2024年通信技术认证考试-通信新技术、新业务知识笔试历年真题荟萃含答案

2024年通信技术认证考试-通信新技术、新业务知识笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.VDSL的含义（）A、超高速非对称式回路B、非对称数字用户环路C、对称的数字用户环路2.从基站来的信号经终端天线单元到达（），对接收到的信号进行放大和解调。A、控制单元B、收发信机单元C、应用处理器D、外围硬件3.根据中国电信标准，MSCe可支持的最大用户数不小于（）万户。A、10B、50C、180D、6004.外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。A、系统集成

B、业务流程外包

C、管理外包

D、资讯培训5.一般要求手机得到服务的时间最长不超过（）秒。A、4B、5C、6D、76.OSI模型把计算机网络通信的组织与实现按功能划分为（）个层次。A、5个层次B、6个层次C、7个层次D、8个层次7.移动电话业务是利用移动电话机通过基站和（）进行相互通话的业务，它通过与公用电话网连接，可与国内外电话用户进行通话。A、人工交换设备B、程控交换设备C、半自动交换设备D、自动交换设备8.电信资源，是指（）等用于实现电信功能且有限的资源。A、无线电频率B、卫星轨道位置C、电信网的用户编号D、电信网的网络编号9.公用电话的种类包括（）。A、普通公用电话B、信息公用电话C、多媒体公用电话D、IP公用电话10.GSM的组成，特点。11.电话网技术体制的主要内容有网路等级结构（）和网同步等。A、路由计划B、编号计划C、信令D、传输标准12.企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是（）。A、传统的营销观念B、新的营销观念C、战略营销观念13.国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。A、108B、168C、160D、9616814.CDMA的特点。15.语音信箱业务是为不能立即通话的用户间提供一个语音暂存器，犹如一个信箱，用户可随时存取，故称语音信箱。16.将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回到一种调查方法，称为：（）A、邮寄调查B、电话调查C、留置调查D、个人访问17.中国电信的企业核心价值观是（）。A、全面创新B、求真务实C、以人为本D、共创价值18.本地电话网简称本地网，指在（）范围内，由若干个端局，或者由若干个端局和汇接局及局间中继线、用户线和话机终端等组成的电话网。19.卫星移动通信系统按卫星的轨道可分为（）。A、静止轨道卫星移动通信系统B、中轨道卫星移动通信系统C、低轨道卫星移动通信系统D、高轨道卫星移动通信系统20.激光器正常振荡时，其两个反射镜间（即谐振腔内）的光波必须形成（）A、行波B、横波C、驻波21.企业在行业中所处的地位可具体分为哪几种类型（）A、市场领导者

B、挑战者

C、市场追随者

D、拾漏补遗者

22.在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。A、您好，询问贵姓是为了方便称呼您B、您好，没关系，您不说也可以C、您好，我们规定要询问客户贵姓的D、您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？23.下面属EDI系统通信模块功能的是（）.A、地址转换B、对接收到的结构化EDI报文作非结构化处理.C、EDI系统与本单位内的其它信息管理系统或数据库的接口.24.目前协同通信电话会议最多支持（）。A、100B、10C、25D、5025.根据信息产品部公布的服务标准、城镇固定电话的装移机时限是（）。A、平均值<=15日，最长为25日B、平均值<=15日，最长为30日C、平均值<=10日，最长25日D、《=10日，最长20日卷II一.参考题库(共25题)1.本位主义是从本地区、本部门的利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风，是放大了的（）。A、资本主义

B、社会主义

C、集体主义

D、个人主义2.移动业务网络从功能上可以分为（）。A、网络适配层B、业务生成环境C、内容分发系统D、业务能力开放层3.电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（）的违约金。A、2‰

B、3‰

C、4‰

D、5‰4.分组交换数据通信业务是将用户传输信息分组，并以分组为单位通过节点交换机进行（）的数据通信业务。A、接收B、复制C、存储D、转发5.在国内各地之间，通过（）传递的文字、图表、相片等信息，称为国内公众电报。A、移动电话网B、公用电话网C、公众网路D、国内电报网络6.对传输码型的要求。7.EDI系统由（）种基本功能模块组成.A、3B、4C、58.电信业务经营者应当免费为用户提供（）等收费清单。A、国内长途通信

