职场礼仪与沟通心得

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礼仪是一个人综合素养的表达,是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

下面我提供了一些有关职场礼仪的技巧共享给大家吧。

一、生意、公务拜见时文明要留意的礼仪环节

约好去拜见对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多留意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。

我们要留意的首要规章是准时。

让别人无故干等无论如何都是严峻失礼的事情。

假如有紧急的事情，不得不晚，需要通知你要见的人。

假如打不了电话，请别人为你打电话通知一下。

假如遇到交通堵塞，应通知对方要晚一点到。

假如是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。

例如，坐在汽车里认真想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。

当你到达时，告知接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。

冬天穿着外套的话，假如助理没有主动帮你脱下外套或告知你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。

在等待时要宁静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打搅别人工作。

尽管你已经等了二非常钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。

假如你等不及那个时间，可以向助理说明一下并另约一个时间。

不管你对要见的人有多么不满，也肯定要对接待/助理有礼貌。

当你被引到约见者办公室时，假如是第一次见面，就要先做自我介绍，假如已经认识了，只要相互问候并握手就行了。

一般状况下对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没忙。

清晰径直地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。

说完后，让对方发表看法，并要仔细地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。

你有其他看法的话，可以在他讲完之后再说。

二、职场礼仪培训心得

中国素以"文明古国,礼仪之邦'着称于世,讲"礼'重"仪'是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。

然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知,通过2022年12月31日领导组织项目部全体人员参与了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都仔细的观看,我也感受颇深,原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。

那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规则、家法和行规,做人的规章。

"礼由心生',一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,需要表里如一。

"文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。

不仅要形式美而且要心灵美。'

良好的礼仪可以赢得生疏人的友善,赢得伙伴的关怀,赢得同事的尊敬。

礼仪是一个人综合素养的表达,是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规章的,即所谓的无规则不成方圆。

比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否实时归档,办公区的卫生状况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。

因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他环节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。

从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,好像我们都有太多的忽视。

比如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热忱,大方自然,面带微笑,声量适中表达清晰,言简意赅,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应常常预备好笔和纸,实时记录。

当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位赔礼,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。

更要留意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊敬的行为。

打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通,上下级之间的沟通,肯定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。

立场要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要谈论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要埋怨等等。

其实我们对礼仪的认知面还有待加强。

所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的.学习,由于我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。

可以说,礼仪是一张人际交往的名片。

文明礼仪可以援助我们"规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊敬。

'所以说:知礼懂礼,着重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美妙人生的重要条件。

而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。

三、着装礼仪心得

商务人员的着装需要与其所在单位形象、所从事的详细工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即"干什么，像什么'。

如此这般，才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素养，反映企业的形象。

商务人员职场着装六忌：一忌过于杂乱、二忌过于艳丽、三忌过于暴露、四忌过于透视、五忌过于短孝六忌过于紧身1.过于杂乱2.过于艳丽：3.过于暴露：4.过于透视：5.过于短小：6.过于紧身：在日常工作与生活中，商务人员的着装应当因场合不同而异，以不变应万变显着大为不妥。

在不同的场合商务人员应当选择不同的服装，以此来表达自己的身份、教养与品位。

一般而言，商务人员所涉及的诸多场合有三：公务场合、社交场合、休闲场合。

1.公务场合：指在写字间里，在谈判厅里以及外出执行公务等状况。

其着装的基本要求为着重保守，宜穿套装、套裙，