公司目标绩效管理考核专项方案

绩效考评方案第一章总则第一条适用范围本措施适适用于企业)全部部门及所属人员。第二条考评目标(一)基于未来进行连续改善，考评目标不仅仅在于依据结果奖优罚劣，更关键在于不停地激励、牵引各部门及职员连续地改善未来工作。(二)建立良好企业价值评定体系，努力实现科学价值评定，合理分配价值，使考评工作规范化、制度化，激励职员奋发向上、人人争先，从而驱动各部门及职员主动发明价值，形成良性循环。(三)经过客观评价各部门及职员工作绩效、工作态度和工作能力，帮助各部门及职员提升团体精神、团体竞争力、集体荣誉感、部门整体责任感、本身工作水平和能力，从而有效提升企业整体绩效，实现企业发展战略和人力资源战略。第三条考评标准(一)和企业战略目标相匹配。(二)以提升各部门及职员绩效为导向。(三)定性和定量考评相结合。(四)多角度考评。(五)公平、公正、公开。(六)实施月度考评、季度考评（市场部）、年度考评。(七)实施部门/人员双重考评。第四条考评用途考评结果用途关键表现在以下多个方面：(一)薪酬分配(二)职务晋升(三)岗位调动(四职员培训第五条考评结果考评表分值100分，考评结果有优（90-100分）、良（80-90分）、中（70-80分）、差（70分以下）四个等级(部门绩效好可无须刻意寻求最低等级)。基于以后肯定进程，现在每个部门不管考评结果怎样，均须对部门职员进行等级划分，一样将职员分为优、良、中、差四等(因为人数较少或工作表现确实很好可暂不考虑最低等级)。月度考评结果直接影响本月度浮动工资(或奖金)，间接影响年度考评结果。年度考评结果关键为培训、工作调动和提薪、晋升、年度效益奖金发放、职称聘用、奖励表彰等提供关键原始、客观可靠依据。必需时，年度考评结果并作为是否解除/续签/中止劳动协议依据。第二章考评组织管理第六条薪酬考评管理委员会及职责薪酬考评管理委员会是企业考评最高决议机构，在董事会领导下，由企业总经理、副总经理、行政经理及相关部门责任人等组成薪酬考评管理委员会，负责领导企业考评工作，由企业总经理任管理委员会主任，副总任副主任。薪酬考评管理委员会负担以下职责：(一)考评管理措施及相关制度修订审批。(二)直接收理中层管理人员考评申诉。(三)处理通常职员考评申诉。(四)综合权衡及调整整体考评结果。（五）建立健全绩效考评申诉渠道，以愈加好地监督考评过程。第七条企业行政部作为考评工作具体组织实施机构，关键负责：(一)修订各部门及职员考评管理措施。(二)对各项考评工作进行培训和指导。(三)对考评过程进行监督和检验。(四)对考评过程中不规范行为进行纠正和处罚。(五)协调、处理考评，申诉具体工作。(六)汇总统计企业各部门及人员考评评分结果。(七)为企业各部门及职员建立考评档案，作为部门职能变更、薪酬调整、职务升降，岗位调动、培训、奖励惩戒等依据。第八条各部门责任人职责(一)负责本部门考评工作整体组织实施。(二)负责帮助本部门职员制订工作计划、考评指标和对所属职员进行考评评分。(三)负责所属职员考评结果反馈，并帮助职员制订绩效改善计划。(四)负责协调处理本部门职员考评申诉。第三章考评方法第九条考评周期考评采取月度、季度、年度考评相结合措施。对领导层和中层管理人员以季度考评为辅，年度考评为主；对其它人员考评以月度考评纳入季度考评合并计算为主，以年度考评为辅。第十条考评维度考评维度是指对被考评各部门及人员进行考评不一样角度、不一样方面，具体包含绩效(包含工作周报绩效考评、质量定检绩效考评和目标管理绩效考评)、工作能力、工作态度三个方面。其中工作能力、工作态度是对个人考评，作为长久指标，工作能力、工作态度考评只进行年度考评。以后逐步实施季度、月度考评。每一个考评维度由对应测评指标组成，对不一样部门、不一样考评对象、不一样考评周期应采取不一样考评维度、不一样测评指标。