大酒店客房智能化控制新版专业系统设计专项方案

酒店客房智能化控制系统设计方案北京威控科技发展有限公司二零零八年一月目录一、系统概况及需求分析 1二、威控客房控制系统为酒店带来经济效益 1三、VC-RC1000系统介绍 2四、VC-RC1000系统特征 34.1节能、节省配置、节省人力资源、延长设备使用寿命 34.2更安全保障 34.3人性化服务 44.4全方面提升酒店管理水平 44.5高性能成熟系统产品 4五、VC-RC1000系统优势 55.1系统优势表现 55.2威控客房控制器和其它厂家控制器比较 7六、VC-RC1000系统整体设计详述 96．1酒店客房控制系统构建 96．2单客房系统设计组成及关键设备介绍 96．3通讯系统结构及设备 136.3.1系统通讯结构 136.3.2系统通讯设备 156．4客房控制系统软件 156.4.1最可靠平台、最安全技术保障 166.4.2软件功效强大，满足不一样用户需求 166.4.3可靠性高 176.4.4灵活通用，模块化结构 176.4.5界面友好 18七、系统运行模式及功效 197.1无人模式 197.2入住模式 197.3欢迎模式 197.4一般控制模式 207.5睡眠模式 217.6已租外出模式 217.7退房模式 217.8尤其模式 21八、VC-RC1000系统实施步骤 22附图一：RCU工作原理图 23一、系统概况及需求分析高星级酒店，业主对酒店客房智能控制系统功效要求以下：1、房间灯具经过弱电控强电方法实现，各开关以独立自复位开关形式安装，总开关控制关闭，各灯具独立开启；2、服务中心能够远程调整控制房间空调，登记入住时可预设房间温度等；3、卫生间和房间内设置红外探测器，预防灯具误关，同时将房间内人员存在情况反馈至服务中心，房间灯具控制为节能状态；4、房内装有清理、勿扰、稍后、退房、洗衣等服务按键，前台软件实时显示并立即响应。5、房间智能控制箱联网至服务中心，将房间温度、人员情况、房门开闭情况、SOS情况反馈至服务中心；6、可加灯光遥控器，不管客人在房内位置怎样，全部可自由控制各组灯光；7、本系统可加触摸屏控制，它将全部控制开关和房间空调控制系统等统统包含其中；8、上述功效为基础功效，能够根据现行技术给予扩展；二、威控客房控制系统为酒店带来经济效益在国家相关部门大力提倡之下，“绿色饭店”概念在中国饭店业得到了广泛推广和重视，并制订了《绿色饭店等级评定标准》，明确了“绿色饭店”三大理念―—“安全、健康、环境保护”。创建“绿色饭店”并非简单“减量化”，怎样利用优异科学技术手段和管理理念，既能为客人提供更为安全、舒适、便捷人性化服务又能达成节能、安全、健康、环境保护目标，才是现代酒店追求永恒专题。在这种趋势和环境下，威控科技凭借在业界内领先技术优势、个性化定制设计理念和多年来在实际工程应用中积累经验，本着节能、安全、健康、环境保护标准，自主研发推出“智能化酒店客房控制系统VC-RC1000”。VC-RC1000智能客房控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制和管理功效于一体，含有智能化、网络化、安全化、规范化和人性化特点，将科学管理思想和优异管理手段相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生大量动态、复杂数据和信息进行立即正确分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。应用该系统后,将为酒店带来以下多个经济效益：首先，系统突出优势之一在于合理节能。星级酒店空调能耗通常占酒店夏季用电40%以上，大家在夏季使用空调时，习惯将温度降过低，而实际上，室内温度调整至24-28度，湿度40%-60%，人体感觉最为适宜，经教授测算，每当空调温度升高一度，可降低耗电量8%，威控科技客控系统在夏季客房无人时，空房温度是由计算机网络对全部客房进行预设定来运行，避免了客房无人时，空调处于失控状态。就这一项按300间客房计算：每间客房空调一天约节电3度左右，每度电按1元计算，一间客房一天节省3元，十二个月节省1095元，住房率按80%计，整个酒店，十二个月可节省300*80%*1095=26.28万元。所以正确、实时地调整客房温度，对节电节能很有益。其次，因为系统能够即时反应客房状态，了解客人服务需求，对服务人员能够立即管理，提升服务效率，从而能够降低服务人员。根据300间客房来计算，能够降低15个服务人员，假如每个服务人员年薪是2万元，每十二个月则能够降低人力成本30万元。