2024年火电电力职业技能鉴定考试-电力职工应知应会知识笔试历年真题荟萃含答案

2024年火电电力职业技能鉴定考试-电力职工应知应会知识笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.私自超过合同约定的容量用电的，应拆除私增容设备，并承担违约责任。如用户要求继续使用者，按新装用电办理手续。2.怎样建设高素质的电力营销队伍？3.《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定：给客户或企业造成（）万元直接经济损失的，属于重大供电服务质量事件。A、20万元B、30万元C、40万元D、50万元4.实行峰、谷分时电价有何好处？5.绝缘操作杆由（）三部分组成。A、工作部分B、绝缘部分C、手握部分D、指示部分6.《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销〔2014〕1049号）规定，业务受理阶段统一业务办理告知书，履行一次性告知义务，维护客户对业务办理以及（）、（）、（）的知情权和自主选择权。A、设计B、施工C、试验D、设备采购7.客户服务人员工作时应有怎样的精神面貌？杜绝出现什么样的状态？8.《供电营业规则》第一百零四条规定：因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的（）或（）。9.以下属于充电设施运行维护主要业务的是（）。A、电动汽车充电及动力电池更换B、充换电设施维护、检修、改造C、充换电设施巡视检查D、组织做好交接班10.跳字应如何计算应退电量？11.营业普查的主要内容有哪些？12.简述负荷控制终端的安装步骤。13.受客户委托，营业员代交电费如何办理？14.如何选用具有电压失压计时功能的多功能电能表？15.有功电能表接线正确时，如出现反转是什么原因？16.《供电营业规则》规定供电企业在什么情形下，须经批准方可中止供电？17.用户的非线性阻抗特性的用电设备接入电网运行所注入电网的谐波电流和引导起公共边接点电压正弦波畸变率超过标准时，用户必须采取措施予以消除。否则，供电企业可中止对其供电。18.使用携带型火炉或喷灯时的安全要求？19.工作中，对客户服务人员的仪容有什么要求？20.如何确定和处理主、副电能表的误差？21.用户的（）对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和妨碍时，用户必须采取措施予以消除。A、冲击负荷B、波动负荷C、非对称负荷D、非线性阻抗负荷22.无功功率对线损的影响有哪些？23.怎样实施管理创新策略？24.对供电企业未按规定实施供电服务的，《供电服务监管办法》规定了哪些监管措施？25.低压线路负荷和接装容量宜控制在多大？卷II一.参考题库(共25题)1.在（）不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。A、供电点B、用电容量C、用电类别D、用电地址2.首问负责制的内涵是什么？3.并联电容器组正常的操作顺序是（）。A、停电操作时，先拉开电容器组的断路器，后拉开各路出线断路器B、停电操作时，先拉开各路出线断路器，后拉开电容器组的断路器C、送电操作时，先合电容器组的断路器，后合各路出线断路器D、送电操作时，先合各路出线断路器，后合电容器组的断路器4.有一只单相电能表，其铭牌上标明：K=0.6Wh/r求该表每千瓦小时多少转？5.《供电营业规则》第二十七条规定：用户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置，应办理（）用电手续。6.在电力系统正常状况下，《供电营业规则》规定供电频率的允许偏差范围是多少？7.县供电企业直接管理的供电营业所的主要职责是什么？8.简述国产电能表型号：DD1、DS2、D×862－2、DT862－4型号中各个字母的含义是什么？9.三级用电检查员仅能担任10kv及以下电压供电客户的用电检查工作。10.由于客户原因使供电部门未能如期抄录电能表时，应如何处理？11.选择电流互感器有哪些要求？12.电能计量装置故障和计量差错主要有几个方面？13.什么是工作站？14.供电服务规范对停电时间有何明确要求？15.根据《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》对于专用线路供电的计量点是怎样规定的？16.国家电网公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”有何重要意义？