我们这个时代真正的社交媒体对决是在X和Threads之间。我们的调查显示，营销人员仍在坚持使用最新版本的Twitter，其中68%的营销人员预计XoverThreads将在2024年取得更大成功。目前，只有32%的营销人员预计Threads在2024年会比X取得更大成功。目前只有11%的营销人员使用Threads，而在不使用Threads的营销人员中，只有13%计划首先尝试Threads时间在2024年。4.短视频提供最高的投资回报率，并将在2024年成为所有营销内容格式中增长最快的。自从TikTok重振了千禧一代最喜欢的应用程序Vine的病毒式传播以来，我们的博客团队一直在预测短视频的复兴。如今，几乎没有任何竞争——短视频现在是排名第一的内容营销格式，大多数营销人员表示它为他们提供了最高的投资回报率。短视频也是最受欢迎的，有44%的营销人员使用。虽然短视频已经统治了几年，但到2024年，它将继续成为所有格式中增长最快的，营销人员计划在其上的投资比任何其他格式都多。26%的营销人员计划到2024年对短视频的投资将超过任何其他格式，这是迄今为止所有格式中最高的。此外，57%的利用短视频的营销人员将在2024年增加投资，这是所有格式中增幅最高的。最重要的是，从2024年开始，30%的营销人员将不再使用短视频。5.营销人员将继续投资于微型影响者——他们可以吸引紧密且忠诚的社区。影响者营销不仅非常有效并且将在2024年继续增长，而且影响者对购买决策的影响力也越来越大。86%的影响者营销人员表示，到2023年，影响者营销对他们的公司来说是有效的。我们的消费者趋势调查显示，四分之一的社交媒体用户在过去三个月内根据影响者的推荐购买了产品-这比我们调查时增加了33%一年前进行了同样的调查。影响力营销也将在2024年出现显着增长，使用它的营销人员中有50%计划增加投资，而尚未使用它的营销人员中有20%计划明年首次尝试。但有趣的是，营销人员发现与拥有10,000至100,000名粉丝的微观影响者合作比与拥有大量粉丝的名人（又称宏观或超级影响者）合作更成功。2023年，大约一半的营销人员与影响者或创作者合作，其中64%与微型影响者合作，使他们成为最受欢迎的影响者类型。47%的影响者营销人员表示，他们也是今年最成功的影响者规模营销人员。其最大的原因是，与小影响者合作的成本较低，更容易建立长期合作伙伴关系，并提供接触紧密、参与和忠诚的社区的机会。当谈到影响者营销人员如何决定与哪些创作者合作时，他们会说他们的创作者的质量内容比他们拥有多少粉丝更重要。未来的主要营销挑战6.营销人员转向社交媒体定位和第一方数据来应对Chrome的第三方cookie逐步淘汰。过去几年，从iOS变更到GDPR以及Google逐步淘汰第三方cookie的计划，不断增加的数据隐私法规一直是营销人员面临的障碍。在我们的消费者趋势调查中，84%的消费者表示数据隐私是一项人权，公众舆论肯定正在转向对个人数据采取更多保护措施。在营销人员方面，84%的人表示数据隐私变化影响了他们2023年的策略。今年，营销人员预计对他们影响最大的关键变化是：.GoogleChrome的第三方cookie逐步淘汰（47%的营销人员对此表示担忧问题是营销人员还没有为这种转变做好准备-81%的营销人员表示他们的营销活动在某种程度上依赖第三方cookie，大约五分之一的营销人员表示他们不准备失去对第三方cookie的访问。此外，76%的营销人员表示，谷歌逐步淘汰第三方cookie将使营销变得更加困难。那么营销人员正在做什么呢？47%的受访者表示，他们的公司正在探索第三方Cookie的替代方案，其中社交媒体定位和第一方数据是最受欢迎的解决方案。25%的营销人员正在探索有针对性的社交媒体广告，其次是收集第一方数据(25%)、GoogleTopicsAPI(21%)、上下文广告(15%)和通用标识符(14%)。利用第一方数据和人工智能进行个性化营销尽管在个性化方面采取了一些措施，并且很多人都在谈论关注客户体验，但我们知道还有很大的改进空间。我们的调查显示，只有35%的营销人员表示客户通过其品牌获得了非常个性化的体验，只有65%的消费者表示他们从品牌看到的内容具有相关性。最重要的是，大多数营销人员缺乏有关受众的重要信息，只有65%的营销人员表示他们拥有有关目标人群的高质量数据。当我们询问营销人员对目标受众的了解时，只有不到一半的人知道他们在哪里消费内容、他们的人口统计信息、他们的兴趣和爱好、他们感兴趣的产品以及对他们购物习惯的洞察。为什么这个这么重要？获取这些数据可以帮助您创建真正的个性化体验，96%的营销人员表示这会增加买家成为回头客的可能性，94%的营销人员表示个性化会增加销售额。最重要的是，与不提供个性化体验的品牌的营销人员相比，为客户提供个性化体验的品牌营销人员表示今年的营销策略非常有效的可能性要高出215%。但这也为第一方数据（即直接从客户收集的数据）带来了新的机会。它不仅质量更高，而且对于您的客户和您的业务来说也是独一无二的，可以提供更好的见解，并且通过添加人工智能而变得更加强大。虽然我们都在使用利用公共信息的生成式人工智能工具，但当您将人工智能与您自己的业务数据相结合时，真正的魔力就会发生，从而使营销人员能够提供高度相关的个性化体验。77%的营销人员使用gen.AI表示，它可以帮助他们创建更加个性化的内容、个性化客户在公司获得的体验(72%)、改善整体客户体验(71%)以及更好地了解客户(71%)。虽然人工智能和第一方数据的力量仍有待观察，但所有迹象都表明这种交叉是真正可扩展的个性化体验的关键。当谈到充分利用数据时，难题的一个关键部分是拥有单一的事实来源，因此让我们回顾一下2024年能否实现集中且可访问的数据的一些原因。7.营销人员仍然在与互不相关的数据、工具和公司孤岛作斗争在去年的营销状况报告中，数据驱动的决策既是营销人员正在解决的首要策略，也是首要挑而且，尽管人工智能和其他华丽的趋势可能会让您信服，但到2024年，数据将比以往任何时候都更加重要。尽管如此，营销数据、团队和工具仍然是脱节的。这使得共享和获取必要的数据变得困难，阻止组织全面了解其数据，并降低数据质量。我们将这种现象称为“脱节危机”。大约四分之一的营销人员表示，与其他团队共享数据以及从公司其他团队获取所需数据很困难。除此之外，23%的营销人员