第三，因为客房智能系统管理人性化、网络化、安全、节能和舒适特点，提升了客房服务质量，提升酒店整体形象，在客房价格上能够合理上调而不会影响客人心情，假如每间客房上调5元至10元，根据80%出租率，每十二个月最低能够增加客房收入43.8万元。第四，因为客房智能系统管理人性化、网络化、安全、节能和舒适特点，从长远发展来看，可确保酒店软硬件设施优异性。智能化服务走在同行之前。提升了客房服务质量，提升酒店整体形象，提升客人对酒店评价，从而大大增加客流量，提升酒店总体经营收入。第五，现在国际及中国四星级酒店全部是采取弱电控制强电，该控制方法不仅安全，可靠，更符合国家提倡绿色酒店建设。所以，使用客房智能控制系统，从节省成本角度考虑，空调省电（26.28万元）和人力成本节省（30万元）两项就可为酒店节省50多万，酒店运行1至2年后完全能够收回这套系统投资。在其它方面，使用酒店客房控制系统能如给酒店房租价格、酒店服务质量、酒店形象、品牌效应等方面，带来价值更大。

◆RCU―7600客房智能控制器RCU是VC-RC1000系统关键部件，RCU箱通常置于吊顶内，也可置于衣柜上端或床头柜后墙内。客房控制RCU—7600是威控科技在不停技术创新和长久实践积累基础上研发而成。7600关键特点以下：7600采取优异模块化设计，配置异常灵活。设计时考虑到多种工程实际情况，方便选择配套产品，并有强大可扩展功效。1、可采取集中控制、分散控制中一个进行控制，也可实现组合控制；2、网络通讯方法有基于RS485总线方法和基于TCP/IP方法可供选择；3、RCU备用强大可扩展功效，灵活配置，可满足标准间、一般套间、总统套间等不一样户型配置要求。系统设计时，充足考虑到南方潮湿地域和北方干燥地域气候特点，和电磁干扰、静电干扰等其它恶劣环境影响，对防潮、抗静电、防电源浪涌、防电磁干扰等做到有效防护，以确保系统运行稳定可靠。RCU主机安装方法简易，既可固定于RCU箱内，也可外置安装，不仅能够方便设计于新建酒店客房之中，也可方便应用于老酒店改造工程。RCU主机接线全部采取插拨方法并配有多个运行指示，便于维护和检修，降低工程技术人员日常维护难度和工作量。RCU主机元件均精心选择、合理匹配，全部产品出厂时均经严格质检和测试，以确保产品优良品质。RCU工作原理图见附图一。VC-RC1000标准型RCU技术指标以下：项目名称说明基础特征标准型RCU型号7600标准型RCU尺寸195×130×50（mm）标准型RCU箱尺寸400×300×120（mm）辅助电路内置时钟（掉电后时间正确运行可达十年）、看门狗、按键伴音、系统监测保护、抗干扰等电路RCU参数工作电压AC200V～AC240V额定功率30W安装方法RCU箱内螺丝固定或外置CPU数量三个CPU主频24M/12M工作环境温度-20℃～输入采集开关量32路，接入翘板、自复位开关、门磁、SOS开关等特殊功效2路，接入红外微波探测信号、取电信号门铃按键1路，来自门外显示器输出控制开关量AC220V/7A32路，照明及插座电源输出调压输0-220V/0.5A8路，常见做左右壁灯，射灯。空调控制AC220V5路，控制电磁阀（电动阀）、三速风机门外显示器DC9V4路，勿扰、清理、稍候、有没有些人单客房内部通讯内部通讯总线I9600bps触摸屏，支持标准ModBus工业协议内部通讯总线II1200~115200bps，可同多个网络温控器、智能取电开关、联网电子门锁通讯网络通讯以太网通讯10MBase-TRS485通讯115200bps◆MT506T/C触摸屏触摸屏置于床头周围，可控制客房内全部灯光，窗帘，集中空调风机盘管、水阀或供热设备。经过画面切换可选择客房控制、场景选择、呼叫、空调控制、流言版等画面，在各个画面能完成对应控制。并经过RS485内部通讯总线1同RCU实时智能通讯，向网络实时传送客房温度、空调运行状态等信息，并可受网络远程智能控制，以达成方便客人使用、便于酒店管理和节能目标。◆弱电型门外显示器门外显示器置于客房门口，可显示客房内服务状态，并设有门铃按键（钮）。门铃通常置于客房吊顶或置于床头柜内。弱电型门外显示器工作电压为DC9V，包含“请勿打搅”、“请即清理”、“请稍候”、显示及门铃按键（钮），开关做工精细，外形美观，性能可靠。◆智能节电开关节电开关常安装于客房入口处墙上，通常利用门锁卡插入取电，使用者拨卡离开客房时，系统可延时切断受控电器电源（延时时间通常为15-30秒），以达成节省电能目标。智能节电开关还可智能识别插卡身份，并可在系统软件上显示，杜绝非法取电，也可达成节能目标。◆网络型空调温控器可控制客房内集中空调风机盘管、水阀或供热设备。经过按键可选择制热、制冷或通风工作模式，设定温度，调整风速。