17.什么是量值传递？18.《供电营业规则》第一百零五条规定：供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予（）。奖励办法由（）规定。19.分散型电力负荷控制设备可分为哪两大类？各自的功能和用途是什么？20.《供电企业信息公开实施办法》规定：供电企业应当将主动公开的信息，通过（）等多种便于公众知晓的方式公开。A、公开栏B、企业网站C、电子显示屏D、营业厅E、便民资料手册F、新闻媒体21.《供电营业规则》第七十条规定：供电企业应在用户每一个（）内按不同电价类别，分别安装（）。每个（）作为用户的一个计费单位。22.工作票签发人应对哪些安全事项负责？23.《供电营业规则》第四十一条规定：无功电力应（）。用户应在提高（）的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其（）和（）变动及时投入或切除，防止无功电力（）。24.根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准：（）。A、站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰B、坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿C、走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗D、尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉25.《供电营业规则》第二十三条规定：在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的（）。用户超过减容期限要求恢复用电时，应按（）手续办理。卷III一.参考题库(共25题)1.无线电电力负荷控制系统天线采用何种极地方式？安装时应注意什么？2.当客户对表计的准确性提出异议时应如何妥善处理？3.《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》规定：（）执行每天定点零报告制度。A、预警阶段B、较大服务事件响应C、一般服务事件响应D、特别重大服务事件响应E、重大服务事件响应4.用户受电工程在施工期间，供电企业应根据审核同意的设计和有关施工标准。对用户受电工程中的（）进行中间检查。A、土建工程B、高压工程C、低压工程D、隐蔽工程5.供电电压超出《供电营业规则》规定的变动幅度，给用户造成损失的，供电企业应按用户（）在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的百分之二十给予赔偿。A、上月B、上年同期C、每日D、每月6.当用户交款时应该唱收唱付，一般应怎样说？7.高压断路器的作用和工作原理如何？8.在理赔处理中，双方达不成协议怎么办？9.进行绝缘电阻测量时，如何选用兆欧表？10.《电力供应与使用条例》规定的用户不得有哪些危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为？11.负荷管理系统中心主站数传电台安装时应注意什么？12.什么是客户内部（受电）工程？13.《供电营业规则》第九十五条规定：由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外（），乘以（）供电企业（）给予赔偿。14.高温中暑如何抢救？15.客户服务人员常用送别语包括哪些？送别语的使用范围包括哪些？16.到现场竣工验收时，工作人员应该怎样说？17.如果电流通过触电者入地，并且触电者紧握电线，应如何抢救？18.《供电营业规则》第四十条规定：用户受电工程的设计文件，未经供电企业（），用户不得据以施工，否则，供电企业将不予（）和（）。19.抄表时应注意哪些事项？20.救护人员在使触电者脱离电源时，应注意什么事项？21.什么是劳动合同？22.供电所的定位是什么？23.临时用电的照明用电应执行什么电价？24.《电力供应与使用条例》第三十四条：供电企业应当按照合同约定的（），合理调度和安全供电。A、数量B、条件C、质量D、时间E、办法F、方式25.什么是计划检修？卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:（1）重视人力资源开发，实施营销队伍知识结构调整策略，改革和创新在岗培训制度，加强营销人员的思想政治素质和专业技能培训，努力造就一支全面发展的新一代电力营销队伍。