2024年火电电力职业技能鉴定考试-用电营销笔试历年真题荟萃含答案

2024年火电电力职业技能鉴定考试-用电营销笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.功率因数表示视在功率中有功功率的比例。（）2.3200kV•A及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。3.电力客户申请迁址，原址用电按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。4.机电脉冲式电子表主要由（）组成。A、感应系测量机构B、光电转换器和分频率C、计数器的D、脉冲信号5.供电公司电力负荷管理系统终端和控制设备的安装、运行和维护业务包括（）岗位。A、电力负荷管理系统维护专责B、用电报装专责C、电力负荷管理系统运行专责D、计量相关6.供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，在计算其基本电费时，（）基本电费。A、不计收B、不扣减C、按10天计算D、按实际天数扣减7.三相四线制中型线不得加装熔断器。8.独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。9.对客户合同到期终止用电的，供电企业应按哪些规定办理？10.电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。A、3B、5C、4D、611.空调用电执行什么电价？12.隔日退费工作单应由电费管理中心核查。13.在正式供电前，根据用户用电需求和（）的供电能力以及办理用电申请时。A、政府B、供电企业C、本地营业厅D、小区电力设施14.基本电费影响均价增减值=本期基本电费/本期售电量一基期基本电费/基期售电量。15.95598客户服务应在响铃（）次内接起电话。A、3B、4C、5D、616.《用电检查工作单》内容应包括（）等栏目。A、用户单位名称B、用电检查人员姓名C、用户代表签字D、检查结果17.对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。18.受理客户用电申请，应询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理（）。A、流程B、方便C、费用标准D、告知书19.什么是采集数据异常？20.下列不属于抄表考核指标的是（）A、“一站妥”服务比例B、实抄率C、手工抄表准确率D、机器抄表准确率21.农电营销类业务包含以下内容（）。A、农村低压抄核收管理B、农村低压电网线损管理C、农村低压电力客户服务D、农村低压用电工程施工22.根据电力用户用电信息采集系统实际应用情况，电力用户用电信息采集系统与无线公网之间应采用（）技术来保证远程数据接入的安全防护。A、逻辑强隔离设备；B、入侵检测；C、防火墙技术；D、VPN。23.客户服务系统服务方式有哪些？24.供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。25.自备电厂如需伸入或跨越供电企业所属的供电营业区供电的，应经（）同意。A、市电网经营企业B、省电网经营企业C、网公司D、电力管理部门卷II一.参考题库(共25题)1.用电信息采集系统主要采集方式有哪些？2.退补电费时要注意哪些事项？3.对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么？收取的标准是多少？4.何谓“两改一同价”？5.除用户购电信息外的其他用电参数设置应通过编程开关和密码验证使电能表处于编程允许状态方可进行。6.电力系统交流电的波形应是（）。A、余弦波B、正切波C、正弦波D、余切波7.《电业安全工作规程》规定，接地线截面应符合短路电流的要求，但不得小于（）平方毫米。A、2.5B、4C、25D、408.通信地址（）为广播地址，只针对特殊命令有效，如广播校时和广播冻结等。A、999999999999H；B、888888888888H；C、000000000000H；D、666666666666H。9.电能计量装置可能发生的计量失常、故障及其原因有哪些？10.转接呼叫率是指由客户代表转给其他人员接听的电话数与总接听电话数的百分比，要求平均百分数不大于5%。11.供电设施计划检修需要停电时，应在（）前向社会公告停电线路、停电区域、停电的起止时间，特殊重要客户应特别通告。12.由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，供电企业可（），待下次抄表时一并结清。A、通知用户待期补抄B、停止供电C、不收电费D、或暂按前次用电量计收电费13.专变采集终端是对专变用户（）进行采集的设备，可以实现电能表数据的采集、电能计量设备工况和供电电能质量监测，以及客户用电负荷和电能量的监控，并对采集数据进行管理和双向传输。A、用电信息；B、用电负荷；C、有功功率；D、电能表示数。14.电流互感器相当于一只普通变压器处于（）的运行状态。A、开路B、带负载C、几乎短路15.计算题：某工业用户为单一制电价用户，并与供电企业在供用电合同中签定有电力运行事故责任条款。7月份由于供电企业运行事故造成该用户停电30h，已知该用户6月正1电电量为30000kW.h，电度电价为0.40元／(kW.h)。试求供电企业应赔偿该用户多少元？16.运行中的电流互感器开路时，最重要的是会造成（），危及人身和设备安全。A、二次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压B、一次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压C、一次侧电流剧增线圈损坏D、激磁电流减少铁芯损坏17.