T-TJBDA 001-2023 智慧社区建设管理与运营规范

中国标准文献分类号团 体 标 准

001-2023智慧社区建设管理与运营规范Specification

for

smart

community

construction

management

and

operation2023

03

10 发布 2023-03-10

实施天津市大数据协会发布 前

言...................................................................................................................................... II引

言.....................................................................................................................................

Ⅲ1

范围....................................................................................................................................... 12

规范性引用文件................................................................................................................... 13

术语和定义.........................................................................................................................

14

智慧社区总体架构............................................................................................................... 35

智慧社区顶层设计............................................................................................................... 46

智慧社区数据要素............................................................................................................... 57

社区综合管理平台............................................................................................................. 188

社区物联网基础设施......................................................................................................... 369

智慧社区运营..................................................................................................................... 4310

安全与运维....................................................................................................................... 48附录

A（资料性）社区数据要素及综合管理平台功能建设清单..................................... 51参考文献................................................................................................................................. 57 本文件按照GB/T《标准化工作导则

第1给出的规则起草。请注意本文件的某些内容有可能涉及专利，本文件的发布机构不应承担识别这些专利的责任。本文件由天津市大数据协会提出并归口。本文件起草单位：天津市城市规划设计研究总院有限公司、联通数字科技有限公司天津市分公司、百川伟业（天津）建筑科技股份有限公司、吉宝智城（天津）数据科技有限公司、天津德尔塔科技有限公司、天津大学、大漠（天津）数字影像有限公司、天津开发区先特网络系统有限公司、天津市大数据协会、南开大学、华信（天津）数据科技有限公司、天津市公安交通管理局。本文件主要起草人：邹哲、李刚、邢晓旭、贾莉、武爽、魏强、孟彬、王博、邢忠桂、韩亚军、王浩、翟坤、黄瑞、刘雅哲、左进、李传凤、贾海娜、袁慕勍、窦友众、孙树田、闻、张娜、苏薇、李晨。II 为推动智慧社区建设，提升智慧社区精细化治理，为社区居民提供更好的应用服务水平，规范和指导天津市智慧社区建设，统一智慧社区建设标准，实现经济效益、社会效益和环境效益的统一，制定本文件规范。III

范围标准规范。本文件适用于天津市新建、改建、扩建的智慧社区建设。

规范性引用文件所有的修改单）适用于本文件。GB/T37973-2019

信息安全技术

GB/T41401-2022

智能井盖GB

火灾自动报警系统设计规范GB

50174-2017

数据中心设计规范GA/T

1399.1-2017

公安视频图像分析系统

第

1

部分：通用技术要求GA/T

1400.4-2017

公安视频图像信息应用系统

第

4

部分：接口协议要求

术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1智慧社区

Community的一种新的社区形态。3.2社区数据要素

Data

融合社区场景下的人、事、地、物、情、组织等多种数据要素。3.3社区综合管理平台

Community

Management

Platform理、可视化展示、智能分析和社区评估等功能。3.4社区网格化管理

Grid

Management

员管理、信息统计、大数据统计分析等功能。3.5社区治理

Governance公共事务的制度安排和互动过程。3.6社区党建治理

Party

Building

Governance理汇聚党员学习资料，为党员随时随地学习党的相关知识提供平台支撑。3.7社区物业管理

Property

Management护、管理，并对社区内的居民活动、管理活动和经营活动进行管理的措施。3.8社区服务

Service一个社区为满足其成员物质生活和精神生活需要而提供的综合服务体系。3.9社区应急管理

Management供政府和社区发布官方信息专用的日常信息和即时信息发布平台。3.10社区金融服务

Services展的一系列活动金融服务方案。社区智慧能源管理

Community

Smart

Energy

析社区能耗，制定相应的节能目标计划等。3.12社区智能家居

Home集成家居生活相关设施，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统。3.13智慧养老服务

Senior

Services借助平台及各类终端按照养老规范和服务标准、统筹市场需求为老人提供的各类服务。3.14可视化能力

Ability直观的展示系统数据，空间场景及交通区位等立体信息。3.15社区营造

Building集合社会力量与资源，通过动员社区人群的参与，完成社区组织、治理和发展的过程。3.16社区物联网硬件设施

Hardware

与技术，对社区内的人员、物品和事件进行监控、连接、交互的设施及设备。3.17轻量化引擎

Engine构建逻辑等方面的精简、转换、缩减过程系统组件。

智慧社区总体架构层等部分组成。图

1 智慧社区总体架构

智慧社区顶层设计

成果内容各业态间的智慧业务应用，注重未来社区生活圈场景打造，遵循以人为本的原则。

组织形式智慧社区顶层设计编制工作应由各省/市级、区级住建主管部门负责工作统筹，由城市人民政府负责组织实施，纳入到智慧社区更新改造工作当中。相关规划、建设、网络通讯、第三方硬件设备供应商进行具体落地实施。

智慧社区数据要素

社区基础数据6.1.1

实有人口数据实有人口数据应满足但不限于以下要求：a)户籍地址、重点人口类型及人脸登记照片等信息；b)数据来源信息，并设定定时更新周期，明确实时数据更新方式；c)结合社区具体情况进行数据项的增添修改。6.1.2

建筑房屋数据建筑房屋数据应满足但不限于以下要求：a)基本信息、房主基本信息以及历史居住人员信息；b)新方式；c)结合社区具体情况进行数据项的增添修改。6.1.3

部件设施数据部件设施数据应满足但不限于以下要求：a)土地类及其他设施类数据；b)标识数据入库时间和数据来源，定期或实时对数据进行更新。6.1.4

企业法人数据企业法人数据应满足但不限于以下要求：a)企业法人数据主要包括：企业数据、机关事业单位数据、底商数据等；b)标识数据入库时间和数据来源，定期或实时对数据进行更新。6.1.5

基础地理数据基础地理数据应满足但不限于以下要求：a)基础地理数据主要包括：社区边界数据、网格边界数据、影像图、三维实景模型等；b)标识数据入库时间和数据来源，定期或实时对数据进行更新。6.1.6

社区宠物数据社区宠物数据应满足但不限于以下要求：a)社区宠物数据主要包括：宠物动物信息数据和宠物主人信息数据；b)态（是否健康及宠物的身高、体重等）及宠物出生日期等信息；c)居住地址及过往主人等信息；d)标识数据入库时间和数据来源，定期或实时对数据进行更新。6.1.7

社区车辆数据社区车辆数据应满足但不限于以下要求：a)社区车辆数据主要包括：车辆信息数据、车主信息数据；b)丢失）、车位、车辆投保情况等信息；c)驾驶证编号、驾驶证信息、居住地址、名下车辆、名下车位及车主身体情况等信息；d)标识数据入库时间和数据来源，定期或实时对数据进行更新。

社区事务数据6.2.1

社区事务数据社区事务数据应满足但不限于以下要求：a)社区事务数据主要包括：社区日常管理、志愿活动、老年活动、公益性讲座等；b)标识数据入库时间和数据来源，定期或实时对数据进行更新。6.2.2

社区事件数据社区事件数据应满足但不限于以下要求：a)件信息等通过多种途径采集的社区事件信息等；b)社区事件信息包括事件基本信息和事件受理信息。6.2.3

社区信息数据社区信息数据应满足但不限于以下要求：a)信息数据、社区商业信息数据等；b)标识数据入库时间和数据来源，定期或实时对数据进行更新。

社区感知数据6.3.1

视频图像感知信息数据视频图像感知信息数据满足但不限于以下要求：a)征、目标数量；b)

