保险公司协同办公系统解决方案样本

永安财产保险股份有限公司办公自动化系统建设方案

目录第一章项目背景 51.1永安财产保险股份有限公司简介 51.2永安保险与保险行业办公自动化背景 51.3行业发展需要 51.4项目建设目的与范畴 61.4.1建设目的 61.4.2建设范畴 7第二章技术与实行需求分析 72.1永安保险现状与面临问题初步诊断 72.2永安保险管理目的分析——六大整合 82.3永安保险信息化目的分析——六化 92.4永安保险系统建设目的分析——六大平台 102.5永安保险项目实行需求分析 122.5.1统一结识，制度保障 132.5.2优先解决迫切需求 132.5.3各种培训方略相结合 142.5.4提供不必技术人员维护后台工具以及运维服务 142.6永安保险需求分析总结 14第三章系统规划 163.1永安保险公司信息空间构建 163.2永安保险公司门户设计理念与规划 193.3永安保险协同办公系统设计理念与规划 203.4永安保险系统建设效益分析 243.4.1广泛沟通渠道 243.4.2规范行政管理 243.4.3全面信息共享 243.4.4进一步系统集成 243.4.5智能业务运作 253.4.6全新公司文化 25第四章系统总体设计 264.1设计原则 264.1.1安全性原则 264.1.2成熟性原则 274.1.3原则化原则 274.1.4易用性原则 274.1.5开放性原则 284.1.6可维护性原则 284.1.7高效性原则 284.1.8先进性原则 294.2设计原则与开发规范 294.3系统构造设计 314.4系统性能设计 324.5技术实现途径 334.5.1基于J2EE分布式计算技术 334.5.2构件技术 334.5.3UI技术 354.5.4单点登录技术 364.5.5SOA技术 374.5.6Portlet技术 384.5.7自定义工作流技术 384.5.8可信WebService技术 39UDDI注册表和可信WebService安全管理服务； 404.5.9消息中间件（JMS）技术 414.5.10虚拟数据库技术（联合数据对象技术） 424.6系统安全保障设计 434.6.1安全体系设计原则 434.6.2系统安全体系设计 454.6.3CA建设与接口 484.7系统接口设计 484.7.1公文互换接口设计 484.7.2档案系统接口设计 514.8系统运营环境 524.8.1数据管理与备份方案 524.8.2灵活框架和基本构造 524.8.3对各种数据格式和不同设备支持 524.8.4Oracle10g 524.8.5电子签章软件 554.8.6即时通讯软件 664.8.7短信平台 671）、普通信息发送：可分为单发、群发、散发、定期发等； 684.9系统技术特点 684.9.1采用XML数据总线构件开发模式 684.9.2基于人员、流程和信息整合 684.9.3松散耦合应用 694.9.4基于成熟产品和技术 694.9.5自定义柔性设计 694.9.6联合数据对象 69第五章公司门户系统设计 705.1门户系统架构设计 705.2门户呈现层 715.2.1信息集成 725.2.2顾客管理 745.2.3信息发布系统 755.3应用业务系统集成 795.3.1应用开发接口与规范建议 80第六章协同办公应用 846.1公文流转 846.1.1重要功能特点 846.1.2普通顾客界面操作功能 856.1.3公文管理员管理功能 886.1.4公文操作 906.1.5公文办理 926.1.6表单智能 956.1.7正文 976.1.8主题词管理 1006.1.9文号管理 1016.1.10外部单位管理 1016.1.11查询管理 1026.1.12公文及数据对接方案 1036.2综合事务 1046.2.1会议管理 1046.2.2车辆管理 1066.2.3办公耗材管理 1076.2.4宣传品（礼物）管理 1086.2.5合同管理 1086.2.6出差管理 1096.2.7请假管理 1096.2.8信息化运维管理 1096.2.9计算机类资产管理 1106.3知识管理 1106.3.1综合信息 110ISO贯标文献 1106.3.2信息收集和发布平台 1116.3.3公司社区 1116.3.4在线协助 1116.4个人工作平台 1126.4.1待办工作 1126.4.2员工通讯录 1126.4.3个人文档管理 1136.4.4电子邮件 1136.4.5日程安排 1136.4.6工作委托 1146.4.7即时通讯 1146.5系统管理 1156.5.1综合管理 1156.5.2组织信息 1156.5.3权限维护 1156.5.4系统审核日记 116第七章移动信息化应用 1177.1手机短信应用 1177.1.1对内办公方面 1172) 为公司员工提供邮件收发和邮件告知服务； 1177.1.2对外服务方面 1177.1.3短信业务应用举例 1187.2移动化办公 1217.2.1系统概述 1217.2.2解决方案 1217.2.3方案特点 1227.3移动化车险定损理赔 1237.3.1应用需求 1237.3.2应用阐明 1237.3.3手机端功能 124

项目背景永安财产保险股份有限公司简介1996年，永安保险诞生于中华人民共和国经济改革开放大潮中，历经十三年，永安保险壮不不大于伟大中华民族改革开放历史进程之中。公司既有资本金16.632亿元，总资产已达76.62亿元。实现保费收入56.06亿元，在全国16个省、市、自治区设有各类营业机构774个。秉承“永安—永远为客户着想”理念，永安保险公司为各界客户提供高效、优质服务。近年来，公司参加了“嫦娥一号”、“亚太六号”等卫星、“青藏铁路”、北京国际巨星长城演唱会、珠峰测量活动人员意外险、安利五都市健步走、世界斯诺克中华人民共和国公开赛等保险项目承保工作。与中华人民共和国农业银行等8家银行订立了全面业务合伙合同，与全球60多家再保险公司和重要再保险经纪人建立了广泛而密切合伙关系。将来，永安保险公司将坚持以科学发展观为指引，努力摸索具备永安特色发展道路，实行强化基本、做强做大、整体上市“三步走”发展战略，实现发展模式四个转变，把公司建设成为具备核心竞争力和可持续发展能力保险集团公司。永安保险与保险行业办公自动化背景当前永安保险面对国内外保险行业直接竞争与挑战，为更好地应对挑战，急需以信息技术为支撑点，以信息化为突破口，通过建设办公自动化等系统推动公司业务流程再造与组织构造重组以提高竞争力。这种通过信息化求生存谋发展迫切需要，与咱们整个保险行业面临生存与发展挑战是分不开。行业发展需要，随着国内保险业进一步对外开放、保险混业经营格局逐渐确立以及金融混业经营步伐加快，国内保险经营主体进一步增多，保险中介机构迅速增长，市场竞争水平不断提高，呈现出多元化、多层面、多角度竞争。前９个月，全国保费收入2968亿元，截至9月底，保险业银行存款达3832亿元，同比增长42.8%；各类投资共计3547亿元，同比增长53.6%，保险市场化限度和对外开放限度进一步提高。按照这样发展趋势，到中华人民共和国将成为全球十大保险市场之一。尽管改革开放以来国内保险市场始终处在高速发展状态，但是，无论是与世界其她国家和地区保险业发展水平相比，还是与国内经济发展和人民生活提高内在需要相比，国内保险市场发展仍显滞后，总体上仍处在高速发展过程中起步阶段，保险市场仍具备高速增长社会经济条件。但是保险业信息化应用重要处在系统建设及整合阶段。基本网络建设已经完毕，新网络建设则是随各地分公司新建而展开。此外，系统与业务整合也是诸多保险公司、特别是信息化水平相对较高保险公司正在进行阶段，也是保险公司在信息化进程中难以跨越一大障碍。