2024年岗位知识竞赛-厦门航空乘务员定岗知识笔试历年真题荟萃含答案

2024年岗位知识竞赛-厦门航空乘务员定岗知识笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.登机门故障的处置程序有（）A、报告机长B、客舱乘务员应随时监控故障的登机门C、在故障登机门的明显处贴挂“故障标牌”D、通告旅客使用其它登机门2.妊娠32周以上（含32周），除医生诊断不适宜乘机外，运输条件同一般旅客。3.热食在餐车上摆放高度不超过几层？（）A、4B、5C、6D、74.关于乘务员在航班中的自我介绍，描述正确的有：（）A、音量与语速适中B、注意眼神交流，把握好沟通尺度C、保持与旅客1米左右的距离，身体稍微倾斜呈30度角D、超过3句时，采取蹲姿5.客舱乘务员对服务机型数量限制要求，以下正确的是：（）A、客舱乘务员服务机型不得超过2种B、客舱乘务员服务机型不得超过3种C、在一个执勤期内客舱乘务员服务机型不超过2种（含）D、在一个执勤期内客舱乘务员服务机型不超过3种（含）6.国内航班，旅客带入客舱的手提行李尺寸为20*40*55cm。7.乘务组发现旅客疾病或受伤如公司决策准予承运，应要求旅客或其陪同人填写《特殊旅客乘机申请书》，并要求其在免责声明上签字，一份由地面工作人员留存，一份由机长留存。8.关于飞机除/防冰期间的处置，说法正确的有：（）A、确认所有舱门滑梯处于预位状态B、广播通告旅客禁用盥洗室C、广播通告旅客解开安全带D、客舱乘务员应均匀分布于每个出口附近并明确最近灭火瓶的位置9.客舱乘务员通过“空中乘务业务网”获取次日备份信息，并在20:00后进行网上签到确认，根据备份、应急备份、洲际备份的类别妥善安排备份任务。10.不安全事件是指按照《民用航空安全信息管理规定》（CCAR-396部）所指民用航空器事故、民用航空器事故征候以及其他与民用航空器运行有关的不安全事件。11.B737-800型飞机水上撤离，2号乘务员的撤离出口是（）A、L1门B、L2门C、R1门D、翼上应急出口12.最后确认阶段应完成包括以下哪几项工作：（）A、统一收取高跟鞋/带钉鞋B、指挥旅客取下眼镜、假牙、助听器，放在外衣口袋内C、调整无舱门管理职责的机组成员提前坐至翼上应急出口D、完成自身准备13.客舱乘务长的资格要求，飞行经历要求至少飞行（）A、2000小时B、2500小时C、3000小时D、3500小时14.于白鹭会员机上入会积分奖励，说法正确的是：（）A、2018年12月31日前，航班中通过客舱服务系统入会的旅客，实际购买头等舱或商务舱（即F/A/J/C/D/I舱且不含免票）的旅客入会仍可额外奖励1000积分B、2018年12月31日前，航班中通过客舱服务系统入会的旅客，购买除头等或商务舱的其他舱位的旅客入会仍可额外奖励500积分C、奖励积分有效期自累积之日起至第二年12月31日，且不可与其他产品重复享受入会奖励积分D、该奖励积分将在会员入会后15天内录入15.波音737机型执行航班时，起飞和下降阶段，目视监控客舱，及时制止旅客不安全行为的责任号位为3、4、5号（如有）。16.回收毛毯时（仅适用于2小时30分钟以上航班），乘务员不可戴手套，禁止使用配备袋或大垃袋，每人每次收取不超过10条。如旅客需继续使用，不可强行回收，特别关注孕妇等特殊旅客的毛毯，避免提前收回，可提醒其下机前将毛毯放在座位上。17.如遇天气原因，冬春、夏秋制服可以混穿。18.下降安全检查前，女乘需配戴帽子。19.184座B737-800飞机的圆形救生筏，正常载量为58人，最大载量为84人。20.坐在面向机头方向座位的客舱乘务员的防冲撞姿势是：（）A、双脚平踩与地板B、双手掌心朝上放于大腿下方C、系紧安全带和肩带D、头部紧靠座椅靠垫，全身紧迫用力21.当客舱经理/乘务长无法履行职责时，乘务组按照客舱经理/乘务长→4号区域乘务长→2号区域乘务长→客舱乘务员（按号位依次接替）接替指挥权。22.医用氧气使用时应固定在座位结构上，且避免妨碍接近或使用客舱中任何必需的应急出口、正常出口或通道，通告禁止吸烟及其他任何点火行为，包括使用闪光灯。23.B737型飞机水上撤离，当旅客通过翼上应急出口时，由乘务员发布指令（）A、充气！爬出去！B、跨出去，脚先出C、Stepout!Feetfirst!D、一个接一个，坐，跳24.