(一)绩效：包含工作周报绩效考评、质量定检绩效考评和目标管理绩效考评，工作周报绩效考评表现各部门本职员作任务完成情况，每七天各项工作全部要时间效率控制考评。质量定检绩效考评是表现项目点质量管理控制绩效。目标管理绩效考评反应本部门及岗位关键工作完成落实情况。(二)工作能力：指被考评人完成各项专业性活动所需特殊能力和胜任岗位所需要素质和能力。针对不一样考评对象能力指标不一样。(三)工作态度：指被考评人员对待工作态度，能够从主动性、责任心等方面考评。第十一条绩效指标设置要求(一)可控性：指标必需是考评对象能影响或改变。(二)关键性：指标项不宜过多，应重视对企业业绩有直接影响关键指标。业绩直接表现：指标应该直接反应各部门及职员业绩，各部门及职员应该很清楚该怎样努力完成该项指标。(三)可衡量性：指标要能够测量或含有明确评价标准，能量化要尽可能地量化。(四)一致性：各层次指标应保持一致，下一级指标要以分解、完成上一级指标为基准。第十二条绩效指标设置(一)期初，由直接上级或企业分管领导依据企业相关要求、被考评部门职能及职员个人岗位职责要求工作任务，经上下级之间共同协商，制订被考评部门及职员当期工作计划和考评指标，报上一级分管领导或管理部门审批后实施。(二)工作计划和考评指标更改需经被考评部门及职员和其直接上级约定，并报上一级分管领导同意后，方可生效。第十三条绩效指标权重权重表示单个指标在该部门及职员岗位指标体系中相对关键程度，它是由该指标对整个绩效贡献大小而非工作量大小决定。第十四条考评统计考评期初，直接上级向被考评部门及职员说明其考评维度、指标和权重，由双方讨论经过。同时，各考评主体对被考评部门及职员考评维度和指标进行充足了解，建立日常考评台账，对考评维度进行统计，作为考评打分依据，这些统计还能够在被考评部门及职员有疑问时作为原始凭证，有利于考评申诉处理。第十五条考评总体操作程序主管上级审阅主管上级审阅个人工作统计工作总结考评部门工作统计考评结果考评评价实施立案行政部审核汇总工作反馈指导工作总经理同意绩效指标评分可依据被考评部门及职员对该项指标实际完成情况，经过加权计算绩效考评指标和其它考评维度得分，得到被考评部门及职员综合得分。依据下列公式计算：部门/个人月度考评：管理人员绩效考评得分=工作周报绩效考评（50%）+质量定检绩效考评（20%）+目标管理绩效考评（30%）环境绿化部绩效考评得分=工作周报绩效考评（30%）+质量定检绩效考评（50%）+目标管理绩效考评（20%）注：见附件1：各部门（岗位）目标绩效考评表。部门/个人季度考评：季度绩效考评得分=季度月绩效考评平均得分×70%＋工作能力×20%＋工作态度×10%部门/个人年度考评：年度绩效考评得分=整年月绩效考评平均得分×70%＋工作能力×20%＋工作态度×10%注：工作能力、工作态度具体内容分别见附件工作能力考评表、附件工作态度考评表第十六条年度强制分布企业每十二个月全部要对部门及职员进行“优”，“良”，“中”，“差”评分，具体做法是将全部部门及全部职员个人最终年度综合考评分数从高到低进行排序并强制分布。对领导层、部门正职、职能部门管理人员和通常职员考评将分别进行。(一)部门“优”、“良”、“中”、“差”百分比由行政部提出提议并报薪酬考评管理委员会经过后确定，标准上“优”百分比不应超出企业部门总数50%，“差”不应超出10%。(二)个人“优”、“良”、“中”、“差”百分比由各部门提出主导意见报企业分管领导审核经过，经薪酬考评管理委员会最终平衡、调整、确定后由企业行政部立案。标准上企业范围内个人“优”百分比不应超出企业总人数10%；而“差”作为考评等级中特殊情况来确定。