项目建设目的与范畴建设目的系统应实现永安保险和下属分公司两级顾客和应用系统协同，提高办公效率；按照“全国一套系统、一种平台、一种门户、二级应用”总体建设思路，构建一种基于互联网、电子一体化、覆盖全国永安保险、统一当代化办公协同平台和公司信息门户，满足永安保险工业公司跨时间、跨区域、跨部门集团化协同办公规定；依照不同业务，建立分类公司知识库，形成公司知识地图，将人员、流程和业务知识紧密集成在一起，增进信息有效运用和科技创新。系统应提供对各个业务环节进行整合方案，建设一种可以面向整个业务过程来进行管理协作平台。从应用层面看，本平台以部门之间、跨部门以及公司内部与外部工作流程带动知识信息流、物流、资金流等在公司内外无障碍流动，并完毕有关数据库更新。对于系统自身，任何一种模块都可以看作是系统应用层面上核心，其她所有模块都环绕本平台工作，共同完毕本平台所规定有关应用。从管理层面上看，本平台设计应基于资源协同，实现“以点带面”和“协同运作”，任何一种因素变化都在系统中有关点反映出来，并通过本平台提供应公司各部门、以及公司外部资源，从而使业务过程达到高效、协作目。顾客只需在统一平台和界面中便可获得所有信息及完毕必要操作，而不必在不同平台、数据库和应用系统之间切换。建设范畴本系统涵盖如下建设范畴：1）覆盖永安保险集团本部和华东、华南、华北、西北、西南等各地分公司办公自动化系统需求调研、方案规划、开发、实行和培训；2）配合集团总部系统配套服务器，系统软件，支持所有应用模块所需购买第三方软件产品调试和集成工作；3）建立一套完整配套管理体系。

技术与实行需求分析随着业务进一步发展，永安保险公司规模不断扩大，原有管理体制已经不能适应公司管理需要。当前存在问题有：管理层次过多，响应环境变化能力不强；生产、经营部门授权局限性、制度执行不力；流程运营不畅、效率低下，资源未能充分有效整合；职工危机意识、竞争意识不强；信息传递效率低，沟通不及时，信息数据没有充分共享等。永安保险为适应国内保险市场化改革和新一轮联合重组需要，力求通过充分运用信息化管理工具切实推动公司管理变革，理顺绩效考核机制，实现永安保险更高层次、更高水平科学管理，不断进行业务流程重组，理顺核心业务流程，提高信息化水平，确立永安保险在下一轮竞争中优势地位，使公司各项管理工作再上台阶，最后达到资源有效整合，发挥最大效益目，推动公司做大做强、做实做好。永安保险现状与面临问题初步诊断在全国布局完毕之后，永安保险面临问题是如何“做实”和“做好”公司管理，并且通过信息化工作来贯彻和推动：如何合理布局管理架构以实现公司经营规模效益？如何理顺公司内各部门、公司与下属公司之间定位、管理职责和流程关系？如何优化管理流程，提高执行力以提高公司经营管理效率？如何解决公司分散信息资源整合？如何解决在变革管理过程中分散组织构造导致管理沟通障碍？文化融合传播障碍？如何解决本部对各部门、下属公司经营、销售、财务等信息理解与掌控？为理解决这些问题，永安保险管理信息化核心思想是运用信息化工作来推动公司信息化经营管理模式确立和完善：做实和做到信息化公司管理——“一体化经营模式”，用信息技术重建公司运作空间。以信息系统推动和服务信息化公司管理——信息化规划工作与信息系统建设。信息化工作落地——着手协同办公系统与门户系统建设。永安保险管理目的分析——六大整合大型公司集团，规模不等于效益，做大不等于做强，特别对于多地、多层永安保险，必然会遇到战略分散、组织分散、流程分散、信息分散、资源分散、文化分散发展瓶颈，必要通过信息化手段来推动管理“六大整合”目的：战略一致、组织扁平、流程结合、信息集中、资源共享、文化一统，从而突破瓶颈，从做大走向做强，从实现规模扩展走向实现规模效益。从“战略分散”到“战略一致”将多家本来各自为政下属公司，在永安保险统领下，统一传递、执行与贯彻共同公司战略，为同一种目的而不是各种目的而共同努力。从“组织分散”到“组织扁平”面对不同管理模式下属公司，基于扁平式组织管理模式，建立系统、科学、规范管理制度体系去保障公司管理有序、高效运营。从“流程分散”到“流程优化”公司当前有大量工作缺少约束和指引，尚未形成规范工作流程体系。下属公司自身已经存在各种隐性与显性流程，须在全省范畴内进行流程清洗、梳理、整合、优化并贯彻贯彻执行。从“信息分散”到“信息集中”随着公司日益发展，各种信息资源也越来越丰富多样化，但分散在各个部门和各个下属公司信息资产缺少有效管理。须以领导决策为导向，在全省范畴内进行信息采集、汇总、存储、管理、记录分析、统一发布。从“资源分散”到“资源共享”集团本部与每个下属公司均有广泛内部公司资源与外部社会资源，这些都是永安保险发展壮大宝贵资源，资源唯有一体化整合、管理与运用才干发挥永安保险整体综合优势。从“文化分散”到“文化一统”面对具备各种各样部门小文化下属公司小文化，如何从全集团统一文化高度去整合各种文化，取其精华，继承、发展、融合为全新永安保险统一公司文化，并向各部门与下属公司进行传播、实践与再创新。永安保险信息化目的分析——六化为了支撑上述六大管理目的达到，咱们以为永安保险信息化目的是：“在永安保险管辖范畴内，最大限度地实现数字化运营与管理，以全面实现信息化对业务流程支持为起点，通过提高信息质量，整合信息管理，在先进技术手段支持下，推动永安保险专业化和精细化管理需求，借助先进技术和管理平台，实现集成、科学、精细化公司管理体制，提高永安保险核心竞争力。”永安保险信息化目的详细可展开为如下“六化”：流程规范化集团本部实行原则管理，各个部门与下属公司执行相对原则流程，通过信息系统得以履行和固化。资源一体化实现信息建设统一原则，统一平台，统一数据库和统一网络。管理精细化不但运用信息化保障管理水平提高，并且通过信息手段来驱动公司改革。决策科学化运用高质量实时数据分析经营现状、预测趋势，为经营决策提供有力支持。数据集中化通过信息平台建设，实现核心应用和核心平台物理及逻辑集中化，从而共享资源，减少成本和管理风险，实现系统集成和信息协同效应。服务专业化建立专业IT治理体系，关注核心领域，拓展差别化优势，外包非核心领域。永安保险系统建设目的分析——六大平台任何一种信息系统应用与建设是解决公司实际管理问题、实现公司信息化目的手段与工具。针对上述管理目的与信息化目的，永安保险协同办公系统需要用协同工作管理机制来重建公司运作空间，用流程管理机制来规范行政管理流程和业务管理流程，用信息门户技术整合公司信息资源，用知识管理机制来进行知识资产整顿运用，打造永安保险“六台合一”综合数字化管理平台：

图：永安保险“六台合一”综合数字化管理平台统一集成工作平台永安保险各级领导与人员都以协同办公系统作为工作重要平台，平台除了集成本项目各种办公应用，还具备充分扩展性，可以链接与集成当前与将来各种专业业务系统，使所有顾客在统一界面上使用不同软件系统。并且，平台集成框架具备个性化定制能力，可以按照不同部门、不同领导需要，为不同类型顾客实现不同界面风格与定制不同软件功能使用权限。通过网络与通讯平台支持，使出差或外地人员可以随时随处实现移动办公。统一信息发布平台协同办公平台也是一种内部信息发布系统，为信息发布交流提供一种有效场合，实现公司内部各种信息（办公信息、文献、函件等）统一管理和发布，以及个性化服务。平台也支持发布互联网上各种信息，涉及行业信息、社会信息以及网上订票订购、网上银行等在线服务。统一实时通信平台提供了点对点或点对各种点信息通讯功能，涉及电子邮件、即时通信、短信收发、网上传真、留言、意见征询、文献传阅、视频会议等等，它为公司提供快捷、灵活、以便信息传递机制，实现了顾客文献共享、文字信息、语音信息、视频信息传递及积累；系统中工作流以及待办事宜等信息可以发送到有关人员手机上，解决外出工作人员后顾之忧。