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第页共页尊敬的领导和各位同事：本人是某医院护士长，非常荣幸能够在施行护理工作的旅途中，得到各位领导和同事们的指导和支持。在此，本人希望能够借此机会，向大家汇报一下本部门在过去一年的工作业绩。一、总体述职本人所负责的部门是医院内外科护理部门，该部门总共有60名护士和副护士。过去的一年，本部门在积极应对医疗改革、加强医疗服务水平提升等多方面取得了积极的成果，充分展示了本部门在护理专业中的权威性和优越性。二、提升部门服务质量的成果（1）增加了医患沟通的交流次数。针对部分患者对于医疗服务还不了解的情况，我们开展了大量的宣传工作，在院内展板、咨询及亲身体验的方式下，让患者对于部门的医疗服务有了更丰富的认知，更直观地体验到了我们的专业性能力；（2）推进护理质量管理和评价。我们建设了护理十大技能星级管理体系，以医院的各项护理质量标准作为目标，对职业能力较强、工作经验丰富的护士和副护士进行认证，并建立常规护理质量评价制度，减少为患者提供服务的低效率问题。（3）提升院内护理设施技术水平。针对寒冬时节的护理需求，我部门引进了一批新型的床头翻身器、体位转移器，并进行必要的培训和交流，使得护理过程更加安全、便捷和高效。三、部门完成的主要任务（1）关注“病人急救红色通道”的管理和维护。这是一个极其紧急的护理措施，不仅需要技能、经验，还要有各种紧急情况下的应对能力。我们不断优化“病人急救红色通道”的人员配备和服务流程，提高抢救的效率和成功率。（2）坚持“病人为中心”的理念。我们强调每一位病人都是我们的重点服务对象，我们不仅要提供充分的医药设备服务，更要让每一位病人都感觉到我们的温暖和关怀，让他们更加关注自己的身体健康，更加尊重护理人员的劳动和付出。（3）参与医院的院内培训和技术交流。作为医院内领先的护理团队，我们定期参加医院内的各种培训和知识分享活动，也经常与外部专业同行进行交流和探讨，以了解护理行业的最新发展动态，并及时向部门员工推荐和介绍有价值的医学知识。四、结语在未来的工作中，我们将继续坚持“服务至上、质量第一”的理念，为病人提供更高效、专业的医疗护理服务。同时，我们也要积极响应医疗改革、加强技术研究，为推动医院护理专业的发展做出更多

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