2024年大学试题(管理类)-中小企业战略管理笔试历年真题荟萃含答案

2024年大学试题(管理类)-中小企业战略管理笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.技术研发战略既是一种企业知识战略又是一种企业技术战略。2.成本导向定价法衍生出的具体的定价方法包括（）A、总成本加成定价法B、随行就市定价法C、理解价值定价法D、边际成本定价法E、盈亏平衡分析法3.可以通过分析（）来评估技术研发市场的吸引力。A、潜在市场需求B、可接受的价格C、成本D、竞争E、环境4.一、公司背景 广东华帝集团有限责任公司成立于1994年11月，它是由中山华帝燃具有限公司为主体的多个紧密型企业群体集合组成的，从事燃气用具、厨房电器、家用电器的专业制造及经营的集团公司。目前，华帝燃具以年产销200万台成为领导中国燃具享誉中华大地的第一品牌。“华帝”商标，经广东省著名商标认定为广东省著名商标。对热水器行业而言，华帝进入较晚，但进步很快。在竞争如此激烈的市场环境下，到1999年，华帝热水器已进入中国热水器行业的十大主导品牌之列，以明显的优势位居同行的前三名或前两名。2000年7月1日，华帝迅速与万家乐结成强强联盟，引导整个行业向安全、健康的放心发展。两家企业均达到双赢的局面，华帝热水器的效率增长率也高达40%以上。 二、营销策略分析 1.品牌。华帝的创始人在创立华帝之初就具有超强的品牌意识，为了铸造“华帝这一品牌”。最早导入CI战略，建立了具有强烈视觉冲击力的VI系统，确定了“创作精品，服务社会”的经营理念，赢得了相对稳定的市场份额，从而树立起中国燃具优良品牌的市场形象。 2.通路。通路策略的正确与否决定着企业的兴衰成败。1994年前后，大多数燃具企业采取了区域多家代理制，实践证明它是一种营销短视的行为。为防止经销商之间的窜货，保护经销商的利益，华帝从成立之日就坚决实施总代理制。即坚持在一个区域只设一个销售代理，建立了一个具有较高忠诚度的销售网络，在市场保护方面，华帝也做得比较出色。首创性使用了产品“身份证”制度。此外，华帝还设立消费者保护基金。华帝始终坚持“与顾客共同成长”的理念，注重关系营销。华帝的价格体系分为总代理价、二级经销价和零售终端价。华帝还非常注重培养与经销商的感情，尽量满足经销商的要求，提高满意度。 3.广告。华帝非常注重广告的投资。每年投入广告费用在4000万左右，为了迅速创出品牌，华帝在家电云集“家电走廊”——广珠高速公路线离万家乐与神州不远的地方都树立了“华帝燃具”的大广告牌，沿着京广线大做民墙广告，华帝实施“与巨人同行”计划，重新调整华帝品牌的发展思路。麦肯·光明公司将华帝的定位提升到“中国燃具领导品牌”，明确表达了其领先地位，核心广告词由原来的“好产品自然受到欢迎”，更新为“好火，好生活”，更显高品位，进一步突出华帝的品牌差异。 4.事件行销。华帝擅长利用事件行销来提高企业自身的知名度，塑造企业良好形象。成功运作了下列事件行销：两权分离、华帝企业创业史、全球最大的灶具生产基地、万家乐联盟、科技华帝、华帝服务品牌及其它。其中作为企业形象公关宣传的“两权分离”事件运作的非常之成功。华帝借助传统媒体、互联网新闻网站等多种途径，成功地运作了“两权分离”新闻报道，华帝为此成为了阶段媒体的焦点。华帝现象引起了全国经济学界和相关部门学着的重视和关注，引发了近期媒体关于民营企业及职业经理人的炒作热潮。华帝的知名度得到很大程度的提高。华帝集团2000年的国内企业知名度由年初的20%上升到20个百分点，达到了40.8%的强。 5.服务。华帝的服务宗旨是“华帝服务，舒适健康，安全保障”，1999年成立了绿色服务队。华帝提供一年免费保修、24小时免费技术咨询、终身维护、及时服务。华帝向顾客提供的优质服务给其带来了极好的口碑，提高了顾客的满意度和忠诚度。 6.网络营销。华帝在充分利用传统的营销工具的同时，还利用先进的英特网从事电子商务，向世界宣传华帝的产品与服务，使华帝品牌进一步增值。1996年注册华帝网页，2000年构建行业门户网站，2001年1月15日华帝集团与美商合作开发电子商务网站。网站共设置五大主要模块，20多个栏目，使用户可以快捷详细地在网上了解企业的最新动态、产品最新信息。华帝网站的内容能更加快捷地与经销商进行商务交流与线上沟通，从而网络经济时代掌握市场的主动权。什么是网络营销？华蒂集团是如何应用网络营销的？5.生产过程中数字化技术主要包括（）A、流程工业自动化技术B、离散工业生产过程数字化技术C、离散工业生产过程自动化技术D、流程工业数字化技术E、离散工业生产过程智慧化技术6.要评估技术研发市场的吸引力，一般可通过分析（）因素来进行评估。