汽车修理厂解决方案样本

汽车修理厂解决方案2.客户化系统需求概述通过腾鹰软件项目小组对公司需求调研，满足对公司内部汽车整车进销存管理、汽车配件进销存管理、汽车维修过程管理、汽车三包索赔管理、客户关系管理、查询记录管理、寻常业务管理、对能流、物流、资金流软件信息化整合，同步提高公司内部信息协同办公等…重要达到系统目的：

●满足汽车维护环节管理及数据记录

…

●满足配件进销存管理…●三包索赔管理

●客户关系管理

●帐款管理●基本数据管理●解决公司展场与展场，展场于汽修店，汽配与汽修之间数据库即时互换及信息交流…

●满足公司对汽车整车销售管理及数据资料即时共享性，同步对公司分布9个展场销售状况进行记录和分析，展场之间对于之间信息共享和互助（展场之间调车等业务……）

●满足公司对汽车配件进销存管理，同步解决汽修店对于汽配进销存管理…

●满足公司对汽车修理过程管理，同步在线提交MIS厂商系统对保险理赔（配件）管理…

●汽车销售中满足对公司准客户（意向客户）资料管理和分析记录，便于客户资源整合…

●提供公司经理级针对公司整体营运、修理、配件方面汇总记录功能查询…

3.2系统原则1)可用性原则系统建设要以满足汽车服务管理工作业务需求为首要目的，要保证系统实用和经济可行性。计算机系统、通讯网络系统、数据设计，在技术上必要是成熟，实践检查是成功，经济上是也许实现。系统要保证可扩充性、可维护性。系统软硬件都应留有扩充升级接口；系统要便于维护，系统对顾客需求发展有较强适应能力。2)可靠性原则系统必要运营良好、安全性高。从系统构成要素而言，可靠性是系统成功基本。3)先进性原则尽量跟踪国内外先进计算机软硬件技术、信息技术及网络通信技术，使系统具备较高性能价格比。采用先进体系构造和技术发展主流产品，保证整个系统高效运营。4)原则性原则系统采用统一信息数据项、信息分类编码原则、数据及文献格式、网络通讯规格、通讯接口。计算机硬件及软件都要遵守关于国标、专业原则、软件文档规范。系统与公司既有信息系统共用相似原则信息、各系统专用信息必要遵循相似编码规则和原则，以保证系统此后顺利融入公司整个信息系统当中。5)安全性及保密性原则系统是一种紧密联系中枢系统，因而必要保证信息安全，有较好数据安全办法，有较强数据备份和系统恢复功能。要充分考虑数据保密办法，各种数据必要受到严格控制，防止非正常渠道提取、修改。管理系统数据库必要分层次和级别、保证数据库在各种级别保密限度上查询访问，防止信息被任意查询和破坏，对各种各样计算机病毒，系统都应具备高度免疫力。7)人机结合原则人工信息收集系统与计算机管理信息系统要紧密结合。完整、精确、及时信息是信息系统运营基本。计算机系统是提供信息解决及辅助决策技术手段，人工系统与计算机系统要有机地结合，和谐人机界面是系统设计重要原则之一。3.3系统设计目的1.决策层对各信息点数据进行分析；2．整个管理信息系统运营良好，安全性高;3．建立一种安全、可靠、稳定服务器环境;4．提高工作效率，数据反馈及时，各部门及时获取所需信息，保证数据精确、安全。3.5．系统网络构造及特点3.5.1网络构造特点:进行汽修管理系统网络布局特点：系统网络架构采用基于微软局域网架构相结合构成网汽车汽修系统！汽修店、连接到中央服务器，所有数据都是动态实时更新。总工作站及其他分部工作都可以查询到分部数据库资料。总工作站可以查询到维修厂数据库数据。维修厂所有维修数据及配件数据可以独立运营，又同中央服务器相连。充分运用既有网络资源！最简朴，最安全，最以便接入方式；以按相应权限去查询不同汽修汽配店数据库！4.1系统业务分析各信息点将寻常工作信息通过互联网录入汇总到总部，总部能及时有效掌握各汽车销售部门销售信息、服务站维护作业信息、客户服务部门售后售前信息，配件部门库存信息、使本来繁琐报告和记录工作流程变得简朴、以便、快捷；数据精确、查询汇总功能强大。4.2应用界面设计原则Windows风格界面设计，软件界面简捷、功能一目了然，虽然是初次使用者，也不会感到陌生。界面亲和，美观，易操作。4.3应用开发技术依照系统详细特点，咱们重要采用了三方面技术进行开发：◆基于WIN操作系统