GA/T1399.1-2017

第1

H.265

或

，优先采用

；c)本地录像时可支持的视频帧率应不低于

帧/

15

帧/秒，重要图像信息宜

帧/秒；d)视频图像感知信息数据宜参见

GB/T、28181-2022

等标准中的相关要求；e)音频编解码宜采用

、G.732.1、G729、

等格式；f)视频数据的存储封装格式宜采用

PS

格式。6.3.2

人脸感知信息数据人脸感知信息数据满足但不限于以下要求：a)人脸感知信息数据应包括目标人及目标人特征；b)人脸感知图像的格式应支持

BMP、JPEG、、PNG

等格式；c)人脸感知图像中人脸水平转动角应在±30°以内；d)人脸感知图像中两眼间距应大于等于

30

像素，宜大于等于

60

像素；、e)人脸感知信息数据宜参见GB/T33767.5-2018、GB/T26237.5-2014

GA/T1400.3-2017、、GB/T31488-2015、GB/T35678-2017

等标准中的的相关要求；f)人脸感知数据宜采用二值编码。6.3.3

车辆感知信息数据车辆感知信息数据满足但不限于以下要求：a)车辆感知信息数据应包括车辆车牌号码、车辆类型、车辆特征等数据；b)车辆类型为登记车辆时，应关联车主身份信息和车主登记房屋信息；c)应具备车辆图像记录，能够记录车辆经过的全景图像和特征图像；d)车辆车牌号码数据的日间准确率应不小于

95%，夜间准确率应不小于

；e)车辆感知信息数据宜参见

GA/T

497-2016

相关要求。6.3.4

门禁感知信息数据门禁感知信息数据应满足但不限于以下要求：a)门禁感知信息数据包括开门事件信息数据和门禁设备信息数据；b)门禁设备信息。6.3.5

其他物联感知信息数据社区内其他物联感知信息数据应包含消防设施状态数据、火灾报警数据、电子围栏报警数据、、重点关爱人群健康体征监测数据。

社区数据定义、采集和使用6.4.1

社区数据的数据组织结构6.4.1.1

数据对象实体维度数据对象实体维度应满足但不限于以下要求：a)建筑群：指的是具备同一建筑性质的建筑的集合，如：居住社区的

XXX

小区等；b)c)中普通居住人口包括常住人口和流动人口；d)组织：指的是本社区的相关单位，如：社区内企业、商户等；e)物：指的是社区内诸如消防设施等；f)活动场所等；g)经纬度。6.4.1.2

数据使用分为基础数据区、数据资源区、对外数据服务区、数据交换区；a)据、设施数据、事件数据等等。这类数据区主要支撑社区基层人员的数据采集工作；b)源区主要是支持统计人员、社区领导人员工作；c)支撑对外数据应用；d)的平稳运行；e)交换。6.4.2

社区数据的采集6.4.2.1

通用要求社区数据采集的数据格式及属性信息应根据附录

A

中表

A.1

内容。社区数据的采集规范涉及采集主体、采集方式、采集频度。础数据（静态数据）和实时数据等类型。10社区内常住人口数据、各类感知数据等。这类数据通常定期由人工进行采集或自动采集。社区数据采集需要考虑到数据安全的问题，可以考虑采用如下的安全措施：a)与数据采集人签订保密协议，确保数据采集过程不泄露；b)者采集；c)终端存储和数据传输采用加密措施；d)使用专用的安全终端采集设备。6.4.2.2

实有人口数据采集实有人口数据属于实时数据，采集要求如下：a)采集主体：社区工作者；b)采集方式：人工采集；c)采集频度：定期采集，依据市域社会治理的具体管理要求而定。6.4.2.3

建筑房屋数据采集建筑房屋数据属于静态数据，采集要求如下：a)采集主体：社区工作者；b)采集方式：人工采集；c)据需要随机进行。6.4.2.4

重点人数据采集重点人数据包括重点人基本数据、重点人类别基本数据、重点人活动数据三部分。重点人基本数据：重点人基本数据属于静态数据，其采集要求同实有人口采集要求。重点人类别基本数据：重点人类别基本数据指的是本重点人类别需要记录的基本数据，不同类别的重点人的类别基本信息不同，需要依据重点人的不同类别进行不同内容的采集。重点人类别基本数据基本上属于静态数据，采集要求如下：a)采集主体：社区工作者；b)采集方式：人工采集；c)采集频度：一次性采集。11要求如下：a)采集主体：社区工作者；b)采集方式：人工采集；c)采集频度：定期采集，依据市域社会治理的具体管理要求而定。6.4.2.5

部件设施数据采集a)采集主体：社区工作者；b)采集方式：人工采集；c)采集频度：一次性采集。集要求如下：a)采集主体：相应的设备、部件；b)采集方式：自动采集；c)采集频度：定期或随机，依据部件设施的工作特性决定。部件设施检查数据属于实时数据，采集要求如下：a)采集主体：社区工作者；b)采集方式：人工采集；c)采集频度：定期采集，依据属于社会治理或责权单位的具体要求而定。6.4.2.6

企业法人数据采集企业法人数据基本上属于静态数据，采集要求如下：a)采集主体：社区工作者；b)采集方式：人工采集；c)采集频度：定期采集，依据市域社会治理的具体管理要求而定。6.4.2.7

基础地理数据采集基础地理数据属于静态数据，采集要求如下：a)采集主体：社区工作者或专业人员；b)采集方式：人工采集；c)12集。6.4.2.8

社区事件数据采集社区事件数据属于实时数据，采集要求如下：a)采集主体：社区工作者、社区居民；b)采集方式：人工采集；c)采集频度：随时采集。6.4.2.9

社区感知数据采集社区感知类数据属于实时数据，采集要求如下：a)采集主体：视频感知设备；b)采集方式：自动采集；c)采集频度：随时采集。6.4.3

社区自定义数据规范6.4.3.1

通用要求制定，如：必须有名称和唯一识别

等。其次是关于社区数据对象的数据扩展属性定义，扩展属性的定义是随着社区工作的临时需要采用相应的工具来完成。6.4.3.2

关联及结构规范内容a)除“地”外，其余数据必须与“地”进行关联，即该数据的对象主体的地理位置；b)楼宇必须管理到建筑群；c)分构成，其中每一部分可以进行定义。6.4.3.3

其他规范内容对每一个扩展数据属性需要定义：a)数据类型指的是数值、文本、日期等数据库字段类型；b)数据值域指的是数据的合法值的范围；c)数据采集方式指的是人工采集、物联网采集等多种的采集方式；13d)数据采集频度指的是数据采集的间隔要求；e)的重点人员信息的采集只能是该网格的网格员采集，进行数据的增、删、改、查权限。6.4.4

社区数据的能力输出方面：一是基于数据获取信息，二是提供完整的数据。6.4.4.1

社区数据服务a)

API等接口的方式实现；b)次提供的数据量非常大，在技术实现方式应基于政务统一信息交换平台实现。6.4.4.2

社区数据服务管理进行服务管理，智慧社区平台的数据服务管理应具备如下的功能：a)服务发布：智慧社区平台提供一定渠道对公众发布社区数据服务目录及服务的内容，让外部了解社区数据服务。智慧社区平台具备服务目录管理等功能；b)才可以使用社区数据服务；c)录并依据安全性等要求进行异常预警；d)支流水记录以及相关的数据依赖。146.4.5