A、潜在市场需求B、可接受的价格C、成本D、竞争E、利润7.中小企业创业的成功因素包括（）A、创业者的个人素质B、国家政策C、创业项目的选定D、创业资金的筹集E、创业者的经营管理能力8.在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？9.国际折中理论要求，企业在实施国际化经营时必须考虑的因素不包括（）A、所有权特定因素B、内部化因素C、区位因素D、政治因素10.试述有限责任公司的劣势。11.有限责任公司12.在采用领先型技术研发战略的过程中，企业应秉持（）的原则。A、抓大放小B、抓小放大C、平衡对待D、顺应环境13.试述制定技术研发战略的基本步骤。14.简述中小企业定价策略，并阐述各种方法如何运用？15.简述我国企业制定技术研发战略应注意的问题。16.劳特朗先生提出的“营销的4C"理论包括（）A、消费者的需要B、消费者的欲望C、消费者获取满足的成本D、用户购买的方便性E、与用户沟通17.根据技术研发（）分，技术研发战略可分为产品技术研发战略、工艺技术研发战略和服务型技术研发战略。A、能力及地位B、主体不同C、对象性质差异D、对象市场情况18.日本文化的核心是（）A、企业哲学理念B、企业文化经营理念C、企业价值观D、企业目标19.下列不属于员工培训目标的是（）A、说明员工应该做什B、阐明可被接受的绩效水平C、受训者完成指定学习成果的条件D、利用学习曲线效应加强员工操作技能20.跟随型技术研发战略21.技术研发战略22.海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海，海是无限的”海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。 海尔还是一本书，是一部创业、改革发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。 海尔文化的七个层次： 表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标„„。 浅层次海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风„„。 中层海尔文化：（1）产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”“小小神童”洗衣机。“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等所体现的“乡情”及其文化、科技内涵。（2）服务：海尔的用户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远都是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目„„。 深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三Ｅ卡”管理，定额淘汰、竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法„„。 里层海尔文化：管理理念，包括：“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”的企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”人才观；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略；“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干得最好”的科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。 内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内进入世界500强的奋斗目标。 海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。海尔的企业文化是否是全体海尔人共建的？23.我国企业在制定技术研发战略时，可以选用的技术研发战略模式有（）技术研发战略。A、集成型B、合作型C、模仿型D、跟随E、领先型24.中小企业信息化的根本目的是（）A、进行企业制度改革B、尽量与国际企业接轨C、提高企业经济效益D、促进技术开发和推广25.简述中小企业营销战略模式。卷II一.