2021年管理思维笔记

第1讲三种重要管理思维（上）

【本讲重点】1.管理制度化三个环节2.是非判断与思维差别来源3.主线问题探讨：一何以生二

管理概论

1.管理三个层次管理是什么，对此普通有三个层次理解，不同层次管理理解相应有着不同定义。管理是一种工具以为管理是一种工具、一门技术，这是对管理第一种层次理解，也是最低层次理解。在这种理解层面上，管理就只是按照一整套技术模式去操作行动。管理是一种办法将管理看作是办法，这是对管理第二个层次理解，它已经比较接近管理真谛。既然是办法，那么一方面就必要具备很强可操作性；另一方面也必要有灵活适应性，应当随着公司特点变化而相应地变化。管理是一种思维这是对管理第三个层次理解，也是最高层次理解。管理可以看作是一种观念或者文化体现。人是思维动物，人行为和决定都受思维支配，思维最后决定与否行动以及采用何种行动。因而，具备不同管理思维人会选取和采用不同管理判断和管理方式。也就是说，管理思维决定了管理态度与管理行为。

2.三种管理思维管理思维是管理主线，世界上对于管理思维看法，如果细分也许有数十种，但重要只有如下三种：三分法这种管理思维以中华人民共和国人为代表。三分法普通一方面给人迟疑和缺少原则、原则感觉，但是另一方面又会给人圆融变通感觉。二分法这种管理思维以美国人为代表，是当前占据支配地位管理思维。二分法普通给人是非分别清晰感，但另一方面也会给人一种生硬呆板感觉。一分法这种管理思维以日本人为代表。一分法普通给人迅速决断速度感，但是同步也给人一种缺少思考盲目感。

3.管理制度化不论是哪一种管理思维，都必要遵循和认同如下观念，即：虽然制度化管理不是好管理，容易因僵化而与现实脱节，但尽管如此，也依然必要毫不犹疑地实现管理制度化。管理制度化需要通过三个环节，即：是非化、原则化和制度化。是非化管理者必要依照一定观念（重要是价值体系），判断哪些行为对的，哪些行为错误。这是原则化必要前提。原则化依照已经拟定是非，将鉴定“是”行为进行归纳，从而提取出相应原则；而鉴定为“非”行为则与原则化没有直接关系。制度化原则化规定必要进一步制度化，即转变为公司所有员工都必要遵守行为准则。制度化目就是使原则获得普适性，进而获得约束整个公司合法性。只有制度化才干使原则对公司经营发挥出真正实效。

是非判断背后

是非判断并不是一种天然客观行为，不同人有不同思维和哲学观念，因而对完全相似事物或者事件会作出截然不同是非判断。

1.是非判断差别来自思维差别世界上重要有三分法、二分法和一分法这三种思维，不同思维有着不同是非判断，如下图所示：图1-1是非判断来自思维示意图是非难明是非难明是三分法思维是非判断，中华人民共和国人是非观就是典型“是非难明”。是非难明强调判断是非是一种很艰伤心程，虽然是非原则很难把握，但以为判断成果依然应当是“是非分别”。是非分明是非分明是二分法思维是非判断。是非分明意味着是非之间有一条泾渭分明界限，依照这条界限，就可以清晰拟定是非。美国人是非观就是典型“是非分明”：“是”就是“是”，“非”就是“非”，绝对不能含糊不清，脚踏两只船。是非不明是非不明是一分法思维是非判断，日本人是非观就是典型“是非不明”。日本人极其尊重前辈和上级，凡是前辈或上级言语命令都要听从和完全接受，而自己主线就不用做是非思考。这种是非观指引下行为普通比较坚决迅速，有雷厉风行特点，但诸多时候也很盲目，缺少细心考虑。

2.思维差别来自哲学不同思维差别来自哲学差别。同是在站在地球上看地球，不同角度和方位则有不同看法，也就形成了不同哲学观念。东方人从东方看地球，西方人从西方看地球，虽然用都是观测法，但同样事实却有不同看法。如下图所示：图1-2思维差别来自哲学不同示意图东方人看地球东方人看到是“生”过程，即：毕生二，二生三，三生万物。东方人以为一内涵二，一在先二在后，因此是“毕生二”。因而，东方人以为合不不大于分，推崇“一”，讲究“和合”与“统一”，故而有“和为贵”观念。西方人看地球西方人看到是“分”过程，即：一分为二，二分为四，四分为八……西方人以为二构成一，二在先一在后，因此是一分为二。因而，西方人以为分不不大于合，推崇“个体”，讲究“分析”与“对立”，故而有“个人秀”风气。

三种管理思维转化及其运用

三种管理思维转化三分法思维可以容易地转化为二分法和一分法思维，二分法思维也可以转化为三分法和一分法思维，但转化为三分法思维时相对比较困难。一分法则很难转化为三分法和二分法思维。所如下面只着重简介二分法和三分法变化，以及两者共同变化。

1.二分法变化二分法有两种变化，如下图所示：图1-3二分法变化示意图二分法变为三分法二构成一要变成一内涵二，也就是从二分法变为三分法很困难，由于条线不够长。因此对美国人来说，中华人民共和国人很难懂，缺少法制和规定，没有章法可循，甚至有时还会觉得中华人民共和国人思维模棱两可。二分法变为一分法二分法要变成一分法则是一件很容易事情，只要放弃原则线，学会绝对服从就可以。因此一种美国人可以很容易地就能理解并学会日本人思维方式。

2.一内涵二变化一内涵二有两种变化，如下图所示：图1-4一内涵二变化示意图三分法变为二分法一内涵二要变成二构成一是一件很容易事情，由于曲线够长，可以拉为直线。三分法思维比较复杂，对是非原则复杂性和综合性强调较多。三分法转变为二分法，重要就是要将原先所持是非原则简朴化、单一化，随后即可依照原则一步步地作出是非分明判断。三分法变为一分法三分法要变成一分法更是一件容易事情，只要完全放弃是非原则，学会绝对服从就可以了。三分法由于原则复杂难以把握而经常无法作出决断，当前变为一分法则只需取消原则听从命令就可以了，由于一分法只强调行动，完全不需要思考。

【自检】请您阅读如下材料，并回答问题。既有三组人，一组是习惯于一分法思维日本人，一组是习惯于二分法思维美国人，尚有一组是习惯于三分法思维中华人民共和国人。当前规定这三组人始终齐步向前，走了一段路程后发现前面有一条很宽水沟没法齐步走过去。请问这时日本人、美国人、中华人民共和国人分别会采用什么行动。________________________________________________________________________________________________________________________见参照答案1-1第2讲三种重要管理思维（下）

【本讲重点】1.思维共同变形2.三种管理思维统一运用3.如何理解二分法与三分法

思维共同变形二分法和三分法有着共同变形，即都很容易变成一分法思维。只要肯放弃个人思考，听从命令、卖力工作，不久就可以转变为一分法思维。如下图：图1-5共同变形为一统全局示意图一分法思维人由于寻常习惯于依照命令来行动，缺少独立自我思考。因此一旦命令撤销，或环境变化，一分法思维人就会感到极大不适应和无助，成果也就很容易走向自杀来获得解脱。因此日本人会有“以死为美”老式观念。三分法包容性最强，可以容易地转化为一分法和二分法。二分法包容性则居于两者之间，转化为三分法就已有些困难。而一分法包容性则最差，很难转化为其她两种思维。三种思维包容性之因此会呈现出这样差别，重要是由于：习惯于三分法人普通思维比较灵活，普通比较容易学会思维生硬二分法和缺少思考一分法。因此“三分法→二分法→一分法”转变过程是一种顺势过程，而“一分法→二分法→三分法”转变过程则是一种逆势过程。

三种管理思维运用三种管理思维各有利弊，应当综合运用，用三分法思考，二分法决定，一分法执行。如下图所示：图1-6三种管理思维综合运用示意图

1.三分法思考当问题刚提出来时，应当用三分法来重复思考问题实质，以及各种也许解决途径。运用三分法思考问题时，会使人保持苏醒头脑，不容易下判断。这样才干做到思考全面，考虑周到。例如进行投资，在投资之前一定要思考各种因素，提出各种也许问题：该投资与否有回收，回收率是多少；投资周期多长，风险与否很大；市场热度如何，与否是投资最佳时机；投资多少比较合理，与否尚有其她更好投资对象等等。

