沃弗ERP操作手册样本

沃弗ERP操作手册目录TOC\h\z\u\t"标题1,2,标题2,3,标题3,4,标题4,5,标题5,6,标题6,7,标题,1"1.【系统数据初始录入】 41.1【顾客权限管理】 41.1.1【设立岗位角色】： 41.1.2【添加系统操作人员】 51.2【添加供应商、客户】 61.2.1【供应商管理】 61.2.2【客户管理】 71.2.2.1【新增客户级别】 71.2.2.2【新增客户】 81.3【仓库管理】 91.3.1【新增仓库】 91.3.2【设立仓库快递运费】 101.3.3【仓库货位管理】 111.3.4【商品货位关联】 121.4【店铺管理】 131.4.1【新增店铺】 131.4.2【订购授权应用获取接口参数】 131.4.3【填写店铺参数】 141.5【商品管理】 151.5.1【新增商品属性】 151.5.1.1【新增颜色、品牌、季节、性别、尺码】 151.5.1.2【新增商品分类】 171.5.2【商品资料管理】 191.5.2.1【手工新增商品】 191.5.2.2【网店导入商品】 231.5.2.2.1【下载网店sku信息】 231.5.2.2.2【生成商品档案】 241.5.3【商品sku修改】： 241.6【设立快递】 251.6.1【新增快递】 251.6.2【配备快递接口参数】 261.6.3【设立快递模板】 271.7【设立拣货单、装箱单模板】 271.7.1【设立拣货单模板】 271.7.2【设立装箱单模板】 282.【系统操作流程】 292.1【库存管理】 292.1.1【新增生产订单】 292.1.2【新增来货筹划单】 312.1.3【新增采购入库单】 332.1.4【仓间调拨】 342.1.5【库存调节】 352.2【客户订单解决】 352.2.1【运营解决订单】 352.2.1.1【平台网店订单解决】 352.2.1.1.1【从接口获取订单】 352.2.1.1.2【审核订单内容】 362.2.1.1.3【订单异常解决】 372.2.1.1.3.1【操作环节】 372.2.1.1.3.2【异常提示解决】 392.2.1.2【手工订单解决】 412.2.1.2.1【新建单个订单】 412.2.1.2.2【导入一批量订单】 422.2.2【仓库解决订单】 432.2.2.1【订单分批】 432.2.2.2【打单】 442.2.2.3【扫描】 452.2.2.4【称重】 462.2.2.5【订单回写】 462.3【退换货管理】 475.2.1【退货】 475.2.1.1【接口获取退货退款单】 475.2.1.2【审核退货退款】 475.2.1.3【退货入库】 495.2.2【换货】 501.【系统数据初始录入】1.1【顾客权限管理】1.1.1【设立岗位角色】在【系统-团队管理-角色管理】模块新增角色（即岗位），填写角色名称，选取角色可操作模块功能，保存即可。 1.1.2【添加系统操作人员】在【系统-团队管理-操作员管理】模块新增操作员，填写操作员登录账号（账号为英文或数字）、密码和真实姓名，勾选相应角色（岗位），保存即可。1.2【添加供应商、客户】1.2.1【供应商管理】在【档案-业务档案-供应商管理】新增供应商，填写供应商有关资料保存即可。1.2.2【客户管理】1.2.2.1【新增客户级别】在【档案-业务档案-客户级别管理】新增客户级别,客户级别设立权重是客户级别排序。1.2.2.2【新增客户】在【档案-业务档案-客户管理】新增客户，填写客户资料保存即可。客户种类、级别当前没有影响。1.3【仓库管理】1.3.1【新增仓库】在【档案-仓储档案-仓库管理】新增仓库，填写仓库资料，如果启用强制扫描出库，则仓库发货时必要走出库扫描流程，如果没启用，则可以不用扫描出库。