统一流程整合平台实现公司内各种业务工作与管理工作电子化流转，范畴基本覆盖了纸质办公时期所有工作流程类别，各种工作流程均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，并采用尊重工作人员老式办公习惯人性化设计，真正顺利实现无纸化办公。统一信息集成平台集成与汇总永安保险内各部门、各下属公司当前与将来各种业务系统独立、静态或者动态业务数据，涉及财务系统、CRM系统等，并进行统一记录分析，为公司领导决策服务。这些数据、信息还可以集成到工作流平台中，使顾客能有效获取解决信息，提高整体反映速度与工作效率。统一知识管理平台系统运用长期积累信息、文档、知识资源与专家技能，改进行动决策能力、迅速响应能力、提高工作效率和公务员整体素质。平台将老式垂直化领导模式转化为基于项目或任务“扁平式管理”模式，使普通员工与管理层之间距离在物理空间上缩小同步，心理距离也将会逐渐缩小，提高公司协作能力，将人从繁琐事务、森严级别、刻板环境中解放出来，最大限度地释放人主观能动性。永安保险项目实行需求分析办公自动化建设是一种“三分技术、七分管理”系统工程项目，信息技术是手段，解决管理问题是目。因而，除了对本项目进行上述技术需求分析外，还必要针对永安保险管理现状与项目建设目的，对项目实行进行需求分析，找出保证项目成功管理实行途径（而不但仅是技术途径），才干真正实现信息化增进管理变革目。依照永安保险管理人员总结、咱们前期调研，结合大型公司集团建设办公自动化项目所遇到共性问题，咱们以为本项目在实行过程当中重要将遇到如下问题，必要提出针对性强切实可行实行解决方案：本项目涉及集团本部、下属各个大区子公司，覆盖面大，顾客众多，合理安排实行、推广、培训工作是项目能否准时按质按量成功实行核心。公司内各种业务流程与管理流程还存在不清晰、不稳定、不规范问题，这些流程不进行梳理就难以开展流程电子化工作，更谈不上流程优化。虽然本项目已有了明确建设目的，但由于筹办时间较短，尚未对公司内部进行广泛民主需求调研，因而项目在实行过程当中必然遇到大量需求变更问题，如果有效解决需求变化问题，是项目建设目的能否达到核心。下属各单位信息化水平参差不齐，各子公司信息化观念、注重限度同样也参差不齐，需要一把手在人力、财力、物力上支持，需要一把手亲自参加，否则解决管理问题办公自动化项目很难推动。系统上线后来正式运营阶段是系统真正发挥价值时候，但当前永安保险信息中心没有充分IT技术力量与管理力量，系统运营管理、维护工作难以保障。在以往同类大型公司集团办公自动化项目实行经验以及智慧基本上，为了协助永安保险项目成功，烽火科技针对上述问题将采用如下解决方案：统一结识，制度保障建议永安保险在公司内部做好统一结识、统一思想培训宣传工作，让集团本部、分子公司、办事处等领导层充分结识到公司信息化对公司战略执行、公司管理变革优化必要性、重要性。建议永安保险指定信息化管理制度，并将信息化工作纳入公司各级管理人员绩效考核体系中，使全省信息化工作得到制度保障。优先解决迫切需求办公自动化建设过程中，优先解决集团本部与各地分公司迫切问题，例如各分公司向集团本部提出审批申请流程，充分考虑各级管理人员切身利益，同步不断调动更广泛积极性，让项目迅速见效过程中也让广大顾客迅速从老式办公模式转变为电子办公模式，对信息化工作有了更直接体验，继而提出更多更广信息化需求，推动办公自动化滚动发展。在这个过程当中发生需求变更，将发起需求变更流程，由双方共同构成需求变更管理委员会进行统一评估，筛选真实有效需求，保证不偏离项目建设目的，保证系统开发实行工作有效性。各种培训方略相结合项目培训工作应当与系统开发实行工作同步进行。一方面对全省各级管理人员信息化技能进行摸底调查，提迈进行“扫盲”培训并狠抓考核，保证在系统上线之前，广大顾客具备基本计算机操作能力，如Windows、Office以及上网操作。对于广大顾客办公自动化培训工作，咱们将采用理论与实践结合、现场与远程结合、共性与个性结合、培训与考核结合、自助与她助结合培训方略，一方面系统自身人性化易用性设计将大大减少学习难度（一某些计算机操作纯熟顾客不必培训），另一方面系统提供网上培训、自助功能，让每一位顾客随时进行学习，并能在系统提供学习论坛上进行经验交流。特别地，必要加强对集团本部与各分公司骨干培训，特别对位于流程核心节点领导与管理人员进行重点培训，保证流程畅通无阻。提供不必技术人员维护后台工具以及运维服务系统后台管理维护是办公自动化系统稳定运营与发展坚强后盾，因而烽火科技将选取成熟技术路线，并提供一整套可以让非IT专业人员维护易用后台工具。系统后台采用分级管理，即由熟悉各自业务各级管理人员维护本部管理流程，不必集团总部专人负责。不但系统后台要可以让非IT专业人员维护，系统前台更要作大量人性化设计，充分尊重顾客原有工作习惯，才干协助永安保险尽快过渡到网上电子办公，减少前台维护工作量。依照本项目规定，烽火科技还将派驻技术专家到永安保险现场提供长期运维服务支持，并结合烽火科技体系化运维办法，实现运维过程自动化，所有IT资源都在自动监控之下运作，发现问题能提前报警、智能分析、提前排除隐患，保证永安保险业务顺畅运作。永安保险需求分析总结综上所述，通过本项目建设，将实现六大平台合一协同办公系统，该系统符合“六化”信息化目的，从而为“六大整合”管理目的服务。

图：永安保险协同办公系统项目目的实现路线图咱们结识到新一代公司集团办公自动化系统建设是一种系统工程，咱们将运用长期服务保险行业公司信息化经验和对保险行业、公司管理理解，以“平台”为基本，以“应用”为目，以“安全”为前提，以“原则”为核心，以“服务”为保障，系统地建设永安保险办公自动化系统，为永安保险长远发展打下基本。在该系统建设过程中，咱们将全力以赴，以自身雄厚技术实力及近年设计实行经验，协助永安保险建设一种即符合现实应用需求，又可以适应将来战略发展需要，安全、实用和先进以事务联动和业务整合为目协同办公平台，为永安保险办公自动化建设在保险行业以及国内大型公司集团树立典范工程。

系统规划协同办公系统建设是一项规模庞大、技术含量高、构造复杂、功能强大、涉及面广、建设周期长大型系统工程，必要对永安保险办公自动化建设进行统一规划，才可以使办公自动化系统建设健康、有序地进行，从而带动永安保险信息化以及人员信息技能提高，满足改革发展大局需要。永安保险公司信息空间构建

图：物理分散老式公司空间面对战略分散、组织分散、流程分散、信息分散、资源分散、文化分散公司发展瓶颈，必要进行务实管理创新方能获得跨越式突破与发展。纵观全球，大型跨国公司集团都通过“全球化”实现业务创新，通过“信息化”实现管理创新。所谓管理创新信息化，正是将老式公司管理运作在信息空间中进行重建，解决各种老式管理模式下难以解决问题，并且为公司在新一轮市场竞争中获得持久强大新竞争力。保险公司老式运作可以划分为“业务链”与“管理链”两大某些。业务链重要运作是生产设备、原辅料、产品等有型资产，管理链重要运作是人力资源和品牌、战略、技术等无形资产。