社区数据的使用与安全6.4.5.1

通用要求社区数据的使用与安全总体上应按照

GB/T

37973-2019《信息安全技术

大数据安全管理指南》等相关标准文件要求执行。具体包括：a)数据采集应按照

GB/T

37973-2019《信息安全技术

大数据安全管理指南》8.2

条标准执行；b)数据处理应按照

GB/T

《信息安全技术

大数据安全管理指南》

条款标准执行；c)数据删除应按照

GB/T

37973-2019《信息安全技术

大数据安全管理指南》8.4

条款标准执行。6.4.5.2

安全措施社区数据安全措施应满足但不限于以下要求：a)明确数据安全的管理方、安全管理职责和安全活动实施主体；b)最小权限；c)建立数据分类规则，按照规则分类储存、使用、管理；d)明确数据源和采集范围，确保采集环境、采集设备和采集技术的安全；e)确保数据存储架构、逻辑存储、存储访问、数据副本、数据归档的安全；f)风险控制，宜采用校验码技术或加解密技术保证重要数据在传输或存储过程中的完整性；g)遵循数据存储、接收期限的相关规定对数据进行删除或断开数据链接；h)提供重要数据的本地数据备份、异地备份与恢复功能；按基层社会治理的要求，社区需要划分若干网格，不同的网格由相应网格员负责。6.4.5.3

数据脱敏社区数据脱敏应满足但不限于以下要求：a)对人员身份信息，包括姓名、能够标识身份的证件号码等进行模糊处理；b)对通讯联络方式，包括电话号码、具体住址进行模糊处理；c)对公众人物、敏感人员信息进行隐藏；15d)对涉及人员肖像的信息进行模糊处理；e)对敏感地点的各类信息进行隐藏；f)对涉及经营类的数据采取必要的模糊处理。6.4.5.4

共享机制社区数据共享机制应满足但不限于以下要求：a)采用分级共享机制，以门户、楼院、社区为单位逐级汇聚；b)数据粒度由下而上逐渐增加；c)依据不同需求实行数据项共享的最小化；d)设定严格的共享机制、审核机制与鉴权机制，确保数据共享交换的安全性；e)支持接口访问负载均衡、流量控制、有效期控制等机制；f)提供对外共享交换的数据目录管理功能；g)支持对数据共享交换

API

接口的异常状态进行监测；h)优先遵循现行的标准制定数据共享交换规范，数据的共享依据分级实行授权访问，社区机构人员、社区居民、来访者具备各自独立的访问接口。6.4.5.5

面向对象网格员、志愿者以及社区居民。a)建筑房屋数据：建筑房屋数据为全开放数据；b)证号、手机号等信息不开放；c)信息、重点人活动信息不开放；d)产经营数据不开放；e)感知数据：涉及有人脸、车牌等信息只针对社区物业运维管理人员开放；f)据不开放。166.4.5.6

访问管理社区数据安全管理主要涉及社区数据安管访问的授权。权限授权机制。社区数据安全访问授权机制应依托社区数据的组织以及总体的安全措施实现以下功能：a)决定被授权的对象：可以是个体或人员类别；b)授权；c)决定访问权限授权：基于访问的需求和总体安全需要对数据的访问权限进行决定；d)访问；e)日志记录，数据库操作日志保存时限不少于

6

个月。

社区数据要素治理社区数据要素治理应满足但不限于以下要求：a)审核、发布等；b)数据的数据资源管理；c)提供智慧社区数据标准的管理功能，包括标准的录入、编辑、查找和关联；d)但不限于完整性、准确性、一致性数据质量监测规则；e)等。17

社区综合管理平台

社区业务服务支撑7.1.1

社区网格化管理7.1.1.1

社区人口底册管理社区人口底册管理应满足但不限于以下要求：a)区人口底册；b)等身份标签，并伴随业务不断增加新的类型；c)d)实现人口可视化，将人口信息分层分户挂接到社区最小建筑单元上。7.1.1.2

社区建筑底册管理社区建筑底册管理应满足但不限于以下要求：a)以网格为单元，建立房屋全息档案，支持对房屋进行标准地址编码；b)支持建筑查询统计，按照社区、网格、小区对建筑量进行统计分析；c)禁刷卡等数据，对房屋异常状态的分析预警；d)支持建筑可视化，基于

或

地图查看楼栋房屋信息，查看房屋基本信息，人员信息和水、电、气等关联信息。7.1.1.3

社区法人底册管理社区法人底册管理满足但不限于以下要求：a)金会、城市居民委员会等团体；b)行业、责任人、联系电话、员工数量等；c)18地理点位进行关联，实现社区法人管理的空间化；d)宜支持社区法人及其相关数据可以与社区所在市/区相关委办局进行对接，实现数据共享，校核法人基础信息数据，建成准确、权威、鲜活的法人基本信息库；e)企业信息查询等数据应用支撑。7.1.1.4

社区商业底册管理社区商业底册管理应满足但不限于以下要求：a)对社区实有商业的基本信息进行管理维护；b)方式、地理位置、经营范围等信息；c)与社区所在市/整性。7.1.1.5

功能建设要求社区网格化管理的功能建设要求应根据附录

A

A.2

内容。7.1.2

社区综合治理7.1.2.1

流动人口管理流动人口管理满足但不限于以下要求：a)普查、自主上报等业务；b)快速查询和统计流动人口信息；c)宜支持流动人口可视化，将流动人口信息分层分户挂接到社区最小建筑单元上。7.1.2.2

出租房屋管理出租房屋管理满足但不限于以下要求：a)房屋进行标准地址编码；b)应支持出租房屋查询统计，按照网格、小区、社区对出租房屋进行统计分析；19c)气、门禁刷卡等数据，对房屋异常状态的分析预警；d)宜支持出租房屋可视化，基于

或

地图查看楼栋房屋信息，支持查看房屋基本信息，涉及流动人员信息和水、电、气等关联信息。7.1.2.3

从业场所管理从业场所管理满足但不限于以下要求：a)进行标准地址编码；b)应支持从业场所查询统计，支持按照社区、网格、小区对从业场所进行统计分析；c)其住所信息；d)宜支持从业场所可视化，基于

或

地图查看从业场所房屋信息，支持查看房屋基本信息，涉及流动人员信息和水、电、气等关联信息。7.1.2.4

运营车辆管理运营车辆管理满足但不限于以下要求：a)的车辆，辅助治安管理；b)宜支持异常运营车辆与流动人口的动态载客关联预警等。7.1.2.5

重点单位管理重点单位管理满足但不限于以下要求：a)应支持对重点单位基本信息进行管理，包括增、删、改、查；b)应支持对重点单位信息的基本统计分析；c)应支持对重点单位从业人员信息的管理；d)宜支持对重点单位的风险隐患进行分析预警；e)宜支持基于

或

地图查看重点单位信息。7.1.2.6

公共设施隐患治理公共设施隐患治理满足但不限于以下要求：20a)消火栓异常、消防通道堵塞、电瓶车进楼充电等事件进行采集；b)应支持将事件推送给相关处置人员；c)应支持对公共设施隐患事件处置流程进行管理；d)应支持对物联网传感器的统一管理，包括增、删、改、查；e)应支持对设施隐患事件进行基本的统计分析；f)宜支持对公共设施隐患事件追溯检索；g)宜支持基于

或

地图对物联网传感器进行统一管理，并对设备进行实时在线监测、联动、隐患排查处理、自动预警等设备数据的智能化分析和管理。7.1.2.7

高空抛物隐患治理高空抛物隐患治理满足但不限于以下要求：a)应支持对高空抛物智能监测设备进行管理，包括设备增、删、改、查；b)应支持基于或c)应支持基本的告警联动功能，如告警联动录像；d)应支持将告警推送给相关处置人员；e)应支持对高空抛物告警的处置流程进行管理；f)应支持对高空抛物告警进行基本的统计分析；g)宜支持对高空抛物告警追溯检索。7.1.2.8

