2024年物业集团制度考试-试卷17

2024年物业集团制度考试-试卷17基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________单位（例济南恒大名都）：________________________岗位：________________________SAP号:________________________地区物业公司涉及跨单位出差的，须报物业集团分管人事领导审批。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：《物业集团管理办法》第一章第七条立项金额（）以下的报地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批；定标金额（）及以下的报地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批；（）的报物业集团分管招标采购领导审批；（）的报物业集团总经理审批。[单选题]*A、20万；20万；20万元以上、200万以下；200万元以上B、20万；20万；20万元以上、300万以下；300万元以上C、30万；30万；30万元以上、200万以下；200万元以上D、30万；30万；30万元以上、300万以下；300万元以上(正确答案)答案解析：《物业集团管理办法》第三章第二十四条第2点&第3条直接影响业主生活及安全的物资或紧急工程维修可采用应急采购，经分管领导批准后，先行采购，后补立项、竞价手续。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：《物业集团管理办法》第三章第二十四条第2点三方竞价可使用京东、淘宝、拼多多等网络采购平台中销量排名前十商家的报价作为询价依据，但须按财务要求开具相关票据。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：《物业集团管理办法》第三章第二十四条第2点以下关于物业费催缴案件的说法错误的是（）。[单选题]*A、标的总额30万元以下（含30万元），报地区物业公司业务分管领导审批B、标的总额30万元以上，100万元以下（含100万元），报地区物业公司董事长（或主持工作负责人）审批C、标的总额100万元以上，报物业集团业务分管领导及物业集团法务合同分管领导审批D、单项目、单批次10户及以上的，报物业集团业务分管领导审批(正确答案)答案解析：《物业集团管理办法》第八章第五十四条第1款重大风险事件由物业集团总经理签发重大《客户投诉督办令》，地区物业公司董事长（或主持工作负责人）牵头处理直至结案。该说法是否正确？（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：《物业集团管理办法》第十一章第七十一条公司级印鉴的使用须经公司负责人审批。部门级印鉴的使用须经部门负责人审批。其他印鉴的使用均须经印章所属单位一把手审批。该说法是否正确？（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：《物业集团管理办法》第七十九条第4点地区物业公司业务费额度按每个交楼项目2万元/年的标准核定，首次交楼项目次月起计算业务费。该说法是否正确？（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：《物业集团管理办法》第二章第十五条第八点物业集团总部中层、地区物业公司项目中层及以上干部因工作需要可借支备用金，借支金额原则不得超过借款人月工资总额的2倍，借款人须在业务完毕后15日内到财务部门报销，前次借款未清，不得二次借款。该说法是否正确？（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：《物业集团管理办法》第二章第十六条第一点以下符合干部选拔任用基础条件的是（）。[单选题]*A、甲：提拔到某干部岗位任职已满7个月B、乙：作为项目负责人，所管项目的业主满意度近两个季度存在明显下滑C、丙：降职到某干部岗位已满7个月(正确答案)D、丁：最高学历未达到拟任职岗位要求答案解析：《物业集团人力资源管理办法》第五章第二节第四、五条为保证工作延续性，物业服务中心项目中层及以上干部，需在现岗位工作满6个月，原则不频繁调动。该说法是否正确？（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：《物业集团人力资源管理办法》第四章第四条第3点调动人员须在公司规定时间内到岗，对无正当理由，不服从公司统一调配的干部岗位员工，（）年内不得提拔[单选题]*A、一B、两(正确答案)C、三D、五答案解析：《物业集团人力资源管理办法》第四章第四条第7点个人、团体在集团公司年度评优工作表现突出，获得内部荣誉的，其荣誉等级分为（）。*A、集团级(正确答案)B、地区级(正确答案)C、项目级D、部门级答案解析：《物业集团员工个人及团体荣誉奖励规定》第二章第五条第2点第1小点获得外部荣誉的个人和团体，如主办单位已给予奖金的，公司内部不再重复给予奖金。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：《物业集团员工个人及团体荣誉奖励规定》第四章第十五条根据《物业集团员工个人及团体荣誉奖励标准》，涉及发放个人补贴的，个人补贴最长发放期限为（）。[单选题]*A、1年B、2年C、3年D、5年(正确答案)答案解析：《物业集团员工个人及团体荣誉奖励规定》附件各物业服务中心库存现金限额为（）万元，每日收取的现金只能用于找零，在营业终了须投入监控室的保险柜，超过限额的应及时存入银行。[单选题]*A、1B、1.5C、2(正确答案)D、3答案解析：《物业集团财务管理办法》第三章第十二条任何动用资金事项都必须规范填写《申请使用资金审批表》或《借款审批单》、《费用报销单》，按照公司管理审批权限和流程报批，所有审批必须是亲笔签名。该说法是否正确？