【自检】请您阅读如下材料，并回答问题。某公司一名员工屡次发现经理儿子盗窃公司财物，心中十分不满。于是就直接到经理办公室向经理报告了这件事情，并但愿经理可以严格处置，为员工树立榜样。该经理听了之后很冷谈地问道：“是吗，你有什么证据呀？”该员工顿时无言以对。请问这位员工行动体现了何种思维，有何缺陷。如果您是这位员工，会运用哪种思维，采用哪种行动。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________见参照答案1-2

2.二分法决定思考问题目是为理解决问题。用三分法思考之后，必要运用二分法思维进行决策，否则就永无解决问题之日。解决问题时机一到就要坚决地作出明快清晰决策，一点也不能含糊。

3.一分法执行决策一旦作出，不论对错都必要强力执行。这时只有运用一分法思维才可以保证执行力度和速度。

【小结】上面讲述重点是三种重要管理思维，即三分法思维、二分法思维和一分法思维。一方面提出管理不但仅是一种技术或者办法，更是一种思维，并一针见血地指出管理制度化前提是是非化。接着则结合形象图例逐个详细简介了三种思维各自特点、形成因素以及三者之间互相转化。最后指出了综合运用三种管理思维办法，即：以三分法思考，用二分法决定，用一分法执行。第3讲“二构成一”和“一内涵二”比较（上）

【本讲重点】1.“二构成一”特性2.“二构成一”长处3.“二构成一”缺陷

二构成一特点及美国式管理

二构成一思维是西方人习惯思维方式，有其基本特性和优缺陷。而以这种思维来支配管理行为所形成管理方式中，最典型就是美国式管理。

1.二构成一特性二构成一思维有如下六个重要特性：是非十分明确，表达也很清晰二构成一在思考问题上十分强调分清是非，在表达时则力求意思明确，绝不含糊。例如：英语“YES”里面绝对不具有“NO”成分，“NO”里面也绝对不具有“YES”成分。彼此公平竞争，接受优胜劣汰二构成一十分注重每一种个体独立性和平等性，一切机会和竞争都力求公平，无论是起点还是结局都力求公平。只要是纯粹能力较劲，就不能存在暗箱操作，二构成一思维人都会乐意接受“优胜劣汰”结局。避免过度膨胀，讲求有力制衡二构成一推崇是非分明、赏罚公平，因此很容易导致权力过度膨胀，进而损害个体间公平。因而，二构成一又很讲究“制衡”，以抑制权力膨胀及其滥用。“制衡”最核心特性就是平等公正，任何人不论地位高低和身份尊卑，都必要接受制衡。

【案例】在中华人民共和国状况则大不相似。台湾某总经理寻常都让秘书去影印，因此影印处员工只认得秘书。某天经理自己去影印，成果员工因不结识她而回绝为她影印。经理便大怒：“我是总经理，规定是我定！赶紧给我影印！”员工只得在这种权势压力下听命照做。注重个人权益，竭力加以维护个体之间对权利、义务规定都十分明确，非常注重个人权益，并且个体也有尽量维护自己权益意识。例如西方人对各自主管工作都很明确，布置工作时，也是将工作分派给每一种人；而员工则只负责做好本职工作，互不干扰。善于表达之人，容易获得成功西方人赞赏个人自我体现，因此个体可以随时随处向周边人推销自己，展示自己特质和魅力。越善于推销自己人就越容易获得领导赏识，从而也就越容易获得成功。而隐藏自己能力、讲究谦虚人在西方社会则很容易吃亏和被埋没。一切按照规定，大多依法而行西方人特别讲究“法精神”，一切行动都要努力符合法律或者其她规定。所谓“法律面前人人平等”，任何人都没有逾越法律权力，并且任何判断都必要根据法律或者其她规定进行，绝不能依照人情亲疏以及个人喜好来做判断。

2.二构成一长处二构成一有六个重要长处，即：适合于稳定环境，打固定靶二构成一思维管理非常适合于稳定环境。在稳定环境里，外界绝大多数影响因素都可以进行比较精准预算和记录，从而也就可以制定非常明确管理目的，并可以非常出众地完毕这些目的任务。有一定途径可循，形成模式二构成一思维管理由于表达清晰、判断明确，因此很容易制度化，形成一种可供学习模式。而一旦模式化，管理就成为一种可以无限复制办法，任何公司都可以去学习、掌握和运用。但模式化管理又非常容易僵化，由于运用者主线不会去体会创立者初衷，并注意结合详细公司实际，而只会不假思考地一味运用。权利义务相称明确，容易理解员工一进公司，管理者就会明确告诉员工基薪、奖金以及加班费数额，同步也会非常清晰地告诉员工应当做哪些工作以及相应义务。员工在理解权利和义务后，可以自主决定去留。看起来条理很分明，以便量化二构成一思维管理对公司行为进行非常细致管理：一方面对行为过程进行详细切分，然后分阶段进行管理；接着对每个阶段行为都进行过程量化和目的量化；最后对公司整体行为进行目的量化。

【案例】某中华人民共和国公司想对其采购员工作进行量化，以拟定公司采购速度和周期。在量化中管理者发现采购员工作速度不一：有些实地检查产品，一成天才干采购回来；有些则用电话采购，5分钟就可以完毕。同步管理者又发现采购员记录工作也不真实：认真采购员工怕领导批评自己费时，多将采购时间写成半天；电话采购员工则将采购时间写成一两个小时。有助于教诲和学习，传播迅速二构成一思维管理表达清晰、层次分明，并且模式化，便于教诲和学习，因此各国公司都很容易学会和运用这种管理方式，进而使二构成一思维管理成为全球主流管理模式。相对地简朴和专业，互不侵犯二构成一思维管理极其注重专业内部细致划分，以求使各个层面和角度管理行为都可以数据化和精细化，有时完全接近指令化程序。

3.二构成一缺陷二构成一同步也有着六个重要缺陷：客观呆板，缺少应变力二构成一思维已经习惯于按规矩章法行动，因而虽然做事客观，但同步也呆板且缺少应变能力。固化僵死制度和法规最后致使僵化人思维，使人思维不灵活，行为不变通。依法而行，丧失创造力法律规章缺少灵活性，一朝立法，十年不改。长期依法而行，依赖法制，自然导致思维惰性，进而逐渐丧失创造力。有例可援，不喜欢创新所有行动基本都要做到有例可援，也就没有必要自身再思考和作出判断了。一切照办显得又快、又有依照，并且创新又也许会出差错，因而也就形成了墨守陈规思维习惯和行为方式。单打独斗，不可以互助二构成一思维崇尚个体，尊重个体能力和权益，勉励个体推销自己和体现自己。因此个体“自我”观念往往比较强，好出风头，互相之间不大乐意，也不习惯于团结合伙。口说无凭，书面才算数西方人讲信用，要立字为据才算是作了信用保证。口头许诺普通人不会当真，也就不会在乎兑现与否。有了书面保证才干后来有据可依控告对方不守诺言。这种态度同步也包括了对“法”尊崇。按照制度，不容易调节制度往往是依照一时之需、一地之宜而定。因此随着时过境迁，制度就也许会产生诸多问题和弊端。寻常习惯于按照制度行动西方人，这时就很难迅速调节自己行动，面对问题束手无策，主线就想不出新对策和办法。

4.美国式管理特性二构成一管理代表就是美国式管理。美国式管理重要有如下五个比较明显特性：两年不升迁，就要跳槽美国式管理公司员工流动率非常高，经常是两年不升迁就准备跳槽。由于两年得不到重用就阐明自己能力不被公司承认，只得另择“良木”了。一年考绩，不好就走美国式管理自身比较急功近利，对员工考核往往以一年为限，一年之内员工考绩不佳，就会被勒令辞职。这种考核办法反过来就促使员工也采用某些急功近利行为方式来获得好业绩，这样整个公司界就都弥漫着急功近利氛围。个人为单位，彼此竞争美国式管理完全信守“优胜劣汰”竞争法则，勉励个体体现和个体间公平竞争。因而员工之间容易形成好胜心理，经常进行无休止竞争较劲。正因如此，美国式管理公司很难建立起员工之间互助互谅和谐关系。一切有原则，同工同酬美国式管理公司支付给员工报酬均有严格规定和原则，同工同酬。每个员工不论能力如何，只需完毕自己工作量，超额完毕也不会多付薪水，如想提高工资，除非升级或者变更工种。样样有规定，搞制度化美国式管理公司由于高度制度化，公司内部缺少自由空间，员工都成了各有专职机器人，人与人之间也完全只有某些非常机械化交流和沟通。第4讲“二构成一”和“一内涵二”比较（下）