参考题库(共25题)1.下列属于全球战略的优势的是（）A、公司高层在很大程度上集中控制着公司的战略规划B、标准化导致规模经济和低成本C、在全球范围内创造统一的质量标准D、能够使产品和服务适应当地市场条件E、便于发现既定市场中潜在的有吸引力的市场空位2.1971年美国证券经纪商协会开辟了“第二板块”—（），为中小企业特别是科技型中小企业提供了直接的融资管道。A、第二柜台交易市场B、纳斯达克股票交易市场C、纽约股票交易所D、美国股票交易所3.湖南科明电源有限公司是一家具有完整低压成套能力的中小企业，在市场上并无什么优势可言，但它由于把握国家铁路电气化建设的机遇，集中力量经营铁道用直流电源的生产和销售，从而取得了成本和技术的相对优势，使企业在竞争中处于常胜的地位。该公司采用的营销战略模式是（）A、“聚焦”策略B、“寄生营销”策略C、“共生营销”策略D、“缝隙营销”策略4.下列不属于经济学家雷蒙德·弗农将产品按其发展历程所分阶段的是（）A、开发期B、成长期C、成熟期D、衰退期5.企业信息化的具体内容包括（）A、设计信息化B、生产过程信息化C、产品信息化D、营销及服务信息化E、企业管理信息化和组织结构信息化6.根据我国中小型企业信息化建设现状，中小企业可以分为（）A、空白型B、萌芽型C、发展型D、发达型E、经济型7.根据我国中小企业现实情况，论述中小企业技术研发战略模式选择的依据与原则。8.简述领先型技术研发战略的优势。9.入户访问法10.内部招聘的途径有（）A、内部晋升B、工作调换C、校园招聘D、人员返聘E、员工推荐11.下列属于企业战略管理的特点的有（）A、整体性B、长期性C、环境适应性D、准确性E、权威性12.中小企业自身能力有限，创业、融资、技术的发展，单凭一个企业很难做大做强，很难在国际、国内环境变化如此剧烈的现代社会生存下去。市场这只看不见的手调控着资源配置的效果，但很多方面仍不尽如人意，市场失调的现象时时存在，因此需要政府这只看得见的手发挥协调作用，支持中小企业的发展。阅读上述材料，政府扶持政策对中小企业发展的作用表现在哪些方面？13.一、公司背景 广东华帝集团有限责任公司成立于1994年11月，它是由中山华帝燃具有限公司为主体的多个紧密型企业群体集合组成的，从事燃气用具、厨房电器、家用电器的专业制造及经营的集团公司。目前，华帝燃具以年产销200万台成为领导中国燃具享誉中华大地的第一品牌。“华帝”商标，经广东省著名商标认定为广东省著名商标。对热水器行业而言，华帝进入较晚，但进步很快。在竞争如此激烈的市场环境下，到1999年，华帝热水器已进入中国热水器行业的十大主导品牌之列，以明显的优势位居同行的前三名或前两名。2000年7月1日，华帝迅速与万家乐结成强强联盟，引导整个行业向安全、健康的放心发展。两家企业均达到双赢的局面，华帝热水器的效率增长率也高达40%以上。 二、营销策略分析 1.品牌。华帝的创始人在创立华帝之初就具有超强的品牌意识，为了铸造“华帝这一品牌”。最早导入CI战略，建立了具有强烈视觉冲击力的VI系统，确定了“创作精品，服务社会”的经营理念，赢得了相对稳定的市场份额，从而树立起中国燃具优良品牌的市场形象。 2.通路。通路策略的正确与否决定着企业的兴衰成败。1994年前后，大多数燃具企业采取了区域多家代理制，实践证明它是一种营销短视的行为。为防止经销商之间的窜货，保护经销商的利益，华帝从成立之日就坚决实施总代理制。即坚持在一个区域只设一个销售代理，建立了一个具有较高忠诚度的销售网络，在市场保护方面，华帝也做得比较出色。首创性使用了产品“身份证”制度。此外，华帝还设立消费者保护基金。华帝始终坚持“与顾客共同成长”的理念，注重关系营销。华帝的价格体系分为总代理价、二级经销价和零售终端价。华帝还非常注重培养与经销商的感情，尽量满足经销商的要求，提高满意度。 3.广告。华帝非常注重广告的投资。每年投入广告费用在4000万左右，为了迅速创出品牌，华帝在家电云集“家电走廊”——广珠高速公路线离万家乐与神州不远的地方都树立了“华帝燃具”的大广告牌，沿着京广线大做民墙广告，华帝实施“与巨人同行”计划，重新调整华帝品牌的发展思路。麦肯·光明公司将华帝的定位提升到“中国燃具领导品牌”，明确表达了其领先地位，核心广告词由原来的“好产品自然受到欢迎”，更新为“好火，好生活”，更显高品位，进一步突出华帝的品牌差异。 4.事件行销。华帝擅长利用事件行销来提高企业自身的知名度，塑造企业良好形象。成功运作了下列事件行销：两权分离、华帝企业创业史、全球最大的灶具生产基地、万家乐联盟、科技华帝、华帝服务品牌及其它。其中作为企业形象公关宣传的“两权分离”事件运作的非常之成功。