邮政系统招聘考试-邮政营业员笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。邮政系统招聘考试-邮政营业员笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.下列选项属于国内给据邮件特征的有（）。A、处理时进行登记B、收寄时出给收据C、投递时需要收件人签收D、不接受寄件人查询2.《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、邮袋、（）、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。A、邮政专用容器B、铅志C、袋绳D、袋牌3.下列可作国际印刷品内附寄的物品是（）。A、邮票B、内件清单C、文件D、通信4.编码代号为36属于哪个省（市）？（）A、福建B、江西C、湖南D、湖北5.从杭州寄往台州的物品类EMS，重1001克，无保价，邮资费用为（）。A、24元B、28元C、20元D、32元6.航空机票根据服务等级分为（）不同舱位。A、头等舱B、商务舱C、公务舱D、经济舱7.对（）以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。A、5千克B、2千克C、10千克D、1千克8.按址汇款汇款人姓名最长（）汉字。A、5个B、10个C、20个D、30个9.可以附寄回执的邮件有（）A、普通邮件B、挂号函件C、普通包裹D、特快邮件10.不需局内投交的邮件是（）A、保价信函

B、投交邮政专用信箱的邮件

C、平常信函

D、存局候领邮件11.国内给据邮件条码第12-13位表示（）。A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、县市局邮政代码12.按址汇款10元汇费为（）。A、0元B、1元C、2元D、5元13.接收邮件时，接收人员应根据总包邮件查核（）是否相符。A、清单B、路单C、总清单D、详情单14.电子商务信息平台中电信现金充值在（）模块中。A、邮政票务B、代收代缴C、商品订销D、其它业务15.《邮政法》对邮政企业的法律规定（）。A、确定邮政企业性质B、赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权C、规定邮政企业履行普遍服务的义务D、赋予邮政企业对邮件的验视权、无着邮件和无着汇款的处理权16.国际航空信函资费标准：第四组中20克以内（）资费。A、5元B、5.5元C、6元D、7元17.当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。A、进入营业厅B、办理业务时C、走近柜台D、离开柜台18.按封发邮件要求，在一般情况下，对于业务量少的支局，不同种类的邮件应单独封成袋套封发。19.市场营销的核心概念包括需要、（）；产品；（）；交换、交易和关系；（）。20.收寄特快专递邮件以下说法错误的为（）。A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单B、若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面21.营业人员按照作业计划进行（），并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。A、验视、封装B、收寄、封发作业C、分拣、封发作业D、上传总包信息22.国内函件按寄递区域分为（）。A、本埠函件B、本埠挂号函件C、外埠函件D、外埠普通函件23.五笔字型输入法字根在组成汉字时，按照它们之间的位置关系可以分为（）。A、单B、散C、连D、交24.一枚或数十枚围绕一个主题表现其主要内容的同名称邮票组成称为（）。A、张B、套C、版D、本25.各类邮件收寄后，寄件人因有需要，可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。但下列邮件，邮局不接受申请撤回或更改（）。A、个人寄给党和国家领导人的信函B、已由收寄局发出的国内平常邮件C、特快专递邮件、保价信函只受理撤回，不办理更改收件人地址姓名D、县级以上（含县级）党政机关的信函26.厦门市的邮政编码是（）。A、352000B、351000C、362000D、36100027.撤回国内特快专递邮件手续费，每件（）。A、2元B、3元C、4元D、不收28.从衢州寄往武汉的EMS，重量为2230克，邮件资费为（）。A、20元B、56元C、44元D、36元29.局内投交保价邮件的处理流程是（）。A、接单检验-核验证件-会同开拆-点数投交-存单B、核验证件-接单检验-会同开拆-点数投交-存单C、核验证件-接单检验-会同开折-存单D、接单检验-核验证件-点数投交-存单30.从金华寄往南京的EMS，重800克，保价100元，邮件资费为（）。A、21元B、24元C、20元D、25元卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C2.参考答案:A3.参考答案:B4.参考答案:A5.参考答案:B6.参考答案:A,C,D7.参考答案:A8.参考答案:C9.参考答案:B,C,D10.参考答案:C11.参考答案:C12.参考答案:C13.参考答案:B14.参考答案:B15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案:D17.参考答案:D18.参考答案:错误19.参考答案:欲望和需求；效用、费用和满；市场足20.参考答案:B21.参考答案:B,D22.参考答案:A,C23.