2024年大学试题(管理类)-生产运营管理笔试历年真题荟萃含答案

2024年大学试题(管理类)-生产运营管理笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.简述粗略产能计划的作用？ 2.简述编制定员的方法？3.ABC分类法的基本思想是：按照所控制对象（）的不同或（）的不同将其分类，分别采取不同的管理方法。4.在网络图的若干条线路中，作业延续时间最长的路线称为（）A、关键线路B、普通线路C、一般线路D、必经线路5.在库存管理中具有重要意义的衡量指标是（）。A、平均库存值B、库存量C、库存成本D、可供应时间E、库存周转率6.主生产计划要确定每一具体的（）在每一具体时间段内的生产数量。7.备货型生产MTS8.与特定情势相应的安全库存量取决于三个因素，下面不属于这三个因素的是（）。A、平均需求率与平均提前期B、需求与提前期变化量C、想要达到的服务水平D、市场不确定性9.流程再造的具体步骤是？ 10.MRP更新文件时通常采用（）和（）两种方式。11.物料需求计划MRP12.对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。A、员工具有良好的沟通判断能力B、员工具备一定的文字和语言能力C、运作的重点是一般性介绍D、运作的侧重点在于用户E、管理创新的重点在于计算机办公自动化13.在以设备速率为基础的生产运作中，直接劳动时间减少的机会较（）。14.影响服务业选址的因素主要包括（）。A、平均家庭收入B、人口密度C、顾客流量D、与竞争对手的相对位置E、基础设施条件15.资本集约度是指在流程设计中下列哪两项的有机结合（）。A、资金和设备B、资金和人力C、场地和设备D、人力和设备16.网络化制造系统的相关技术有（）A、总体技术B、基础技术C、集成技术D、应用实施技术17.把系统输出的状态反过来馈送到系统的输入端叫做（）。A、反馈B、前馈C、开环D、闭环18.简述运营管理研究的主要内容。19.企业在哪些情况下需要考虑运营流程的选择设计？20.问题解决式团队的特点和局限性。21.工作测量22.在进行时间-成本优化时，首先要缩短（）上直接费用最（）工序的作业时间。23.运营管理的主要任务是（）。A、尽可能提高产品质量B、尽可能减少生产时间C、建立高效的产品和服务的制造系统D、尽可能降低产品成本24.全面质量管理的概念是由谁提出的（）A、韦伯 B、克罗斯比 C、费根鲍姆 D、戴明25.工作研究所包括的方法技术主要有方法研究和时间研究两大类，其中，方法研究主要包括（）和（）A、样本法B、时间标准法C、标准要素法D、线性规划法卷II一.参考题库(共25题)1.简述质量屋的概念以及其建造的步骤。2.产品生命周期各阶段中，在（）期，市场需求与有关技术尚不明确，产品研发技术部门着重于改进产品的功能和特征。A、成长B、成熟C、导入D、开发3.简述企业产品开发的意义。4.什么叫定位布置？5.综合平衡计分法衡量企业绩效采用的指标体系包括（）等方面。A、财务B、顾客C、内部程序D、创新和学习E、竞争力6.什么叫工艺导向布置？7.标准化产品是指生产流程中的个体没有差异，可以进行（）A、单件小批量生产B、多品种小批量生产C、大批量生产D、个性化生产8.按产品导向布置生产单位的优点是（）A、产品生产适应市场需求变化的能力强B、有利于产品的更新换代C、投资低D、简化管理工作9.主生产计划是把综合计划具体化为（）的实施计划。10.标杆管理可以分为哪四类？11.试述资源整合原则的含义。12.什么叫过程能力？13.库存保管成本的高低与（）呈正比例。A、订货批量B、订货次数C、缺货成本D、订货成本14.对企业价值最大的客户组被称为（）。A、最具成长性客户B、低于零点客户C、最具价值客户D、最优秀客户15.简述德尔菲法应遵循的原则。16.库存成本包括（）、（）、（）、（） 17.生产能力不足时，不可以用来作短期能力调整的方法是（）A、库存产品。B、劳动时间。C、推迟交货期。D、购买设备。18.简述旅游业调整生产服务能力的主要方法。19.试述运营管理的职能范围和决策内容。20.简述狭义的生产过程与广义的生产过程。21.工艺原则布置设计的主要问题是如何安排好工作部门的相对位置。22.实现少人化的前提条件是什么23.改变可用产能的方法有哪些？24.产品对象专业化形式的含义及其特点。25.本身价值昂贵，库存占用资金大，但是市场供应比较充足的物料是（）。A、战略性物料B、重要物料C、瓶颈物料D、一般物料卷III一.参考题库(共25题)1.单件小批生产的特征为（）。A、生产的是通用产品B、重复生产C、按订单生产D、品种多2.