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文档简介

由问卷网提供支持(请用Word2003以上版本查看)运营部岗位流程及事件重点考试（100分）本次考试内容为运营部重点工作事项考试，请各位老师认真审题仔细作答！1、你的姓名是【填空题】________________________2、这次培训一共讲了几个部分：【单选题】（10分）A.3部分B.4部分C.5部分D.6部分正确答案:D3、钉钉申请建班需要点击OA审批哪一项：【单选题】（10分）A.通用审批B.教务审批C.建班审批D.产品问题中心反馈表正确答案:B4、钉钉申请学员账户合并需要点击OA审批哪一项：【单选题】（10分）A.通用审批B.教务审批C.建班审批D.产品问题中心反馈表正确答案:D5、班主任在进行装备领取时，需要找哪个部门对接领取：【单选题】（10分）A.人事部B.行政部C.财务部D.产品部正确答案:B6、班主任在进行申请发票时，需要找哪个部门对接申请：【单选题】（10分）A.人事部B.行政部C.财务部D.品牌部正确答案:C7、应续费学员的定义是什么：【单选题】（10分）A.3个月内产生过消课且当前课时≤10节课学员B.3个月内产生过消课且当前课时≤12节课学员C.3个月内产生过消课且当前课时≤13节课学员正确答案:A8、班主任老师需要在什么时间节点确定续费名单：【单选题】（10分）A.每月最后一天18:00前B.每月1日18:00前C.每月2日18:00前D.每月1日20:00前正确答案:B9、家长提出退费时我们应该如何去做：【单选题】（10分）A.回复家长立即办理退费B.询问原因办理退费C.询问原因积极处理办理转课家长不同意的话协助办理退费D.先搁着不回复能拖就拖正确答案:C10、班主任在课中消课环节时需要：【多选题】（10分）A.热身环节结束后使用手机拍摄班级合照B.小程序班级后台及时点击到课/请假C.检查体验学员是否添加到相应班级内D.消课人数要与出勤人数一致正确答案:ABCD11、班主任在小程序点击其他消课时都有哪几种

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