图：老式公司空间要将老式公司运作在信息空间中进行重建，就必要建设管理链信息化支撑系统与业务链信息化支撑系统。这两类系统界线可以用下表划分：特性业务链管理链运作对象重要是保险业务系统重要是人力资源和品牌、战略、技术等无形资产管理精度重要是微观管理重要是宏观管理开发思想强调精准数字化，提供同质化、机械式精细管理、强制执行管理。强调人性化，提供个性化、差别化服务，协助公司实现以人为本管理模式。系统适应性刚性大，业务规则严谨，规定公司采用系统固化思想，流程重整更多地适应系统柔性大，系统必要有足够灵活性来适应公司不断发展管理模式、不断深化需求。系统目的公司效率、公司利润最大化公司管理、公司文化不断优化数据形式重要是显性数据、信息重要是隐性信息、知识应用举例保险管理管理、财务管理系统、客户关系管理……办公自动化、知识管理、人力资源管理、决策支持系统……通过上表分析，可以清晰定位管理类支撑系统与业务链支撑系统之间关系。信息化其中一种问题是各个系统之间边界不清晰，导致不同应用系统要不重复开发发生矛盾，要不功能缺失从而产生短板效应。遵循“统一规划、分步实行”信息化原则，在规划阶段正拟定位公司信息化中各种软件系统，划清系统边界，依照不同应用不同定位来制定开发思想，将有助于在实行阶段有条不紊按部就班地准的确现各种各样信息化需求。依照上表分析，可以形象地以“天圆地方”来总结管理链信息化支撑系统（天圆）与业务链信息化支撑系统（地方）特性，两者相辅相成不可或缺。因而从技术角度看两类系统应当充分集成，实现财务、ERP与协同办公系统间协同互动，才干真正建立完整而有效公司信息化体系。可见，当前永安保险即将建设协同办公系统属于管理链信息化支撑系统，而财务、ERP等系统属于业务链信息化支撑系统，而即将建设公司门户系统则是管理链支撑系统与业务链支撑系统统一与整合。

图：永安保险公司信息空间永安保险公司门户设计理念与规划从集成整合对象角度，公司门户可以分为三类：（1）信息门户EIP（EnterpriseInformationPorta1），即顾客能在一种门户系统中打破各大业务系统限制，统一获取公司所有信息。永安保险提出得“一种门户，二级应用”即属于不同层级信息门户。（2）应用门户EAP（EnterpriseApplicationPorta1），即顾客能在一种门户系统中不必重复登录，直接使用各大业务系统，并且打破各大业务系统限制，以业务为中心组织各种系统功能。（3）知识门户EKP（EnterpriseKnowledgePorta1），是EIP发展高档阶段，即顾客能在一种门户系统以业务为中心，打破各大业务系统限制，自由地使用各种数据、信息与知识，并且知识是积极地、智能地提供。在本项目中，应当是同步建设上述三类门户，近期建设中偏重EIP并开始进行注重知识沉淀，EAP与各大业务系统同步建设，远期条件成熟后来建设更完善知识管理系统实现EKP。永安保险协同办公系统设计理念与规划协同办公系统由于顾客面最广、布置推广容易，而成为构建公司信息空间第一软件系统。烽火科技针对保险行业联合重组、机构整合规定而设计协同办公系统，布置方式灵活，适应母分与母子公司管理体制，基于“人员整合”理念，以团队沟通协作为核心，通过“信息＋流程＋事务”三类协同机制，采用“终端集成＋应用集成＋网络集成＋设备集成”四类技术，使所有顾客不受时间和地区限制，都在统一、安全、个性化、人性化前台工作环境上展开寻常工作。同步，严密一体化管控后台，又保证了信息空间与公司管理体系一致相应。

图：永安保险协同办公系统设计理念团队沟通协作提供永安保险各级领导、管理人员与广大职工人与人之间、团队与团队之间各种沟通渠道。提供视频会议、在线交流、电子邮件、网上传真、手机短信等通讯手段与实用文献迅速传递。延续各种老式沟通形式：请示报告、批示、约见、留言等。辅助公司文化建设公司级论坛与部门级论坛。信息协同追求在永安保险范畴内各种信息一次录入重复运用，将分散信息关联组织起来，从海量信息中找出价值信息。以文档中心、知识库为基本，不断沉淀与分享所有员工技术、业务知识与经验。与财务、ERP、eHR等互换信息，以及发布互联网社会、行业新闻与交通天气信息等。提供强大搜索引擎，挖掘公司内部与外部互联网零散而海量信息。集中信息化问题与需求解决流程。流程协同把永安保险中各种跨地区、跨组织、跨应用流程及人员有关、业务有关流程进行连接、嵌套、整合，构造一种完整公司流程体系。实现永安保险总公司、分公司、子公司之间跨组织流程、本地与异地之间跨地区流程、与财务、ERP整合跨应用流程来回跳转、嵌套。协同和衔接与人员有关、业务有关各种文献流程、行政流程、业务流程、监控流程等。流程能实现持续解决、转发，也能自动从有关事务任何环节中发起流程。事务协同尊重永安保险顾客寻常工作习惯，以详细某项工作事务为中心组织各项功能，加强诸多功能之间联动，使顾客专心于事务自身而不用考虑功能使用。各种待办工作提示，以系统内、手机短信、电子邮件等各种方式。以日程为主线，一方面以顾客为中心关联各种事务，事围人转，如会议、出差、派车、告知协同；另一方面，在顾客以“事”为中心组织工作时，实现顺利完毕事务多功能联动，如接待事务同步涉及到接待安排、会议安排、车辆调度等多事务和多功能联动。集成外部政府、银行各种网上服务。对资源统一调度安排，涉及文献、会议室、车辆、办公用品、印章、财务、资产等。信息在流程与功能模块之间互相引用、更新，流程实现数据审批，模块实现数据落地管理。终端集成充分发挥永安保险顾客手上各种系统终端功能特性与使用操作特性，并自动同步不同终端存储系统信息。台式机、笔记本电脑、平板电脑、手机甚至PDA等。应用集成集成永安保险内部各种应用，以及电子商务服务，以及互联网外部服务等，建立一种统一、完整应用平台。单点登录各种应用系统，成为初级公司门户。直接使用电子邮件、即时通信、无纸传真系统。与财务、网上银行衔接，通过财务凭证，所有借款、报销、划款等都通过网上实现。与ERP整合与eHR结合，流程数据写入HR，薪酬数据导入系统供顾客个人查询。网络集成让永安保险各级领导、管理人员随时随处在各种各样网络环境中都能既安全又有效地使用协同系统。大楼局域网、行业广域网、家庭ADSL、无线局域网、移动互连网（CDMA1x）、电话拨号网络等。各种场合网络，如酒店、网吧、境外等。移动办公安全网络，涉及IPsecVPN、SSLVPN以及基于Citrix等。

图：协同理念支撑项目目的达到如下举例阐明协同理念在应用功能关联设计中应用：图：应用功能协同关关联示意图系统中所有事件、流程、文档、角色强有关联，上图是本系统应用功能协同示意图，体现了功能之间关联。日程管理、流程管理与知识库管理是协同办公系统三大协同核心模块。协同阐明如下：（1）与日程管理协同：任何一种系统中功能模块，只要有时间属性事件、事务，例如工作筹划、出差、请假、接待等，都能将时间信息写入日程管理模块，实现未开始工作提示、日程冲突事务协调、工作过程记录、领导检查工作安排以及工作量计算；（2）与流程管理协同：任何一种系统中功能模块，只要与公司行政、业务管理流程有关，如办文、信访、用品设备申领、用车、报销等，都能与工作流程协同起来，通过流程来协作各个功能模块联动，并互换业务信息；（3）与知识库协同：在任何工作过程当中都要用到各种知识、文档、信息，这些都存储在系统知识库中。在任何流程环节或者功能模块使用过程中，系统能智能地从知识库中供应与当前业务工作有关知识文档与信息；在业务过程中也许会对这些知识文档与信息进行更新，在业务解决完毕后来，系统能自动采集这些更新过知识文档与信息，为下一次本顾客调用与其她顾客调用作准备。永安保险系统建设效益分析咱们相信，永安保险协同办公系统与公司门户系统建成后来，将能获得如下明显效益：广泛沟通渠道实现全公司协同工作，除了通过电子化工作流程将集团本部与分布全省、分散全国管理人员、业务人员连接起来以外，还要配合大量当代通讯手段，涉及电子邮件、网络视频会议、网上即时通信、网上传真、手机短信等等，使得全永安保险员工尽管在物理上分散各地，却在同一种公司信息空间中实现“天涯若比邻”。规范行政管理通过建设各种行政事务管理功能、各种行政申请、资产管理以及贯穿决策层、管理层到执行层筹划任务管理等系统，让全公司管理层和职工在网上进行各种繁琐行政工作，布置贯彻任务，实现“复杂事情简朴化，简朴事情规范化”。全面信息共享在永安保险全公司范畴内共享各种告知、公示、大事记，各种文档、社会新闻、行业新闻等，让各职能部门与子公司即时发布行政业务信息，全中华人民共和国职工第一时间获得所有信息，实现“轻点鼠标信息瞬间传达”。