环境隐患治理环境隐患治理满足但不限于以下要求：a)应支持对环境监测设备进行管理，包括增、删、改、查；b)应支持对水质、PM2.5、温湿度等环境属性进行监测；c)应支持基于

或

地图对环境隐患告警进行实时展示，并支持查看告警详情；d)应支持将环境隐患告警事件推送给相关处置人员；e)应支持对环境隐患告警进行基本的统计分析；f)宜支持对环境隐患告警处置流程进行管理；g)宜支持对环境隐患告警进行追溯检索。217.1.2.9

应急管理应急管理满足但不限于以下要求：a)应支持按照时间、空间、处理状态等多个维度进行突发事件展现；b)应支持指定设备、指定通道进行图像的实时调阅，支持点播图像抓帧；c)应支持对应急事件进行分类、分级管理，实现查询、汇总统计等；d)应支持对各级各类预案进行分类、分级管理，实时调用、预览、查询等；e)应支持信息发布包括向应急相关机构和人员以及公众发布经过审批的突发公共事件预警信息、事件信息、处置信息、公众防范信息、公众培训信息等；f)应支持数据管理与维护，包括应急信息和相关数据资料的查询、调用和维护。7.1.2.10

功能建设要求社区综合治理的功能建设要求应根据附录

A

内容。7.1.3

社区党建管理社区党建管理满足但不限于以下功能：a)息、活动场所信息、活动经费信息等；b)应支持管理维护正式党员、预备党员、入党积极分子的基本信息，包括姓名、性别、维护管理；c)应支持管理党员活动准备、活动审批、活动通知、活动开展、活动结果公示等过程。人员、活动地点、活动联系人等信息；d)区党组织日常理论学习和组织活动的资料查找诉求。社区党建管理的功能建设要求应根据附录

A

内容。227.1.4

社区物业管理7.1.4.1

空间资源管理空间资源管理应满足但不限于以下要求：a)信息进行管理；b)产大修情况统计表等。7.1.4.2

客户档案管理客户档案管理应满足但不限于以下要求：a)款记录录入、出入证发放等信息进行管理；b)修情况统计表、客户装修收取押金清单、客户自有车辆清单。7.1.4.3

物业缴费管理物业缴费管理应满足但不限于以下要求：a)等；b)具备实现小区的

卡系统和财务结算体系，发出收费通知单、催款单；c)对财务数据进行统计对比，为管理者提供公司的资金运营状况；d)对缴费情况进行管理，向待缴费业主推送缴费信息；e)向业主提供缴费信息提交入口，便于业主在线提交物业缴费信息；f)查询业主缴费状态。7.1.4.4

物业维修管理物业维修管理应满足但不限于以下要求：a)料、反馈、统计分析；23b)等。7.1.4.5

物料管理物料管理应满足但不限于以下要求：a)领用、借用、盘点、报损、统计分析；b)7.1.4.6

信息发布管理信息发布管理满足但不限于以下要求：a)应支持社区公告信息的发布与查询功能；b)政务信息、教育信息、应急信息等；c)宜支持非商业性短信通知方式。7.1.4.7

客户服务管理客户服务管理满足但不限于以下要求：a)管理；b)结果进行登记；c)应对客户提出的有偿服务要求进行登记，并对执行结果进行跟踪；d)应对各类咨询、投诉进行处理；e)应支持移动办公，实时处理各类问题；f)息。7.1.4.8

智能门禁管理智能门禁管理满足但不限于以下要求：24a)应实现各智慧应用数据库的统一和卡片操作的统一管理；b)应具备智能门禁设备的管理，能实时监控门禁系统各级设备的通信状态、运行状态、故障情况；c)作；d)应设置不同的区域活动权限，能够对用户的通行级别和通行时段进行权限管理；e)应进行门禁状态异常报警；f)宜具备刷卡开门、生物识别开门、条形码/二维码开门等多种方式；g)宜支持单向门禁、双向门禁、刷卡+门锁双重、生物识别+门锁双重等多种门禁方式；h)地址、事件类型等。7.1.4.9

智能监控管理智能监控管理应满足但不限于以下要求：a)置与远程控制等，能够通过管理平台实现全网统一的用户和权限管理；b)实现系统高清化与网络化管理，提供清晰的图像和细节；c)具备全

监控管理能力，支持系统用户通过网络中的任意电脑管理视频信息；d)对高清视频和用户进行统一管控，并且配置

PC工作站进行录制、预览、回放、下载等操作；e)实现社区周界监控报警二合一管理；f)具备陌生人入侵报警能力，对抓拍人员与事先已注册的白名单人员库进行实时比对，当抓拍人员不是注册库中的人员时，能够实时预警；g)车、物品滞留等行为；h)支持基于

或

地图展示视频摄像头信息，查看设备详情。7.1.4.10

智慧停车管理智慧停车管理包括汽车停车管理和电动自行车停车管理，满足但不限于以下要求：a)应对固定车辆、临时车辆的牌照、车身颜色进行识别；25b)端缴费及管理、视频监控、联网、停车场状况信息和综合管理等功能；c)应具备停车位预定及按时计费功能，并能使用移动终端在线缴费；d)的供电；e)应支持充电桩定位与查询，用户可在应用内快速查询周围充电站位置、充电桩数量、充电口可用状态；f)应实时监测充车棚烟雾浓度和温度状态，防范火情隐患；g)宜提供固定车位占用提醒，未按照固定车位停车或占用他人固定车位时进行提醒；h)宜通过刷卡识别控制闸门开关，记录并统计人员进出车棚信息；宜支持付费充电，包括但不限于扫码充电，账户充值充电。7.1.4.11

智慧消防管理智慧消防管理满足但不限于以下要求：a)应对相关主机、设备、传感器状态进行实时监测和管理；b)应支持消防资源点和地名搜索，进行消防资源快速定位；c)应支持展示各监测点的实时和历史监测数据；d)应支持录入消防巡查点信息，包括但不限于：巡查点名称、所属各业态、关联设备、是否必巡、建筑物、单元、楼层、地址、标签；e)应支持报警信息展示，能够展示消防业务报警数据和系统运行状态数据；f)电气火灾监控报警、可燃气体探测报警、视频监控报警；g)应支持报警处理，可对报警、故障进行处置；h)宜支持消防通道堵塞监控，自动识别堵塞并产生报警信号；宜支持报警联动电子地图，收到报警信息后可自动弹出报警所在点位；宜支持报警联动，支持联动视频预览、短信、邮件通知等方式发送给指定人员。7.1.4.12

功能建设要求社区物业管理的功能建设要求应根据附录

A

内容。267.1.5

社区展示与宣传7.1.5.1

宣传信息发布息可以及时到达基层，到达每一个网格区域，群众也更了解领导和主管部门的意图和工作，满足但不限于以下要求：a)线传输的方式，同时向社区内多个公共终端发送音频、文字、图片、视频等信息；b)应支持功能上实行有层次、分阶段、更有针对性的预报预警；c)应保证官方信息的权威性、强制性和受众性，保证官方信息发布的畅通和信息安全；d)宜宣传国家大事、社会主义核心价值观宣传、政法专题、辟谣信息，灾害预警、党群活动国防教育，安全教育，公共安全知识，安全隐患提醒、令行禁止，不良现象曝光，处罚公示，失信名单、科普宣传，保护环境宣传、低碳环保等专题。7.1.5.2

全景社区

全景社区

VR

满足但不限于以下要求：a)齿，无共面等影响视觉效果的画面；b)应支持接入并展示需要查看的视频监控，并保障监控视频的流畅清晰和实时性；c)及点位，洪涝积水点位的数据等和社区运营管理息息相关的数据。7.1.5.3