【本讲重点】1.“一内涵二”特性2.“一内涵二”长处与缺陷3.管理中二分法与三分法

一内涵二特点及中华人民共和国式管理

一内涵二思维是东方人习惯思维方式，有其基本特性和优缺陷。而在以这种思维来支配管理行为所形成管理方式中，最典型就是中华人民共和国式管理。

1.一内涵二特性一内涵二重要有六个特性，即：是非并不明确，表达也很含糊具备一内涵二思维表述者是非并不明确，表达也很含糊，因而听者就必要善于猜测表述者心理和意图，揣摩她弦外之音，这样才干真正领略其意思。彼此互补互助，能者应当多劳一内涵二思维注重分析每个个体长处缺陷，崇尚个体之间互补互助，对于能者则实行多劳多得报酬原则。因而，个体都会尽量发挥自己才干，注意把握机遇，尽量争取多做实事。不需明显制衡，不知不觉互动一内涵二思维讲究和合，崇尚个体之间和谐关系。因此个体行动时普通都会在考虑自己权益同步，顾及其她个体权益和想法。个体自觉地讲究互相之间平衡，而不需要其她外在规章制衡。

【自检】请您阅读如下材料，并回答问题。某中华人民共和国公司一名员工，持续三年业绩考核都是甲等。第四年领导又想将甲等评给该员工。请问这时该员工与否应当接受“甲等”，并阐明自己理由。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________见参照答案2-1注重个人义务，力求共尽责任一内涵二思维更多着重于义务，很少注重权利，因而个体经常力求善尽其责。只有义务感强个体才容易赢得周边人支持和拥护，因此诸各种体升迁，重要都不是由于能力才干，而是由于其义务感强，做事比较负责。善于隐藏实力，必要时才显露个体普通都比较善于隐藏实力，只有在必要时才显露。虽然显露实力也必要尽量表白自己是为了履行义务，而不是为了谋取权利。因此对个体来说，含蓄内敛是非常基本素质和修养。因时因地制宜，人们合理配合一内涵二注重动态平衡和不断调节，因此强调行动要持经达变，依照详细状况进行有原则合理应变。

2.一内涵二长处一内涵二重要有如下六个长处，即：适合于变动环境，专打飞靶一内涵二思维和管理灵活多变，应变能力强，因此比较适合变动环境，能非常迅速地对困难或危机作出判断，并作出相应自身调节，从而妥善解决问题，并达到预定目的。采用持经达变方式，随机应变一内涵二思维一方面必定“经”可以作为行为根据，但另一方面也主张不忽视偶尔因素“机”影响，因而就倾向于采用持经达变或者随机应变行动方式来把握“变动”世界和人生。随时可以调节应变，合理就好一内涵二思维最注重世界“变”特性，因而符合“变动”、适应“变动”思考和行为被以为是最合理和最明智选取。继旧开新日新又新，与时俱进既然强调“变”合理性，固然也就认同“新”价值，因此行动上要努力做到推陈出新、与时俱进。可进可退因时制宜，各有所持“变”会时有进退，是一种曲线“变”。因此思维应当讲究因时制宜，进退皆视实际状况而定，进则稳定迈进，适可而止；退则有度有节，目在于以退为进。在动态中维持均衡，弹性应用要在“变”中协调好“经”和“机”关系，这就需要在思考问题和行动时都做到均衡而富有弹性，不能偏执于一方。

3.一内涵二缺陷一内涵二重要有如下六个缺陷，即：变动性大，不容易学习一内涵二思维非常复杂微妙，需要很高技巧来把握，也正是由于一内涵二管理灵活性太高，普通很难学习和模仿。是非难明，不觉得公平是非难明，因此不觉得公平。公平是一种幻想，不公平才是现实。因而一味追求公平只会使自己感到痛苦烦恼。一内涵二思维讲究是非难明，就是但愿人们不要过于执着于公平，要接受合理不公平。变化多端，不容易判断一内涵二思维人顾虑比较多，因此行动倾向往往比较微妙，左右摇晃，从而很难判断。需要细心体会其言行，才干发掘其真实想法。兼顾并重，不觉得单纯兼顾并重，因此思维复杂，倾向微妙。具备一内涵二思维人思考问题时会考虑各种因素和也许，然后进行非常细致权衡，最后才会谨慎地作出决定，以做到决策周全，万无一失。变动不居，不能说分明一内涵二对“变化”有极度敏感和关怀，因此以为事情成功完毕，不但仅是勤于人事收获，更要有机遇成全。表里不一，不易生信任一内涵二思维人不会容易信任别人，因此言行经常是表里不一，以此来保护自己不受到伤害，这样也就不容易得到别人信任。成果人们都是言行虚虚实实，各自试探对方，只有在屡次试探之后才有也许产生信任。

4.中华人民共和国式管理特性一内涵二管理代表就是中华人民共和国式管理。中华人民共和国式管理有如下五个比较明显特性，即：可走可不走，合或不合中华人民共和国员工和公司之间关系非常宽松：员工感觉自己才干个性和公司风格比较相合，就会决定留下来；反之则会自行离开。才也养不才，能者多劳中华人民共和国公司不会盼望所有员工都很有才干，而是只要能招募到几种人才就可以。这样就可通过奖励少数人才，使其出众工作，从而养活大多数才干平庸员工。分工不明确，彼此照顾中华人民共和国公司没有明确分工，因此一旦工作起来就需要员工之间彼此照顾，互相协助，这样才干完毕各式各类工作。有制度，也有例外中华人民共和国公司也注重制度作用，懂得可以通过合理运用制度来达到事半功倍管理效果。但中华人民共和国公司从来不会由于有制度而忽视例外。所有例外都在表白制度局限，因此必要认真对待，一种个解决。一切不拟定，要看着办市场变化多端，因此任何常规和先例都不能作为行动根据，行动必要时刻贴近实际形势，绝对不能按规矩办事，更不能不论实际一意孤行行事。

【小结】上面讲述重点是二构成一和一内涵二比较。分别详细简介对比了二构成一、一内涵二特性、长处、缺陷及相应管理模式代表，即美国式管理和中华人民共和国式管理。二构成一有六个特性、六个长处及六个缺陷，核心理念就是照章办事。一内涵二也有六个特性、六个长处及六个缺陷，核心理念则是变动平衡。第5讲“一统全局”状况（上）

【本讲重点】1.“一统”全局特性2.“一统全局”长处3.“一统全局”缺陷

一统全局是日本人习惯思维方式，有其基本特性和优缺陷。而以这种思维来支配管理行为所形成日本式管理，也有其独特之处。

1.一统全局特性一统全局思维有如下六个重要特性：绝对服从上级命令，盲目顺从一统全局思维人头脑里有严格级别系统，对上级和年长者必要绝对服从，听从其一切命令，而基本不会反思命令正误。对外抗争而对内互助，排她性强一统全局思维极为强调内外之别，注重对内团结，一致对外。因而，寻常个体之间虽然会发生“兄弟阋于墙”式内耗，可一旦外敌当前就会放下干戈，先抵抗外辱。以关怀消弭制衡心理，彼此连结一统全局思维注重个体之间和谐关系，完全通过关怀来消除个体对权力制衡盼望，从而使所有个体可以服从于绝对权威和命令，彼此连接，形成一种一致行动集体。注重团队权益和荣誉，集体主义一统全局思维对集体权益和荣誉高度注重，个体只有在对集体有所贡献时才有自己价值；反之，如果自己行为对集体权益或荣誉有所损害，个体就会在内心感到非常“羞耻”，有时还甚至会采用极端自杀行为来表白自己歉意。不容许个人突出体现，单位合力一统全局思维极端注重集体权威，极力压制个体自我意识，不容许个人有突出体现，以此来保证整个集体整体划一。组织成员行动一致，高一致性一统全局思维个体有很强自我牺牲精神，以及一切为公道义感。每个个体都能自觉保证自身行动和集体一致，并以此为荣。

【自检】请您阅读如下材料，并回答问题。某公司管理专家将要去某公司演讲，指定接待专家员工共有三位，即员工A、员工B和员工C。这三人在专家来第二天都要被派到国外去工作，因此在一起讨论怎么接待专家。A说她会去认真接待，然后半夜回家再整顿行李。B说还是将这工作交接给其她人，届时给专家引荐一下新人就可以走了。C说届时直接向专家阐明自己明天有事，表达一下歉意，心意到了就可以了。请问员工A、B、C分别属于何种思维。您赞同哪一种做法，并阐明自己理由。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________见参照答案3-1

