工程部标准操作流程正版样本

工程部原则操作流程EngineeringDepartmentStandardOperationProceduresLast-update修订日期:工程部“原则操作流程”目录分部区域：工程部注册编号主题索引ENG—001设备保养维护工作程序ENG—002寻常维修程序ENG—003锁具维修程序ENG—004配电室倒闸操作程序ENG—005停电应急工作程序ENG—006锅炉操作程序ENG—007空调系统操作程序ENG—008电梯故障应急程序ENG—009设备维修器材采购、保管、领用程序ENG—010工程部能源记录工作程序ENG—011万能工检查客房维修工作程序ENG—012操作中央空调计算机程序与原则ENG—013客房维修程序与原则ENG—014客房电视维修程序与原则ENG—015会议及宴会音响服务程序与原则ENG—016监视电视接受系统程序与原则ENG—017电话机房程序与原则ENG—018配电室值班人员工作运营程序（高压按国家规定程序执行）ENG—019新风、空调机房程序与原则ENG—020客房土建检查及维修程序ENG—021客房给排水检查与维修程序ENG—022工程设备、设施管理程序标准操作流程StandardOperationProceduresSubject名称：设备保养维护工作程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-001ApprovedBy核准人：Page页码：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：依照各种设备特性及营运状况制定相应操作规程、月度保养制度、季度保养制度、年度保养制度。依照工作分派状况，制定各岗位设备保养、维护负责人；各部门使用设备，使用者为寻常保养维护固然负责人。设备各使用者及值班员，应按操作规程进行操作，工作中注意其运营状况。如浮现异常现象，即刻停机，报请工程有关人员检测；确认无问题或故障已被排除，方可进行使用。严格按规定程序进行交接班，交班人员必要作好清洁卫生、寻常检测等工作。接班人员须检查符合规定后，才可接班；如若否则，发生损坏、事故等事情，由接班人员负责。根据保养维护制度，如期进行月度、季度、年度保养维护工作，认真检查、保养。作好寻常保养及筹划保养记录，分类归档。业性很强设备，可邀请厂家来人指引、保养。标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：寻常维修程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-002ApprovedBy核准人：Page页码：1of2EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：酒店各部门设施、设备发生故障需要维修时，一方面必要填写《工程维修单》，由部门负责人签名承认后，将三联交给工程部；任何未附有部门经理或其授权人签名《工程维修单》将不被受理。当班工程师接维修单时，及时在《工程部值班室日维修单收发登记表》上进行登记，将绿联返回报修部门；同步将此外两联插入工单状况牌上其工种“进行”栏中；随后告知关于班组维修人员取单，进行维修。维修班组接到告知后，依照本工种实际状况，安排员工拿上维修单红联前去工作地进行维修；完毕后请在场员工验收，合格后在维修单上签字确认然后将工单返回，与白联一并注明完毕维修时间、所用材料名称、数量、规格及签名；并在工单登记表上登记，随后将两联工单插入工单状况牌本工种“完毕”栏中。值班工程师每日进行“完毕”栏中工单整顿，交仓管员进行费用核算，以便月底进行费用划拨，工单保存期为3个月。若因无备件及材料，暂时无法维修，可报告本工种工程师及值班工程师；由其与使用部门联系，告知不能维修因素，并将“红、白”两联单插入工单状况牌本工种“待材料”栏中，在材料购回后再进行维修。若遇维修现场有客人而不能准时维修时，请申请部门在工单上注明或讲明可进行维修时间；然后将状况报告当班工程师及值班主管，待客人走后即去维修。工程部接单后，若在2天内不能修复，值班工程师负责在登记表上注明；并与报修部门讲明不能维修因素，同步上报部门经理。工程师原则上不接受电话报修，若有紧急状况，如突然停电、煤气泄露、淹水等，由使用部门主管电话告知工程部；值班工程师安排员工进行抢修，事后报修部门要补《维修单》，当值维修人员补填各项记录，其他程序不变。标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：锁具维修程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-003ApprovedBy核准人：Page页码：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：酒店各部门需要维修锁具时，一方面必要填写《锁具维修单》。