（2）坚持合同招聘、人才流动的市场用人机制，不断充实和配备完善经营、会策划、懂法律的相应专业人才。努力使计划全面贯彻落实。3.参考答案:A,B,C4.参考答案: 峰谷电价体现了价格的杠杆作用，对于调整负荷、提高设备利用率、缓解电力紧张情况均能起到积极的作用。另外，引导高峰电力向低谷转移，对于注意经济核算的用电单位，可降低生产成本中的电费支出。5.参考答案:A,B,C6.参考答案:A,B,D7.参考答案: 要始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出疲劳状、忧郁状和不满状。8.参考答案:修复费用；进行赔偿9.参考答案:A,B,C10.参考答案:应退电量=已收电量-1/2（原正常月日均电量+抄表后至抄表日日均电量）×30（天）。11.参考答案: （1）客户现场资料数据与档案记录是否相符； （2）计量装臵完好、正确与否； （3）客户有无违约用电、窃电行为； （4）客户的安全用电情况。12.参考答案:（1）测试电场。（2）选择终端安装位臵。（3）连接终端与配电二次回路的仪表设备。（4）空载联机调试检查。（5）连接用户受控开关，正式投入运行。13.参考答案: 营业员在执行抄表、催缴电费任务时如受客户委托为其代交电费，应按当时当面清点的款额主动向客户出具收条，待回单位向收费员交款后，换取正式电费收据，及时将正式收据交给客户，并换回个人留具的收条。14.参考答案: 选用具有电压失压计时功能的多功能电能表时，应按照DL/T566《电压失压计量器技术条件》和追补电量的实际需求来考核其电压计时功能。15.参考答案: 有功电能表接线正确出现反转，可能是因为以下原因： （1）被测功率改变传输方向，如联络线联系的两部分网络或电源有可能互相输送功率。 （2）大型同步电动机运行方式改变为发电机，向供电网络回输电能。 （3）两只或三只单相电能表，分别测量三相三线或三相四线电路的有功电能，如相间有负载，某单相电能表可能反转，负载消耗的电能等于正转与反转电能表示数的代数和。16.参考答案: 在发供电系统正常情况下，供电企业应连续向用户供应电力。但是，有下列情形之一的，须经批准方可中止供电： （1）对危害供用电安全，扰乱供用电程序，拒绝检查者； （2）拖欠电费经通知催交仍不交者； （3）受电装臵经检验不合格，在指定期间未改善者； （4）用户注入电网的谐波电流超过标准，以及冲击负荷、非对称负荷等对电能质量产生干扰与妨碍，在规定限期内不采取措施者； （5）拒不在限期内拆除私增用电容量者； （6）拒不在限期内交付违约用电引起的费用者； （7）违反安全用电、计划用电有关规定，拒不改正者； （8）私自向外转供电力者。17.参考答案:正确18.参考答案: （1）保持火焰与带电部分的距离：电压在10KV及以下者，不得小于1.5米；电压在10KV以上者不得小于3米。 （2）不得在带电导线、带电设备、变压器、油开关附近以及在电缆夹层、隧道、沟洞内对火炉或喷灯加油及点火。19.参考答案: 自然、大方、端庄。20.参考答案: （1）当主、副电能表所计电量之差与主电能表所计电量的相对误差小于电能表准确度等级值的1.5倍时，以主表所计电量作为结算电量。 （2）当主、副电能表所计电量之差与主电能表所计电量的相对误差大于或等于电能表准确度等级值的1.5倍时，应对主、副电能表进行现场校验。 （3）现场校验，主电能表不超差时，则仍以其所计电量为准；当主电能表超差而副电能表不超差时，则以副电能表所计电量为准；两者都超差时，以主电能表的误差计算退补电量，并更换超差表计。21.参考答案:A,B,C22.参考答案: 在电网运行中，因大量非线性负载的投运，它们除要消耗有功功率外，还要消耗一定的无功功率。 负荷电流通过线路、变压器等都会产生功率与电能损耗。当电力系统中线路或变压器输送的有功功率和电压不变时，线损与负荷功率因数的平方成反比。功率因数越低，电网所需无功功率就越多，线损就越大。当功率因数等于0.7时，无功功率和有功功率在电网中产生的电能损耗基本相当。即，此时电网中线路和变压器的损耗有一半是由无功功率引起的。 提高功率因数可使线损率降低。因此，在受电端安装无功补偿装臵，实行无功功率就地平衡，可减少负荷的无功功率损耗，使负荷电流减少，降低线路与变压器的可变有功功率损耗，从而取得降低系统网络线损的经济效益。23.参考答案: 管理创新是电业降低成本、提高效益的重要途径，也是适应市场、提高竞争力的必由之路。