坐于应急出口座位的旅客必须具备下述能力（）A、操作应急出口B、遵循机组成员给予的口头指示或手势C、收藏或固定应急出口门，以防止阻碍该出口的使用D、评估打开应急出口是否会增加由于暴露旅客带来的伤害25.整容、整形术后恢复中的旅客，手术日期距离乘机日期不足20天的，应拒绝运输。卷II一.参考题库(共25题)1.B-5277飞机的应急氧气系统可以由驾驶舱人工关断。2.关于PED的存放和保管要求，以下说法正确的是：（）A、在飞机滑行、起飞、下降和着陆等飞行关键阶段，应将PED的配件（例如：耳机、充电线等）安全存放，以免阻碍应急撤离路线B、将PED放置于随身携带行李或者行李架上时，应关断设备电源C、当发生紧急情况，飞行机组发布禁止使用PED的指令后，乘务组应立即通知所有人员禁止使用PED关闭所有PED电源，安全存放PED并进行客舱巡视检查D、以上说法全部正确3.乘务员在撤离前的自身准备有（）A、确认着平底鞋B、取下锐利物品C、脱下丝袜D、穿上外套4.飞机上的内外盥洗室门上的烟灰缸不全时（）A、倒空废纸箱B、挂上故障标牌C、禁止旅客使用D、该飞机不适航5.五谷杂粮的发放时机为：（）A、第一次单趟饮料服务后B、正餐前C、正餐发放完毕后D、收餐前6.当旅客医用氧气在航行中耗尽时，允许使用机载应急氧气瓶。7.170座布局B737-800飞机担架旅客的座位在：（）A、64JKLB、65JKLC、66JKLD、67JKL8.鼻出血的病人，可以用手指捏住鼻腔，用嘴呼吸；可以用冰袋或者冷水浸湿的毛巾敷于前额部或头顶部。9.旅客手提行李的存放高度不得遮挡旅客目视观察“系好安全带”和“禁止吸烟”标示牌或必需的出口标志。10.Jamco型烟雾探测器探测到烟雾时，绿色指示灯会变成红色。11.犯罪嫌疑人/犯人及其押解者运输规定，除非同时满足以下条件，否则厦航不承运因司法或行政强制措施而被押解的人员：（）A、押解警力（正式在职民警）至少应当3倍于被押解犯罪嫌疑人B、押解女性犯罪嫌疑人时，押解警力还应当包含至少有一名女性民警C、一架飞机上被押解人员不得超过3名D、该航班上没有重要旅客12.逾期没有完成复训且超过12个日历月未进行重获资格训练的，应当按照公司训练大纲进行相应的初始新雇员训练。13.下列对于旅客救生衣的描述，错误的是（）A、配有定位灯B、可以人工充气C、颜色是红色D、可以人工放气14.餐车在客舱中应及时刹车固定，且有客舱乘务员照看。15.在赤道附近的热带海洋区域，饥饿和疾病通常是导致虚脱和死亡的主要原因。16.飞机饮用水定量加注标准中，飞行时间为2.5-3小时的单/联程往返航班，加注饮用水量为75%，饮用水表刻度值在3/4-FULL中间。17.B737型飞机的撤离绳数量是（）A、2条B、4条C、6条D、3条18.当机长发出“50英尺”口令时，机上所有人员应全身紧迫用力，以防猛烈冲击。19.含有液态氧的个人医疗氧气设备禁止作为手提行李带入客舱，应当交付托运。20.机上应急照明仅限于紧急情况下使用。21.航班运行中客舱乘务员如出现高原反应，必须及时上报机长和客舱经理/乘务长。22.为新体系白鹭经济舱贵宾会员提供的常规礼遇包内物品均为：成套报纸、瓶装矿泉水、一次性湿巾。23.关于除/防冰期间的处置，说法正确的有：（）A、确认所有舱门滑梯处于预位状态B、广播通告旅客禁用盥洗室C、广播通告旅客解开安全带D、客舱乘务员应均匀分布于每个出口附近并明确最近灭火瓶的位置24.紧急迫降时，乘务员应收集（）A、珠宝首饰B、高跟鞋C、钢笔/铅笔D、带钉子的鞋25.延伸跨水运行指飞机运行时距最近海岸线的水平距离超过93海里的跨水运行。卷III一.参考题库(共25题)1.适合修建避难所的场地有（）A、凸出的大岩石下B、茂密的草丛C、树和树枝及雪D、低洼潮湿的峡谷2.以下哪些旅客需在机场急救单位医生同意运输的情况下方可接受运输，但需给予特殊照顾：（）A、行动完全无法自理且无成人陪伴，或有成人陪伴但仍需要厦航提供专人全程陪护B、面色明显异于常人、呼吸急促、嘴唇发紫的旅客C、具有明显病状或全身散发恶臭，可能引发其他旅客不愉快情绪D、突发疾病、无法自理或暂时性意识丧失但恢复良好的旅客3.出现哪些非正常情况必须执行应急撤离时，机长应宣布应急撤离（）A、烟雾/火警无法控制B、机体严重破损C、燃油渗漏并危及安全D、危及人员或飞机安全的其他情况4.