参考答案:A,B,C,D24.参考答案:B25.参考答案:A,B,C,D26.参考答案:D27.参考答案:B28.参考答案:C29.参考答案:A30.参考答案:D卷II一.参考题库(共30题)1.营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的业务技术水平和（）水平。A、操作B、理论C、表达D、服务2.贵州遵义“湄潭”的正确拼音注释是（）。A、MãitángB、MáitánC、MãitánD、Máitáng3.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。A、封皮上写明“贵重物品”字样B、封皮上标有“↑”标志C、封皮上写明“不能倒置”字样D、封皮上写明“不能侧置”字样4.国际挂号信函如用户使用不干胶条封口的，应请寄件人在胶条与封皮处加盖名章或签字。5.电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”的交易代码是多少？（）A、121B、111C、101D、1006.国内平常信函内只可以附寄（）物品。A、非纸片性B、纸片性C、钥匙D、钮扣7.五笔字型输入法中，汉字字型划分3类：其中（）的字型代号是1A、左右型B、上下型C、杂合型D、包围型8.电子商务信息平台中世博会门票在（）模块中。A、邮政票务B、代收代缴C、商品订销D、其它业务9.《邮政法》赋予邮政通信企业对（）的寄递业务的专营权。A、函、包、汇、报刊B、函件C、信件D、其他具有信件性质的物品10.报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。A、每次2.00元B、每种报刊2.00元C、每种/次报刊2.00元D、每种/次报刊4.00元11.保价信函退回时，不贴（），直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。A、改退批条B、再投邮件批条C、邮件转退批条D、再投签条12.邮件在哪些情况下属于应予赔偿的范围？13.用户在查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的国内给据邮件，邮政企业（）。A、应给予赔偿B、不再承担赔偿责任C、应与用户联系D、应给予查询14.趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（）信息及时上传。A、邮件B、总包C、清单D、收寄15.支局在窗投销号操作时，必需录入（）才能进行销号操作。A、领取人姓名B、投单日期C、证件名称D、证件号码16.电子化支局营业操作系统中，“国际平信”的交易代码是多少？（）A、210B、121C、110D、12017.各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的（）、钢笔或圆珠笔书写。A、荧光笔B、钢笔C、铅笔D、以上均可18.无法投递邮件遇有（）情况的，作无着邮件处理。A、无法投退给寄件人B、寄件人声明抛弃C、拒付应付的费用D、在投退局保管期满寄件人仍未来领取19.报刊的整订订期，下列说法正确的有（）。A、周刊、双周刊、旬刊、半月刊、月刊按季整订B、期报、周刊、旬刊、半月刊、月刊为季度C、双月刊、季刊、半年刊按半年整订D、年刊和不定期刊按年整订20.查询各类给据邮件时，均免收（）。A、邮寄费B、查询费C、保价费D、保险费21.用户邮寄雪茄烟每件以（）条为限。A、2B、3C、4D、522.根据国家规定可以给予免费汇款的有（）。A、出具相关证明汇给烈士的抚恤金B、捐赠款C、赈灾款D、政府部部门之间互汇款23.订购航空机票时，下列属于订单状态为订座时可以进行的操作是（）。A、证件修改申请B、退票申请C、订座D、行程单打印24.查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。A、60日内B、80日内C、100日内D、120日内25.在营业缴款汇总界面，营业员还有未结算信息，系统将提示结算，（）可查询未结算信息，并可在该界面结算本员工未结算信息；A、F5B、F6C、F7D、F826.局内投交邮件内件短少或受损时，要填写“开折邮件记录单”一式三份，分别交（）。A、收件人B、留底C、封发单位D、寄件人27.普通邮件经催领仍不领取的，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管（），期满仍未来领取的，作无法投递邮件处理。A、半个月B、一个月C、二个月D、半年28.营业部门开拆进口邮件袋套时，下列哪种情况属于清单有误（）。A、漏结数B、错结数C、划销未盖章D、漏登单29.交易代码第1位数字为“2”的，备注信息有“（）”A、HK（航空）B、SAL（空运水陆路）C、HZ（回执）D、L（大信封）30.电子化支局营业操作系统中，营业员封发邮件处理时，在“2邮件封发/3封发处理”界面，未封邮件在界面的哪个位置？（）A、上框B、下框C、左框D、右框卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:C3.参考答案:A4.参考答案:正确5.参考答案:C6.参考答案:B7.参考答案:A8.参考答案:A9.参考答案:C,D10.参考答案:C11.参考答案:A12.参考答案: （1）给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或一部分价值的。 （2）自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的（视为丢失）。 （