三维招商运营三维招商运营满足但不限于以下要求：a)应展示辖区内整体情况，人口基数，交通优势，入住情况周边配套等基础信息；b)应呈现辖区内的可出租商铺空间信息，室内面积、空间布局等，室外门面状态；c)宜展示商铺可接入的视频信息；d)宜展示已出租商户的相关信息，包括水、电、暖、合同日期等信息；e)宜展示待出租场地的数量，业态定位；27f)数据信息。7.1.5.4

功能建设要求社区展示与宣传的功能建设要求应根据附录

A

A.2

内容。7.1.6

社区低碳管理7.1.6.1

低碳运营管理社区应结合实际情况，明确碳排放统计核算对象和范围，建立社区碳排放统计调查制度和碳排放信息管理台账，按照社区碳排放核算相关方法学，综合采用统计数据、动态监测、抽样调查等手段，组织开展统计核算工作。宜满足但不限于以下要求：a)具备清洁能源和可再生能源设备数据采集、统计分析功能；b)具备节能管理、节水管理、垃圾分类管理、环境绿化管理、污染防治管理、绿色建筑管理、绿色交通管理、碳排放信息管理台账等能源管理及碳排放核算功能；c)具备建筑节能情况、交通现状、可再生能源应用情况、水资源利用现状、垃圾回收处理情况等多维度低碳管理功能；d)具备碳排放总量、碳排放强度、绿化规模、能源消耗等完善的低碳管理指标体系。7.1.6.2

能源活动低碳管理能源活动低碳管理主要包括节能和新能源技术应用、生物质综合利用等内容，满足但不限于以下要求：a)应通过信息化手段对社区水、电、气、热等资源能源利用情况动态监测；b)宜支持通过监控视频或其他信息化手段，对垃圾物流、废品分类收集、垃圾无序倾倒、垃圾容器满溢和二次污染进行可视化预警；c)宜支持通过监控视频或其他信息化手段，对社区栽种和移植的树木生长状态进行监护管理；d)宜具备利用清洁能源、可再生能源设备等对社区建筑及其他社区空间进行升级并对可实现碳排放动态监测。7.1.6.3

功能建设要求社区低碳管理的功能建设要求应根据附录

A

内容。28

数据管理支撑7.2.1

数据汇聚平台数据汇聚能力应满足但不限于以下要求：a)报，方便社区管理人员及时填报数据；b)具备对

、、SQLServer

等主流数据库，Excel、txt

等文本类数据的采集力；c)准化

API接口或按第三方非标准协议对相关数据进行接入的能力；d)具备零代码对各类异构数据源进行灵活加工、清洗、处理等能力。7.2.2

数据存储平台数据存储能力满足但不限于以下要求：a)数据库、全文索引数据库等数据存储方式；b)式；c)应支持水平扩展，平台业务数据存储容量和性能应可靠；d)应支持数据冗余多节点可靠存储，支持单节点故障业务不中断；e)应提供数据的容错和高可用机制，包括数据的备份和快速恢复；f)应支持文本或文档类数据的全文检索能力；g)加密保护；h)宜支持图片数据的以图搜图能力。297.2.3

数据可视化平台数据可视化能力满足但不限于以下要求：a)应提供地图、统计图、统计表格、多维表格等各类数据可视化技术；b)应提供饼图、柱图、折线图、面积图、散点图、雷达图、甘特图、热力图、关系图、路径图、树图、漏斗图、仪表盘等常见统计图；c)应提供

可视化能力，可实现多源三维数据融合；d)应提供

可视化等；e)宜提供数据交互式可视化分析工具，实现对数据建模的可视化编排，支持多人协作。7.2.4

轻量化引擎轻量化引擎宜满足但不限于以下要求：a)采用轻量化引擎对模型进行压缩；b)段、施工阶段、运维阶段；c)据文件；d)提供轻量化引擎标准

API接口，能够对模型相关业务进行信息深化。7.2.5

三维数据建模三维数据建模能力满足但不限于以下要求：a)应支持对结构化数据及非结构化数据进行比对分析；b)析、钻取等；c)应支持基于位置和遥感数据构建

模型，包括二维和三维模型；d)应支持基于

建模，可实现

模型设计；e)宜支持对多维数据进行关联分析，包括数据相关性分析和因果分析建模等；f)检测、层次分析法等能力；30g)特征提取、扫描件

识别等。

智能分析支撑7.3.1

时空数据分析算法平台提供的时空数据分析类算法，满足但不限于以下要求：a)应提供空间面积、长度、周长等空间测算算法，方便准确测算社区空间度量指标；b)宜提供空间聚类算法，方便社区管理员掌控分析对象的空间聚集情况；c)宜提供路径寻优算法，方便优化物流配送、交通疏导等服务；d)宜提供缓冲区计算算法，方便测算社区噪声影响范围、污染物扩散、热点吸引力等；e)宜提供三维空间关系判断算法，方便识别违章停放、管控逃逸等行为。7.3.2

机器学习算法平台提供的机器学习类算法，宜满足但不限于以下要求：a)提供机器学习模型训练、测试评估、预测等能力；b)果；c)提供

K人员进行群体划分，便于按群体制定差异化的管理和服务策略；d)行为数据识别社区成员类别特征；e)归算法，以及时间序列算法等，方便社区管理者建立社区能耗等预测模型；f)ARMA能分析场景；g)智能算法不断迭代更新的需求；h)支持各机器学习算法并行计算，以满足海量数据的高效分析。317.3.3

自然语言处理算法平台提供的自然语言处理算法，满足但不限于以下要求：a)风险；b)员及时识别社区舆情中涉及的人名、事件、时间、地点的重要信息；c)社区舆情对某些事件的情感倾向，及时把控风险；d)e)以便满足智能算法不断迭代更新的需求。7.3.4

视频数据分析算法平台提供的视频数据分析算法，应满足但不限于以下要求：a)b)时了解社区人员特征；c)法，方便社区管理员及时发现社区风险。

接口服务支撑7.4.1

政务服务系统接口政务服务系统接口满足但不限于如下要求：a)应具备统一的接口，能够对接政务数据共享交换平台；b)应能够通过数据安全网关确保数据共享交换的安全性；c)应支持接口访问负载均衡、流量控制等机制；d)应具备防止重发攻击、篡改和伪造等功能；32e)应对源/目的地址及端口进行控制，实现会话状态检测及内部网络地址隐藏；f)应对数据内容进行过滤，限制不符合要求的数据传输；g)应遵循国家关于数据保护和个人隐私的法律法规以及相关部分指定的相关信息安全规章制度；h)政务服务系统接口宜参见

GB/T

38672-2020、GB/T

39443-2020、GB/T

39477-2020

等标准中的相关要求。7.4.2

市场服务系统接口市场服务系统接口满足但不限于如下要求：a)应具备隐私计算能力，确保数据“可用不可见”；b)应确保原始数据不出本地，通过接口仅输出脱敏、标签化或切片信息；c)层数据的基础上进行联合建模的能力；d)宜采用

TEE（

）技术为系统相关硬件提供数据保护；e)宜采用区块链和

的双向认证协议。7.4.3

物联网硬件接口物联网硬件接口满足但不限于如下要求：a)物联网硬件的信息交互；b)应具备支持多种硬件数据来源、多种数据类型、多种数据格式的数据访问；c)d)应支持在多种硬件并发调用场景下，保持接口稳定性和可用性；e)接口生成宜不受业务系统的开发语言、所处网络环境、系统形态等限制；f)宜支持接口运行情况的监控，能及时发现错误、产生告警信号。33