因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。18.电能计量业务稽查包括（）。A、电能计量装置配置稽查B、电能计量器具检定稽查C、电能计量装置安装质量稽查D、电能计量装置运行维护稽查E、电能计量装置故障处理及差错的电量计算稽查19.宁波海利达电器有限公司，受电容量为200KVA，2009年3月份实际功率因数为0、89，则该用户该月需（）。A、多支付一定数额的功率因数调整电费B、多支付一定数额的电度电费C、少支付一定数额的功率因数调整电费D、少支付一定数额的电度电费20.抄表管理不规范对电费管理造成哪些风险影响？21.本地通信接口终端应用软件与各种本程通信收发软件之间的接口以（）的方式完成数据交互。A、字节流；B、索引方式；C、数据读写函数；D、数据模型。22.断路器与隔离开关的区别是什么？23.电能的国际制单位是（）。A、kWh；B、Wh；C、J；D、度24.功率因数从0.9提高到1.0所需的补偿容量，与将功率因数从0.8提高到0.9所需的补偿容量相比（）。A、一样多B、更多些C、少一些D、不一定25.国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号）规定，纸质资料应保留原件，确不能保留原件的，保留与原件核对无误的复印件。（）必须保留原件。A、供用电合同B、相关协议C、试验报告D、营业执照卷III一.参考题库(共25题)1.什么是电力需求侧管理（DSM）？2.运行中的电容器在运行电压达到额定电压的（）时应退出运行。A、1.05B、1.10C、1.15D、1.203.回收电费要注意哪些措施和技巧？4.农电人员技能浮动系数按农电人员技能鉴（认）定的等级确定，从（）。A、0.1到0.5B、0.2到0.6C、0.05到0.6D、0.1到0.85.销户业务业务办理的要求有哪些？6.Windows中的“任务栏”上存放的是（）。A、系统正在运行的所有程序B、系统当前的运行文档C、系统当前的运行程序D、系统后台运行的程序7.一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.A、一天B、二天C、三天8.绘图题：请画出两台单相电压互感器（V/v）接线图。9.三相电能表测量机构各部件的作用是什么？10.电费账务稽查业务内容是指对电费资金及账务的审核管理，包括对（）和台账的稽查。A、票据B、账务资料C、报表D、凭证11.一个315kVA的大工业客户，办理永久性减容后，容量为100kVA，用电性质不变，功率因数标准值是否改变？12.供电企业应在（）的日期抄录计费电能表读数。A、约定B、规定C、月初D、月底13.因用户原因连续（）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电。A、3个月B、6个月C、1年D、2年14.如何防止过负荷烧坏电能表？15.对于有新工作单的客户电费，审核人员应按（）进行电费复核。A、拆表单内容B、工作单内容C、历史单内容D、装表单内容16.厂站终端本地信道应有不少于8路的电能表接口，通信速率缺省值为2400bps。17.供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？18.现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。19.计算题：一个220V供电的居民用户家中安装一块单相10（40）A电表，用电检查人员发现该户在电表内部用铜线短接窃电，请问追补电费及违约金应如何收取。（电价：0.5元/kWh）20.社区服务的设施及用品包括：服务信息公告栏、宣传资料、（）。A、宣传栏B、自助缴费终端C、POS机D、刷卡机21.供电企业提供24小时电力故障报修，抢修人员在规定时限内赶到现场抢修故障。抢修时限为：城区范围（），农村地区（），特殊边远山区（）。22.电力线路的作用是（），并把发电厂、变电所和用户连接起来，是电力系统不可缺少的重要环节A、输送电压B、分配电流C、输配电力D、供应电力23.银行代收的方式有；（）A、批量代扣B、托收C、实时缴费D、承兑24.分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。25.三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:错误3.参考答案:正确4.参考答案:A,B,C5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:B7.参考答案:正确8.参考答案:正确9.参考答案: 对客户合同期满终止用电的，供电企业应按以下规定办理： （1）销户必须停止全部用电容量的使用。 （2）客户与供电企业结清电费和所有帐务。 （3）查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置。10.参考答案:B11.参考答案: （1）用于居民生活的，执行居民生活电价； （2）用于大工业生产车间的，执行大工业电价； （3）用于商业服务企业的中央空调用电，无论采用蓄能空调还是常规空调均执行非普工业电价；用于商业服务企业的非中央空调，执行商业照明电价； （4）用于其他企业、公共场所的常规中央空调或常规非中央空调执行其他照明电价；如采用蓄能空调执行非普工业电价； （5）对使用蓄能空调技术的客户，其蓄能空调用电实行峰、谷分时电价。12.参考答案:正确13.参考答案:B14.参考答案:错误15.参考答案:B16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:错误18.