营销员分级分类考试 单选题附有答案

营销员分级分类考试单选题1[复制]营销员分级分类考试（中级）单选题测试一保险职业道德的内涵包括几个层次（）[单选题]*123(正确答案)4答案解析：保险职业道德的内涵包括三个层次，第一层次是保险从业人员在处理职业活动各种利益冲突时应当遵循的基本理念及规范体系；第二层次是保险业内部不同领域的特殊道德要求；第三层次包括为保证保险职业道德能有效实现而指定的实施、评价、监督等机制保险职业道德的基本理念不包含（）[单选题]*以人为本以诚取信背信弃义(正确答案)以和为贵答案解析：保险职业道德的基本理念包括以人为本的基本理念、以诚取信的基本理念、以和为贵的基本理念在保险活动中应该把客户的利益放在第几位（）[单选题]*一(正确答案)二三四答案解析：客户至上包含着一些规定：要把客户的利益放在第一位，把保险人的利益放在第二位，要从客户的最大利益出发保险业的生命之根是（）[单选题]*快乐信用(正确答案)互助和谐答案解析：信用是保险业的生命之根客户与保险人的信用关系不包含哪一种（）[单选题]*经济信用关系法律信用关系道德信用关系伦理信用关系(正确答案)答案解析：客户与保险人的信用关系是一种经济信用关系，是一种法律信用关系，还是一种道德信用关系客户与保险人的信用关系有几种（）[单选题]*一二三(正确答案)四答案解析：客户与保险人的信用关系是一种经济信用关系，是一种法律信用关系，还是一种道德信用关系对于保险中介人员来说，不应该（）[单选题]*遵纪守法规范展业诚实守信唯利是图(正确答案)答案解析：对于保险中介人员来说，遵纪守法、规范展业，有利于杜绝欺诈和误导客户的行为，营造诚实守信的经营氛围，树立民族保险业的良好形象提高保险从业人员个人素质，应该（）[单选题]*以言代法遵纪守法(正确答案)以权代法知法犯法答案解析：遵纪守法是保险从业人员个人素质的基本体现，它凸显了一个保险从业人员的法制观念和法律意识，不是以言代法、以权代法、知法犯法，而是自觉用法律法规约束自己的行为。保险从业人员应当遵从的基本道德是（）[单选题]*诚实守信(正确答案)开朗活泼热爱劳动团结友爱答案解析：诚实守信是保险从业人员应当遵从的基本道德保险从业人员的专业胜任要点不包括（）[单选题]*在执业前取得法定资格和专业能力在执业中加强学习并提高业务技能参加各类专业考试并接受持续教育参加各种户外活动强身健体(正确答案)答案解析：保险从业人员的专业胜任要点有在执业前取得法定资格和专业能力、在执业中加强学习并提高业务技能、参加各类专业考试并接受持续教育客户至上是保险公司的各项经营活动要以（）为中心[单选题]*公司客户(正确答案)从业人员自我答案解析：客户至上是指各保险机构的各项经营活动须以客户为中心，以客户需求为导向，向客户提供热情、周到和优质的专业服务客户至上要求保险从业人员不能（）[单选题]*谦虚谨慎态度温和恶语相向(正确答案)彬彬有礼答案解析：客户至上要求保险从业人员要做到态度温和、语言文明、尊重客户、尊重事实、谦虚谨慎、彬彬有礼公平竞争要（）[单选题]*尊重竞争对手(正确答案)恶意诋毁其他保险公司及从业人员贬低其他从业人员负面评价其他保险公司及从业人员答案解析：公平竞争要尊重竞争对手，不恶意诋毁、贬低或负面评价其他保险公司及从业人员勤勉尽责不应该（）[单选题]*挪用、侵占保费(正确答案)秉持勤勉的工作态度避免执业活动中的失误不侵害公司利益答案解析：勤勉尽责指的是保险从业人员秉持勤勉的工作态度，避免执业活动中的失误，忠诚服务，不侵害所属机构利益；切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属公司的管理，不挪用、侵占保费，不擅自超越合同的权限或所属机构的授权，确保客户利益得到最好保障保险从业人员在执业过程中要以（）的利益为重[单选题]*自己客户(正确答案)公司行业答案解析：保险从业人员要把个人利益置于客户利益和所属保险机构利益之下，以客户利益和雇主利益为重，这是保险从业人员处理利益冲突问题的基本原则保险从业人员要保守秘密，保守秘密不包括（）[单选题]*保守国家秘密保守客户秘密保守商业秘密保守行业秘密(正确答案)答案解析：保险从业人员要保守秘密，保守秘密的要点有：1、保守国家秘密；2、保守客户秘密；3、保守商业秘密保险从业人员要团结互助，团结互助不包括（）[单选题]*顾全大局平等尊重尔虞我诈(正确答案)互相学习答案解析：保险从业人员要团结互助，团结互助的要点有平等尊重、顾全大局、互相学习保险从业人员的行为和精神面貌符合先进文化要求指的是（）[单选题]*公平竞争保守秘密遵纪守法文明礼貌(正确答案)答案解析：文明礼貌是指保险从业人员的行为和精神面貌符合先进文化要求以下哪个不属于企业形象的范畴（）[单选题]*道德形象内部形象行业形象(正确答案)外部形象答案解析：企业形象包括企业的道德形象、内部形象和外部形象保险从业人员要求语言规范，以下不属于语言规范的是（）[