进一步系统集成随着信息化建设进一步，各大应用系统必然要进行面向顾客业务解决过程整合，除了实现统一登录以外，协同办公系统将与财务系统、CRM系统、ERP系统、BI系统等在业务逻辑与数据层面上进行广泛整合，满足顾客复杂业务自动化解决需要。同步鉴于协同办公系统特殊地位与顾客使用习惯，协同办公系统将与公司门户系统紧密集成与整合。公司门户系统配合流程再造、流程优化工作，在管理上与技术上，与各大业务系统实现初步流程整合。门户系统不但融合、内嵌了协同办公系统，还要全面集成各大业务系统，以业务解决为中心，为每项业务将不同系统有关操作界面统一到一种界面中，应用功能互相联动，底层信息数据共享与交互，保证顾客只须关注业务解决而不必分心考虑使用哪些系统、哪些功能模块来解决业务。这种以人为本、环绕着顾客事务与业务，组织安排各个业务系统互相配合、同步提供服务公司门户系统，才是真正大“自动化系统”。智能业务运作而“自动化”再上一种台阶就是“智能化”，即针对不同顾客知识使用需求来设计与建造全面知识管理系统，环绕顾客解决业务过程自动提供所需要数据、信息与知识，充分运用顾客自己与其她顾客在寻常工作中沉淀下来信息与经验。这种软硬件资源整合进一步解放顾客受到限制，最大限度发挥了信息化资源服务业务、服务管理、服务决策价值。全新公司文化信息化推动永安保险资源整合与改革，协同办公系统可以运用信息化协助公司统一建设公司文化，使得永安保险全员上下一心，产生认同感、归属感，集体荣誉感与主人翁精神，达致“齐心”、“同甘共苦”。投票系统、意见征询、公司论坛、统一系统首页宣传以及思想政治工作信息化等都被证明是有效协同应用模块。系统总体设计设计原则依照以上对永安保险办公自动化系统项目需求分析，在设计整个系统之前，结合烽火科技保险行业公司信息化经验，对于系统设计原则，咱们归纳总结为安全性、成熟性、原则化、易用性、开放性、可维护性与高性能、先进性等八大类型规定，并以此作为本系统设计原则。安全性原则安全保密是公司信息化建设核心。办公自动化系统涉及到永安保险重要或机密信息，因而安全性需要放在首位进行考虑。系统要有完善、周密安全体系和信息安全支撑平台紧密配合，从物理、传播、网络、应用，采用多层次安全保障办法。本次项目从分析到设计，安全性原则贯穿始终。系统安全性重要应当考虑：系统具备严格级别访问及授权机制；对于认定核心及敏感数据，只有通过授权合法顾客才干使用访问及修改，并具备完备日记及审核功能。系统应当有一套完整安全机制，保证系统可以抵抗内部和外部黑客性质袭击。完整身份认证与授权，对核心顾客、领导身份确认进行数字签名，并支持对敏感数据加密传播。保证数据安全性。系统中存在大量数据，要保证顾客不可以直接存取核心数据，而只能通过有关功能模块对数据进行操作，建立完备数据备份与劫难恢复机制及方略。在烽火科技提供办公自动化系统解决方案中，提供了原则CA认证接口，在以往各种项目中成功实现了与各种第三方CA提供商集成，涉及乌鲁木齐市CA认证中心、浙江省CA中心等。办公自动化系统将提供有效、严格分级管理模式，把系统管理员和各级单位应用管理员权限分开，按照各自职责范畴划定管理权限，除了系统管理员以外，分别设立网站管理员、公文管理员、档案管理员以及其他功能模块专门管理人员，在保证各施其责基本上，保证数据安全性。成熟性原则作为一套庞大而复杂应用系统开发项目，如何减少项目开发实行风险，避免浮现项目失败是在项目分析阶段所必要关注重要环节。而办公自动化系统产品、系统平台和使用技术与否成熟，往往会直接影响到项目成果。实践证明，过度强调采用先进平台和技术，是系统不稳定重要因素。因而，应当选用通过市场考验和顾客实际应用验证，在系统稳定性、运营效率和可维护性上都达到了国际先进水平成熟操作系统平台和应用系统平台。本次项目采用技术路线、操作系统平台、数据库系统、应用服务器等都遵循了这一原则。原则化原则在系统平台、技术等选型时，应符合国际原则、工业原则、行业原则，特别是国家、行业发布原则和规范。使系统通信环境、软件环境互相间依赖减至最小，使其各自发挥自身优势。另一方面也要强调各种系统之间通信和信息互换，以信息资源共享为有效基本出发点。易用性原则公司信息化是为了协助公司提高管理水平，因而在办公自动化系统操作上，需要尽量直观，简洁，操作环节不能太复杂，广大顾客可以通过主流Internet浏览器访问办公自动化系统，操作与上网类似。在本解决方案中，依照烽火科技近年经验，咱们将吸取以往顾客所提出意见，秉承”把复杂事情简朴化、简朴事情规范化”设计原则，从顾客实际工作出发设计整个系统。办公自动化系统要彻底变化老式软件单调、繁琐计算机操作方式，功能要清晰、简洁、和谐、易用和一致，注重整体风格布局，精心设计界面中诸如按钮位置、数据体现方式等细节，使操作者可以以便地操作和比较容易地理解界面所表达信息和内容，便于顾客迅速掌握系统使用。各功能模块自身要最大限度地简化操作，顾客应无需长时间训练和磨合，在相称短周期内就可以熟悉操作，迅速为广大工作人员接受和乐于使用。同步，系统将变化以往办公自动化系统单一按照功能进行组织设计模式，采用”事务联动”设计模式，把一种事务中各种任务有机组织在一起，用统一界面反映给顾客，以符合顾客寻常事务解决习惯。开放性原则系统开放限度直接影响到系统生命周期。系统真正符合三层浏览器/服务器（B/S）体系构造，随着应用水平提高、规模扩大和需求增长，不必对系统体系构造做较大变化就可以对系统功能实现扩展。为保证系统稳定性，咱们将采用先进框架构造设计本系统，以烽火科技成熟管理平台作为主框架，基于“平台＋应用”架构，采用“构件模式”来安装各种办公自动化系统功能模块，所有模块顾客都由应用支撑平台来管理，个别模块添加删除不影响其他模块运营。这与电脑“主板－功能卡”原理类似。可维护性原则对于永安保险综合办公自动化系统这样一种涉及范畴广、顾客数量大系统，对其可维护性具备很高规定。因而，系统在设计时就充分考虑到了系统布置与配备、业务管理、性能管理等多方面规定，提供灵活易用流程设计、公文格式设计、配备管理、实时监控和详细日记、审计功能。对于管理和维护人员具备可管理和易于维护特点，可以实现各子公司、各部门分级管理，力求以至少人力资源和技术规定，就可以较好零代码地维护和管理，并能正常运营。高效性原则办公自动化系统建设基本意义是提高工作效率，因而系统自身性能与效率必要非常高与稳定。烽火科技应用支撑平台系统强大适应能力和简便实现能力使高效性得以体现。一方面，烽火科技应用支撑平台系统运用了强大工作流引擎EFlow机制，并将其解决放在安全可靠服务器上，系统可以充分运用服务器先进特性使得系统可以高效运作；第二，烽火科技应用支撑平台系统运用了先进可靠三层次开发模式，所有信息都由中间层来解决，并且信息解决也都在服务器上；第三，系统具备强大自定义功能，涉及各种自定义工具和功能，这使得系统使用、实行和推广具备高效性。先进性原则当前信息技术日新月异，如果只着眼于当前需求而忽视系统技术和体系前瞻性，系统将不能满足永安保险日益增长需求，导致系统生命周期缩短，从而增长永安保险在信息化建设上投资。本方案采用业界公认先进和原则软件技术，符合信息技术发展趋势，保证系统在可预见阶段内有相称强大生命力。咱们将在如下两个方面满足先进性规定：技术先进性技术先进性是保证整个系统生命周期重要环节。在本方案中，咱们将使用诸如J2EE、XML等比较成熟而又有发展前程先进技术，保证整套系统在一段时间内整体技术领先。构造先进性构造先进性是保证系统生命周期基本。依照咱们以往项目经验，普通一套庞大系统不也许在短时间内就能开发完善，它往往必要通过一段”使用－修改”循环过程才可以比较好满足顾客需要，这个循环过程就需要灵活、利于扩展系统构造与科学合理数据构造。构造不合理正是导致浮现所谓”信息孤岛”现象核心。为了避免这种现象产生，咱们在设计这套系统时，将充分理解需求，并在此基本上对需求进行整合分析，再运用先进数据建模办法对系统进行规范设计，保证整个系统有机完整。