要大力抓好组织创新，健全营销工作体制，改革营销服务方式；推进制度创新，制订可供不同用电客户自由选择的电价机制；抓好技术创新，建立为市场营销服务的商务信息技术支持系统。强化管理创新，就会不断提高工作效率，增加客户对电力商品的信赖度，使电能成为消费者首选。24.参考答案: 对供电企业未按照本办法规定实施供电服务的，电力监管机构应当予以记录；造成重大损失或者重大影响的，电力监管机构可以对供电企业的主管人员和其他直接责任人员依法提出处理意见和建议。25.参考答案:低压线路负荷宜控制在250A左右，最大不宜超过300A。其接装容量视其分散系数不同宜在200－300kW。卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,D2.参考答案: 无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。3.参考答案:A,D4.参考答案: 因为C=1×1000/K=1×1000/0.6=1667r/kWh 该表每千瓦小时的转数为1667r/kWh5.参考答案:移表6.参考答案: 在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为： （1）电网装机容量在300万千瓦及以上的，为±0.2赫兹； （2）电网装机容量在300万千瓦以下的，为±0.5赫兹。 在电力系统非正常情况下，供电频率允许偏差不应超过±1.0赫兹。7.参考答案: 县供电企业直接经营管理的供电营业所，是县供电企业统一管理的派出机构，实行营配合一的管理模式，其主要职责是： （1）认真贯彻执行国家有关电力法规、制度、标准，严格执行国家电价政策，搞好农村电费、电价管理。 （2）负责所辖供电区域内农村10kV及低压电网的运行、检修和维护管理工作。 （3）按规定负责受理用户业扩报装申请、变更用电、装表接电及用电检查等营业工作。 （4）负责本营业区域内的电力销售工作。合同管理和开拓电力市场工作。 （5）负责所辖供电区域内计量装臵的安装、维护管理工作。 （6）负责农村安全用电管理，指导用电户节约用电，维护农村供用电秩序。 （7）开展农村供用电优质服务。 （8）完成县供电企业下达的各项技术经济指标和其他工作任务。8.参考答案: 它们的型号中各字母含义分述如下： （1）第一个字母“D”为电能表； （2）第二个字母“D”为单相；“S”为三相三线有功；“X”为三相无功；“T”为三相四线有功； （3）第三位是数字“1”、“2”、“862”分别表示型号“1”、“2”、“862”系列电能表； （4）最后的“－2”、“－4”分别表示最大电流为标定电流的2倍和4倍的电能表。9.参考答案:错误10.参考答案:《供电营业规则》第八十三条规定：由于客户的原因末能如期抄录电能表读数时，可通知客户待期补抄或暂按前次用电计收电费，待下次抄表时一并结清。因客户原因连续六个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该客户终止供电。11.参考答案: 选择电流互感器应满足： （1）电流互感器的额定电压应与运行电压相同。 （2）根据计算的负荷电流，选择电流互感器的变比。其额定一次电流的确定，应保证其在正常运行中的实际负荷电流达到额定电流值的60%左右，至少应不小于30%；否则，应选用高动、热稳定电流互感器以减小变比。 （3）电流互感器的准确度等级应符合规程规定的要求。 （4）电流互感器实际二次负载应在25%～100%额定二次负荷范围内；额定二次负荷的功率因数应在0.8～1.0之间。 （5）应满足动稳定和热稳定的要求。12.参考答案: （1）电能表、互感器失准或损坏； （2）电压保险烧断； （3）电能计量装臵接线错误； （4）电流回路短路； （5）窃电行为引起的计量差错。13.参考答案:用于个人操作环境的计算机。提供各类操作的人机界面，并可以根据需要设臵成专门用途。14.参考答案: （1）减少因供电设备计划检修和电力系统事故对客户的停电次数及每次停电的持续时间。 （2）供电设备计划检修时对35千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过1次；对10千伏电压等级供电的客户，每年不应超过3次。15.参考答案:对其计量点规定如下：（1）用电计量装臵应当安装在供电设施与受电设施的产权分界处；安装在用户处的用电计量装臵，由用户负责保护。（2）若计量装臵不在分界处，所在线路损失及变压器有功、无功损耗全由产权所有者负担。16.