菲利普·克罗斯比提出了质量的四项原则，包括（）A、“质量=符合规格”B、“系统=预防”C、“工作准则=零缺陷”D、“测量=不符合规格付出的代价”3.库存的积极作用有哪些？（） A、提高顾客服务水平B、改进生产经营效率C、使企业长时间的生产D、使企业持续地生产4.确定MRP所需的关键信息要素有三个：MPS、（）、（）。5.通常被称为设备“磨合期”的是（）A、初期磨损阶段B、正常磨损阶段C、急剧磨损阶段D、早期故障阶段6.简述高库存的代价。7.服务业和制造业的选址原则有哪些不同？8.如何克服专业化分工的弊端？9.SWOT分析的具体内容为（）A、外部分析：识别机会和威胁B、内部分析：发现优势和劣势C、提出不同组合下的策略D、以上都包括10.企业生产能力的查定步骤？11.BPR（工作流程重构）的具体方法。12.属于供应链管理对象的是（）A、人员流动B、物流C、能源流D、现金流13.对象专业化的概念14.服务能力计划的特性有哪些？15.柔性制造系统的优点有（）A、具有很强的柔性制造能力，适宜于多品种生产B、缩短制造周期。加速资金周转C、提高设备利用率，减少占地面积D、减少直接生产工人，提高领导生产率E、减少在制品数量，提高对市场反映能力16.规模较小、设备数量较少的企业，可以采用的设备基本维护策略是（）A、分散维修B、不维修C、自行维修D、委托维修17.多品种周期性生产控制计划进度常用（）。A、网络图B、甘特图C、坐标图D、排列图18.企业为持有和保管库存而发生的成本支出为（）。A、持有成本B、准备成本C、订货成本D、缺货成本19.（）是以计划执行后的信息作为控制的主要依据。A、事后控制方式B、事中控制方式C、事前控制方式20.库存费用由哪几部分组成（）A、仓库维持费用B、订货费用C、缺货费用D、采购费用21.产品生产运营工艺特征划分（）A、流程型B、离散型C、流水线型D、订货型E、备货型22.生产与运作战略具有哪些基本特征？23.流程再造的主要方法有（）。A、合并相关工作或工作组B、流程各步骤按其自然顺序进行C、模糊组织界线D、定义系统边界E、根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式24.按产品的需求特性分类，生产类型可分为（）。A、通用产品生产和专用产品生产B、订货生产和备货生产C、流程型生产和加工装配型生产D、大量生产、成批生产和单件小批生产25.过程分析图标中，表示“加工”的符号是（）A、○B、▽C、□卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:粗略产能计划检查主要生产计划的可行性，在每一个时间段，比较工作负荷（与MPS数量联系）与现有资源能力，以保证短缺资源/关键资源不超负荷。粗略产能计划通常用于最终项目。2.参考答案:（1）按时间定额定员。（2）按产量定额定员。（3）按看管定额定员。（4）按岗位定额定员。（5）按比例定员。（6）按业务分工定员。3.参考答案:价值；重要程度4.参考答案:A5.参考答案:A,D,E6.参考答案:最终产品7.参考答案: 指在没有接到用户订单时，按已有的标准产品或产品系列进行的生产。8.参考答案:D9.参考答案:流程再造的具体步骤有：①战略决策阶段；②再造计划阶段；③诊断分析现有流程阶段；④社会—技术的再造阶段；⑤流程的再造阶段；⑥不断更新改进阶段。10.参考答案:重新生成和净改变11.参考答案: 围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。12.参考答案:B,C,E13.参考答案:有限14.参考答案:A,B,C,D,E15.参考答案:D16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:A18.参考答案:对于制造企业而言，运营管理研究的主要内容包括需求预测、订单采购、生产计划、质量管理、库存管理、流程分析、项目管理、物流管理等。对于服务企业而言，运营管理研究的主要内容包括客户服务水平、定价策略等。19.参考答案: （1）企业引入一项新产品或新服务时； （2）企业的竞争重点发生变化时； （3）产品或服务的需求量发生变化时； （4）现有运营绩效不理想时； （5）竞争对手通过使用新技术、新流产等方法提高了竞争力时； （6）资源成本或可得性发生了变化时，等等。20.参考答案: （1）他们只提出检疫和方案，但并没有权利决定是否实施 （2）对于提高企业的产品质量、改善生产系统，提高生产率起了极大的作用，同事对于提高人的工作积极性，改善职工之间、职工与经营者之间的关系也起了很大的作用。 局限性：他只能建议不能决策，又是一种非正式组织，所以，如果这样的团队所提出的建议和方案被采纳的比率很低，这中团队就会自生自灭。21.