2.一统全局长处一统全局思维重要有这样六个长处：适合小变动环境，打活动靶一统全局自身就是为有效应对危机而形成思维模式。这种思维善于把握住小“变动”，因此很适合变动较小环境。执行没有大阻力，全力以赴一统全局可以保证所有个体遵守上级命令，从而使所有命令都可以非常畅顺地得到执行，很少会有阻力。执行命令个体也都会全力以赴，不会思考命令自身与否对的这一类问题。充分讲通再做决策，意见一致一统全局也注重个体意见，因此每一种人在讨论时也都会表达自己意见，但是大多数都是附和上级想法。讨论结束后，所有人都会认同最后决定，并义无反顾地去执行。人们商量才干变化，共同合同一旦通过集体沟通拟定决定，就不能随意更改。任何领导都不能运用自己权力去任意变化决定。如想变化决定，则必要由集体重新进行讨论商量，才干作出更改原先决定共同合同。团队约束力甚强，不敢例外在团队权威面前，个体必要尽量服从规定，不能体现自我。成为例外个体往往会受到团队排斥，从而陷入孤立困境中。成员必要充分合伙，没有分工一统全局思维指引下人类同一性很高，都很注重互相之间合伙互助，没有严格分工限制。

3.一统全局缺陷一统全局同样存在某些固有缺陷，重要有如下六点：决策错误时损失很重，过度顺从由于执行者对决策都不会提出质疑，因此一旦决策错误，后果就会很严重。因而对日本式管理公司来说，任何一种大决定对公司来说都也许是一种转折点，决策对的固然可以使公司达到质奔腾，可稍有不慎也会使公司蒙受巨大损失。团队所施压力太强，没有自我由于团队和个体之间权威差距十分悬殊，一统全局思维个体自我意识比较薄弱，一切行动都会以大局为重，服从团队利益，而很少对于自身私利斤斤计较，可无形之中连某些必要自我权益也在这种近乎盲目服从中丧失了。个人牺牲实在太大，辛苦劳累一统全局竭力压制个体，因此诸多时候个体为了集体权益和荣誉必要牺牲自己，这在日本公司中体现得尤为明显。日本有诸多跨国知名公司，其赚钱能力很强，年创收利润也很大，可员工工资待遇却不会因而而有明显提高。员工辛苦劳累所创造财富，大某些都被公司扣留，自己只能获得很小一某些。脱离团队时不知所措，失联小羊一统全局个体习惯于集体行动，一旦脱离团队，个体往往会由于失去了背后集体权威支撑而心里恐惊，不知所措，从而缺少勇气，显得懦弱沉默。情势不利时容易自杀，以死为美一统全局个体存在依照就是集体利益和荣誉，她很看重其她个体对自己看法，将失败看作是巨大耻辱，往往会由于极度羞愧而选取自杀。实非普通人所能承受，耻辱文化对死毫不畏惧，因耻辱而选取自杀，这些都是一统全局个体独特之处。这一点日本人非常典型，日本人喜好洁白，不容许自己行为有不洁之处，一旦发现自己行为瑕疵已经不能弥补，就会选取自杀来清洗自己罪过，以达到精神上升华。第6讲“一统全局”状况（下）

【本讲重点】1.一分法与日本式管理2.纷乱根源3.三种思维方式界定与整合4.如何运用三种思维

日本式管理特性一统全局思维日本式管理是世界三大管理模式之一，重要有如下五个比较明显特性：终身雇佣制，坚不跳槽日本公司员工对公司都很忠诚，普通都是终身雇用，不会容易离开公司。虽然公司待遇并不好，员工也会默默忍受，最多也只是抱怨而已。对日本员工来说，从一而终品德远比丰裕物质生活重要。长时间工作，所有投入对日本员工来说，每天工作时间没有原则限定，只有将工作所有完毕才干回家。并且，员工基本上每天都是早出晚归，将所有精力都投入到工作中，基本没有时间和精力顾及家庭生活。服从上级生，年资序列日本公司按资排辈现象非常普遍，老员工地位和权威都远远高于新员工，虽然是领导阶层对资格老员工也必要保持尊敬谦恭态度。高度排她性，一致对外日本公司均有很强民族感，对内虽然可以竞争，但是对外绝对不会互相拆台。因此对于日本公司来说，在国际市场竞争中，只要是日本人赚钱就可以了，至于是哪一家公司赚了钱并不特别重要。以公司为重，不计私利损害公司利益被以为是一种极端可耻行为，因此日本公司员工总是将公司利益自觉排在第一位，不会为了谋取私利而作出损害公司行为。

三种管理思维整合

三种管理思维经历了从互相对立排斥到互相交流整合这样一种转变过程。这个过程发生重要因素就是整个世界正处在一种信息发达和多元化过程中，三种管理思维混杂不一、互相吸纳。这个时候特别应当细致辨认三种思维，并进一步优化整合三种思维。

社会变化差别社会经历了信息由不发达、单一化到发达和多元化发展过程，三种思维也就经历了从对立排斥到交流互补发展过程。

1.过去过去，社会信息不发达并且单一，具备如下六个重要特性：各地区各自拥有不同理念由于地理环境隔绝，各地区形成了各自不同理念和价值体系。而当时由于交通很不发达，信息也很难沟通，因此这种互相隔绝独立状态一步步地增强，最后导致各地区之间交流理解上隔阂。彼此不兼容常引起区域战争由于各地区交流上隔阂，各自都以自己文化和理念作为惟一合法、对的形式，一发生矛盾冲突就采用武力方式解决，试图以此来消除异质文化群体，达到意识形态统一。西方霸权争夺东方实行殖民西方注重科技文化在近代四百年里始终处在优势地位，刚开始是争相通过武力来征服东方，继而则是强势经济侵略和文化殖民，使东方文化和思维遭受了极大冲击和破坏。日本厉行军国主义害人害己学习西方新崛起日本更是厉行军国主义，试图以武力实现所谓“东亚共荣文化圈”，以形成以日本文化为核心新意识形态。成果，日本侵略导致东亚一片混战，害人害己。强势文化奉行达尔文进化论强势文化以达尔文进化论作为自己侵略根据，试图以“优胜劣汰”来表白自己侵略合法性和进步性。不择手段引起战争导致浩劫各种文化和思维上差别冲突，经常最后都诉诸武力解决，导致全球不断爆发战争。某些国家、地区、民族更为了消灭周边异质文化而不遗余力地宣传，并进行所谓“圣战”。

2.当代当代社会信息发达并日益多元化，这重要体当前如下六个方面：传播媒体进一步家庭难以抵挡各种传播媒体使各种信息迅速向周边扩散。特别是电脑网络更是使国家或政府无法再像以往那样依托强力来管制信息流通和交流，从而导致社会得以朝多元化方向发展。各种不同思维导致多元社会人们可以通过各种媒体接触到各种文化和思维，从而自身思维也在发展变化，成果形成一种各种思维并存多元异质社会，很难再完全用一种思维模式对一种国家人进行一概而论了。例如，当前日本员工也有些不喜欢终身雇用制而开始积极地谋求自我发展，中华人民共和国员工也有诸多人开始追求个人能力、价值呈现。见仁见智矛盾形成混杂化当代社会不同体系价值观充斥在一起，对同一件事情不同人往往会有不批准见，很难再找到统一原则来作出判断。因此当代社会个体之间思维差别和行为差别都非常明显，群体主义或者集体主义越来越不进一步人心。不同思维方式在同一地区争执由于信息传递发达，同一地区往往会居住着价值观和思维方式完全不同个体。个体之间有时会对一种现象刊登各自看法，争辩不休。但是由于当前已经没有统一是非判断原则，而各自价值观和思维方式差别很大，因此诸多时候个体之间主线就无法达到共识，最后只得不了了之。此后区域内纷争必然增多由于各种价值观和思维之间交流越来越多，因此浮现纷争机会也越来越多。当前不但是公司之间会有纷争，连公司内部员工之间也会因不同文化观念而产生诸多分歧。如何化解必要继续进一步研究当前三种思维及其价值观一方面仍在继续冲突，另一方面也开始交流互补，而化解思维冲突办法则仍在研究之中。