设计原则与开发规范咱们在永安保险办公自动化系统项目中，提出必要坚持”统筹规划、统一原则”方针。因而参照如下原则和规范体系来指引永安保险办公自动化系统项目建设规划、建设与实行，通过原则化协调和优化功能，方能保证永安保险办公自动化系统项目建设少走弯路，提高效率，保证系统安全可靠。原则和规范体系参照文献国家、省、市电子政务、信息化建设指引思想与方针政策《电子政务原则化指南》，重要应用在本项目是《电子政务应用业务原则》、《电子政务应用支撑原则》、《信息安全原则》。中办17号文《关于国内电子政务建设指引意见》国家已制定有关原则，可重点参照GB/T9704-1999《国家行政机关公文格式》GB/TXXXXX《信息技术可扩展置标语言（XM1）》《XML在电子政务中应用指南》（参照W3CXML系列原则）Web服务技术规定（参照UDDI、OA、WSDL等国际原则）GB/T19000族原则系列国际原则ISO9000、国际原则ISO9001、国际原则ISO14000GB0174-93《电子计算机设计规范》GB8566-88《软件开发规范》GB17859-1999《计算机信息系统安全保护级别划分准则》GB12504-90(ANSI/IEEE730)《计算机软件质量保证筹划规范》BMZ23-《涉及国家秘密计算机信息系统安全保密测评指南》BMZ21-《涉及国家秘密计算机信息系统安全保密技术规定》BMZ22-《涉及国家秘密计算机信息系统安全方案设计指南》办公自动化行业原则Q/OSSU1.1—办公软件原则联盟原则《办公自动化软件规范》分为七个某些：第1某些：总则第2某些：术语规范第3某些：文字解决规范第4某些：资源存储规范第5某些：安全控制规范第6某些：工作流管理规范第7某些：接口规范其她参照法规《中华人民共和国共产党机关公文解决条例》《国家行政机关公文解决办法》《中华人民共和国档案法》《计算机信息系统保密管理暂行规定》《计算机信息系统国际联网保密管理规定》《涉及国家秘密通信、办公自动化系统和计算机信息系统审批暂行办法》技术与开发规范GB/T16260-1996（ISO/IEC9126.1991）信息技术软件产品质量特性及其使用指南ISO9000-3：1997质量管理和质量保证原则第三某些ISO9001-1994在计算机软件开发、供应、安装和维护总应用指南GB9385-88计算机软件需求阐明编写指南GB9386-88计算机软件测试文献编制规范GB/T12504-90计算机软件质量原则保证筹划规范GB/T12504-90计算机软件配备管理筹划规范ISO/IEC12207-1995信息技术、软件生存周期过程GB/T14079-93计算机软件维护指南GB/T14394-93计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T15532-95计算机软件单元测试GB/T11457-1995软件工程术语通用技术原则HTML(HypertextMarkupLanguage)XML(eXtensibleMarkupLanguage)IIOP(InternetInteroperabilityObjectProtocol)RMI(RemoteMethodInvocation)……系统构造设计永安保险协同办公系统总体构造是“四个网络、两层平台、一套应用、一种门户”：数据支撑平台数据支撑平台提供原则数据互换与共享接口，涉及了封装数据访问服务，数据管理、数据互换和信息注册服务，同步涉及了数据接口平台，即基于XML为基本数据层互换管理，WebService应用接口及互换管理。特别地，数据支撑平台将与下属公司各种业务系统业务数据库进行数据互换，进行业务信息自动采集汇总。总部数据互换中心起到汇总各个下属公司文献、数据与信息作用，同步向各下属公司分发总部文献、数据与信息。应用支撑平台应用支撑平台提供如下四大类组件，为各类协同功能实现提供支撑：（1）应用服务：涉及可觉得审批过程、业务过程提供有关知识参照资料知识服务；可以遍历数据、文档、多媒体信息等数据库检索服务；可以自动生成各种数据信息记录报表报表中心；为所有办公应用提供操作使用指南与协助协助中心。（2）通信服务：涉及提供短信提示与短信收发功能公司短信中心；提供邮件提示与邮件收发电子邮件系统；实现全公司收发传真无纸化传真系统；实现全公司职工即时沟通、网上视频语音交流等功能即时通信系统。（3）核心技术引擎：涉及支持统一门户界面管理门户服务；实现各大业务系统单点登录；沉淀审批过程与业务过程中各种知识经验知识库；为各种行政、业务流程全公司一体化运转提供支持工作流引擎。（4）安全服务：实现顾客管理、权限管理、日记监控等安全保障。协同办公应用参照保险行业内同类办公自动化系统成功经验，结合永安保险实际需要，涉及了公文、办事、沟通、信息、任务、行政、业务、系统管理等协同办公应用功能模块。在本项目实行过程中，将针对永安保险实际状况与特定个性需求对上述功能模型进行调节。四个网络四个网络是永安保险本部局域网、各下属子公司局域网、国际互联网与电信GSM/CDMA网。本系统布置在局域网内机房中，内部顾客通过个性化门户访问本系统，位于互联网在家办公顾客、出差顾客访问使用本系统，通过VPN（IpsecVPN或者SSLVPN）保护链路安全。此外通过电信GSM/CDMA网可以实现手机短信提示与回答操作。系统性能设计考虑到本项目内容是永安保险核心系统，面向几乎所有内部工作人员，因此在系统设计时必要要考虑到性能问题，如下将通过几种方面描述系统在性能方面设计：支持顾客访问系统将按照5000个顾客在线访问进行设计，20万条数据环境下，单页面打开速度在1.5秒，公文打开速度3秒。支持365*24平台运作规定考虑到系统是永安保险业务核心应用，系统将保证以365*24模式进行运作，在满足备份规定状况下，故障恢复时间在30分钟之内。支持每分钟100个事务触发运作系统设计考虑到内部顾客访问数量，因而，需要实现每分钟100个事务实例触发规定，即每分钟支持100个业务流程和事务解决并发规定。技术实现途径本部份描述了设计中使用核心技术，其中某些技术尽量运用成熟技术和产品来实现，例如：构件技术、UI技术、工作流技术等。基于J2EE分布式计算技术合用于创立服务器应用程序和服务公司版J2EE（Java2EnterpriseEdition）是一种运用Java平台来简化诸多与多级公司级解决方案开发、布置和管理有关复杂问题体系构造。J2EE技术还为这些组件提供一整套公司级服务，通过自动化方式完毕应用程序开发中诸多耗时且费力艰难工作，为顾客提供一种可创立广泛兼容公司级解决方案而无需进行复杂编程平台。运用这一优势可以以便地开发出高质量、适合公司级使用应用程序，还可极大地减少产品研发上市时间、成本和风险。J2EE中提供了分布式计算环境中组件需要所有服务，例如组件生命周期管理、数据库连接管理、分布式事务支持、组件命名服务等等，可以提供程序更加高效地运营于应用服务器中，支持各种客户端访问。基于J2EE分布式计算技术可以实现如下三个目的：集成性：集成性重要反映在相应用程序互操作能力支持上。它规定分布在不同机器平台和操作系统上、采用不同语言或者开发工具生成各类商业应用必要能集成在一起，构成一种统一计算框架。这一集成框架必要建立在网络基本之上，并且具备对于遗留应用集成能力；可用性：规定所采用软件构件技术必要是成熟技术，相应产品也必要是成熟产品，在至关重要应用中可以稳定、安全、可靠地运营。此外，由于数据库在公司中扮演着重要角色，软件构件技术应能与数据库技术紧密集成；可扩展性：集成框架必要是可扩展，可以协调不同设计模式和实现方略，可以依照公司需求进行裁剪，并能迅速反映市场变化和技术发展趋势。通过保证当前应用可重用性，最大限度地保护公司投资。