单选题]*语感自然语气亲切语速要快(正确答案)语调柔和答案解析：语言规范是职业用语的基本要求，包括语感自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语义明确保险从业人员要为人真诚，表现在（）[单选题]*说谎骗人侮辱人诚信无欺(正确答案)答案解析：真诚就是在交往活动中，务必要做到诚信无欺、表里如一、言行一致，真诚首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人现代礼仪遵循的原则不包括（）[单选题]*虚伪(正确答案)自律敬人自尊答案解析：现代礼仪遵循的原则有：真诚、自律、敬人、自尊、平等、宽容、适度、优雅保险礼仪修养就是要（）[单选题]*危害社会遵从行业道德规范(正确答案)危害人民生命财产安全损害组织利益答案解析：保险礼仪修养就是要保险从业人员遵守人类共同的道德规范，遵从行业道德规范，不做危害社会、危害人民生命财产安全、损害组织利益的人“我叫王晓梅，现在在**保险公司从事**工作”，这属于那种方式的自我介绍（）[单选题]*应酬式礼仪式工作式(正确答案)问答式答案解析：工作式的自我介绍的内容，应当包括本人姓名、供职单位、担任的职务或从事的具体工作等三项自我介绍的时长以多长时间为佳（）[单选题]*半分钟(正确答案)一分钟两分钟三分钟答案解析：各种形式的自我介绍所用的时间长度不可笼统的等量齐观，但总的原则，还是所用时间越短越好，以半分钟左右为佳听到电话铃声，最好在几声之内接听（）[单选题]*一声三声(正确答案)五声无所谓答案解析：听到电话铃声，应准确、迅速的拿起听筒，最好在三声之内接听握手的时间通常以多长时间为宜（）[单选题]*一到两秒三到五秒(正确答案)十到十五秒无所谓答案解析：握手的时间通常以三到五秒为宜。向他人提送自己的名片时，不应该（）[单选题]*说“请多多指教”身体微微前倾、低头示意最好双手呈上名片将名片一手递给对方(正确答案)答案解析：向他人提送自己的名片时，应说“请多多指教”，身体微微前倾、低头示意，最好双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面两人交谈时，我们的目光应该（）[单选题]*目光交流持同一水平(正确答案)东张西望目不转睛的盯着对方冷漠的看着对方答案解析：两人交谈时，最好目光交流持同一水平，说话时不要东张西望，不要目不转睛的盯着对方或者冷漠的看着对方赴宴时的时间应该（）[单选题]*提早三小时到迟到半小时遵守约定的时间(正确答案)无所谓答案解析：赴宴要遵守约定的时间，既不要太早，显得急于进餐，也不能迟到。在走廊引路时，应走在客人（）[单选题]*左前方三四步处(正确答案)右前方三四步处左后方三四步处右后方三四步处答案解析：在走廊引路时，应走在客人左前方三四步处因为保险及其产品的特殊性，以下哪个不是保险从业人员所必须的（）[单选题]*有扎实渊博的基础知识，如政策法规等有精熟透彻的保险专业知识有广博的与保险相关的专业只是，如医疗健康等有许多的兴趣爱好(正确答案)答案解析：保险及其产品的特殊性，要求保险公司销售人员首先要有扎实渊博的基础知识，其次要有精熟透彻的保险专业知识，第三要有广博的与保险相关的专业知识为了对客户负责，在介绍保险险种时应该（）[单选题]*以条款为依据(正确答案)夸大保险条款的保障范畴夸大保险条款的赔付责任适当欺骗客户答案解析：为了对客户负责，在介绍保险险种时应该以条款为依据，不能夸大保险条款的保障范畴和赔付责任，更不能欺瞒客户哪些不是投保方案的设计应考虑的因素（）[单选题]*充分考虑准保户的需要充分考虑产品佣金的情况(正确答案)既要全面筹划，又要有所侧重充分考虑公司自身利益答案解析：投保方案的设计应充分考虑准保户的需要、既要全面筹划，又要有所侧重、充分考虑公司自身利益作为会议主持人不能（）[单选题]*衣着整洁大方庄重不修边幅(正确答案)精神饱满答案解析：作为会议主持人，应该衣着整洁、大方庄重、精神饱满，切忌不修边幅、邋里邋遢会议主持人言谈不能（）[单选题]*口齿清楚含糊不清(正确答案)思维敏捷简明扼要答案解析：会议主持人言谈应口齿清楚、思维敏捷、简明扼要哪个不属于个人礼仪修养的意义（）[单选题]*有助于提高个人素质，体现自身价值有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛有助于促进社会文明，加快社会发展进程有助于家庭的团结(正确答案)答案解析：个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值;有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛;有助于促进社会文明，加快社会发展进程就坐时应该（）[单选题]*前俯后仰半躺半坐上下晃抖腿端正稳重(正确答案)答案解析：就坐时端庄稳重，切忌前俯后