并经过RS485内部通讯总线2同RCU实时智能通讯，向网络实时传送客房温度、空调运行状态等信息，并可受网络远程智能控制，以达成方便客人使用、便于酒店管理和节能目标，同一客房依据实际需要可配多个网络型空调温控器。◆SOS紧急呼叫开关此开关安装于浴室内，客人遇有意外情况可按动此开关，等候酒店服务人员帮助。◆分散式控制面板分散控制方法采取了就地控制标准，大多采取86型墙壁开关安装方法，经过电缆线和RCU连接。可采取罗格朗//奇胜/西蒙/ABB等原厂开关。原厂开关采取自复位开关（特殊服务功效可在开关上加装LED指示灯），开关可分为单联、双联及三联，以下图所表示：◆红外微波探测器 在卧室内及卫生间内安装红我微波探测器，可实时采集客房内人员存在情况，不仅方便客人使用，如当客人进入卧室或卫生间时，可自动开启特定灯光；而且还可有效节能，如当客人离开卧室或卫生间时，可延时5分钟关闭该特定灯。另外，系统还可将房间有/无人信息，实时传送至系统软件。6．3通讯系统结构及设备通讯系统是酒店控制系统较为关键一个步骤。完整通讯系统设备由客房内RCU、楼层管理端、楼层通讯设备、中心通讯设备和系统服务器组成，本酒店客房管理系统通讯系统可利用UTP4通讯线连接，从本楼层全部RCU经过通讯线连接到本楼层楼层通讯设备，各楼层通讯设备在连接到中心通讯设备，中心通讯设备经过以太网连接到系统服务器。整个系统仅需配置一个系统服务器即可，各用户端经过以太网访问系统服务器。6.3.1系统通讯结构依据系统所选通讯技术不一样，系统结构能够分为以下两种：1、全部采取TCP/IP通讯，即各房间采取以太网方法直接连接到楼层交换机，各楼层也采取以太网方法连接到中心交换机。网络示意图以下：特点：信息传输速度快，传输信息量大，扩展方便，可靠性最高。2、采取RS485和TCP/IP混合型网络通讯，各房间经过手拉手方法连接到集线器上，楼层之间采取以太网通讯方法连接到客房中心。网络示意图以下：特点：成本相对以太网布线较低，采取轮询机制，传输速度中，技术成熟，稳定可靠，。6.3.2系统通讯设备系统通讯设备包含楼层交换机或集线器、中心交换机、服务器、各用户端PC。交换机采取一般网络型交换机即可，集线器可采取威控RTU-2600或市场上一般集线器。服务器可选择专用服务器，也可选择配置高PC。中心通讯器楼层通讯器中心通讯器楼层通讯器6．4客房控制系统软件系统软件采取业界最优异BROWSER/SERVER(B/S)体系结构。VC-RC1000系统软件适适用于简体汉字WINDOWS、XP、VISTA等操作系统平台，图形界面形象直观、操作简易方便，数据库使用功效强大MicrosoftSQLServer数据库管理系统，利用ASP高级语言编写，可经过VC-RC1000通讯系统实时采集统计（写入数据库方便分析查询）客房多种状态信息，如勿扰、请速打扫、门开关状态、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、维修、空调开关、房间内实际温度、空调设定温度、空调工作模式（制冷、制热、通风）、风速（低、中、高、自动）和通讯故障等，并下传给RCU多种控制信息.软件接入酒店内部局域网，依据酒店方需要，管理人员按摄影关权限用户名和密码，访问固定网址后登陆，进行相关操作。软件经过ODBC方法和本酒店酒店管理系统接口，能为酒店管理系统提供酒店每间客房多种状态信息。除了为酒店管理系统提供SQL实时统计表外，并可提供SQL历史统计表。 威控科技凭借强大技术实力，结合多年工程经验，从酒店实际需求出发，推出VC-RC1000系统软件一直面向业界最优异水平，其关键特点有：6.4.1业界最优异Browser/Server体系结构；网络操作系统采取成熟稳定WindowsServer；数据库采取成熟稳定SQLServer。；采取Windows用户界面。6.4.2客房信息实时显示，服务请求系统即时报警提醒；历史统计具体查询，量化服务管理和查询突发事件时客房状态；设备运行远程监测，系统还可对全部RCU进行巡检，查看其工作情况，方便相关部门进行监控；当网络出现故障时，系统全部会立即显示出对应故障信息，方便于酒店管理人员或操作人员快速处理故障，不影响酒店正常服务工作；远程空调多个模式控制，实现远程网络智能控制；方便参数设置，如酒店楼层数及编号设置、每层客房数及编号设置、空调冬夏转换及多种模式参数设置、通讯端口设置等。6.4.3可靠性高系统采取最流行浏览器/服务器方法，响应速度快，安装方便；大型数据库数据存放量大，安全保护性高，为保护系统数据安全，只有经授权用户才许可进入访问，含有多级操作员权限管理功效，仅有系统管理员（超级用户）才能进行系统设置；二十四小时远程监控，随时为客人提供周到服务。