关于公司异地执勤机组管理规定，说法正确的是：（）A、在异地值勤期间机组成员除服从所属部门的管理外，应服从公司当地机构的管理，机组其他成员还应服从机长的管理B、有备份任务的飞行组成员或有应急备份任务的乘务组成员经批准后外出的，应能在接到出发任务后15分钟内抵达指定的报到地点C、在异地值勤期间的机组，应在指定的酒店或餐厅就餐，不得邀请非机组成员一起用餐，不得食用非指定机构提供的餐食。机组成员如要在其他地点用餐，应经机长同意。机组成员经批准外出期间，本人应对饮食安全负责D、机组成员经批准后外出，应在22：00前返回酒店休息5.波音737机型执行航班时，机上延误120（含）分钟以上，应（）A、视情播放《机上经络养生操》B、每隔30分钟进行延误广播，告知旅客最新动态，视情播报“流量控制”释义广播C、进行客舱巡视，饮料添加服务D、下降前乘务组二次致礼6.海水染色剂为化学试剂，用于昼间定位及求救，应在确定救援飞机或船只进入视听范围后使用。7.A类清舱程序为：客舱乘务员通知全部旅客将手提行李及随身物品带下飞机，地面服务人员引导全部旅客下机。8.《客舱维修记录本》中用于区别飞机故障是来源于机组或地面机务检查的选项，应分别打“√”。9.C.P.R操作方法中，婴儿操作方法适用于1周岁以下婴儿，新生儿除外。10.在任一连续的1个日历月内未能完成要求的2个航段飞行的客舱乘务员，应当重新获得运行经历，并进行地面训练。11.关于机组间接获悉爆炸物处置，描述错误的是：（）A、机组成员之间应作出分工，根据所获信息对飞机驾驶舱、客舱及其它相关部位进行搜查，以便尽快发现可疑爆炸物B、搜查时应按照从前至后、从下至上、从左至右的顺序进行，在已搜查而未发现可疑爆炸物的地方都应清楚地标上记号，以避免工作重复或漏查C、采取的措施应尽量不去惊动旅客，如必须要有旅客协助时，应采取措施避免旅客产生惊慌，并要求旅客只有在确认其随身携带物品属于自己的、并无异常时方可动用D、在发现可疑物品之后，机组成员应先暂定搜查工作，立即将信息报告当班机长12.在核对舱单时，“JUMP”表示什么：（）A、额外占座B、加座人数C、外交信件D、载重电报13.应急撤离时，残障旅客可根据自身情况或在援助者协助下采用坐滑姿势撤离。14.关于便携式氧气瓶的使用，说法正确的是：（）A、氧气瓶压力指示表上的红区（FULL位）压力值为1800-2000PSIB、氧气面罩不应碰到油腻物C、使用氧气瓶时前后四排座位（3米内）禁烟D、当“系好安全带”指示灯亮时，应使用背带将便携式氧气瓶固定在座椅扶手或支架上15.波音737机型执行航班时，巡航阶段，进行餐饮服务广播前应准备好饮料车/餐车。16.使用机载婴儿摇篮的婴儿体重不得超过（）A、10千克B、11千克C、12千克D、13千克17.对于腿部活动受限制的具备乘机条件的病患旅客，为其提供相应舱位的第一排座位或腿部活动空间大的应急出口过道座位。18.紧急迫降最后确认阶段，旅客自身的眼镜、助听器、假牙可放在外衣口袋内。19.轻度颠簸时，饮料通常倒至杯子几分满：（）A、5B、6C、7D、820.RESCU406SE型应急定位发射器，使用直接启动法时，电门应该置于ARM位。21.飞行时间为多少的航段，需制定值班时间表？（）A、1小时30分以上B、2小时以上C、2小时30分以上D、3小时以上22.应急斧为紧急救生的工具，其把手为抗电压2400伏的绝缘体。23.关于男乘穿着制式制服的规范，说法错误的有：（）A、穿外套时须将两颗扣子全部扣好，并内搭马甲B、袜子颜色仅为纯黑色C、穿大衣时除最后一颗纽扣外其他全部扣好D、不允许穿个人黑色皮鞋24.B737型飞机厨房和盥洗室的废水通过加热式排水管排出机外。25.残疾旅客陪伴人员是指与具备乘机条件的残疾人同机旅行，且有能力在旅行过程中照料残疾人，并在紧急情况下协助其撤离的人员。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案:错误3.参考答案:B4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:B,C6.参考答案:正确7.参考答案:错误8.参考答案:A,B,D9.参考答案:错误10.参考答案:正确11.参考答案:D12.参考答案:B,C,D13.参考答案:B14.参考答案:A,B,C15.参考答案:正确16.参考答案:错误17.参考答案:错误18.参考答案:错误19.参考答案:错误20.参考答案:A,B