1.3.2【设立仓库快递运费】在【档案-仓储档案-仓库管理】进入配备快递运费界面，设立快递运费，保存新增即可。1.3.3【仓库货位管理】在【档案-仓储档案-仓库货位管理】模块新增货位，填写资料保存即可。当前货位业务类型、用途类型没有影响，默认出货货位是打拣货单时候显示商品货位。1.3.4【商品货位关联】在【档案-仓储档案-商品货位管理】绑定商品货位，记录商品存储位置。1.4【店铺管理】1.4.1【新增店铺】在【档案-业务档案-店铺管理】新增店铺，填写店铺资料，渠道要选相应平台，选取默认发货仓库默认发货仓库即订单抓取后自动匹配发货仓库（有库存没库存都自动匹配），默认退货仓库即退货自动匹配仓库，资料填完保存即可。1.4.2【订购授权应用获取接口参数】在【档案-业务档案-店铺管理】购买应用，登录平台主账号授权获取参数值。1.4.3【填写店铺参数】进入参数填写页面，把购买应用后授权获得参数填到相应框内，还可以设立店铺与否容许合单、拆单、与否容许同步库存、库存分派比例、店铺安全库存、默认快递和货到付款快递。1.5【商品管理】1.5.1【新增商品属性】1.5.1.1【新增颜色、品牌、季节、性别、尺码】在【档案-商品属性】新增颜色、品牌、季节、性别、尺码，可以逐个新增，也可以批量新增。以颜色为例：单个新增：输入编码、名称，保存即可。此处颜色和尺码编码可生成商品sku。Sku生成规则：货号+颜色编码+尺码编码批量新增：1.5.1.2【新增商品分类】在【档案-商品属性-商品分类管理】新增商品分类，先新增顶级分类，如果有多级分类再往下新增小类，商品分类不限制分类级数。1.5.2【商品资料管理】1.5.2.1【手工新增商品】在【档案-商品管理-商品资料管理】新增商品，可以单个新增或者批量新增。单个新增：先新增商品，再配备sku批量新增：商品和sku分开表格批量导入1.5.2.2【网店导入商品】1.5.2.2.1【下载网店sku信息】在【接口-网店接口-条码接口管理】下载网店sku信息。店铺商品sku商家编码需提前设立好。1.5.2.2.2【生成商品档案】在【接口-网店接口-商品接口管理】批量将商品生成档案，需要填写平台相应品牌、颜色和尺码相应字段名，保存即可。1.5.3【商品sku修改】：在【档案-商品管理-商品sku管理】可修改sku信息，涉及sku编码、国标码、颜色、尺寸、重量。1.6【设立快递】1.6.1【新增快递】在【档案-业务档案-快递管理】新增快递。1.6.2【配备快递接口参数】在【档案-业务档案-快递管理】配备菜鸟或热敏快递接口，如果是普通面单则不需配备。新增填写接口参数，填写完保存即可。1.6.3【设立快递模板】在【档案-业务档案-快递管理】设立快递运单模板。1.7【设立拣货单、装箱单模板】1.7.1【设立拣货单模板】在【系统-团队管理-打印模板】添加拣货单模板，设立完模板后点击保存即可。1.7.2【设立装箱单模板】在【系统-团队管理-打印模板】添加装箱单模板，添加方式与拣货单类同。2.【系统操作流程】2.1【库存管理】客户入库时，如果不需要生产单和来货筹划单，可以直接做采购入库单录入库存。2.1.1【新增生产订单】在【进销存-采购管理-生产订单】新增生产订单，设立生产筹划数量，新增完后审核，来货筹划单才干提取到该生产订单。2.1.2【新增来货筹划单】在【进销存-采购管理-来货筹划单】新增来货筹划单，来货筹划单可以提取生产订单编号，也可以不填生产订单编号直接新增，新增完审核，采购入库单才干提取到该来货筹划单。来货筹划单如何提取生产订单：2.1.3【新增采购入库单】在【进销存-采购管理-采购入库单】新增采购入库单，采购入库单可以提取来货筹划单，也可以直接新增，新增完采购入库单仓库审核即可。