社区便民服务7.5.1

生活缴费生活缴费相关应用服务应满足但不限于以下要求：a)向社区居民提供

PC

端、移动端等多种智能终端应用，可在线生活缴费，包括但不限于水费、电费、燃气费、交通违章费、固定话费、手机话费等；b)通过

PC

端、移动端等多种智能终端应用查询缴费记录；c)在

PC

端、移动端等多种智能终端应用中提供缴费提醒信息。7.5.2

便民信息便民信息相关应用服务应满足但不限于以下要求：a)通过

PC

端、移动端等多种智能终端实现社区信息的发布与查询功能；b)包括但不限于生活服务类信息、社区活动信息等。7.5.3

便民购物便民购物相关应用服务满足但不限于以下要求：a)应包括但不限于在线超市、在线菜场等应用服务；b)社区居民应可通过

PC端、移动端等多种智能终端查询浏览选购商品，提交订单并在线支付；c)社区居民应可通过

PC端、移动端等多种智能终端应用查询订单详情；d)商家应可通过

PC端、移动端等多种智能终端在线接单，同时配合物流末端配送体系实现真正的快捷送货上门；e)7.5.4

快递服务快递服务相关应用服务满足但不限于以下要求：a)应设立快递服务站点，具备智能存取功能；b)应通过

PC

端、移动端等多种智能终端查询社区内快递服务点基本信息；34c)宜通过

PC

端、移动端等多种智能终端进行快递发件预约，并提供上门取件服务；d)宜使用

PC

端、移动端等多种智能终端查看物流信息并进行信息查询。7.5.5

家政服务家政服务相关应用服务满足但不限于以下要求：a)应包括但不限于日常家居清洁、家电清洗、新居开荒、家具养护、管道疏通等项目；b)应在线浏览家政服务点信息；c)宜通过

PC

7.5.6

出行服务出行服务相关应用服务宜满足但不限于以下要求：a)包括但不限于公交地铁出行引导、停车引导查询和使用等功能；b)通过

PC端、移动端等多种智能设备终端实时查询社区周边公交车的实时信息，及时快速获得交通出行相关信息；c)通过

PC

端、移动端等多种智能设备终端查询停车场（库）的具体位置、车位状态实时数据等，实现停车有效引导。7.5.7

社区医疗社区医疗相关应用服务满足但不限于以下要求：a)康咨询服务和康复医疗服务；b)应建立涵盖社区居民个人基本信息和主要卫生服务记录的电子健康档案；c)宜能够实现在线健康咨询；d)程医疗服务模式。7.5.8

社区文体教育社区文体教育相关应用服务满足但不限于以下要求：35a)应通过

PC

b)宜能实现文化讲座、娱乐活动、场馆信息等在线查询，并可在线预约预订等；c)宜搭建服务居民网络化教育和学习平台，居民可通过

PC

端、移动端等多种智能终端获取在线教育信息资源服务；d)定向发送学生和家长。7.5.9

社区养老社区养老相关应用服务满足但不限于以下要求：a)应通过

PC

端、移动端等多种智能终端为社区老人建立健康档案，在紧急求助时将档案信息推送至亲属、监护人、物业平台；b)宜能通过

PC

端、移动端等多种智能终端对社区老人在线完成相关居家养老服务，服务内容包括但不限于安全预警、一键求助、远程看护、在线订餐、健康指导等。7.5.10

关爱救助关爱救助相关应用服务满足但不限于以下要求：a)型的人群救助需求；b)c)宜能通过

PC

端、移动端等多种智能终端获得服务内容，包括但不限于生活照料、康复护理、紧急救援、心理咨询等。

社区物联网基础设施

通信基础设施8.1.1

通信基础通信基础满足但不限于以下要求：a)应覆盖光纤通信网、36心机房等多种通信网络基础设施；b)延时传输，带宽宜高于

；c)智慧社区通信基础设施宜参见

GB/T

39839-2021、GB/T

39845-2021、、GB50864-2012、GB

等标准中的相关要求。8.1.2

组网方式组网方式满足但不限于以下要求：a)应提供互联网专线和视频监控等数据传输的专网专线；b)应支持用户采用防火墙或数据加密等保护措施提高网络安全性；c)不同用户的网络之间相互隔离；d)应支持不同

的

地址互相重叠；e)应支持对网络节点进行扩充，能够在新增业务系统时不影响已有业务；f)设备应具备较好的稳定性和安全性；g)接入设备及用户端口宜采用光口开通，接入局点内宜独享交换机。8.1.3

机房建设机房建设满足但不限于以下要求：a)机房选址应按照

GB

《数据中心设计规范》第四部分选址的要求执行，避辐射源的区域；b)机房环境应避免低洼、潮湿、落雷、盐害，具备一定抗震能力；c)机房装修应遵循简单适用的原则，设计美观大方，并尽量采用节能环保材料；d)机房应具备物理访问控制机制，进行出入验证、来访人员登记；e)机房应具备防盗和防破坏能力；f)导致的异常事件；g)机房应具备双重电源供电能力，宜采用

UPS系统配置供电方式；37h)电池室、UPS机房、测量室、核心网交换机房、传输机房、EDC机房、信息化机房等；应服务；

GB/T51314-2018、GB、GB50462-2015以及

GB

等标准中的相关要求。

监控类智能设施8.2.1

视频监控系统视频监控系统满足但不限于以下要求：a)对小区出入口、楼栋单元门出入口、停车场出入口、电动自行车车棚、小区主干道、消防通道、小区重点公共区域等关键位置应进行监控覆盖；b)摄像机设备拍摄的视频分辨率应不低于

；c)能分析报警功能；d)录像存储周期应不小于

天；e)回放等基础视频监控功能；f)视频监控系统宜参见

GB、GA/T、GB/T28649-2012、GA/T833-2016

等标准中的相关要求。8.2.2

电子围栏监控系统电子围栏监控系统满足但不限于以下要求：a)电子围栏设备应安装无盲区，无死角；b)应支持入侵报警联动功能，如声光联动；c)应提供面向第三方系统的标准化数据共享接口，上报报警信息；d)电子围栏监控系统宜参见

GB/T7946-2015

中的相关要求。388.2.3

消防监控系统8.2.3.1

火灾探测报警系统火灾探测报警系统满足但不限于以下要求：a)火灾探测感知设备应包括感温火灾探测报警器、感烟火灾探测报警器和可燃气体探测报警器；b)应在小区楼栋各楼层安装感温火灾探测报警器和感烟火灾探测报警器；c)应提供面向第三方系统的标准化数据共享接口，同步设备信息和告警信息；d)应避免重复上报告警数据；e)应支持报警自动消除功能；f)应具备告警联动功能，比如在小区监控室实现声光报警联动；g)火灾探测感知设备的选型及设置应按照

GB

《火灾自动报警系统设计规范》第三部分火灾探测器设置部位以及第七部分火灾探测器的选择的相关要求执行；h)宜在居民房屋内安装感温火灾探测报警器、感烟火灾探测报警器和可燃气体探测报警器。8.2.3.2

消防设施监测系统消防设施监测系统应满足但不限于以下要求：a)支持通过物联网技术或

技术，如地磁检测和视频智能分析，检测到消防通道被车辆占用时，及时产生告警事件；b)支持通过物联网技术或

技术，如通过安装消防门磁，监测到消火门打开事件时，及时产生告警事件；c)支持通过物联网技术或

AI

监测到异常产生告警事件；d)支持告警自动消除功能；e)避免告警重复上报；f)智能监测设备支持

等低功耗广域网通信技术传输告警信息；g)提供面向第三方系统的标准化数据共享接口，同步设备信息和告警信息。8.2.3.3

电动车进楼监控系统电动车进楼监控系统应满足但不限于以下要求：39a)支持通过物联网技术或

技术对电瓶车进单元楼栋事件进行监测，如通过安装物联网传感器或视频智能分析，当监测到电动车进入单元楼时，系统产生告警；b)避免告警重复上报；c)提供面向第三方系统的标准化数据共享接口，同步设备信息和告警信息。