◆基于分层构造编程模型

◆基于XML/SOAP数据互换格式

◆基于Service分层式架构

◆基于Microsoft.NetFrameworK、VB.NET技术开发

◆基于Microsoft.Net框架是一种用于生成、布置和运营XMLWEB服务及其她应用程序环境

◆公共语言运营库CLR提供一种执行环境，可消除内存泄露、访问冲突和版本控制问题

◆多类产品局限于局域网应用，基于VB.NET技术可以扩展到Internet，远程网络办公等

汽修管理系统业务模型4.6系统功能详细描述(一)、子系统列表：汽车配件管理系统（汽车配件进销存）汽车修理管理系统（汽车维修过程管理）汽车三包索赔及保险理赔管理财务管理系统汽车修理子系统功1）功能与特点：汽修汽配管理系统由汽修管理系统和汽配进销存管理系统构成汽修管理系统管理汽车入厂登记、修理项目录入、派工管理、工人工资计算、维修领用配件、财务结算以及按车牌查询、按客户资料查询、按厂牌车型查询修理项目利润，计算车辆保险、保养两种跟踪管理及查询，维修进度管理和查询。汽配进销存管理系统可以管理汽车零件进货、销售、成本利润核算、以及业务涉及到应收应付款、货品出入库状况，可随时查询某种配件销售明细帐、库存明细帐，可以查当天收到钞票，某个日期范畴经营业绩，对查找汽车零件提供各种查找办法对销售金额提供ABC分析法，同步提供维修领用材料接口便于与修理车间统一管理。大辐度提高修理厂库管人员和零件销售部工作效率。两个系统配合使用可使公司管理者对本厂经营状况了如指掌犹如得到一位高档管理人才！软件功能对汽修厂从车进厂维修到提车出厂整个过程实行全面管理，配件全面进销存管理，强大快捷配件查找功能；对修理车辆信息资料实行全面录入，解决车主、车牌、厂牌、车型、发动号码、车架号码、进厂日期、联系人、电话等；对财务结算提供修理费折扣，配件费用折扣，佣金功能。此外对暂时不能支付修理费客户实行挂帐转入应收款管理；对修理项目派工实行工时金额管理，分派到组工人厂里与修理工人对修理费金额比例分派；对一辆车提供双重跟踪功能保养，自动跟踪和车辆保险自动跟综；采用多重查询办法按商品属性查和商品分类查等迅速查询到所有同类配件；全面信息管理，零件编码、零件名称、车型、发动机、代用零件客户信息等；合同订货、散件入库、零售退货、订货明细帐、帐目清清晰楚,一目了然；对于库存状况采用各种记录查询办法及时反映出库存明细帐，使管理者掌握库存状况并采用动态结转成本及时反映销售利润；具备销售、进货挂帐功能，进行应收应付款管理；提供对销售财务成本各种记录查询办法及销售明细帐可完全满足管理者需要；设立保密授权系统对系统功能进行授权使用，保密安全性能好数据安全可靠。汽车配件子系统1）功能与特点：汽配进销存管理系统可以管理汽车零件进货、销售、成本/利润核算以及业务涉及到应收应付款、货品出入库状况，可随时查询某种配件销售明细帐、库存明细帐，可以查当天收到钞票、某个日期范畴经营业绩，对查找汽车零件提供各种查找办法，对销售金额提供ABC分析法,同步提供维修领用材料接口,便于与修理车间统一管理,大辐度提高修理厂库管人员和零件销售部工作效率。1．全面完整对配件进销存进行管理，功能强大；2．采用各种查询办法，按商品属性查和商品分类查，迅速查询到所有同类配件；3．全面信息管理，零件编码、零件名称、车型、发动机、代用零件、客户信息等；4．合同订货、散件入库、零售退货、订货明细帐，帐目清清晰楚一目了然；5.零件输入办法简易以便，顾客可以自行选取自己想要输入办法；6．设立保密授权系统，对不同系统顾客设立不同权限，保密安全性能好；7．对进货销售提供挂帐功能，进行应收应付款管理；8．对于销售、财务成本提供各种记录查询办法，及销售明细帐完全满足管理需要；9．对于库存状况采用各种记录查询办法及库存明细帐，使管理者掌握库存状况,并采用动态结转成本及时反映销售利润；10．最新数据库加密编程技术,数据安全可靠；6.项目实行第一步：项目启动

●顾客单位与开发单位共同组建项目小组；

●召开项目启动会议，明确系统目的；

●拟定项目实行筹划。

第二步：系统培训

●由开发单位提供原则、科学系统培训；

●进行有关业务原理以及系统操作培训；

第三步：系统定义

●顾客方及开发方互相配合，科学、系统地理解详细业务流程；

●将业务流程用原则办法进行整顿；

●定义新业务操作规程；

●调节现行业务，适应新业务流程。

第四步：系统实行

●制定新系统业务规程；

●最后顾客培训；

●指引准备基本业务；

●指引准备基本数据；

●指引基本数据录入及校对审核。

第五步：系统切换

●运营准备检查；

●试运营；

●系统切换。

第六步：系统移送

●由开发商为顾客培训2-3名合格系统管理员；

●双方共同对系统各个模块进行测实验收；

●双方共同订立系统验收报告。

第七步：运营维护

●进行系统运营状况监测；

●提供原则服务；

●继续管理征询。

6.4培训筹划与技术支持6.4.1培训内容（1）管理人员培训内容

1）、计算机软硬系统基本知识；

2）、业务流程与系统运营；

3）、系统作用和目；

4）、系统简介及上机实习。

（2）业务员培训内容

1）、生产公司当代化管理基本概念；

2）、计算机软硬件基本知识；

3）、各工作岗位顾客手册教程。（3）系统管理员培训内容公司采用"交钥匙"方式对系统管理员进行培训，对系统中核心核心技术原理将全面提供应系统管理员，使其可以独立解决各种业务问题，并最大限度地发挥系统潜在效能。

1）、全面掌握整个系统设计思想、施工过程以及所有功能；

2）、对于数据及时、有序整顿维护；

3）、保证系统正常运营及对的维护。

4）、生产公司当代化管理基本概念；

5）、网络系统知识与维护；

6）、各种硬件设备安装、使用与维护；

7）、应用系统安装、使用与维护；

8）、系统设计原理与运营规范。6.4.2培训方式现场一对一培训，团队综合培训！6.4.3培训教材《腾鹰汽修管理系统V8.0使用手册》《腾鹰汽配管理系统V8.0使用手册》6.5.3服务技术支持

（1）故障解决如系统发生故障，则公司先提供免费电话技术支持，如电话技术支持不能排除故障，则技术人员必要在2小时内赶到现场，排除故障、解决问题。