B、国际通信

C、移动通信

D、信息服务9.语音信箱系统有两种形式：一是采用通用计算机和软件以集中处理方式来实现语音信息的处理和存取；另一种是采用微处理机的分布式处理系统.10.移动通信网的功能。11.市场营销研究报告常用的表格中，栏号出现了“（8）＝（6）/（7）”的关系式，表示这几栏存在着：（）A、相乘关系B、相除关系C、勾稽关系12.多媒体远程通信系统是多媒体通信应用中最为重要的一类，主要有（）。A、可视电话系统B、多媒体会议系统C、远程教学培训系统D、远程医疗系统13.多媒体系统的基本类型。14.200电话卡业务是指用户利用任意一部双音频话机，通过拨叫特服号码“200”，以（）方式使用的国际、国内电话业务。15.营销代表在营销过程中常常会通过逻辑性提问来帮助挖掘客户的需求，“您上网一般是做什么用？”是采用了（）种提问方式？A、背景层的提问B、问题层的提问C、暗示层的提问D、解决层的提问16.V5接口协议的分层。17.电话的接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用（）来衡量.A、接续损失B、接续延时C、接续方式D、接续程序18.根据信息产品部公布的服务标准、用户业务变更时限是（）。A、平均值<=12小时，最长为24小时B、平均值<=10小时，最长为20小时C、平均值<=2小时，最长为4小时D、平均值<=15小时，最长为24小时19.国际、港、澳、台用户直拨电话，是用户利用具有（）功能的市内电话，直接拨叫世界各地市内电话号码进行国际通话的一种通信方式。20.CDMA2000的技术特点是（）A、时分双工B、反向链路相干接收C、前向链路发送分集D、采用快速功率控制技术21.分配电信资源，可以采取指配的方式，也可以采用（）的方式。22.可视图文业务是以公用电话网和分组数据交换网为基础，把各种数据库资源有机地组织起来，向社会提供文字和动态图形的信息服务.23.稳定质量是指通信网的可靠性，其指标主要有失效率、（）和平均修复时间等。24.市场竞争充分的电信业务，电信资费实行（）。25.提高非话音收入占比主要通过下列哪些手段？（）A、宽带规模扩张B、继续做大彩铃、短信、互联星空等增值业务C、减缓发展话音业务D、拓展号码百事通、商务领航、IDC、ICT、呼叫中心等转型业务卷III一.参考题库(共25题)1.固定电话拨打168*****开头的自动电话信息台收取费用时，收取：（）A、市话费B、信息费C、本地市话费+信息费D、信息费+长途费2.CDMA的业务特点包括（）。A、通话稳定B、话音清晰C、高速上网D、保密性强E、绿色环保3.112是中国电信什么特服号码？（）A、市话故障报修台B、电话查号台C、紧急呼叫中心4.（）是指任何人，在任何时间、任何地点，能够与世界上的任何人，进行任何方式的通信。A、数据通信B、卫星通信C、个人通信D、多媒体通信5.移动通信网在基本业务基础上开发的补充业务，包括（）和呼叫限制等。A、来话显示B、呼叫转移C、呼叫等待D、多方通话6.PCM中每一时隙含（）字节（）位A、1，8B、1，4C、2，87.北京手机用户在上海接听北京联通固话来华，收取（）。A、国内漫游被叫通话费B、国内漫游主叫C、基本通话费+国内长途D、国内长途8.以下哪些是反映CDMA通信质量的指标（）A、掉话率B、网络接通率C、切换成功率D、误块率9.CDMA2000系统中，AAA服务器的功能是对用户使用分组域数据业务进行（）。A、认证B、授权C、计费D、定位10.电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（）小时内，恢复暂停的电信服务。A、8