华帝借助传统媒体、互联网新闻网站等多种途径，成功地运作了“两权分离”新闻报道，华帝为此成为了阶段媒体的焦点。华帝现象引起了全国经济学界和相关部门学着的重视和关注，引发了近期媒体关于民营企业及职业经理人的炒作热潮。华帝的知名度得到很大程度的提高。华帝集团2000年的国内企业知名度由年初的20%上升到20个百分点，达到了40.8%的强。 5.服务。华帝的服务宗旨是“华帝服务，舒适健康，安全保障”，1999年成立了绿色服务队。华帝提供一年免费保修、24小时免费技术咨询、终身维护、及时服务。华帝向顾客提供的优质服务给其带来了极好的口碑，提高了顾客的满意度和忠诚度。 6.网络营销。华帝在充分利用传统的营销工具的同时，还利用先进的英特网从事电子商务，向世界宣传华帝的产品与服务，使华帝品牌进一步增值。1996年注册华帝网页，2000年构建行业门户网站，2001年1月15日华帝集团与美商合作开发电子商务网站。网站共设置五大主要模块，20多个栏目，使用户可以快捷详细地在网上了解企业的最新动态、产品最新信息。华帝网站的内容能更加快捷地与经销商进行商务交流与线上沟通，从而网络经济时代掌握市场的主动权。对于华帝集团来说，实施具体营销策略时应考虑哪些因素和注意哪些问题？14.可变薪酬15.下列属于折扣定价法的是（）A、现金折扣B、数量折扣C、职能折扣D、季节折扣E、推广津贴16.下列不属于内向型国际化战略的是（）A、进口B、出口C、引进技术D、与外商举办合资、合作企业17.设计信息化的技术特点可概括为（）A、标准化B、智慧化C、虚拟化D、集成化E、自动化18.混合品牌战略19.美国某企业在经历了经济危机的寒冬后，决定将战略转向亚太地区，以其技术领先优势占领市场。在转向亚太地区的过程中，公司需要对当地的政治、经济、社会文化等方面做全面的了解，制定并选择适合的战略，使企业重新焕发生机。企业战略管理的过程包括几方面的内容，并简述各方面的内涵。20.促进中小企业发展的金融扶持优惠措施包括（）A、成立区域性融资机构和发展基金B、发展信用担保C、制定财税优惠政策D、支持和引导中小企业进行直接融资E、建立风险投资机制21.制定和实施人力资源管理战略规划的意义包括（）A、人力资源战略规划是企业实施经营战略总规划的核心内容B、人力资源战略规划是企业进行组织经营管理的重要依据C、人力资源战略规划对提高企业经济效益起着重要作用D、人力资源战略规划对合理配置人力资源起着重要作用E、人力资源战略规划有助于发挥挖掘人力资源个体的潜在能力，并充分调动员工的积极性22.组织将解雇、提前退休、已经退休或下岗待业的员工再召回来重新工作，属于内部招聘中的（）A、内部晋升B、工作调换C、工作轮换D、人员返聘23.从培训与工作的关系来划分，员工培训与开发的形式主要包括（）A、在职培训B、岗前培训C、脱产培训D、过渡性教育培训E、知识更新培训24.市场营销25.CRM是指（）A、供应链管理系统B、计算机集成制造系统C、网上自动化系统D、客户关系管理系统卷III一.参考题库(共25题)1.《中小企业促进法》以立法的形成确立了中小企业在国民经济中的法律地位，明确了改善中小企业的经营环境需应从（）方面入手。A、加大资金支持B、提供创业扶持C、推进技术创新D、增强政府监管E、发展社会服务，大力开拓市场2.在信息化过程所包含的层次中，信息化建设的核心与关键是（）A、信息技术开发和应用过程B、信息产品制造业不断发展过程C、信息资源开发和利用过程D、信息化网络开发和运用过程3.某公司新开了一个分公司，为此需要招聘很多的员工，经过研究决定，新的分公司的中高级管理层由原公司组织委派，其他所需员工在社会上另行招聘。而且规定不论内外部招聘的员工都需要做一份关于性格和能力分析的问卷，以此来决定其主要职责，做到人尽其才、才尽其用。该公司关于做调查问卷的规定，体现了人力资源配置的哪些原则？4.中小企业通用竞争战略包括（）A、总成本领先战略B、市场开发战略C、技术研发战略D、差别化战略E、专一化战略5.公共关系6.合伙企业7.美国汽车大王亨利·福特曾傲慢宣称“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的”，该公司当时奉行的营销观念是（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、客户观念8.下列战略不属于通用竞争战略的是（）A、总成本领先战略B、发展战略C、差别化战略D、专一化战略9.企业文化的功能主要有（）。A、导向功能B、激励功能C、约束功能D、凝聚与纽带功能E、辐射功能10.试述我国中小企业融资难的成因。11.