参考答案: （1）是公司党组深入学习贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，促进社会主义和谐社会建设的重大战略； （2）是坚持以人为本，加强企业文化建设，全面推动公司各项工作，实现安全长治久安、队伍和谐稳定的重要举措； （3）是落实“三抓一创”工作思路，全面推进集团化运作、集约化经营和精细化管理的重要内容； （4）是认真履行“四个服务”宗旨，协调推进内质外形建设，为社会经济发展提供可靠电力保障的必然要求。17.参考答案: 通过对计量器具的检定或校准，将国家基准所复现的计量单位量值通过各等级计量标准传递到工作计量器具，以保证对被测对象量值的准确统一。18.参考答案:奖励；省电网经营企业19.参考答案: （1）电力时控开关钟：可控制时整定方式，规定用户某些大容量用电设备的允许开停时间； （2）电力定量器：可实行用电时间、用电负荷和用电量的控制，使用户按分配的时间和指标用电。20.参考答案:A,B,C,D,E,F21.参考答案:受电点；用电计量装置；受电点22.参考答案: 工作票签发人应对下列安全事项负责： 1、工作必要性。 2、工作是否安全。 3、工作票上所填安全措施是否正确完备。 4、所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够，精神状态是否良好。23.参考答案:就地平衡；用电自然功率因数；负荷；电压；倒送24.参考答案:C,D25.参考答案:使用权；新装或增容卷III参考答案一.参考题库1.参考答案: 无线电电力负荷控制系统天线采用垂直极化方式。安装天线时，必须使天线振子与地面垂直，不允许倾斜，水平放臵会造成通信恶化。2.参考答案: （1）客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由客户承担。 （2）超出允许误差范围的，校验费由供电企业承担，并按规定向客户退补相应电量的电费。3.参考答案:A,B,C4.参考答案:D5.参考答案:D6.参考答案: 一般这样说：您这是××元钱，应找您××元，请点清收好；7.参考答案: 作用是使电压为10KV及以上的电路接通或断开，它不仅可以切断或闭合电路中的空载和负载电流，而且当系统发生故障时，通过保护装臵，切断故障电流。工作原理：合闸时，传动轴通过杠杆使导电杆下降，插入静触头内，使电路接通，同时将开断弹簧拉紧，使操作杆保持在合闸位臵，分闸时，操作机构将断路器释放，开断弹簧收缩，使导电杆提升，电路被切断，油箱上部有油气分离室，可排放气体，架上还装有合闸用弹簧缓冲器和分闸用的油缓冲器，用以在分合闸时起缓冲作用。8.参考答案:在理赔处理中，供电企业与受害居民客户因理赔问题达不成协议的，由县级以上电力管理部门调解，调解不成的，可向司法机关申请裁定。9.参考答案: 测量绝缘电阻时，采用兆欧表的电压等级。在未作特殊规定时，应接下列规定执行： （1）100V以下的电气设备或回路，采用250V兆欧表； （2）500V以下至100V的电气设备或回路，采用500V兆欧表； （3）3000V以下至500V的电气设备或回路，采用1000V兆欧表； （4）10000V以下至3000V的电气设备或回路，采用2500V兆欧表； （5）10000V及以上的电气设备或回路，采用2500V或5000V兆欧表。10.参考答案: 用户不得有下列危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为： （1）擅自改变用电类别； （2）擅自超过合同约定的容量用电； （3）擅自超过计划分配的用电指标； （4）擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备； （5）擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装臵、电力负荷控制装臵、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备； （6）未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。11.参考答案:（1）注意通风和散热；（2）天馈线电缆要尽量短，减少信号损失；（3）天线架设应能够覆盖其通信服务范围；（4）天线必须有可靠的防雷和接地措施。12.参考答案:指客户受电电压的变电设施及以下各级电压的供电工程。13.参考答案:停电时间少供电量；上月份；平均售电单价14.参考答案: 1、烈日直射头部，环