B、24

C、36

D、4811.数据报的特点。12.下面新业务属非语音信息服务业务的是（）.A、蜂窝式移动电话B、电话信息服务业务C、数据库检索13.一般情况下，设置在本地网的分组域功能实体是（）。A、PCFB、PDSNC、HAD、AAA14.电话信息服务系统是个局域网，用户通过电话或智能终端都能进入该网.15.路由按该路由所连接的交换中心所处的地位分：（）。A、高效路由和低呼换路由。B、基本路由，跨级路由和跨区路由。C、直达路内，迂回路内，常规路由与非常规路由，最终路由。16.传统电话采用的是电路交换方式，而IP电话采用的是（）方式，因而大大提高了带宽利用率。17.个人通信由（）组成。A、个人通信号码B、个人终端C、分布式大容量数据库D、共同的用户接口18.协同通信中添加好友成功，但是好友状态显示的是离线状态，该好友确认是在线的，此类问题出现的原因是：（）A、a、在添加该好友时，对方没有确认添加好友B、b、对方设置好友阻止C、c、登陆信息未下载完全D、d、在设置电话接听规则选项中选择了普通单振19.ISDN的网络功能主要有（）。A、电路交换功能B、分组交换功能C、专线功能D、共路信令功能20.请判断以下哪句话使用不恰当：（）A、“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”B、“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”C、“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”D、“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”21.关于传真的存储转发各组件的功能，叙述错误的是（）.A、PSTN与传真前端处理器间以X.24规程接口，其它设备与存储转发交换机的接口规程都是X.25.B、路由选择、计费管理是存储交换机的事.C、传真前端处理器只完成速率变换及接口规程转换功能.22.评价服务质量的标准包括可感知性、（）。A、可靠性

B、反应性

C、保证性

D、移情性23.尊享E8套餐E家娱乐包含什么？24.中国电信号码信息服务增值业务的品牌是（）。A、号码百事通B、宽乐通信C、企业总机D、全球眼25.（）作为多业务的接入网关，负责彩信、下载和手机报等业务的接入，PDSN对相关业务的请求都会转发到该网关。A、WAP网关B、短信网关C、在信网关D、彩信网关卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:B3.参考答案:C4.参考答案:B,C,D5.参考答案:C6.参考答案:C7.参考答案:D8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案: GSM由交换系统、基站系统、移动台三部分组成； 特点： （1）GSM系统标准化程度高，采用开放式接口，联网能力强，可以实现国际漫游 2）GSM通信网智能化（3）数字移动通信技术规范的制定考虑了与ISDN标准一致。11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:C13.参考答案:A14.参考答案: （1）大容量 （2）软越区切换技术 （3）软容量 （4）低发射功率 （5）频率配置 （6）保密15.参考答案:正确16.参考答案:C17.参考答案:A,B,C,D18.参考答案:同一编号区19.参考答案:A,B,C20.参考答案:C21.参考答案:A,B,C,D22.参考答案:A23.参考答案:A24.参考答案:C25.参考答案:B卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:B4.参考答案:A,C,D5.参考答案:C6.参考答案: （1）传输码型的频谱中应不含直流分量，所以高、低频分量尽量小； （2）便于时钟（定时）信号的提取； （3）传输码型应具有误码检测功能。7.参考答案:B8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:正确10.参考答案: （1）无线信道选取 （2）位置登记 （3）越区切换和越局切换 （4）计费11.参考答案:C12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案: （1）商亭式 （2）多媒体信息检索与查询 （3）多媒体协同工作 （4）点播电视 （5）多媒体邮件14.参考答案:密码记账15.参考答案:A16.参考答案: 物理层、数据链路层、网络层。17.参考答案:A,B18.参考答案:A19.参考答案:国际直拨20.参考答案:B,C,D21.参考答案:拍卖22.参考答案:错误23.参考答案:平均故障间隔时间24.参考答案:市场调节价25.参考答案:A,B,D卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:A,B,C3.参考答案:C4.参考答案:C5.参考答案:A,