2.1.4【仓间调拨】在【进销存-库存管理-调拨管理】新增调拨单，库存从一种仓库调拨到另一种仓库，填写调拨单信息，保存审核即可。 2.1.5【库存调节】在【进销存-库存管理-库存调节】新增库存调节单，选取调节仓库和调节商品数量，正增负减。2.2【客户订单解决】2.2.1【运营解决订单】2.2.1.1【平台网店订单解决】2.2.1.1.1【从接口获取订单】第一次需要在【接口-网店接口-订单接口管理】下载订单，然后批量转单。转单后订单转到【订单-订单管理-订单解决】。2.2.1.1.2【审核订单内容】在【订单-订单管理-订单解决】审核订单内容，查看收货信息和商品明细，没有问题则审核订单。审核后订单转到仓库【配发货-配货管理-待拣货订单】。审单页面可以将订单置为缺货等操作，则在相应缺货模块可以查看相应类型问题订单，可合并拆分订单，复制定单则是新增一种相似订单。2.2.1.1.3【订单异常解决】可以将订单置为缺货等操作，则在相应缺货模块可以查看相应类型问题订单，可合并拆分订单，复制定单则是新增一种相似订单。2.2.1.1.3.1【操作环节】（1）如果这个订单需要修改收货信息或者商品信息，可以编辑进入订单详情页修改。（2）修改快递、仓库，取消订单、合并订单等，只需要勾选相应订单，点击相应操作即可。（3）订单缺货解决在【订单-订单管理-缺货查询】可以查看缺货订单，该缺货订单在订单解决待确认也可以查到该订单，可以将缺货订单置为缺货，再针对缺货订单做采购入库单，采购入库后，再将该订单解除缺货后跳回【订单-订单管理- 订单解决-待确认】进行审核。2.2.1.1.3.2【异常提示解决】审核提示商品资料不对的，一方面检查该订单商品资料有无在系统新建或导入到系统，如果没有则新建或导入商品资料；如果系统商品资料已存在，查看店铺商品资料商家编码与否没有填写。最后修改该订单商品，添加上相应商品、数量和金额重新审核即可。2.2.1.2【手工订单解决】2.2.1.2.1【新建单个订单】在【订单-订单管理-录入订单】手工建单，填写订单信息，新增订单商品，商品明细也可以批量导入。新建完订单后订单转到【订单-订单管理-订单解决】进行审核。2.2.1.2.2【导入一批量订单】在【订单-订单管理-订单解决】导入订单，下载订单模板表，填写保存，导入上传即可审核。2.2.2【仓库解决订单】2.2.2.1【订单分批】在【配发货-配货管理-待拣货订单】将订单分批，点生成拣货单即可设立条件分批，分批拟定后分批订单转到【配发货-配货管理-拣货单列表】。2.2.2.2【打单】在【配发货-配货管理-拣货单列表】获取菜鸟运单号、打拣货单、快递单、订单（即装箱单），如果是普通纸质运单，则编辑拣货单，把快递单号填上。最后点拣货完毕订单即转到【发货管理-待扫描订单】。2.2.2.3【扫描】已经打完单订单，在【配发货-发货管理-出库扫描】扫描验货，先扫描订单或快递运单号，再扫描拣出来商品条码。如果扫描商品条码不匹配，则会提示订单不包括此商品。扫描通过则订单转到【待称重订单】。2.2.2.4【称重】订单扫描完后，在【配发货-发货管理-出库称重】扫描称重。先扫描运单号或订单号，把包裹放在电子称，系统会读取称重值，称重完毕后订单转到【待会写订单】。2.2.2.5【订单回写】订单称重完后，在【配发货-发货管理-待回写订单】回写订单，即将快递运单号回写到平台店铺，同步店铺发货。2.3【退换货管理】5.2.1【退货】5.2.1.1【接口获取退货退款单】退货先在【接口-网店接口-退单接口管理】下载退货单，下载完后生成退款单，则退货单转到【订单-售后服务-退单管理】。5.