需要尤其强调是，因为个人原因对企业经营造成重大负面影响职员，不管其在最终排序上位置怎样，应直接被评定为“差”，但评定者必需将具体理由向行政部和该职员本人解释清楚。第十七条制订职员绩效改善计划年度考评完成后，由上级填写直接下级《绩效改善计划表》(见附件4)，提出对绩效改善意见。第四章月度考评月度考评对象为除市场部以外人员。第十八条月度考评步骤月度考评步骤包含以下多个步骤：(一)开启考评行政部在月初开启考评工作。上月工作小结和下月工作计划应同时开启。(二)确定绩效目标在月初3日以内，部门责任人依据企业经营计划和实际工作要求，就本月关键工作任务，考评标准，指标权重及评定标准等项内容提出初步计划，并召集部门职员讨论确定后填写《月度工作计划》(见附件5)，作为本月工作指导和考评依据。工作周报为月度工作计划具体展开落实，部门责任人须立即掌握部门计划实施和各人员落实情况，明确指出工作中问题，提出改善提议。(三)搜集资料，考评绩效月末，各相关人员依据各自分工，提供考评期间具体数据资料并进行书面自我评定，提交部门责任人。部门责任人依据资料和平时掌握第一手情况，确定被考评人各项指标实际完成值，对比目标值计算各项指标得分。(四)统计汇总考评结果行政部搜集各部门及被考评人评分资料，填写《考评结果统计表》，汇总考评结果。工作周报绩效考评数据行政部提供；2.质量定检表考评数据质量经理提供；3.目标管理绩效考评数据行政部提供。(五)核定考评结果考评结果由行政部审核，报企业总经理审批。第五章季度考评第十九条季度考评步骤季度考评步骤适适用于市场部，包含以下多个步骤：(一)开启考评办公室在季初开启考评工作。上一季度考评评定和下季度工作计划应同时开启。(二)确定绩效目标在本季度第30天月初5日以内，按月度考评步骤步骤确定绩效目标。(三)搜集资料，考评绩效季度末，各相关部门提供考评期间经营、财务等方面具体数据资料，汇总统计填写部门季度绩效考评表中得分部分，连同本季度《月度工作计划》总结，提交行政部进行初步分析，报企业分管领导。(四)统计汇总考评结果行政部搜集各部门及被考评人评分资料，填写《考评结果统计表》，汇总考评结果。(五)核定考评结果企业副总经理、部门正职考评结果由总经理核定。(六)考评结果反馈企业分管领导将最终考评结果反馈给被考评部门，双方就考评结果进行面谈。企业领导应明确指出被考评部门成绩、不足和需改善之处，听取被考评部门意见并进行必需统计。(七)季度考评结果用途季度考评结果直接影响本季度季度浮动工资(或奖金)，间接影响年度考评结果。第六章年度考评第二十条年度考评范围年度考评对象为企业全部部门及人员。第二十一条年度考评步骤(一)各部门责任人在每十二个月元月1～10日对本部门被考评人工作能力、工作态度指标进行评分。(二)各部门在完成对个人评分基础上，每十二个月元月1～12日对本部门工作能力、工作态度指标进行综合评分。(三)行政部在每十二个月元月1～15日汇总各部门评分。(四)企业领导在每十二个月元月1～18日对各分管部门责任人工作能力、工作态度指标进行评分。(五)行政部在每十二个月元月1～20日汇总各部门责任人被考评评分。(六)行政部在每十二个月元月25日前把考评结果报总经理审批，确定最终考评结果，并做出奖惩决定。(四)直接上级将考评结果和奖惩决定反馈给被考评人，双方进行面谈，确定被考评部门/人员下一步改善及接收培训计划，制订具体改善方法。(五)行政部于下一考评年度跟踪被考评人改善计划落实情况。第二十二条年度考评结果用途个人年度考评结果关键作为职务升降、薪酬调整、职称聘用、培训和发放效益年薪、奖励惩戒等工作依据。依据考评结果不一样，企业将做出不一样奖惩决定，通常有以下几类：(一)职务升降绩效优异是职务晋升必备条件。年度考评为“优”职员，列为人才梯队后备人选；数次考评为“优”职员，列为职务晋升对象或技术发展对象。