参考答案:在一定的标准测定条件下确定人们作业活动所需时间并制定出时间标准或定额的一种科学管理方法22.参考答案:关键路线；小（低）23.参考答案:C24.参考答案:C25.参考答案:A,C卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: 质量屋是质量功能展开的核心，是质量功能展开的重要工具，它通过矩阵图示将顾客的需求和生厂商的技术特点，控制要求等等相联系起来，把顾客需求转换成相应的技术要求。 质量屋的建造一般有以下几个步骤： （1）分析调查顾客需求 （2）列出满足顾客需求要求的技术特征 （3）把顾客需求和技术特征联系起来，搭建顾客属性和技术特征关系矩阵 （4）将自己产品与对手的比较优点和不足，估计能占有的份额 （5）评判竞争产品的技术 （6）确定需要的技术特征，在流程中进行输入2.参考答案:C3.参考答案: （1）巩固与扩大市场占有率； （2）开拓新的经营领域； （3）调整结构适应需求。4.参考答案: 是指产品或服务对象的位置保持不变而人员、物料和设备在需要时移动的布置5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案: 是指按生产产品的工艺过程来布置生产单位7.参考答案:C8.参考答案:D9.参考答案:可操作10.参考答案: 标杆管理可以分为以下四类：内部标杆管理、竞争标杆管理、职能标杆管理、流程标杆管理。11.参考答案: 资源整合有三层含义： （1）将不同的资源组织到一起。如果将相同的资源组织到一起不是整合，而是冗余或者库存。 （2）要将尽可能多的不同资源集中。不同的资源集中得越多，整合度就越高。 （3）要将资源有机地组织到一起，而不是机械地组合在一起。 资源整合是在买方市场条件下提高组织竞争力的途径，它可以提高组织应变能力；提高对顾客的服务效率和质量，以及提高组织内部的工作效率和质量；提高群体知识创造能力，从而从根本上提高组织的竞争力。12.参考答案: 是指处于稳定状态下的生产过程本身创造符合设计及符合顾客要求的产品的能力13.参考答案:A14.参考答案:C15.参考答案: 1）匿名性，被选择的专家要保密不让他们彼此通气 2）反馈性，要进行三四轮调查给专家提供充分的反馈意见的机会 3）收敛性，经过数论征询后专家的意见相对趋向一致16.参考答案:持有成本；订货成本；短缺成本和货物成本（或采购成本）。17.参考答案:D18.参考答案: 旅游业调整生产服务能力的主要方法改变劳动力数量。旅游业具有明显的季节性。游客多时服务能力不能满足需要，游客少时工作人员闲置对这种企业可以少用固定工在接待任务重视招募临时工。19.参考答案: （1）运营战略决策 （2）运营系统设计决策 （3）运营系统运行决策20.参考答案: 狭义的生产过程仅指产品加工制造过程，自原材料投入起到产品制造完毕止。 广义的生产过程，饮食了生产技术准备，加工制造，辅助生产和后勤服务等企业范围内全部生产活动的总和。21.参考答案:正确22.参考答案: （1）要有适当的设备布置 （2）要有训练有素、具有多种技艺的作业人员，即“多面手” （3）要经常审核和定期修改标准作业组合23.参考答案:（1）安排加班或歇班（2）通过雇佣或解雇员工调整人员数量（3）工作中心之间的人员调整（4）使用备用工艺路线（5）外包24.参考答案: 产品对向专业化是指以产品（或顾客）对象为中心组织生产运营资源，按照不同的对象分别建立不同的工作场地。 特点：不同产品各自占用其所需要的资源；避免了不同产品同事在某一工序争夺资源。产品在加工过程中的流向比较简单、直接，但是某些供需必须重复设置。25.参考答案:B卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案:物料清单；库存记录5.参考答案:A6.参考答案: （1）大量库存占用大量资金 （2）产生库存成本 （3）高库存掩盖企业经营、生产管理中的问题7.参考答案: 服务业选址的重点是如何将服务更有效地提供给客户，也就是如何更快更及时地提供.所以选址的原则要以此为方向，比如：要离目标客户近，在目标客户集中的区域，客户容易找到的地方等.当然因服务内容及成本以及运作模式不同导向也会发生变化，比如：利用网络的服务就是个特例。制造业的选址的重点在于如何选择一个效能和效率最优的位置及布局.所以以下几点是选择时重点评估的：是否具有供应链优势，是否接近原材料，物流便捷否，是否离客户近，环境保护相关政策制约等。两者共同部分：投资环境、政治、文化、经济、政策、法律、税收等，以及最重要的是地址对投资汇报率的影响。8.参考答案: ①工作丰富化：工作内容水平或垂直方向扩展，由完成某道工序的加工到整个零件甚至产品的加工，