6.4.4灵活通用，模块化结构可依据用户需求，组合模块。积木式结构、参数化设计，可依据酒店实际情况灵活设置；机型选择灵活，服务器可用专用服务器或小型机，工作站可用中高级国产微机；站点随时增减，系统不受限制；接口丰富，全方面参与酒店网络化管理采取ODBC（开放数据库连接：OpenDatabaseConnectivity）数据库管理系统编程接口或OPC方法和其它系统进行相关数据交换，实现房态真正动态管理。6.4.5界面友好系统采取标准WindowsIE图形界面，整套系统风格统一；界面精美，简练流畅，多视窗，培训及操作简易方便；数据输入进行完整性和正当性检验，尽可能降低操作错误；系统全方面支持键盘或鼠标操作。

七、系统运行模式及功效本系统可依据各酒店个性化需求，定制多个运行模式，以实现对灯光、服务、空调等系统智能控制强大功效，以下举例介绍系统模式及功效：7.1无人模式正常客房在无人入住时处于待租无人模式；楼层通讯显示器及软件显示客房为无人；RCU此时处于无人省电运行状态；无人模式下客房空调受网络远程控制，冬季当低于10度时，打开电动阀，开启风机中等，达成14度时，停止风机，关闭电动阀；夏季当温度高于34度时，打开电动阀，开启风机中等，达成30度时停止风机，关闭电动阀（可依据酒店管理方需要制订对应空调控制策略）；水阀关闭；客房内排风扇每3小时开启20分钟（可设）。7.2入住模式可在酒店前台经过软件查看客房设备运行情况，将正常客房出租给客人；客人在前台办理入住手续，发电子门锁来宾卡，客房进入已租入住模式；假如客房温度没有满足已租设定温度（冬季22度，夏季26度），电动阀打开，开启风机，风速由温控器依据温差自动调整，方便立即达成设定温度，让客人在入住客房时便有舒适环境温度；温度达成设定温度后，关闭电动阀，停止风机运行。7.3欢迎模式客人利用来宾卡开启门锁；门磁开关检测房门开启，自动开启廊灯并延时30秒关闭；将门锁开门卡插入节电开关，节电开关进行智能身份识别，只有正当卡方能取电；（假如采取智能通讯型取电开关，还可将卡片持有些人身份如客人卡、服务员卡、总控卡等传送到系统软件进行显示。）备选方法一：特定灯光渐亮，或按设定亮度开启，此方法适适用于有调光功效灯光；备选方法二：检测客房内实际光线照度，如光线太弱便以设定方法开启特定灯光，此方法RCU需加装照度检测功效；备选方法三：如在特定时间（如18时—6时之间），便以设定方法开启特定灯光；门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有些人。房间内触摸屏门外显示插卡取电廊灯自动亮房间内触摸屏门外显示插卡取电廊灯自动亮开启房门至系统软件至系统软件7.4一般控制模式欢迎模式结束后，系统进入一般模式；此时水阀打开，客人可经过集中或分散控制面板及遥控器对灯光、电视、窗帘、背景音乐进行控制；系统含有多路220V/7A强电控制开关，其中二路为无级调光开关（多用作左、右床灯），灯光亮度可无级柔和改变；可对背景音乐开关、频道和音量进行调整控制；如配置集中控制面板，可显示目前时间，并可查询世界六大时区时间；空调进入当地操作模式，客人可操作温控器按自己需求来控制客房温度；客房内“请即清理”、“请勿打搅”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面；当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时，不可实现“请勿打搅”服务请求；“请勿打搅”还和“请即清理”、“请稍候”、实现互锁；“请勿打搅”状态下按门外显示器“门铃”键无效；当客人在接听电话或在卫生间时，若门外有些人按“门铃”键，客人可在控制面板上按“请稍候”键，同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮，告之请稍等；空调运行状态和客房环境温度，门磁、窗磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件。房间内触摸屏门外显示按下清理键房间内触摸屏门外显示按下清理键7.5睡眠模式客人休息时，可按下“睡眠”（或“总控”）键，系统进入睡眠模式；灯光及广播、电视系统全部关闭，世界时钟显示关闭，且自动进入“请勿打搅”状态；空调自动切换到睡眠工作模式，保持特定温度；在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”自动开启，并唤醒