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第第页团队合作的三大基础分析

以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。离开它，一个团队不能、或许也不应当，产生直率的建设性冲突。

一、良性的冲突

团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧：一方面，许多管理者采用各种措施避开团队中的冲突，由于他们担忧丢失对团队的掌握，以及有些人的自尊会在冲突过程中受到损害;另外一些人那么是把冲突当作糜费时间。他们更情愿缩短会议和争论时间，果决做出自己看来早晚会被采用的决断，留出更多时间来实施决策，以及其它他们认为是"真正的'工作。

无论是上述哪一种状况，CEO们都相信：他们在通过避开破坏性的看法分歧来巩固自己的团队。这很可笑，由于他们的做法其实是扼杀建设性的'冲突，将需要解决的重大问题掩盖起来。久而久之，这些未解决的问题会变得更加辣手，而管理者也会由于这些不断重复发生的问题而越来越恼火。

CEO和他的团队需要做的，是学会识别虚假的和谐，引导和鼓舞适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程，但这是不能避开的。否那么，一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务。

二、坚决不移地行动

要成为一个具有凝集力的团队，领导需要学会在没有完善的信息、没有统一的看法时做出决策。而正由于完善的信息和绝对的全都特别罕见，决策技能就成为一个团队最为关键的行为之一。

但假如一个团队没有鼓舞建设性的和没有戒备的冲突，就不可能学会决策。这是由于只有当团队成员彼此之间激烈地、不设防地争辩，直率地说出自己的想法，领导才可能有信心做出充分集中集体聪慧的决策。不能就不同看法而争辩、交换未经过滤的坦率看法的团队，往往会发觉自己总是在一遍遍地面对同样的问题。事实上，在外人看来机制不良、总是争辩不休的团队，往往是能够做出和坚守困难决策的团队。

需要再次强调的是：假如没有信任，行动和冲突都不可能存在。假如团队成员总是想要在同伴面前爱护自己，他们就不可能彼此争辩。这又会造成其它问题，如：不情愿对彼此负责。

三、无怨无悔才有彼此负责

卓越的团队不需要领导提示团队成员全力以赴工作，由于他们很清晰需要做什么，他们会彼此提示留意那些无助于胜利的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采用向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲谈。这些行为不仅破坏团队的士气，而且让那些原来简单解决的问题迟迟得不到办理。

承受责任看似简约，但实施起来那么很困难。教会领导如何就损害团队的行为批判自己的伙伴是一件不简单的事情。但是，假如有清楚的团队目标，有损这些目标的行为就能够轻易地订正。

团队合作并非是难以理解的理念，但当所涉及的人是具有顽强意志、自身已经胜利的领导时，它极其难以实现。团队合作并非不值得经受这些艰辛，但其回报鲜见且又代价激昂

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