上海金发科技发展有限公司于2001年10月注册成立，注册资金3.7亿元，是一家专业从事高性能改性塑料研发、制造、销售和服务的高新技术企业。 公司建立了上海市认定企业技术中心，自主创新能力强，研发团队中博士16名，硕士30多名。公司先后承担国家重大产业技术开发专项、上海市高新技术产业化重点项目、上海市科研计划项目等重大项目，自主研发的产品已申请专利451件，其中发明专利占63%，11项新产品通过高新技术成果转化认定，技术水平达到国际先进水平。公司列入首批上海市“科技小巨人企业”，还先后获得中国优秀民营科技企业、上海市专利工作示范企业、上海市第一批创新示范试点企业、上海市最具活力科技企业、上海名牌等荣誉称号，2010年列入上海市知识产权示范企业和上海市创新型企业。 公司的主营产品是各类高性能改性塑料。改性塑料是在一种或多种高分子基材中加入合适的功能配方，采用一定的制备工艺制得的，具有新颖结构特征，能够满足使用性能要求的高分子新材料。公司的新材料产品主要应用于交通运输、家电、IT、电动工具、节能照明、体育运动器材以及军工等产业领域。 公司近年来投入大量人力物力推进企业信息化工作，通过5台服务器、150余台工作站、14M光纤组建了强大的管理信息化平台，运行了KOA、E-HR、排程管理系统、远程视频会议系统、数字化、影像化门禁和监控系统等。 公司积极在技术研发方面实施信息化，除自主开发了E-COLOR颜色开发系统之外，还引入了AutodeskMoldflow模塑仿真分析平台，旨在应用AutodeskMoldflow不断突破与创新的技术，成为国内改性塑料CAE领域领先企业。 公司信息化资源应用对象包括40条大型生产线，16条中型生产线、几千家客户和几百 家供应商、十大类产品2000余牌号与颜色、二十余个业务部门/科室和近千名员工，公司的整体运营效率和运营速度也因信息化工作的推进而迈上新台阶。 近年来，企业重点实施了“改性塑料制备关键工序自动化工程”项目，本项目在公司信息化整体框架中有着独一无二的战略意义和地位。目前，改性塑料生产工艺中的关键工序：“预混”、“喂料”、“挤出”在信息化、自动化监控方面落后于国外先进水平，缺少信息自动控制和联动的关键工序，容易因工人操作失误导致工艺、材料波动影响产品质量和生产效率，也制约了工艺诊断技术的发展。本项目完成的信息化、自动化系统，可消除关键工序人为出错，并实现与“冷却”、“造粒”等后续工序的联动控制，创造工艺能力提升、质量稳定性提升、节能降耗的良好效益。 截止至2010年11月，公司已完成15条生产线信息化、自动化系统的建设和应用，率先形成行业的大规模信息化、自动化示范工程，对改性塑料新材料生产过程中的三大关键工序实施集中控制。改造完成后，产品的熔指性能指标波动从15%降低到12%，产品的密度性能指标波动从5%提升到3.5%，设备使用效率从70%提高到目前的81%。每条75D型生产线产能增加了600多吨/年，相当于在不增加生产线的情况下，改造好的15条生产线产能可增加约9500吨/年，预计持续运行一年可创造直接经济效益超过660万元。 上海金发科技发展有限公司创立至今，一直在积极推动企业的信息化工作。除了广泛使用基本的信息化系统和硬件外，还将信息化工作与企业核心技术相结合，针对企业自身特点的真实需求，实施了“改性塑料制备关键工序自动化工程”，将信息化的作用发挥到最大，强有力的推动企业突破发展的瓶颈。 未来，公司还将继续进行生产线的自动化改造，将在所有生产线上实施自动化工艺，充分享受自动化给企业创造的价值。上海金发科技公司进行企业信息化的对策是什么？12.我国当前创办企业最常见的企业法律形式不包括（）A、个人独资企业B、合伙企业C、有限责任公司D、股份有限公司13.简述我国中小企业的融资现状。14.某公司是世界著名的公司，其产品在很多国家都有销售。通过研究该公司的战略，我们发现，该公司生产的是统一标准化的产品，原料采集、原料加工和产品的制造分别分布在成本最低、资源最优越的地方，是从进货到销售的规模化和低成本造就了它的高速发展。阅读上述材料，该公司的国际化战略采用的是哪种方式？15.实用新型专利产品的特点有（）A、资金投入不多B、新颖性，高附加值C、市场容量大D、实施的技术难度小E、实用性强16.简述中小企业成熟期的发展战略，并解释每个战略的含义。17.简述制定技术研发战略的基本步骤。18.竞争战略中，总成本领先战略在产品研发方面的优势有（）A、降低制造成本B、提升产品的价格C、降低原材料用量D、增强创造性E、提高生产效率19.“顾客需要什么，我就生产什么”的观念属于（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念20.