三种思维鉴定和整合由于三种思维当前混杂在一起，因此一方面需要有适当办法来鉴定各种思维，然后才干对各种思维加以整合。

1.初步鉴定一分法、二分法和三分法虽有诸多差别，但也很容易混淆。这三者最明显区别体当前对事实真假鉴定方式上。即：一分法：完信或者全不相信一分法对听到和看到事情都会采用一刀切态度，或是完全相信，或是完全不相信，不会区别对待和分析。二分法：某些相信，某些不信二分法注重辨别是非，对看到听到事实一定会迅速作出分析判断，决定哪某些可信，哪某些不可信。这种鉴定办法表面上看很坚决、很有魄力，但其实是很鲁莽行为。由于事实往往很复杂，真假虚实总是交织在一起，很难在瞬间作出对的判断。三分法：所有将信将疑，一切看着办三分法判断比较谨慎，刚听到看到事实时只会采用将信将疑态度，不会完全相信或者完全不相信任何一某些事实。等到事实积累到一定限度，足够看清事实时才会作出判断。因而三分法判断办法体现了一种负责求实态度。

2.三分法整合一分法和二分法在管理中，最佳是用三分法来整合一分法和二分法，即：高层采用三分法，中间干部采用一分法，而基层则采用二分法。如下图所示：图3-1用三分法来整合一分法和二分法示意图基层二分法一切原则和流程上级都已经安排妥当，因此基层员工只需照规章制度办事，该如何行动就如何行动。因而基层最有效管理就是美国式管理，员工只要按部就班就算是合格员工。中层一分法中层一方面需要听从高层命令，使政令畅通，另一方面也需要体谅和照顾基层人员，依照某些小问题作出政策调节。这就需要中层干部放弃自我，将自我完全奉献给集体和她人。因此最适合中层干部运用就是一分法思维。高层三分法高层管理者最大功能，就是将干部和员工整合起来，这便需要很大包容心和气量。同步高层管理者要掌握公司行动方向，其所作决定也直接关系到公司命运，因而必要有审时度势决策能力和谨慎细微决策态度。正因如此，高层领导最需要和最适合思维方式就是三分法思维。

【自检】中华人民共和国人常说“一切皆有定数”。请问这句话应当如何解释。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________见参照答案3-2

【本讲小结】上面讲述重点是一统全局状况。一方面分别详细简介了一统全局思维六个特性、六个长处及六个缺陷，接着简介了这种思维典型代表——日本式管理五个特点。在此基本上提出了在管理中用三分法整合一分法和二分法主张，即：高层采用三分法，中间干部采用一分法，而基层则采用二分法。在提出整合办法之前，则详细对比了过去社会和当代社会诸多差别，特别是信息传递上发展，以此来表白当前整合三种思维也许性及必要性。第7讲中华人民共和国人太极思维（上）

【本讲重点】1.中华人民共和国人基本精神2.中华人民共和国人基本信条

中华人民共和国人基本精神

西方人普通每个人都只有一副面孔，而中华人民共和国人则是同一种人有好几副面孔，这是由于中华人民共和国人是一种随机应变《易经》民族。《易经》体现了中华人民共和国人独特太极思维，而太极思维基本精神则是“不一定”。下面详细简介这种基本精神内容以及它成因。

1.基本精神内容中华人民共和国人基本精神可以归结为如下六点，即：一切都是不一定世界变化多端，只有绝对变动而无绝对静止。中华人民共和国人深切地感受到世界这种变动性，因此在思维上极其强调一切事物变动性，以为一切都是不一定。不一定自身也不一定中华人民共和国人在强调一切都是不一定同步，进一步提出：不一定自身也是不一定。这样就达到了对不一定一种最彻底体认。从不一定到一定世界是不一定，人思维也是不一定。但这并不意味着人就只能绝对地顺从不一定，完全没有自己能动性。中华人民共和国人相信不一定是一种动态过程，总是可以通过恰当运用人力而达到“一定”状态，从而获得短暂相对平衡。一定会有不一定一定和不一定在客观上并不能截然分开，不一定中具有一定成分，一定中也具有不一定成分。区别一定和不一定，只是人把握世界一种办法。变来变去都同样既然一定和不一定在客观上总是混合在一起，那事实上也就无所谓一定或者不一定了。因此中华人民共和国人总会以为世界变来变去都同样，反正都是不一定和一定混合。同样会变来变去中华人民共和国人既然以为不一定和一定主线就不能截然区别开，因此在言行上也就经常采用一种模棱两可态度，既有不一定，也有一定，两者之间经常浮现交替。

2.基本精神成因中华人民共和国人基本精神之因此会是“不一定”，这其中有着很深刻人文地理因素和社会因素：黄河屡屡改道影响黄河变化和中华文明进程有着很密切关系。在中华人民共和国历史上，黄河屡次改道，这对中华人民共和国人生活产生了双重影响，一方面使某些地区远离了水灾，但另一方面又使这些地区浮现了旱灾。中华人民共和国人对黄河也始终无法彻底治理，只得尽人事知天命，一方面采用一定治理办法，另一方面又顺从于这种难以把握自然因素力量。长此以往，中华人民共和国人就逐渐形成了深刻“不一定”思维和心理。中华人民共和国社会有很强变动性诸多人都说中华人民共和国社会是一种超稳定构造社会，但事实上中华人民共和国社会也有很强变动性。只但是中华人民共和国人已经很适应社会这种变动性，在心理上已经不会对社会变动感到惊讶和恐惊，因而每次社会变动都很难对社会原有构造产生主线性变革。在持续不断变动中，中华人民共和国人已经习惯于将社会和人生都看作是“不一定”变体，因而在言行上也就比较习惯于采用“不一定”态度，隐藏自己真实想法和立场，以此来保护自己不受到“变动”过大冲击。

中华人民共和国人基本信条

中华人民共和国人基本信条简而言之就是随机应变，它与投机取巧是有着明显区别。

1.基本信条内容中华人民共和国人基本信条有如下六点详细内容：坚持以不变应万变以不变应万变，就是要深刻把握“变”和“不变”辩证关系，在变中发现不变，依照不变来解决变。只有以不变应万变，才干不被错综复杂、变化多端世界所困惑，从而轻松地解决各种变动危机。以不变应万变是变以不变应万变其实也正是一种“变”，“不变”是思考和解决问题原则和根据，“万变”则是所要思考和解决问题和现象。以不变应万变就是要立足于不变本体，采用变行为，去解决万变现象世界。变到和没有变同样中华人民共和国人喜欢且习惯于渐变，最佳就是毫无声息“变”。由于这种渐变不易让人察觉，因此看起来也就和没有变化同样了。对中华人民共和国人来说，渐变比较安全，而突变则也许会引起重重危机。有所变又有所不变变和不变互相包括，因此不会偏执于一方。中华人民共和国八卦最能体现这种思想：阴中有阳，阳中有阴，阴阳之间只能以曲线来区别，并没有截然界限。持经达变以求合理持经达变是中华文化里面最了不起思想，其中：“经”就是“经常”，就是不变原则；“变”则是“持经”行为成果；“合理”则是“持经达变”目，即变成果一定要合理才是对的变。合理去变叫做时中“时中”就是“时时命中”意思，也就是达到预期目的意思。要达到预期目的，必要要合理应变，即持经达变。中华人民共和国人“变”一方面要符合目，另一方面又要符合“经常”，因此是目性和规律性统一体。对中华人民共和国人来说，只有立足于“经常”“变”才也许合理，而单纯地为变而变则只是一种舍本逐末不可取行为。

2.随机应变和投机取巧区别随机应变是中华人民共和国人非常推崇行为方式，而投机取巧则是中华人民共和国人非常鄙夷行为。这两者既有联系，也有区别。如下图所示：图4-1随机应变和投机取巧区别示意图目的、行为相似，动机不同随机应变和投机取巧都是目的，行为也都是应变，但是两者动机不同样：为公共利益应变就是随机应变，而为个人私利应变则为投机取巧。动机重于成果如果是为公随机应变，虽然成果没有达到目，人们也会原谅这种行为。可是如果是为私投机取巧，虽然成果有益于公，人们也会加以指责。简而言之，中华人民共和国人注重主观动机甚于客观成果。细心观测行为动机但动机自身往往无法直接看见，因而必要细心观测行为自身及其成果。对中华人民共和国人来说，看不见动机比看得见现象要远远重要得多，因而非常注重观测行为动机，发展出一套精密读心术。读心术深知言语现象虚实真假很难把握，因此专攻内心解读。中华人民共和国人很明白：看得见东西诸多都是虚假信息，看不见动机才是真实确切。