门禁类智能设施门禁类智能设施满足但不限于以下要求：a)应在小区出入口、楼栋单元门出入口安装智能门禁设备；b)应支持单元门强开报警、单元门超时未关闭报警等异常情况报警；c)宜支持刷卡通行、移动

APP

通行、二维码扫码认证通行及生物特征识别通行等多种通行方式；d)宜支持可视对讲功能；e)宜能与消防报警系统联动，当发生消防报警事件时，楼栋单元门门锁能自动打开；f)警数据、门禁设备数据、人员登记数据等数据的共享。

停车类智能设施停车类智能设施满足但不限于以下要求：a)应在小区出入口、停车场出入口安装车牌识别摄像机；b)车辆通行记录数据存储周期应不小于

90

天；c)宜按照

GA/T

1400.4-2017《公安视频图像信息应用系统

第

4

部分：接口协议要求》第五部分接口功能部分规定的数据服务接口与其他信息系统进行数据交换。

宣传类智能设施宣传类智能设施应满足但不限于以下要求：a)设置液晶电子屏等智能宣传栏；b)提供面向第三方系统的标准化数据共享接口，能够实时更新宣传内容；c)的音视频文件；40d)宣传类智能设施宜提供免费手机充电、休息座椅、一键式报警等功能；e)相关管理部门对宣传类智能设备进行定期检修维护及制定相关的维护维修计划。

市政类智能设施照明类智能设施应满足但不限于以下要求：a)采用高效节能照明、效果舒适、管理方便的智能照明设备；b)智能照明达到通过传感器对环境的感知自动对灯光进行控制；c)支持对灯具故障、终端故障、线缆故障进行监测，监测发现异常产生告警；d)相关管理部门对故障照明设备及时进行定期检修维护及制定相关的维护维修计划；e)智能照明宜实现照明的远程智能调控；f)提供面向第三方系统的标准化数据共享接口，同步设备信息和告警信息。8.6.1

智能路灯智能路灯满足但不限于以下要求：a)应具备统一的运行控制系统，能够进行分组管理、功能控制、信息采集、数据处理、故障检测等；b)应采用高效节能照明、效果舒适、管理方便的智能照明设备；c)应达到通过传感器对环境的感知自动对灯光进行控制；d)应支持对灯具故障、终端故障、线缆故障进行监测，监测发现异常产生告警；e)宜实现照明的远程智能调控；f)为分析、流量统计；g)宜能够增强社区通信网络，具备微基站或无线路由器；h)PM2.5等环境指标进行监测；智能路灯宜参见

GB/T

中的相关要求。8.6.2

智能井盖智能井盖满足但不限于以下要求：41a)应按照

GB/T

41401-2022《智能井盖》第四部分中的通信要求执行，能够通过

网络进行连接，在

或

网络状态下灵敏度不低于；b)应能够对井盖的开关状态、破损、遗失等进行检测、报警；c)宜能够监测井下环境，能够对井窖水位、湿度、气体浓度等进行检测、报警；d)宜具备远程控制功能，能够通过电子锁进行远程授权开闭、紧急开启。

环卫类智能设施8.7.1

环境智能监测设施环境智能监测设施应满足但不限于以下要求：a)支持通过物联网技术对小区噪声、PM2.5向、风速等环境数据进行智能监测；b)提供面向第三方系统的标准化数据共享接口，同步环境监测数据信息；c)相关管理部门对环境智能监测设施进行定期检修维护及制定相关的维护维修计划。8.7.2

垃圾智能分类设施垃圾智能分类设施应满足但不限于以下要求：a)在小区建设垃圾分类回收站点，对垃圾投放人采用生物识别，记录垃圾分类行为；b)对垃圾分类投放进行判断，是否满足分类要求；c)行频率及路线；d)相关管理部门对垃圾智能分类设施进行定期检修维护及制定相关的维护维修计划。

家居类智能设施但不限于以下要求：a)气体探测系统等；b)视频监控系统应监视入户门口、电梯间、楼道间等；42c)门禁系统应支持人员进出权限管理，可记录、查看出入事件信息，宜能可视对讲；d)室内报警控制器宜能将报警信息同步推送至物业服务中心；e)器，对烟雾进行实时检测。

便民服务终端便民服务终端满足但不限于以下要求：a)系统、多项应用功能服务的服务器、网络设备第三方系统的标准化数据共享接口等；b)相关管理部门应对便民服务终端进行定期检修维护及制定相关的维护维修计划；c)宜在社区服务中心大厅建设

24

小时自助服务区，布设便民服务终端设备，实现自助服务终端全覆盖；d)障、医疗保障等自助服务功能，实现更多事项全程自助办理；e)仪、

定位、A4

纸打印机等功能。

智慧社区运营

运营服务体系建设9.1.1

体系架构运营服务体系架构应满足但不限于以下要求：a)智慧社区运营服务按照体系化、标准化、协同化的科学管理方式开展；b)智慧社区运营体系包括但不限于前期调研、业务设计、数据运营、职能保障。439.1.2

前期调研前期调研应满足但不限于以下要求：a)前期调研以尊重现状、全面统筹利益相关方为基本原则；b)意梳理、社区商业与商户状态梳理、问题与挑战总结等；c)调研成果建议以报告形式输出，核心结论成为智慧社区服务内容设计的前置条件。9.1.3

业务设计目录、运营管控、合规保障。9.1.3.1

商业模式商业模式应满足但不限于以下要求：a)运营服务商业模式坚持可持续性原则，确保社会服务的稳定、可靠、有效；b)商业模式统筹公益服务、有偿服务、数据增值服务，商业利益与社会稳定兼顾；c)商业模式的受益主体明确，确保利益划分的合法合规与受益主体的全面触达。9.1.3.2

产品目录产品目录应满足但不限于以下要求：a)理、安全防护、金融服务、房屋服务等；b)办事指南、就业求职、救助保障、社区助老、政务热线、智慧政务、信息安全等；c)费用缴纳、投诉处理、信息公示、收发快递、业主组织、培训输出等；d)44口碑传播等；e)察、商业洞察等。9.1.4

数据运营要环节。9.1.4.1

数据管理体系数据管理体系应满足但不限于以下要求：a)数据管理体系贯穿数据全生命周期，包括但不限于数据收集、数据集成、数据清洗、数据转换、数据标准化、数据整合、数据流通、知识管理等内容；b)计、数据分析场景开发及应用方案、数据安全风控、数据流通体系设计等。9.1.4.2

数据运营规划数据运营规划应满足但不限于以下要求：a)数据层整体设计包括但不限于数据定义、标准、类型、规则、存储、配置等；b)数据中台整体设计包括架构、接入组件、通信方式、终端设备、任务调度等；c)AId)数据分析场景开发及应用方案服务社区、商业零售、商务办公、产业类场景等；e)数据安全设计包括但不限于采集合法、传输认证、应用合规、流通安全等；f)合规评估、产业化路径设计等。9.1.4.3