对年度考评为“差”职员应给降级处理。对连续两年考评为“差”职员或连续三年考评为“中”职员应进行待岗处理直至解除劳动协议。(二)工资等级升降年度考评为“优、良、中、差”职员，在薪酬等级中分别自动加减分，此分值直接影响职员岗位和技能等级晋升和降级。(三)发放效益年薪组织依据不一样考评结果对应不一样考评系数决定效益年底奖发放。(四)培训年度考评为“优”职员优先列为培训对象。考评为“差”职员，由行政部会同部门责任人对其进行有针对性强化培训，帮助职员改善绩效。其中技术培训方案由对应部门负责，具体实施由办公室实施。第七章申诉及其处理第二十三条申诉受理机构被考评人如对考评结果持有异议，能够采取书面形式向行政部申诉(行政部职员直接向主管申诉受理企业主管领导提出，中层管理人员直接向总经理提出)。薪酬考评管理委员会是职员考评申诉最终处理者。通常申诉由行政部负责调查并提出提议。第二十四条提交申诉职员以书面形式向行政部提交申诉书(其中行政部职员直接以书面形式向主管申诉受理企业主管领导提交申诉书，中层管理人员直接以书面形式向总经理提交申诉书)，申诉书内容包含：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由(见附件7)。第二十五条申诉受理(一)行政部接到职员申诉后(行政部职员申诉接收人为主管申诉受理企业主管领导)，应在3个工作日内做出是否受理回复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断申诉不予受理。(二)对受理申诉事件，首先由行政部对职员申诉内容进行调查，然后和职员直接上级、间接上级进行协调、沟通。不能协调，上报总经理处理。(三)申诉处理回复：行政部应在接到申诉申请书15个工作日内明确回复申诉人；行政部不能处理申诉，应立即上报总经理处理，并将进展情况通知申诉人。总经理应在接到申诉申请书15个工作日内明确回复申诉人；不能回复，应在25个工作日内，对职员申诉内容进行再调查，回复最迟不得超出35个工作日。薪酬考评管理委员会回复为最终回复。(四)如因直接上级个人原因使得申诉人受到不公正待遇，使得考评不具公平、公正性，组织将从严考评其直接上级，该考评由薪酬考评管理委员会直接实施。第八章附则第二十六条考评过程文件考评评分表、统计表等考评过程文件应严格保密，考评结果只反馈到个人，不予公布。第二十七条考评强调事项(一)考绩不是为了制造部门间、职员间差距，而是实事求是地进行部门优势互补、资源共享，实事求是地发觉职员工作优点、短处，以扬长避短，有所改善、提升；(二)考绩应以要求考评项目及其事实为依据；(三)考绩应以确定事实或可靠材料为依据；(四)考绩自始至终应以公正为标准，绝不许可营私舞弊。第二十八条本措施由行政部修订并负责解释。本措施实施后，原有考评规章制度自行终止，和本措施有抵触要求一律无效。第二十九条本措施自颁布之日起实施。附件1：部门（岗位）目标绩效考评表附件2：工作能力考评表附件3：工作态度考评表附件4：：绩效改善计划表附件5：月度工作计划附件6：考评结果统计表附件7：：申诉书附件1：《部门（岗位）目标绩效考评表》见相关附件附件2：工作能力考评表考评期间：年月至年月姓名部门岗位工作能力指标权重得分分析和决议能力20%计划和组织能力20%处理问题能力20%团体发展10%创新能力10%职员教导10%专业能力10%加权累计备注考评人签字：年月日附件3：工作态度考评表考评期间：年月至年月姓名部门岗位工作态度序号指标权重评分标准得分很好良好不足较差1主动性30%3分2.5分2分0～1分2责任心30%3分2.5分2分0～1分3纪律性20%3分2.5分2分0～1分4协作性20%3分2.5分2分0～1分加权累计备注考评人签字：年月日附件4：绩效改善计划表