（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：《物业集团财务管理办法》第二章第三条财务部必须做好现金盘点、银行对账及空白票据管理工作，盘点完毕将电子文档和纸质盘点表（监盘人、出纳、财务部负责人签字确认）存档备查。该说法是否正确？（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：《物业集团财务管理办法》第三章第十五条各地区财务部须每月安排现场或远程检查物业服务中心收费情况，保证年度内每个物业服务中心至少开展一次现场检查或远程检查。该说法是否正确？（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：《物业集团财务管理办法》第六章第二十七条单批次预算金额500元以下的合同外零星采购可由项目自行采购，无需招采单独提报定标流程[判断题]*对(正确答案)错答案解析：物业集团招标采购管理制度第二章第9条严禁擅自以任意形式对外提供客户信息；确需对外提供的，经（）审批同意后，按（）提供。[单选题]*A、物业集团董事长，最小化原则B、物业集团总经理，对方需求C、物业集团董事长，堆放需求D、物业集团总经理，最小化原则(正确答案)答案解析：《物业集团基础服务品质管理办法》第二章第八条客户诉求实行“首问责任制”。物业服务中心须在（）分钟内受理客户诉求并派单处理，提醒责任人（）分钟内与客户取得联系。[单选题]*A、3，5B、3，10C、5，10(正确答案)D、10，20答案解析：《物业集团基础服务品质管理办法》第二章第十八条保洁自营的，（）负责作业人员入离职、考勤及薪资结算等工作。[单选题]*A、环境责任人B、客户服务部负责人C、物业服务中心负责人D、人事行政部安排专人(正确答案)答案解析：《物业集团基础服务品质管理办法》第三章第三十一条项目主出入口、主干道、楼宇大堂、地库电梯前室、停车区域、电梯轿厢等重点部位应设置视频监控，确保监控画面清晰，录像至少保存（）天。[单选题]*A、25B、30(正确答案)C、45D、60答案解析：《物业集团基础服务品质管理办法》第四章第三十三条第1点因我方管理过失或其他特殊情况确需减免、赠送、补偿客户物业服务费用、停车费用或现金的，每户单笔500元以上，1000元以下（含1000元）的，报（）审批；每户单笔1000元以上，2000元以下（含2000元）的，报（）审批。[单选题]*A、地区物业公司品质分管领导、地区物业公司董事长（或主持工作负责人）B、物业集团总经理、物业集团董事长C、物业集团分管领导、物业集团总经理D、地区物业公司董事长（或主持工作负责人）、物业集团分管领导(正确答案)答案解析：《物业集团物业服务费用收缴管理办法》第五章第三十五条地区物业公司特殊项目申请物业服务费用预交赠送活动、收缴优惠政策的，需经（）审批后，报（）审批。[单选题]*A、地区物业公司董事长（或主持工作负责人）、物业集团品质分管领导B、地区物业公司董事长（或主持工作负责人）、物业集团总经理(正确答案)C、地区物业公司品质分管领导、地区物业公司董事长（或主持工作负责人）D、物业集团品质分管领导、物业集团总经理答案解析：《物业集团物业服务费用收缴管理办法》第五章第三十八条设备设施维护保养需停电梯、停水、停电的，原则上维护保养时限不超过8小时，物业服务中心须提前（）告知业户维护保养始末时间，并在开始前（）时再次通知。[单选题]*A、48小时，24小时B、24小时，12小时C、48小时，12小时D、48小时，2小时(正确答案)答案解析：《物业集团工程管理办法》第三章第九条第4点物业服务中心维修部每月对用水、用电、燃气、锅炉等公共设备设施进行不少于一次巡查，发现隐患及时处理或通知相关市政部门处理。该说法是否正确？（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：《物业集团工程管理办法》第三章第八条第5点下列哪些工程档案资料须永久保存？*A、设备设施随机资料(正确答案)B、特种设备年检档案(正确答案)C、运行记录D、维护保养记录答案解析：《物业集团工程管理办法》第三章第十三条条第2点原则上定标金额（）万以上的经营业务须通过招标形式确定合作商家，无法招标的须在《经营定标审批表》中阐明原因。[单选题]*A、50(正确答案)B、100C、300D、500答案解析：《物业集团社区经营管理办法》第二章第三条为鼓励创新，社区经营中心统筹的房屋租售、自营家政等试点业务，成本及收入均不纳入项目季度利润考核，[判断题]*对(正确答案)错答案解析：《物业集团社区经营管理办法》第五章第十九条重大风险事件发生后需（）内上报？[单选题]*A、3分钟B、5分钟(正确答案)C、10分钟D、15分钟答案解析：《物业集团综合监察管理办法》第五章第十四条第二点以下哪些属于重大事件？*A、电梯困人(正确答案)B、整栋电梯停运(正确答案)C、因电梯问题造成人员受伤的(正确答案)D、单台电梯停运超24小时(正确答案)答案解析：《物业集团综合监察管理办法》第五章第十三条第七点一般风险事件发生后须（）分钟内上报。同时，紧急情况地区物业公司须第一时间电话报备物业集团总经理、董事长[单选题]*A、15(正确答案)B、20C、30D、60答案解析：《物业集团综合监察管理办法》第五章第十四条第二点地区物业公司及物业服务中心须在（）显要位置公示“物业集团举报渠道”。*A、办公区域(正确答案)B、员工食堂(正确答案)C、宿舍(正确答案)D、其他员工集中区域(正确答案)答案解析：《物业集团综合监察管理办法》第二章第七条第二点综合监察中心根据举报内容开展专项调查工作，其中针对地区物业公司领导班子及总部中层以上人员的调查须取得物业集团董事长的授权。该说法是否正确？（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：《物业集团综合监察管理办法》第二章第八条400客诉受理渠道为：物业服务监督热线，电话400-（）-3333。[单选题]*A、899B、889(正确答案)C、988D、998答案解析：《物业集团综合监察管理办法》第四章第十一条第一点园区水电气暖断供（）小时以上（含市政、物业检修等原因），影响业户正常生活的需要上报。[单选题]*A、4(正