【案例】某中华人民共和国大公司领导司机，每次在车里都会听到领导与别人讨论各种股票行情。司机暗自依照领导话去买某些股票，每次都能赚一笔钱。日后司机觉得这样做不大好，便积极跟领导坦白自己听到领导话赚到钱事。领导却只是说没事，第二天便又照常讨论股票。司机觉得领导不在乎自己偷听，便又按照领导所说去买了股票，成果却赔了诸多。这后来，司机再也不去认真听领导讨论股票行情，也不再买股票了。内心尺度读心术虽然可以理解到别人动机，但是归根结底只有自己才最清晰自己内心动机。因此一种人是为公还是为私，最核心还是需要自己内心有一把尺子，有某些基本准则。否则，个体如果缺少强有力道德约束，其行为就会为所欲为，不择手段。因而，中华人民共和国人极端注重个人良心，赞赏有良心人。由于只有一切从良心出发，其行为才会有所约束，适可而止。中华人民共和国人偏爱于研究良心自我发现、培养和扩充，以期通过动机约束从主线上限制人行为，使个体行为尽量向善。双重行为原则对个体约束转向内心之外，个体直接信任也就很难建立。每个个体行为与否符合良心都只有自己懂得，别人都只能半信半疑，无法验证。这样就使诸多中华人民共和国人形成了一种双重行为原则：一方面讲究自己行为要符合自己良心，做到诚实；另一方面又不大在乎自己言语许诺，随意变化自己行为，从而给人一种没有信用感觉。第8讲中华人民共和国人太极思维（下）

【本讲重点】1.中华人民共和国人基本立场2.中华人民共和国人矛盾心态3.如何判断言外之意

中华人民共和国人基本立场

中华人民共和国人基本立场是深藏不露，即：寻常模棱两可，核心时刻态度坚决。这种基本立场有着其特殊妙用。

1.基本立场中华人民共和国人基本立场重要体当前如下六个方面：既不表达赞成也不表达反对中华人民共和国人深知赞成和反对诸多时候作用同样，因而不会容易表达自己态度，往往给人模棱两可感觉。这样就可以使自己不会由于过早表达明确态度而丧失任何一种机会。

【案例】某单位组织团队旅游，一派主张去西安，另一派主张去杭州，成果只得进行表决，成果是去杭州。某员工因已去过杭州多次，就与负责人说自己不去参加旅游了。可不久后旅游又因故改为去西安。这位员工听后很气愤，便去找负责人质问。负责人说：“你决定不参加了，咱们固然也就没必要告诉你了。”这便是过早表白态度也许产生不良后果。应当反对才反对否则就赞成中华人民共和国人不会容易表达反对态度，只有在非反对不可状况下才会表达反对。普通状况下，由于不想得罪人，中华人民共和国人虽然心里反对，嘴上也还是会表达赞成。

【案例】某中华人民共和国人陪伴一位美国经理与中华人民共和国某公司进行谈判。谈判结束后，美国经理对中华人民共和国人说她以为在她说话时，点头人就是赞成她，摇头就是反对。中华人民共和国人听理解释说，中华人民共和国人并非美国人普通体现那样，中华人民共和国人点头时也许心里却在想“本来尚有这种荒谬主意”；摇头时也许心里却在以为对方建议很了不起。有本领不可以随便体现出来中华人民共和国人讲究深藏不露和韬光养晦，这是由于中华人民共和国文化不勉励个人体现主义，经常会浮现群起袭击才华突出人现象，即所谓“枪打出头鸟”。只有含蓄内敛人才会赢得她人好感，后来才有机会充分施展自己才华。深藏不露才不致于一体现出来就死中华人民共和国人讲究个体之间平衡，因此个体都崇尚表面行为中庸，这样才干有效保护自己不受她人群起袭击。可以骗别人千万不能骗自己西方人是可以骗自己，千万不能骗别人，否则就会受到法律制裁。但中华人民共和国人则正好相反，骗别人无所谓，可千万不能骗自己，由于那只会使自己盲目行动，最后伤害自己。中华人民共和国社会自求多福，只要不骗自己就可以了，因而中华人民共和国对于欺骗她人行为也就始终缺少严格法律约束。保存颜面促使自己好好体现中华人民共和国人较好面子，因此保存颜面普通可以促使个体心怀感激，从而在行为上更加积极努力。因此对中华人民共和国人来说，羞耻感是刺激人进取强大动力。一种人如果连羞耻感都没有，那么就很难刺激其自我改进、积极向上了。

【案例】某公司一中层管理者不注重面子，经抱负培养提拔她，可是她却一副无所谓样子。经理批评她刺激她，可她一点也不气愤。经理气得降她级，可她也还是无所谓。最后经抱负还是应当提拔她，可又怕她升职后也许还是无所谓，那就会让诸多员工不满。经理为此备感无奈。

2.深藏不露妙用深藏不露必要得到合理运用才干发挥巨大效力，否则只会成事局限性，败事有余。详细说来，深藏不露运用必要注意如下六个方面：有能力才有深藏不露必要深藏不露目是为了等待显露自己才干最佳时机。因此一方面要自己真正有能力才有深藏不露必要。如果自己一点能力也没有，那么深藏再久也没有用。深藏不露先决条件是有本领个体有才干才有深藏不露必要，由于深藏不露可以保护自己不会因有才而遭受袭击。但如果个体主线就没有才干，那就没有必要深藏不露，由于别人主线不会在乎你，也就不会来袭击你了。站在不露立场来露，才不致乱露个体懂得深藏不露必要性，才不会随便露才，处处招摇。胡乱显露才干个体最容易在还没有实现自己价值之前就丧失了展示自我机会。先说没故意见，然后看状况说出意见当与别人有不批准见，且以为自己意见比其她人好时，个体最需要不是据理力求辩论能力，而是深藏不露迂回战术。个体只有让自己意见慢慢显露，才不至于使自己意见成为遭受众人袭击焦点。先说没有能力，然后视状况大力体现中华人民共和国人往往喜欢先谦虚地表达自己缺少能力，这时上级领导反而会很放心地布置任务，给她锻炼机会。这样虽然个体依照详细状况呈现自己能力，上级看到后也不会嫉妒，反而会为自己发掘了一种人才而感到高兴。可如果个体一开始就展露自己才干，也许有人就会幸灾乐祸地等着看她出丑，有时甚至还会采用某些行动来阻挠她完毕任务。先说没有时间，然后才把时间腾出来中华人民共和国人刚开始普通都不会给对方一种很高盼望值，例如有人需要帮忙时，中华人民共和国人普通先会说自己没有时间，可又暗自挤出时间来妥善地解决该事宜。这样对方不但不会抱怨，反而还会感恩戴德。

中华人民共和国人矛盾心态

中华人民共和国人由于对世界“变动”一面极其敏感，因此在把握变动时往往会浮现游离不定矛盾心态。下面分别简介中华人民共和国人矛盾心态详细内容及其体现形式。

1.矛盾心态内容中华人民共和国人矛盾心态共有六个方面内容：喜欢管人都不喜欢被管中华人民共和国人喜欢采用双重原则来对待自己和别人，一方面很喜欢管理别人，以体现自己权威和能力；另一方面又很厌恶别人管自己，觉得会失去自由空间和独立地位。一方面自大一方面自卑中华人民共和国人虽然追求“中和”境界，但实际很难达到，成果往往是形成了两种极端交杂在一起心理状态：一方面十分自大，在内心中以为自己是一种不可多得人才；另一方面与她人进行比较时又会显得非常自卑，缺少信心。抓住很乖一放手便作怪中华人民共和国人是典型两面派作风，会随时依照自己处境来采用行动：当自己做坏事被抓时会非常清晰自己不利处境，便积极采用屈服坦白态度；可一旦被释放就会又觉得没有拘束，开始继续做坏事。自己含糊却骂人不清晰中华人民共和国人喜欢说话含蓄，因此一方面总喜欢在别人面前尽量隐藏自己真实意图，显得自己很有修养和心机；另一方面又很厌恶对方猜谜同样言词，责怪对方表达不清晰。胆怯被讨好又胆怯受冷落中华人民共和国人不喜欢别人对自己采用过度极端态度：既胆怯被讨好，紧张别人是别有专心地运用自己；又胆怯被冷落，怕自己得不到注意，从而不能施展自己能力。遇有矛盾设法把它化解中华人民共和国人对矛盾从来没有特别恐惊感，以为任何矛盾都可以得以化解。中华人民共和国人喜欢仔细分析每一种矛盾特殊性，然后采用详细办法去解决，在解决矛盾方面，中华人民共和国人往往有着惊人自信和能力。