参考答案:D19.参考答案: 采集数据异常指主站系统收集回来的采集终端数据出现异常，表现为主站收集采集终端采集的电力用户用电信息的全部或部分采集数据的正确性不能满足要求，或者采集数据不完整存在缺漏项。20.参考答案:D21.参考答案:A,B,C22.参考答案:D23.参考答案: 电话服务、传真服务、E-mail服务、短信息服务、传呼服务、基于Web的服务、座席呼叫服务功能等。24.参考答案:错误25.参考答案:B卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:（1）定时自动采集按采集任务设定的时间间隔自动采集终端数据，自动采集时间、间隔、内容、对象可设置。当定时自动数据采集失败时，主站应有自动及人工补采功能，保证数据的完整性。（2）人工召测根据实际需要随时人工召测数据。例如出现事件告警时，人工召测与事件相关的重要数据，供事件分析使用。（3）主动上报在全双工通道和数据交换网络通道的数据传输中，允许终端启动数据传输过程（简称为主动上报），将重要事件立即上报主站，以及按定时发送任务设置将数据定时上报主站。主站应支持主动上报数据的采集和处理。2.参考答案: 因电能表计量错误或电费计算错误，必须向用户退还或补收电费时应注意以下事项： （1）应本着公平合理的原则，仔细做好用户工作，以减少国家损失，并维护用户的利益。 （2）退补电费的处理手续要完备，情况清楚，并经各级领导审批后方可办理。3.参考答案: 根据《电力供应与使用条例》第八章第三十九条的规定：违反本条例第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起加收违约金。收取的标准是从逾期之日起，每日按照电费总额的1‰～3‰加收。4.参考答案: 两改一同价指：农网改造、农村用电体制改革、城乡同网同价。5.参考答案:正确6.参考答案:C7.参考答案:C8.参考答案:A9.参考答案: 计量电能表可能发生的主要失常有表快、表慢、表自转、表不走、表跳字、表响等。 电能计量装置故障主要是电能表损毁、外力损坏等。 电能计量装置失准、故障的原因一般有以下几种： （1）过负荷。由于电能计量装置容量一定，若使用的负荷太大，可使电能计量装置长期过负荷发热而烧坏。 （2）绝缘击穿。由于电能计量装置装设地点过于潮湿或漏雨、雪等使其绝缘降低，致使绝缘击穿烧坏。 （3）由于电能计量装置的接触点或焊接点接触不良，使之发热，而导致烧坏。 （4）由于电能计量器具制造、检修不良而造成烧坏。 （5）由于雷击等过电压，将电能计量装置绝缘击穿而损毁。 （6）由于外力机械性损坏或人为蓄意损坏。 （7）由于接线或极性错误。 （8）电压互感器的熔断器熔断或电压回路断线。 （9）年久失修，设备老化，如电能表轴承磨损、磁钢退磁、表油变质，高压电压互感器绝缘介质损失角增大等。 （10）由于地震等其他自然灾害而损毁。10.参考答案:错误11.参考答案:7天12.参考答案:A,D13.参考答案:A14.参考答案:C15.参考答案: 16.参考答案:A17.参考答案:错误18.参考答案:A,B,C,D,E19.参考答案:A20.参考答案: （1）发生电费差错，影响正常缴费周期。 （2）易造成与客户在电量电费确认方面的纠纷。 （3）影响电费及时回收。21.参考答案:A22.参考答案: 在外观上的区别是：断路器的动、静触头都是封闭在筒体内，而隔离开关的动、静触头都是外露的。在结构和功能上的区别是：断路器有灭弧机构，所以根据断路器容量和其他技术数据选择的断路器，可以直接带负荷接通或切断被它控制的电路，并可以选择适当的操作机构以实现自动操作和远方控制。隔离开关没有灭弧机构，它不能带负荷切、合电路。此外断路器没有明显的断开点，而隔离开关具有明显的断开点，它可以配合断路器使用。23.参考答案:C24.参考答案:B25.参考答案:A,B卷III参考答案一.参考题库1.参考答案: 是指通过提高终端用电效率和优化供电方式，在完成同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到节约能源和保护环境，实现低成本电力服务所进行的用电管理活动。2.参考答案:B3.参考答案: 电费回收人员充分利用法律所赋予的职权做好电费催收工作，要注意把握回收电费的措施和技巧，千方百计回收电费。 （1）电费回收人员应不厌其烦的上门催费，耐心细致地向客户宣传电费回收政策。 （2）多方位掌握客户的生产动态、资金流向，但注意为客户保密。 （3）想客户所想，帮助客户解决用电的难题，为客户的降损节电出谋划策，合理降低客户用电成本。（4）利用一切可利用的社会关系、公共关系催缴电费，特别是政府部门关系及其上级主管部门的关系，要积极向地方政府汇报欠费情况，争取主动，避免说情等。 （5）处理好三角债关系，在力所能及的情况下帮助客户要回欠款，利用好法律认可的代位权，主动出击，特别要注意供电公司及三产与欠费企业的商务关系。4.参考答案:C5.参考答案: 用户销户，须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理： （1）销户必须停止全部用电容量的使用 （2）用户已向供电企业结清电费。 （3）查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置。 （4）办完上述事宜，即解除供用电关系。6.参考答案:A7.参考答案:A8.参考答案: 9.参考答案: 单、三相电能表测量机构各部件的作用： （1）驱动元件的作用是将交变的电压和电流转变为穿过转盘的交变磁通，与其在转盘中感应的电流相互作用，产生驱动力矩，使转盘转动。 （2）转动元件的作用是在驱动元件建立的交变磁场作用下连续转动。 （3）轴承的作用是支撑转动元件的全部重量，减少转动时的摩擦。其质量好坏直接影响电能表的准确度和使用寿命。