新产品21.对于中小企业面临的融资难问题，政府应着手做好（）A、全面落实支持小企业发展的金融政策B、加强和改善对中小企业的金融服务C、进一步拓宽中小企业的融资渠道D、发挥信用信息服务在中小企业融资中的作用E、建立多层次的资本*市场体系22.竞争导向定价法23.影响企业融资方式选择的内部因素有（）A、企业的发展前景和赢利能力B、经营和财务状况C、行业竞争力D、资本结构和控制权E、企业规模和信誉24.政府对中小企业管理职能的转变是要由控制型向服务型转变，提高公共服务水平和经济管制能力，具体体现在（）A、要集中解决政府在管理经济职能中出现的“越位”、“错位”和“缺位”问题B、政府要杜绝监管不到位和过度监管现象并存的问题C、政府部门应改善工作效率和服务质量，说服中小企业降低成本，提高经营效益D、政府应做好长远规划，健全科学化、民主化的编制程序，使中小企业发展规划定位清晰E、在中央财政预算内设立中小企业科目，安排扶持中小企业发展专项资金25.典型的产品生命周期一般可分成（）A、引入期B、开发期C、成长期D、成熟期E、衰退期卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:A,D,E3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案: 网络营销是是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 华蒂集团通过利用先进的因特网从事电子商务，注册华帝网页，构建具有权威性的行业专业门户网站，合作开发华帝集团电子商务网站等进行网络营销的。5.参考答案:B,D6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:A,C,D,E8.参考答案:在此案例中，企业不能制定低价，否则将导致利润大量流失，因为若实行低价，一方面无法与其他廉价小食品区分开来，需求量不一定能比高价时大，另一方面该食品生产工艺并不复杂，很快就会有竞争者进入，采取低价格根本就无法收回投资。9.参考答案:D10.参考答案: 有限责任公司的劣势包括： （1）有限责任公司因采用有限责任制度具有人合公司的特点，这使得公司股东可以利用此种方式从事个人的业务。由于缺乏社会公众的监督，难免会出现个别股东滥用公司形式，不当地逃避责任和风险。 （2）有限责任公司不注重公示主义，这使得股东之间得以在众多公司事务上保守秘密。股东或公司更容易因此忽视公司债权人的利益，甚至会通过公司从事如高额负债，损害社会公众利益及相对人利益。 （3）有限责任公司的出资转让不像股份转让那样自由，通常须获得其余股东的同意，且出资转让必须变更或者说修改有限公司的章程。对股东而言，这不利于其实现投资的流动性和增强投资的变现能力，故投资风险相对较高。11.参考答案:是指股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的法人企业。12.参考答案:A13.参考答案: 制定技术研发战略的基本步骤有： （1）分析企业外部环境和内部条件。这个阶段至关重要，关系到企业技术研发战略的成功与失败，因为企业内外部环境条件是制定技术研发战略的前提和出发点。因此企业需要细致全面地对外部市场环境进行调查预测，对内部条件进行准确的评估。在调查预测的基础上，企业必须对各种有利条件和不利条件进行机会分析（包括优势和劣势分析），以作为企业技术研发战略的依据。 （2）确定技术研发战略目标。技术研发战略目标是企业研究活动的方向，也是企业技术研发活动对内外部环境变化做出的恰当反映。 （3）拟定技术研发战略方案。 这个方案的基本过程是： ①探索可能的技术研发的方案； ②比较分析和评价技术研发方案； ③选择合适的技术研发方案。 （4）实施技术研发战略方案。 这个阶段的具体内容和步骤是： ①将总体战略目标按照不同的部门和时间段进行层层分解，制定相应的分目标； ②根据分目标确定分步战略和行动计划； ③根据战略要求合理分配所需的人力、物力和财力等资源； ④加强高层管理者的领导，实行及时合理的激励，充分调动技术研发人员的积极性； ⑤根据新的情况和信息回馈，对研发活动进行及时适当的控制，以保证技术研发战略的顺利实施。14.参考答案: （1）中小企业常用的定价法主要有： ①成本导向定价法； ②竞争导向定价法； ③顾客导向定价法； ④心理定价法； ⑤折扣定价法、歧视定价法。 （2）新产品定价：撇脂定价法和渗透定价法。 企业定价方法很多，企业应根据不同经营战略和价格策略、不同市场环境和经济发展状况、需求和竞争者的价格等，选择不同的定价方法。 