2.矛盾心态详细体现中华人民共和国人矛盾心态有诸多详细体现，这在言语行为上重要体现为：同步说两句话，一句阳、一句阴中华人民共和国人说话喜欢全面，用阴阳两句话来表达自己两个方面意思。详细来说，中华人民共和国人说话普通是阳话在前，阴话在后。阳话说得妥当，阴话才够真实两句话重要性各有不同：阳话普通说得比较妥当，诸多时候都是套话；阴话才是真实意思所在，必要加倍细心地倾听。两句话一起听，谋求其合理点听中华人民共和国人话，必要两句话一起听，才干全面把握说话者完整意思。阳话虽然是比较稳妥客套话，但是却表白了说者说话整体基调；阴话表白说者个人真实态度，往往具有言外之意。因此听中华人民共和国人说话，必要认真分析两句话各自份量比重，才干恰当精确地找到两句话之间合理平衡点。

【自检】请您阅读如下材料，并回答问题。妈妈节快到了，孩子回家问妈妈送什么礼物好。妈妈很高兴地说：“这样懂事啊。乖，不用了。”孩子很听妈妈话，妈妈节就没有送礼物。妈妈节过后，妈妈脸色很难看，说：“我不要你就不送了啊？”请问这位妈妈哪句话是阳话，哪句话是阴话；这位孩子对妈妈话有什么理解失误。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________见参照答案4-1

【小结】上面讲述重点是中华人民共和国太极思维。一方面简介了中华人民共和国人基本精神，即以不变应万变，同步解释了这种基本精神形成因素。接着简介了中华人民共和国人基本信条，即随机应变，并详细分析了随机应变和投机取巧差别。然后又简介了中华人民共和国人基本立场，即深藏不露，并分析了深藏不露妙用。最后简介了中华人民共和国人矛盾心态及其详细体现。第九讲中华人民共和国人言行原则（上）

【本讲重点】1.中华人民共和国人心灵状态2.中华人民共和国人衡量原则

中华人民共和国人心灵状态

中华人民共和国人具备与西方人和日本人都大不相似心灵状态，详细来说涉及如下六个方面：

1.随时随处都十分自由中华人民共和国人非常注重心态自由高兴，行为上经常努力追求不紧不慢境界。不论是寻常还是遇到特别事件时，中华人民共和国人都主张用从容心态面对，自由地去解决。

2.自由之中要讲求伦理自由之中蕴含伦理，不主张平等自由，而主张依照伦理原则，在不同个体面前有不同自由度。特别是在年长者面前，个体必要依照伦理，恰当限制自己自由。

【案例】某大学专家已经60岁，可每次遇到事情都还要去请示自己80多岁老爸爸，看看有无什么好意见。爸爸寻常不说话，但对儿子每次请示都会很认真地解答，尽量依照自己毕生经历作出解答。因此每次请示，专家都能学到某些意想不处处事经验和生活感悟。

3.有本领人应当做主中华人民共和国人虽然讲究个体之间均衡，但是还是认同让有本领人做主，即所谓“能者居之”。有能力人做主，方能解决好大局，解决好问题。若是没能力人做主，只会火上浇油，使问题越来越复杂，局面越来越难以控制。

4.谁有本领要由我决定谁有本领是由个体来决定，而不是由职位决定。中华人民共和国人在内心都会有自己原则来评估谁是有本领人。如果内心觉得此人有能力，那么就会心服口服地拥护她，反之虽然此人位居高位也会心中不服。

5.与人关于事都主观中华人民共和国人不相信绝对客观，以为凡是涉及到人事情都具备主观性。任何自觉得客观人，都会受到她人批评，由于她人会以为：这个人主观到自以为客观，完全就是在自欺欺人。

6.科学也不也许纯客观对中华人民共和国人来说，科学是人类知识成果，也涉及到人，因此也不也许纯客观。科学总会包括某种文化偏见或者科学家自身观念。因此中华人民共和国人只会去学习如何使用科学，但普通不会去信奉科学。

一切以人为本

中华人民共和国人“以人为本”思想内涵十分丰富，重要有如下三个方面内容及特点：

1.人是万物之灵远在公元前11世纪，周武王就提出：“人世万物之灵。”因此中华人民共和国人非常注重人和万物之间区别和级别，特别是注重和动物区别，以体现出人超然和伟大。

2.人是自己主宰西方绝大多数人相信上帝是人主宰。但是中华人民共和国人则素来坚信：天大地大人亦大。中华人民共和国人相信人是自己主宰，人可以顶天立地并达到天人合一精神境界。中华人民共和国人主张人是自己主宰，并不是意味着个体就可以目空一切、恣意妄为。中华人民共和国人一方面勉励个体自制自立，另一方面则要明白时运难得，不可强求。因此中华人民共和国人讲究尽人事知天命，遇到不如意事情时不要怨天尤人。

3.人能心想事成中华人民共和国人相信：事情要想成功，一方面自己必要具备但愿成功意愿。只有自己但愿成功，才干尽全力去行动。对中华人民共和国人来说，最可怕事情就与否定自己，如果自己都觉得不也许成功，那么也就不会有足够勇气和毅力去坚持和执行，成功也许性就会非常渺茫。

中华人民共和国人衡量原则

1.多重原则，谋求合理点中华人民共和国人衡量人不喜欢用单一原则，而乐于使用多重原则。在衡量时，中华人民共和国人会仔细对比各种原则，然后综合起来加以考虑，以谋求衡量合理点。而西方人则更习惯于使用单一原则衡量人，因而所下评估也往往比较专断，缺少灵活性。

2.内外有别中华人民共和国人待人接物总是采用双重原则：对外比较客气，普通不会苛求她人；对自己则比较严格，由于稍有不慎就会招来外人非议。

3.长期考核中华人民共和国人对外人不大信任，因此对自己人更为亲近。这看起来好像是亲疏有别，有碍公平。但中华人民共和国人同步也非常注重长期性考核，以此达到综合平等。

拉长补短

中华人民共和国人总是但愿她人对自己进行长期考核，普通具备不服输精神。同步中华人民共和国人对身边事情总是采用拉长补短态度加以对待。

1.中华人民共和国人永远不认输，下次再来中华人民共和国人具备不服输精神，从来不会由于一次失败就丧失斗志。对中华人民共和国人来说，屡败屡战才是应当采用行动，所有失败都可以用最后一次成功来一雪前耻。

2.不可以一鉴定终身，内心不服中华人民共和国人虽然自己毕生失意，也时刻想着有朝一日可以扬眉吐气。因此在时运、境遇不佳时也不会特别在乎，而会在内心盼望下一次机会到来。中华人民共和国人总相信自己会有机会，因此特别不服“一鉴定终身”。

3.一年考核不算什么，时间太短中华人民共和国人相信“路遥知马力”，因此一年考核期太短，主线不可以看出一种人真实才干。因而诸多员工对于当前中华人民共和国公司普遍实行一年考核制度感到不大满意，以为一种人价值需要长期衡量，而不能只由一年业绩来鉴定。

4.人生是长期竞赛，盖棺论定人生是长期竞赛，盖棺才干论定一种人功过。而在盖棺之前，任何人就都尚有成功也许，就还可以通过努力来实现、证明自己价值。

5.红花需要绿叶陪衬，有主有伴中华人民共和国人讲究均衡，一种团队既要有能干人，也要有才干普通人。这样团队才干和谐稳定。如果一种团队都是能力强人，那就会互相之间争斗不休，最后甚至也许因内讧而使整个团队四分五裂。因此中华人民共和国人素来讲究“红花需要绿叶陪衬，有主有伴”动态平衡。

6.月亮有盈也就有亏，拉长补短月有盈亏，事有长短，中华人民共和国人善于拉长补短，不会只是就事论事，而是综合一种人整体行为来作出评价。

【案例】台湾某公司要派某员工到日本开会。当时外出机会非常难得，因此该员工很高兴，就让妻子女儿也请假，一起去了东京。在东京，一家人玩得高兴，成果经常耽误了开会正事。回来报销费用时，有人以为该员工是在搞公费旅游，不想给报销。经理却说：“她为咱们公司辛苦了十几年，为公司赚取利润远远超过这些，只管给她如数报销。”第10讲中华人民共和国人言行原则（下）

【本讲重点】1.中华人民共和国人判断原则2.中华人民共和国人基本态度

中华人民共和国人判断原则

详细来说，中华人民共和国人判断原则涉及如下六个方面：

1.妥当性往往不不大于真实性发现问题目是要解决问题，消除问题负面影响，而有时揭露问题真实不但无助于问题解决，反而会产生诸多负面影响。因此中华人民共和国人深刻地总结出：问题妥当解决有时远比揭露问题真实性重要，也就是解决问题不但需要科学分析能力，更需要艺术圆融手法。