数据流通管理数据流通管理应满足但不限于以下要求：a)数据交易在安全合规、可信可控的数据交易机构开展，并接受立法和行业监管；b)数据交易倡导多方数据汇聚的新型交易为引领、明文数据交易的传统交易为补充；45c)版权、技术秘密归机构所有；d)数据产品交易收入按照商业模式、利益相关方的权利与义务公平、合法地划分。9.1.5

职能保障职能保障应满足但不限于以下要求：a)社区服务的运营管控按照企业化、市场化、专业化、标准化原则开展；b)数据开发管理等；c)管理、会计核算、税务管理、收费管理、资产管理、财务信息化管理等内容；d)人力资源管理编制标准化服务手册、建立专业化培训体系；e)源；f)量督导、服务安全管理和考核标准；提供运营法务管理、公共关系管理等；g)经营拓展管理开展差异化市场分析、建立招投标、资源池等各类拓展管理工具。

运营服务建设时序运营服务建设时序应满足但不限于以下要求：a)社区运营服务规划前置于各类智能化基础设施规划，与智慧社区规划建设同步；b)数据管理业务与智慧社区智能化基础设施同步规划、设计、建设、运营。

运营服务组织保障运营服务组织保障应满足但不限于以下要求：a)字化平台开展智慧化服务；b)社区运营服务最大化统筹线下社区服务机构、志愿者、社区政府、物业资源；c)社区运营服务紧随政府，争取标杆打造与示范区建设及相关资金与政策支持；46d)社区运营的实施主体包括但不限于社区运营商、物业公司、开发商代管等。

运营数据咨询服务9.4.1

社区画像社区画像以社区为基本单元对社区进行数据分析，应满足但不限于以下要求：a)洞察等内容；b)特色优惠、用户评论反馈等；c)消费者洞察画像的内容包括但不限于消费者的年龄、性别、地区、职业、教育程度、收入、行为属性、用户偏好等；d)商户服务画像与消费者洞察画像保证信息的采取和利用结合国家数据安全使用相关条例及当地行政法规，一事一议、统筹考虑，信息的展现做到准确、及时；e)成果输出以图文报告形式呈现，语言描述清晰简练便于理解；f)其他定制化分析内容。9.4.2

用地梳理用地梳理以社区管辖范围内用地情况进行数据分析，应满足但不限于以下要求：a)和总结；b)成果输出以图文报告形式呈现，语言描述清晰简练便于理解；c)其他定制化分析内容。9.4.3

居民画像居民画像以社区内居民特征进行数据分析，应满足但不限于以下要求：a)好、人口信用、爱好分布、重点关爱人群等特点进行归纳概括和总结；b)成果输出以图文报告形式呈现，语言描述清晰简练便于理解；c)其他定制化分析内容。47

安全与运维

安全保障10.1.1

物理安全a)系统设备具备相应的静电放电、电磁辐射、电快速瞬变脉冲抗扰度和抗电强度；b)系统设备所在的环境、场地，具备相应的防火、防潮、防雷电能力；c)具备灾难备份与系统恢复能力；d)系统设备的环境、场地具备人员进出入和物品进出入管理能力。10.1.2

网络安全10.1.2.1

网络架构a)保证网络设备的业务处理能力满足业务高峰期需要；b)保证网络各个部分的带宽满足业务高峰期需要；c)划分不同的网络区域，并按照方便管理和控制的原则为各网络区域分配地址；d)避免将重要网络区域部署在网络边界处且没有边界防护措施；e)提供通信线路、关键网络设备的硬件冗余，保证系统的可用性。10.1.2.2

通信传输a)采用校验码技术或加解密技术保证通信过程中数据的完整性；b)采用加解密技术保证通信过程中敏感信息字段或整个报文的保密性。10.1.2.3

边界防护a)保证跨越边界的访问和数据流通过边界防护设备提供的受控接口进行通信；b)对非授权设备私自联到内部网络的行为进行限制或检查；c)对内部用户非授权联到外部网络的行为进行限制或检查；d)限制无线网络的使用，确保无线网络通过受控的边界防护设备接入内部网络。10.1.2.4

访问控制a)48外受控接口，拒绝所有通信；b)化；c)/拒绝数据包进出；d)根据会话状态信息为进出数据流提供明确的允许/拒绝访问的能力，控制粒度为端口级；e)在关键网络节点处对进出网络的信息内容进行过滤，实现对内容的访问控制。10.1.2.5

入侵防范a)在关键网络节点处检测、防止或限制从外部发起的网络攻击行为；b)在关键网络节点处检测和限制从内部发起的网络攻击行为；c)测和分析；d)

入侵事件时提供报警。10.1.2.6

恶意代码防范a)新；b)新。10.1.2.7

安全审计a)和重要安全事件进行审计；b)的信息；c)对审计记录进行保护，定期备份，避免受到未预期的删除、修改或覆盖等；d)e)对远程访问的用户行为、访问互联网的用户行为等单独进行行为审计和数据分析；f)审计日志保存时限不少于

6

个月。4910.1.2.8

集中管控a)划分出特定的管理区域，对分布在网络中的安全设备或安全组件进行管控；b)建立一条安全的信息传输路径，对网络中的安全设备或安全组件进行管理；c)对网络链路、安全设备、网络设备和服务器等的运行状况进行集中监测；d)对分散在各个设备上的审计数据进行收集汇总和集中分析；e)对安全策略、恶意代码、补丁升级等安全相关事项进行集中管理；f)对网络中发生的各类安全事件进行识别、报警和分析。10.1.3

应用安全a)保障应用系统安全和业务安全；b)实现接入系统身份鉴别和访问控制，保证系统的权责一致性；c)采用传输加密技术，防范传输数据的泄露和失窃等安全风险，保证信息传输安全性，并防止数据被破坏；d)制定日志审计，生成、维护及保护审计过程，使其免遭修改、非法访问及破坏；e)智慧社区系统平台

应用可参见

相关要求，宜满足增强级要求；f)物联网终端应用参见

GB/T36951-2018

相关要求。

运维保障a)日志管理、访问控制、漏洞管理等内容；b)运维保障体系宜参见

GB/T28827-2012

过程的相关要求；c)运维保障体系宜参见

GB/T36626-2018

运维规程、安全运维支撑体系中的相关要求。50序号一级类二级类数据名称数据格式属性信息1社区基础数据实有人口数据常住人口结构化数据人员身份信息（姓名、性别、国籍、民族、证件类型、证件号码、联系方式等）、居住地址、户籍地址、重点人口类型（普通人、残疾人、低保人员、独居老人、失业人员、失常人员、退役军人等）及人脸登记照片等信息2流动人口结构化数据3建筑房屋数据建筑信息数据矢量建筑编号、所属区县信息、所属街镇信息、所属社区信息、所属公安机构信息、门牌号信息、建筑名称、建造年代、建筑状态、使用年限、主要用途、结构类型、建筑层数、建筑高度、建筑基底面积、总建筑面积、权属单位等信息；4房屋信息数据结构化数据建筑编号、房屋编号、所属区县信息、所属街镇信息、所属社区信息、所属小区信息、楼栋号、单元号、楼层号、室号等信息；房主姓名、性别、国籍、民族、籍贯、证件类型、证件号码；历史居住人员姓名、性别、国籍、民族、籍贯、证件类型、证件号码、居住类型、入住时间、离开时间等信息5部件设施数据公用设施类部件矢量基本信息包括设施编号、设施名称、设施类别、设施厂家、设施安装位置、设施安装时间等信息；扩展信息包括设施地理坐标、设施使用状态、设施维护单位、维护责任人、设施维护时间为等信息6道路交通类部件矢量7市容环境类部件矢量8园林绿化类部件矢量9房屋土地类部件矢量10其他设施类部件矢量附 录 A(资料性)社区数据要素及综合