如果采用成本导向定价法，它是一种卖方定价导向，它忽视了市场需求、竞争和价格水平的变化，有时侯与定价目标相脱节。此外，运用这一方法制定的价格均是建立在对销量主观预测的基础上，从而降低了价格制定的科学性。因此，在采用成本导向定价方法时，还要充分考虑需求和竞争状况，来确定最终的市场价格水平。 如果采用竞争导向定价法，它是以竞争者的价格为导向的。它的特点是：价格与商品成本和需求不发生直接关系；价格随竞争者价格变化而变化。为了实现定价目标和企业战略目标，企业可以在其他营销手段的配合下，将价格定得高于或低于竞争者的价格，并不一定要求和竞争对手的产品价格完全保持一致。 如果采用顾客导向定价法，它是以市场需求为导向的定价方法，价格随市场需求的变化而变化，不与成本因素发生直接关系，符合现代市场影响观念要求，企业的一切生产经营以则还要考虑消费者需求为中心的 企业根据定价方法最后确定产品价格时必须考虑的因素有： ①企业定价政策； ②政府政策法规； ③消费者的心理； ④企业内部人员意见。15.参考答案: （1）模仿型技术研发战略是我国大多数企业的现实选择。引进和学习模仿国外先进技术是我国今后较长时间内我国企业提高自身技术能力的主要途径，而模仿型和跟随型技术研发战略模式将是我国许多企业主要采用的技术研发战略模式。现阶段，模仿型技术研发战略是我国大多数企业的现实选择，其原因是： ①模仿是技术发展的必经阶段； ②资源条件限制了企业技术研发战略的选择空间； ③模仿研发有利于企业降低风险，提高投资效益。 （2）我国企业已具备一定的技术能力和经济实力。 （3）选择实施技术研发战略的时机。16.参考答案:A,B,C,D,E17.参考答案:C18.参考答案:C19.参考答案:D20.参考答案:是指当一个行业的主导企业已经开展了技术研发活动时，其他企业根据自身的实践情况选择适合自己的技术进行研发，或加以改进和提高技术产品，以形成自己独特的技术优势的技术研发战略。21.参考答案:是指在市场竞争中企业利用自己独特的技术研发活动，创建一个价值独特的定位，以获取企业核心竞争力的长期、全局的谋划。22.参考答案:海尔文化是全体海尔人创造共建的。企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向。企业文化是由企业群体构成的，是全体海尔人长期实践中逐步形成的结果，是全体海尔人集体智慧的结晶，三万名海尔人正在努力成为人人自主经营的经营者。从海尔企业文化的七个层次：表层海尔文化，如海尔园区绿化、浅层次海尔文化，如礼貌和素养、中层海尔文化，如产品和服务、深层海尔文化，如创自主管理班组、里层海尔文化，如质量理念、内层海尔文化，如海尔远景、海尔文化内核，如敬业报国，追求卓越，无不体现全体海尔人集体参与。海尔集团总裁张瑞敏对海尔文化的形成做出了重要贡献。因此，海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。23.参考答案:C,D,E24.参考答案:C25.参考答案: （1）“缝隙营销”策略。 （2）“聚焦营销”策略。 （3）“卫星营销”策略。 （4）“寄生营销”策略。 （5）“共生营销”策略。 （6）“虚拟营销”策略。卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C2.参考答案:B3.参考答案:A4.参考答案:B5.参考答案:A,B,C,D,E6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案: 领先型技术研发战略。 条件是： ①必须在其所处行业里拥有足够雄厚的资金、技术能力； ②具有长期积累的相关产业技术领域的经验和知识，拥有独立研究开发的核心技术，在时间、资金、人力等方面需要大量的投入； ③营销、服务等部门及时、有效的运作； ④有明确的知识产权保护意识及保护措施。 跟随型技术研发战略。 选择依据：有一定研发能力，但资金不那么充足又不愿意承担研发风险且规模较小的企业。 实施跟随型技术研发战略，取得成功需要特别注意的工作有： ①注重对技术研发的投入； ②突出产品差异； ③把握跟随研发时机； ④管理方式应不断调整。 模仿型技术研发战略。 选择依据是：一般不具备雄厚的资金和技术优势的中小企业。 集成型技术研发战略。 选择依据是： ①具有较强的技术组合能力； ②技术或产品供应方生产的是一般中间产品。采用集成型研发战略的企业可通过雄厚经济实力奠定研发地位和保持相当水平的技术研发能力两途径来取得或保持其研发地位。8.参考答案: 领先型技术研发战略的优势有： （1）成为行业领导者，代表行业先锋技术。 （2）率先建立垄断势力，占据有利市场地位。 （3）率先制定行业技术标准，增加后来者进入的门坎。 （4）为企业带来高额利润，获得可观收入。9.参考答案:是指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触，然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答，或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。10.参考答案:A,B,D11.参考答案:A,B,D,E12.参考答案: 政府政策对中小企业发展的作用主要表现在： ①政府扶持战略为中小企业的可持续发展创造经济契机。 ②政府扶持战略是中小企业良性发展的重要支撑。 ③政府管理职能的转变为中小企业发展注入活力。 ④政府扶持为企业技术进步和创新提供了强大动力。 ⑤政府的长远发展规划保证了中小企业的协调发展。13.参考答案: 产品生命周期不同阶段，应考虑的因素和注意的问题不一样，可选择的营销策略也有所不同。当然，如果该企业处于导入期，则因消费者对商品十分陌生，必须通过各种促销手段把商品引入市场，力争提高商品市场知名度；又由于生产成本和销售成本相对较高，定价时不得不考虑这个因素，所以，此阶段企业营销重点主要集中在促销和价格方面，一般可供选择的市场策略有高价快速策略、选择渗透策略、低价快速策略和缓慢渗透策略。 如果处于成长期，企业营销重点应该放在保持并且扩大自己的市场份额，加速销售额的上升方面，另外，企业还必须注意成长速度的变化，一旦发现成长的速度有递增变为递减时，必须适时调整策略。 可适用具体策略有： ①积极筹措和集中力量进行基本建设或技术改造； ②改进商品质量，增加商品特色； ③开拓新市场，创造新的用户； ④疏通并增加流通渠道； ⑤改变促销重点； ⑥充分利用价格手段。 如果处于成熟期，有的弱势产品应该放弃，以节省费用开发新产品；但同时注意到原来的产品可能还有其发展潜力。因此，企业不应该忽略或仅仅是消极的防卫产品的衰退。一种优越的攻击往往是最佳防卫。 企业应该制定系统的： ①市场修正战略。 具体措施有： A.努力寻找市场中未被开发的部分； B.宣传推广增加现有顾客购买量； C.通过市场细分化打入新市场区划； D.赢得竞争对手的顾客。 ②产品改良策略。 常用的产品改良方式有： A.质量改良； B.特性改良； C.式样改良。 ③营销组合策略。 具体手段主要有： A.通过降低售价加强竞争力； B.改变广告方式引起消费者兴趣； C.采用多种促销方式； D.扩展销售管道，改进服务方式或者货款结算方式。 如果产品处于衰退期，因商品逐渐老化，转入商品更新换代时期，企业必须研究商品在市场的真实定位，然后决定是继续经营下去还是放弃经营。此阶段可供选择的策略有维持策略、缩减策略和撤退策略。14.参考答案:是薪酬系统中与绩效直接挂钩的经济型报酬，也称为浮动薪酬或奖金，是在绩效与薪酬之间建立一种直接的联系，奖励那些已经（超标）实现某些绩效标准的员工，或为了激励员工去完成某些预定的绩效目标，而在基本工资的基础上支付的可变的、具有激励性的报酬。15.参考答案:A,B,C,D,E16.参考答案:B17.参考答案:A,B,C,D18.参考答案:是指将OEM品牌战略和自有品牌战略结合起来，在一部分产品上使用自有品牌，一部分产品上使用OEM品牌。19.参考答案: 企业战略管理的过程包括四方面的内容，分别是： ①战略分析。此阶段明确了“企业目前状况”，其主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。 ②战略选择。其要解决的问题是“企业走向何处”。 ③战略实施。主要是将战略转化为行动，采取措施发挥战略作用。 ④战略评价和调整。 战略评价就是通过评价企业的经营业绩，审视战略的科学性和有效性。 战略调整就是根据企业情况的发展变化，即参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，及时对所制定的战略进行调整，以保证战略对企业经营管理进行指导的有效性。20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:A,B,C,D,E22.参考答案:D23.参考答案:A,B,C24.参考答案:是指通过满足顾客需要促进交换，最终实现企业目标的一系列活动。25.参考答案:D卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,E2.参考答案:C3.参考答案:体现了人力资源配置的能级对