【自检】请您阅读如下材料，并回答问题。某国王很想要一匹千里马，于是就派了个亲信去寻找。亲信一路打听，懂得某地方有千里马，就立即赶了过去，可届时候却发现那匹千里马已经死了，只剩余尸骨了。请问这时亲信应当怎么办。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________见参照答案5-1

2.虚安和诚信并没关于系真话有时往往会使人伤心，而谎言有时也能起到较好安抚作用。有时最需要就是用善意谎言来安慰对方。这就是中华人民共和国人最喜欢运用“虚安”手法。虚安不是欺骗，由于虚安是善意安慰手法，而欺骗则重要是出于恶意。因此在中华人民共和国人眼里，虚安和诚信没关于系。

3.和合性经常不不大于分别性中华人民共和国人比较注重自己在群体中形象，尽量要使自己和群体体现相似，以获得群体认同。因此有时有特殊收获，也会注意恰本地与群体分享自己喜悦，这样才干使自己在群体善意眼光下继续生存。如果个体体现过于特殊，且从不在乎周边人看法，那么最后会为自己离群而遭受众人嫉恨和袭击。

4.合中有分容易维持和谐虽然和合很重要，但是也不可忽视分作用。只有合中有分才容易维持人际之间和谐关系。中华人民共和国人讲究“和而不同”，只有存在差别人们在一起，才干合成一种有生命力和谐集体。如果个体趋同性太高，那么互相之间兴趣和利益趋同性也会过高，那样人际间发生冲突也许性就会越多。

5.合理性层次高于合法性合法固然很重要，但是合理层次更高。这也是为什么中华人民共和国人自古以来更注重伦理而不够注重法律重要因素之一。

6.咱们只能接受合理法理在法先，中华人民共和国人只接受合理法，不接受不合理法。因此中华人民共和国人在考虑合法问题之前一定先会考虑法与否“合情合理”。

一切为子孙着想

中华人民共和国人特别强调血脉延续，一切都尽量为子孙着想。这重要体现于：

1.金装祖先、粉饰太平、家丑不外扬、全为了子孙中华人民共和国人很敬重祖先，有时虽然祖先有什么不光彩事情，后人也会尽量加以修饰甚至隐瞒，目是为了不让先人丑事影响子孙。同步，粉饰祖先也可以使后世子孙为自己血脉感到自豪，从而在生活上更加倾向于采用积极向上态度。

2.凡事站在合立场来分，为子孙谋幸福中华人民共和国人为子孙着想，一方面是站在家族立场上来考虑。凡事都务求不与家族利益冲突，在此基本上为子孙谋幸福行为才是合理，才干得到支持。

3.享有合中有分好处，不必承受分而不合苦楚中华人民共和国人注重家族观念，个体在家族庇护下，一方面有很强安全感，另一方面诸多行为也都可以得到家族支持，从而进行起来也就更加容易。如果没有家族这个集体权威，个体就得承受孤立无援苦楚。

4.合理层次高于合法，规定合理修法中华人民共和国人为了使子孙在行为上不要走入歧途，往往会费尽心思制定很周全家规祖训。这些家规祖训都是立足于合情合理。所后来人如果以为某些局部不大合理，已不能适应详细实际，就可以进行修法行动，从而为子孙制定更加符合实际合理规定。

5.使子孙永远由情入理，然后合理合法由情入理，才干切身体会理解理，而不会将理仅仅看作和自己主线没关于系外在束缚。只有合情合理，然后才会合法。由情入理、由理入法，这是中华人民共和国人理解法和制定法习惯性思维过程。

中华人民共和国人基本态度

中华人民共和国人基本态度可以归结为如下六点，即：

1.习惯于含含糊糊中找出明朗答案，言外之意人在说话时有四种类型：第一种是含含糊糊含含糊糊，这种中华人民共和国人以为是糊涂；第二种是清清晰楚含含糊糊；第三种是清清晰楚清清晰楚；第四种是含含糊糊清清晰楚。中华人民共和国人喜欢第四种说话方式，因此相应也习惯于在含糊表达中找出明朗答案。

2.喜欢用半推半就方式来争取名位，用让来争中华人民共和国人特别注重名声，因此普通不会明目张胆地争取自己想要名位，而是采用以退为进方式，半推半就地来获得名位。这样一方面可以减少自己争取名位也许会遭受阻力，另一方面更可以赢得一种谦虚让贤好名声。

3.高层官员和基层百姓处事方式不同，层次不同中华人民共和国人向来是“官本位”，因此高层官员和基层百姓处事方式有诸多不同。高层干部处事普通比较注重稳妥和舆论影响，诸多时候搞多是形象工程；而基层百姓则比较注重实效，工作比较实在，不善于搞花样文章。

4.用你消我就长较劲精神彼此拉扯，良性互动中华人民共和国人喜欢和别人较劲，而不是竞争。较劲之前先会尽量摸清对方身份地位和潜在实力，然后再恰当定位，定位之后才会开始较劲。

5.乐意抬轿也可以自愿地长相左右，自愿就好中华人民共和国人很注重个体意愿。例如领导并不会逼迫谁来抬轿，而是下属积极乐意来抬轿。下属由于时刻但愿得到领导提拔，因此有机会接近领导固然不会容易错过，抬轿子也就自然成为美差。

6.如下赌注心态来寻找合理平衡点，出手便中中华人民共和国人行为看起来像赌博：在行动之前去往会有很精细权衡，然后才会决定自己与否参加以及投入多少资本。在行为时会努力寻找合理平衡点，尽量达到出手就中。但这种看似赌博行为其实十分有把握。行为目是为了趋吉避凶，这看起来是相称势利，可事实上却依然以仁义为重。

【小结】上面讲述重点是中华人民共和国人言行原则。一方面简介了中华人民共和国人心灵状态，指出中华人民共和国人心灵自由从容。接着指出中华人民共和国人一切以人为本观念及其三个详细方面，即：人为万物之灵、人是自己主宰，以及人能心想事成。再接着详细简介了中华人民共和国人三个衡量原则、拉长补短六个体现、中华人民共和国人六个判断原则、一切为子孙着想五个方面。最后则着重简介和分析了中华人民共和国人六个基本态度，特别强调了趋利避害、谋求合理点态度。第11讲中华人民共和国人综合考量（上）

【本讲重点】1.中华人民共和国人复合原则2.中华人民共和国人必要修养

中华人民共和国人复合原则

中华人民共和国人讲究整体观，不但以为宇宙是个完整系统，并且以为人自身也是个完整系统。因而中华人民共和国人自身一旦浮现问题，就会一方面作自我调节，而尽量不依赖于外在力量。个体会采用综合心态来认真考虑问题，然后采用复合式原则来评估和解决问题。中华人民共和国人复合原则详细包括如下六个方面，即：

1.胆怯权威却不服从权威，表里不一中华人民共和国人深知权威力量，因此在权威面前普通体现出畏惧而又谦恭态度。但同步中华人民共和国人又早已饱受权威霸道欺压，因而在背后总是不服从权威，随时准备采用行动去反抗和推翻权威。

2.喜欢体现却又胆怯体现，自相矛盾中华人民共和国人讲究个体之间平衡，很排斥个人体现主义，因此个体普通都很胆怯去体现自我，紧张受到排斥。可同步中华人民共和国人又勉励个体施展自己才干，因此个体又喜欢体现自己，以获取施展才干机会。对中华人民共和国人来说，这两个方面看似矛盾，事实上仍可以统一。

3.个人主义却又注重团队，交互主义中华人民共和国人一方面很尊重个体，有很浓厚个人主义，另一方面则非常注重个体之间合伙互助，有很强团队精神。因此中华人民共和国人既不是个人主义，也不是集体主义，而是交互主义。交互主义就是中华人民共和国人寻常所说“彼此彼此”，讲究互相之间尊重理解和公平交往，即：互相之间付出和收获一定要保持平衡，任何一方都不能吃亏。4.没故意见便是很故意见，合起来说中华人民共和国人说话总是一句阳话背后蕴含着一句阴话，每句话都往往具有言外之意。因此中华人民共和国人说“没故意见”,其实是强调自己“很故意见，而却不想说”。

5.不用紧张就是各自小心，一点没错中华人民共和国人讲究“虚安”，善于理解对方感受。因此当某人遇到问题和困难时，其她人往往会先以安慰为主，说句“不用紧张”，其实同步也就是在暗示对方要务必小心才干克服眼前问题和困难。

6.中华人民共和国人主张合理就较好，中庸主义朱熹曾经说过：“无一事不合理为中庸。”所谓中庸主义就是合理化主义。中华人民共和国人不喜欢