构件技术通过构件技术实现业务模型设计和实现，并可重用。构件（Component，也译为组件），可复用软件构成成分，可被用来构造其她软件。它可以是被封装对象类、类树、某些功能模块、软件框架（framwork）、软件构架（或体系构造Architectural）、文档、分析件、设计模式（Pattern）等。构件分为构件类和构件实例，通过给出构件类参数，生成实例，通过实例组装和控制来构造相应应用软件，这不但大大提高了软件开发者开发效率，也大大提高了软件质量。构件库基本构件构件库基本构件工具构件角色构件行业构件<Demo>业务构件<Product>产品构件保险客户构件<Package><Package><Package>构件按照应用层次多层抽象，依照业务需求组装。基本构件库：面向技术，较低层构件，解决详细技术问题，例如：日期类型转换函数、下拉框等。业务构件库：面向公司某类业务，具备业务特性，但可应用于各种业务类型中。行业构件库：依照公司原有业务系统功能，将某些可以重用组件进行封装和改造，具备一定业务特性。图：构件化多层体系图面向构件实现多层体系，采用数据总线技术，各层之间松散耦合，如有变化影响较小，构件相对稳定，灵活多变又能保证系统稳定性。本项目设计中，将采用页面呈现层、业务逻辑层、工作流层分别进行设计开发，运用构件技术进行组装，提高软件开发效率，提高系统扩展性。UI技术面向顾客界面设计（UI设计），突出以人为本。软件除了实用外，人们着眼点更在于软件易用性和美观性，而易用与美观重要取决于人机界面优劣。众所周知，在当今硬件与软件环境下，一种软件系统没有较好界面设计就不能算是成功。由于不论它内部有多么精致技术，只要顾客不乐意使用它，它优越性就得不到发挥，它价值和作用也无从谈起。于是一种不涉及技术而着眼于易用和美观行业越来越显得重要——这就是软件UI设计。软件设计可分为两个某些：编码设计与UI设计。编码设计人们都很熟悉，但是UI设计还是一种很陌生词，虽然某些专门从事网站与多媒体设计人也不完全理解UI意思。UI本意是顾客界面，是英文“User”和“Interface”缩写。从字面上看是“顾客”与“界面”两个词组，但事实上还涉及顾客与界面之间交互关系。以顾客为中心核心原则：理解顾客任务需求：涉及在整个产品生命周期中各方面需求设定量化目的：建立基于顾客或基于业务原则。设计一种完备顾客体验过程：一种顾客对一种产品完备体验过程涉及包装、销售、培训、硬拷贝文档、设立、安装、屏幕、图形、协助、其她性能支持、升级和卸载评测：让顾客参加测试，借些判断与否达到了目的或与否存在问题迭代：如果没有达到目的或存在问题，就要进行修改，并使之重新生效。第一次不也许做得很完美，结识到这一点是非常重要。要懂得需求也许会扩展和延伸到产品设计和实现阶段。设计和开发实践与技术有诸多，结合使用以顾客为中心设计原则时，在软件系统开发上成功实现业务目的有很大协助。单点登录技术SSO（SingleSign-On）是介于Portal和集成应用系统之间认证服务，顾客登陆Portal之后，只需要做一次身份验证，就可以对所有被授权网络资源进行无缝访问，不需要再次输入其她应用系统验证信息（顾客名、密码），从而可以提高顾客工作效率，减少系统出错机率。尽管登录到一种系统过程很简朴：输入顾客身份名，然后再输入口令，但是它事实上采用了各种动作。一方面是认证，认证发生在系统验证登录实体（人或程序）与否是与这个顾客身份有关实体时，认证普通通过将口令与顾客ID匹配来实现。在顾客通过认证后并试图访问系统资源时，需要进行授权。顾客可以被授权查看文献，但不能删除或修改文献。系统运用错误信息回答非授权祈求，并通过容许访问来响应授权祈求。实际授权可以在认证后及时进行，使客户得到授权资源清单。授权也可以是交互式，当顾客试图访问不同资源时服务器回绝或批准访问这些资源。从技术上看，SSO使顾客可以登录到一种主域上，但可以访问其她次级域。例如，NovellNetWare网络代表着一种域，WindowsNT代表着一种域，IBM也代表着一种域，如此等等。在多登录环境中正常环境下，顾客必要分别登录到每个次级域。在使用SSO时，IT经理指定特定平台作为主认证域来控制对所有域访问。当顾客登录到这个SSO主域时，她提供在登录到任何次级域时所需要所有证明。然后主域负责为次级域完毕对顾客认证。SSO最简朴实现形式是使每个顾客在认证服务器上都拥有一种账户，认证服务器保存所有顾客ID、口令和账户信息。这台服务器对顾客进行一次认证，然后按照需要将顾客ID和口令信息传送给其她域。这种方式简化了顾客工作，顾客只需要记住一种口令。可惜是，它不能给管理人员太大协助，由于她们仍必要在每一种授权域上为每一位顾客建立独立账户，必要分别地管理每个域认证信息。一种实现SSO更好方式是容许IT管理人员在以便顾客同步，增强安全性，减少管理费用。更先进SSO不是将复杂多次登录环境隐藏在一台认证服务器上单一账户之后，而是通过规定顾客访问不同域方略实现安全性。管理人员为个人和顾客组规定容许对网络资源进行恰当访问方略。例如，一项方略也许授权客户服务人员对部门级WindowsNT网络进行只读访问，而另一项方略也许赋予IT部门高档系统管理人员在公司Unix系统上根目录权限。当顾客登录时，SSO拟定对这个特定顾客ID实行什么方略。此后，SSO为顾客提供访问其她系统证明。例如，一位程序人员将被授予与其职位、部门和当前工程相适应访问权。如果某一属性变化话，例如这位程序员进行横向调动，那么只需要更新SSO系统。下一次她登录时，她就自动地被关闭在她老部门系统之外，并赋予她访问新部门系统权力.SOA技术SOA（Service-OrientedArchitecture）——基于服务框架构造是一种应用技术，应用业务逻辑被组织成模型（服务），访问接口、服务成为一种黑盒。在SOA中，系统架构师会尝试由单个实体来提供一系列特定任务，该实体接受服务祈求并返回解决成果；或返回因尝试失败而导致错误。这些服务，以及规定它们应如何组合来构成一种完整应用程序指引原则，由此构成了一种SOA。在SOA架构下，数据和业务逻辑融合成模型化业务组件，且具备文档接口，这种明确设计和简朴和方式有助于开发和进一步扩展，一种SOA应用可以很容易地与异构、外部遗留系统、外购应用集成在一起。依照国内信息化建设需求与实际状况，本项目将选取基于服务框架构造——SOA，在整个系统总体架构上融入了SOA理念。Portlet技术Portlet是运营在PortalPortlet容器（Container）中插件，在许多方面都类似于Servlets。Portlet用PortletAPI来编写，就象Servlet用ServletAPI来编写同样，不同是Portlet运营在Portal环境中，而Servlet运营在服务器端Servlet容器（Container）中。此外，Servlet直接与客户端通讯，而Portlet则通过Portal应用来调用。Portlet只有在生成了适合在Web页面中显示内容之后，才会在Portal环境中恰当运营。门户组件运营容器(Portlet)即在门户中运营为门户提供内容构件。Portlet是国际原则门户组件原则，为Portlet提供了运营容器，可以运营原则Portlet应用程序，充分运用已有资源并提供开放二次开发接口。Portlet容器重要负责提供Portlet运营时基本服务涉及：生命周期管理、数据持久化、会话状态保持、事件和消息机制、Portlet定制服务等。提供以便Portlet布置和管理界面。通过开发符合Portlet原则门户构件，可以以便扩展门户功能，集成已有应用，或者通过集成第三方厂商Portlet，直接扩展门户功能。由于Portlet开发和Servlet开发非常相似，开发简朴易学，扩展性强，因此各个主流应用厂已经全面接受该原则，既有Portlet已有数百个，充分保证了系统功能可扩展性。