2024年电大个人团队管理考试参考答案

一、单项选择题24.某企业是一家为客户开发程序的软件企业看，那么该企业的输入为()。A.技术的发展不利于企业的发展D.替代产品的出现对企业构成了一种威胁D.产品开发28.团体组员士气低落的征兆诸多，()不属于这种状况的下的征兆。29.王某所在团体的领导非常关怀员工的家庭生活，去年领导懂得他的孩子逃学，并让他A.爱管闲事对热的态度方面认为人是()。A.“机器人”B.“经济人”D.“社会人”显是两个人出现了某些观点和见解上的冲突，那么这属于(D.破坏性33.某企业项目团体领导常常但愿在某些好。小孙的这种状况阐明他()。C.压力过度D.有也许压力过度，也有也许压力局限性反的方式进行管理。张明德这种领导方式的变化重要是由()引起的。C.背景且他们都可以承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为()。A.轮岗制度A.经济原因C.社会原因D.生态环境原因生活的时候了。以上的例子阐明小马在()方面应当做出改善。D.以上措施都可以47.确认一种组织与否是一种学习型的组织，说法部对的的是()。B.能不停增强组织自身能力D.能不停地获取知识，在组织内传递知识并不A.工作目的D.一种项目的成功完毕49.有关学习和发展的关系，对的的是()。A.形成阶段——个人需要高、团体需要中等、任务需要最低B.波动阶段——个人需要高、团体需要高、任务需要最低二、案例分析题案例(一):●上午9点有一种日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口构成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么处●旅游局告知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店怎样恢总经理秘书来说，老总明天要出差，但愿能有时间与张经理讨论客房部怎样完毕51.张经理首先应当确定(),制定今天的工作计划。D.时间管理的措施52.日本旅游团的事情属于()的事情。D.不紧迫也不重要53.假如根据优先级别划分张经理的工作，“接岳母”属于()得内容。A.优先级BB.优先级AD.优先级CA.可以及时处理问题B.为重要的工作选择最佳时间为了获得有效的会议成果，首先必须赢得车间主任老王的支持。老王任主任不过老王历来不是一种固执的人。只要有有关的可以阐明事实的数据、有来自广56.陈兵在会议上讲述时间的长短取决于诸多方面，这些方面一般不包括()。57.在做团体简报之前，陈兵在()方面做得很好。58.为了抵达会议的目的，陈兵在做团体简报时重要是想通过()的方式实现。B.提问60.陈兵是一种()的人。案例(三):61.该企业员工产生不满的重要原因是()。案例(四)东莞某电脑制造商的2023年中高层会议上，决定在2023年的营业额增长25%,将营业额从1.2亿元提高到1.5亿元；通过剧烈的讨论，高级主管抵达了如下安排，并各自与总经理签订●市场部门承诺新产品营业收入提高40%●研发中心承诺尽快开发出适应迅速变化的市场新产品，并且将本来研发时间从3个月缩短到6周●客服中心保证全国3天迅速服务，省内24小时售后服务质量●采购部门承诺说服供应商将原材料成本压缩20%●物流部门同意将库存周转提高33%●生产部门同意将产品质量控制加强，废次品总经理承诺管理层加强服务效率，对重要决策24小时答复●客服部门将建立与客户信息沟通渠道，如新增开通800,客户满意度抵达82%66.东莞某电脑制造企业在2023年的组织战略为()。A.提高25%的营业额B.研发时间从本来的3个月减为6周C.资金周转率从120天提高到90天D.客户满意度抵达82%68.东莞某电脑制造企业的目的实现与否可以通过()的方式进行检查。69.平衡记分卡一般从四个领域进行评估，()不属于这四个领域之一。案例(五)麦当劳为人们所熟知的，并不仅仅是它那著名的大写“M”。在企业界，管理者和专业培训呢?有些企业选择了培训班，麦当劳却不是，这里的新员工直接走向了工作岗位。每名新员工都且必须在最初的一种月内通过，后来再慢慢地通过其他的SOC,最终精通所有的业务。尤其重要如炸薯条、做汉堡包等。同步，他们将参与培训中心开设的BOC课程(基本营运课程),课程着在此期间，他们将参与BMC(基本管理课程)和IOC(中间管理课程),通过这些培训后第二副理C.脱产培训A.训练D.委托培训A.效果取决于老员工的技能和知识，D.可以保证所学的知识与自己的工作有关系案例(六)校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将他们的成绩提高20%—30%,并让这76.资料1中的两种不同样的状况阐明马斯洛的需求层次理论()。B.在人们低层次的需求还没有满足之前，人们77.资料2中的校长应用了(),使学生的成绩提高了诸多。A.Y理论79.资料1中(2)的描述阐明这些人是为了满足自己()的需要。B.赢/输C.两败82.假如你是这位女经理，你应当(),才是最佳的选择。A.批评这个案例中的“我”不能准时完毕计划83.对于上述案例中的女经理和“我”的谈判属于()。84.上述谈判的成果表明()。85.对于谈判双方来讲，他们最需要的是()技巧。案例(八)86.新上任的张东升目前这种状态是由于()。A.他没有能力承担这个职务C.他还没有转变自己的角色87.张东升要变化目前的状态，最重要的是他应当学会()。C.沟通88.管理者应当将某些任务让下属去做，目的是()。90.假如张东升想变化目前的状况，那么()做法可以协助他。A.迅速建立有关制度B.委派一种人做自己的助手，协调各个组的工作C.在自己面临选择之前，考虑多种原因是很有必要的A.面对某些新的挑战B.想得到更好的工作待遇和薪酬93.对于职业选择，()的观点不属于常规的职业选择的想法。A.变化境遇，积极进取，使自己愈加适应工作环境案例(十)牢骚满腹。他说：“J君要我把原料成本削减15%,他拿着一根胡萝卜来引诱我，假如我能A.有能力低情愿B.低能力高情愿D.无法确定98.对于新任行政主管的领导方式，说法不对的的有()。C.他运用自己的职权，随意控制任何一种部门领导99.对研究部主任，生产部经理和采购部经理来说，新任行政主管运用的()来鼓励他