自定义工作流技术在本项目中采用工作流技术，将采用烽火科技自有产权产品烽火科技EFlow工作流技术，该技术已成功应用在大量政府、公司单位，成熟而稳定。其中重要涉及如下七个某些部件和数据。过程定义工具过程定义工具被用来创立计算机可解决业务过程描述。它可以是形式化过程定义语言或对象关系模型，也可以是简朴地规定顾客间信息传播一组路由命令。过程定义过程定义（数据）包括了所有使业务过程能被工作流执行子系统执行必要信息。这些信息涉及起始和终结条件、各个构成活动、活动调度规则、各业务参加者需要做工作、有关应用程序和数据调用信息等。工作流执行子系统和工作流引擎工作流执行子系统也称为（业务）过程执行环境，涉及一种或各种工作流引擎。工作流引擎是WfMS核心软件组元。它功能涉及：解释过程定义，创立过程实例并控制其执行，调度各项活动，为顾客工作表添加工作项，通过应用程序接口（API，ApplicationProgramInterface）调用应用程序，提供监督和管理功能等。工作流控制数据指被工作流执行子系统和工作流引擎管理系统数据，例如工作流实例状态信息、每一活动状态信息等。工作流有关数据指与业务过程有关数据。WfMS使用这些数据拟定工作流实例状态转移，例如过程调度决策数据、活动间传播数据等。工作流有关数据既可以被工作流引擎使用，也可以被应用程序调用。工作表和工作表解决程序工作表列出了与业务过程参加者有关一系列工作项，工作表解决程序则对顾客和工作表之间交互进行管理。工作表解决程序完毕功能有：支持顾客在工作表中选用一种工作项，重新分派工作项，通报工作项完毕，在工作项被解决过程中调用相应应用程序等。应用程序和应用数据应用程序可以直接被WfMS调用或通过应用程序代理被间接调用。通过应用程序调用，WfMS某些或完全自动地完毕一种活动，或者对业务参加者工作提供支持。与工作流控制数据和有关数据不同，应用数据相应用程序来讲是局部数据，对WfMS其她部件来说是不可见。可信WebService技术可信WebService技术重要涉及可信简朴对象访问控制合同SOAP（SimpleObjectAccessProtocol）、可信Web服务描述语言WSDL（WebServiceDescriptionLanguage）和可信统一描述、发现集成合同UDDI（UniversalDescription，DiscoveryIntegration）。可信WebService体系框架包括如下某些：可信WebService运营环境：提供可信WebService运营管理机制；UDDI注册表和可信WebService安全管理服务；基于可信WebService运营环境面向行业共性特性WebService构件。WebServices以技术栈形式规范了WebServices体系中各类核心技术,涉及服务描述、发布、发现以及消息传播等。WorkFlowWSFLUniversalDescription，Discovery，andIntegrationUDDIServicesDescriptionWSDLMessagingSOAPExtensibleMarkupLanguageXMLTransportProtocolsHTTPandothersXML和HTTP。这是WebServices最基本平台。HTTP是一种在Internet上广泛使用合同,为WebServices部件通过Internet交互奠定了合同基本，并具备穿透防火墙良好特性。XML是一种元语言，可以用来定义和描述构造化数据，它是WebServices得以实现语言基本。WebServices其他合同规范都是以XML形式来描述和表达。SOAP(SimpleObjectAccessProtocol)。SOAP合同最先由Microsoft公司提交给W3C组织,并于4月通过1.0版本。它是SOA架构实现线缆级合同,定义了服务祈求者和服务提供者之间消息传播规范。SOAP用XML来格式化消息,用HTTP来承载消息。SOAP涉及三某些:定义了描述消息和如何解决消息框架封包（SOAP封包）、表达应用程序定义数据类型实例编码规则（SOAP编码规则）以及描述远程过程调用和应答协定（SOAPRPC表达）。WSDL(WebServiceDescriptionLanguage)。WSDL由Microsoft，IBM，Ariba三家公司在9月推出。它是Microsoft公司SDL（ServicesDescriptionLanguage）、IBM公司NASSL（Network-AccessibleServicesSpecificationLanguage）合并后被Ｗ３Ｃ接纳所形成原则。WSDL为服务提供者提供以XML格式描述WebServices祈求原则格式，将网络服务描述为可以进行消息互换通信端点集合，以表达一种WebServices能做什么,它位置在哪里,如何调用它等。UDDI(UniversalDiscovery，Description，Integration)。UDDI规范由Microsoft，IBM，Ariba三家公司在7月提出。它是在原有Microsoft提出DISCO(DiscoveryofWebServices)和IBMADS(AdvertisementandDiscoveryofServices)基本上发展而来。UDDI是WebServices信息注册规范,以便被需要该服务顾客发现和使用它。UDDI规范描述了WebServices概念,同步也定义了一种编程接口。通过UDDI提供原则接口,公司可以发布自己WebServices供其他公司查询、调用;也可以查询特定服务描述信息,并动态绑定到该服务上。通过UDDI，WebServices可以真正实现信息“一次注册,处处访问”。WSFL(WebServicesFlowLanguage)。由IBM提出，使用WSDL和WSEL(WebServicesEndpointLanguage)来描述服务接口和它们合同绑定。WSEL是用来描述非操作性服务特性(如服务质量等)一种语言。WebService服务流程大体为：服务注册：服务提供者发布所提供服务服务描述。服务描述是一种原则或者通过扩展可信WSDL文档。服务提供者通过服务代理客户端接口将服务注册到服务代理。注册过程事实上也是调用一种特殊可信WebService过程，因而调用信息可以通过可信SOAP消息来传递；服务发现：服务祈求者依照自己需要访问可信UDDI查询服务。发现过程也是调用一种特殊可信WebService，因而也可以通过可信SOAP消息传递；服务定位：服务祈求者得到要访问可信WebService服务描述；服务绑定和调用：服务祈求者依照可信WSDL描述以相应方式调用服务。这个过程可以使用可信SOAP消息传递数据。消息中间件（JMS）技术本项目将采用基于通信中间件平台应用集成方略和业界领先基于主题消息路由传送机制，遵循国际原则和规范，为不同应用系统互通提供了统一可靠实时消息通信平台，突破了横亘于异构不兼容应用或数据库之间障碍，实现不同应用间松散耦合联接。具备如下功能特点：保证消息传送（GuaranteedDelivery）由于某些应用是数据敏感，消息通信平台必要要保证传送消息不能丢失，无论是发生网络故障还是主机故障。一旦消息中心接受上层应用一种信息发送任务，会保证信息被传送到适当目的应用系统。信息传播是一次且仅一次。强健消息中心保证信息数据一致性，并可屏蔽各种系统故障（如网络故障、宕机等等），保证信息数据不会受到影响。跨网（安全）消息路由路由消息跨越不同网段（Internet/Intranet）时，它支持两种方式通信合同，分别相应于下面两种状况：对于需要和谐穿越各类防火墙系统，可采用基于HTTPS/SOAP合同实现跨网安全消息路由，