各部门由于使用不当及人为因素导致锁具损坏，应由其部门助理级上以管理人员在维修单上注明因素及解决意见；然后才干将《锁具维修单》送至工程部值班室，值班工程师方可按维修程序派人维修。未注明因素“锁具维修单”，工程部有权回绝接单。若报修部门内部办公桌抽屉锁具需要撬锁或营业区域因工作需要增长和更换锁具时，应一方面由部门经理签字承认，工程部方可接单执行。酒店任何部门房门门锁需要撬锁，需先由部门经理级签字确认，经总经理批准后方可由工程部实行；否则工程部有权回绝执行。夜间及节假日期间需要撬房门锁时，需由酒店值班经理签字或口头批示后，工程部方可执行；但事后经办人应补申请单。标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：配电室倒闸操作程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-004ApprovedBy核准人：Page页码：1of2EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：一、报修(1)正常状况下使用报修单报修；(2)紧急状况下可使用电话报修，事后补填报修单；(3)报修部门应阐明维修项目和精确地点。二、派工(1)接到报修后，值班经理依照报修项目轻重缓急和相应工种分派任务；(2)如报修项目影响范畴较大，须及时告知大堂经理及有关部门，向客人做好解释，并做好准备工作；待维修任务完毕后，将维修成果告知大堂经理及有关部门。三、组织实行(1)项目主管依照维修项目工种分派任务，重要项目须亲自到达现场；(2)随时理解维修员工作完毕状况和所处位置；(3)对于紧急报修，规定在接到报修后5分钟内到达维修现场。四、维修(1)人员接到维修任务后，带维修单及时赶到维修地点排除故障；(2)维修人员进入客房维修，楼层服务员需在现场，维修人员不得挪动客人与维修无关任何物品；若遇客人在房间，须致问候语，并对因维修而引起客人不便致以歉意；(3)在其她营业场合进行维修时，须报修部门人员在场配合，不得随意动用现场与维修无关物品，保持维修现场整洁，维修结束后清理现场，做到无施工痕迹；(4)如现场维修有困难，可带回操作间维修。五、完毕(1)维修任务完毕后，请报修单位签名验收，维修人员须在维修单上注明完毕时间及维修人姓名；标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：停电应急工作程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-005ApprovedBy核准人：Page页码：1of2EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：一、一旦发生停电事故，当班值班电工应立即检查：是高压10KV侧，还是低压侧停电，并将检查状况及时告知工程部经理，由工程部告知、协调酒店各部。二、供部门引起事故停电：（1）通过电话向工程部经理报告（2）向供电局联系，理解停电因素。（3）如是一路供电，则进行单台变压器运营方式，即：将联系柜断路。（4）注意负荷电流（1000KVA变压器不超过1400A）状况，依照一、二类负荷性质加以调节，保证变压器正常运营。（5）如是二路停电，则将不能投入运营变压器退出，严防倒送电，在3分钟内紧急发电机组投入运营，7分钟内恢复一类负荷用电。三、由变配电室局部电气故障引起一路变压器停电：（1）将故障状况向工程部经理报告。（2）将故障一路电气开关试送一次，若仍引起跳闸，则将负荷侧分路开关全分闸，进行一路一路试送，直到找到故障一路为止。（3）若是变压器低压开头故障，则进入单台变压器方式。四、值班电工将操作过程及停电因素书写在工作日记记录簿和送、停电记录簿上。标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：锅炉操作程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-006ApprovedBy核准人：Page页码：1of2EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：一、锅炉启动前应对炉内、燃烧室、人孔、手孔、防爆门、安全阀、主汽阀、放空阀、进水阀、压力表、温度表、水位计、压力控制器、水位控制器、空压机、鼓风机、油泵、水泵、供水系统、供油系统等等零部件仔细检查，正常后方可点火。二、锅炉点火合上锅炉配电房内锅炉电源及水泵电源。合上燃油加热血器开关，视油质加温至所需温度；如用蒸气加温，压力应调至0.15MPa如下。启动锅炉油泵,并转动过滤器数圈,检查供油压力与否在0.5至0.6MPa之间,进油压力与否在0.28至0.35Mpa之间，回油压力与否在0.21至0.28MPa之间。合上锅炉控制箱开关,锅炉即自动进入点火程序。锅炉点火浮现故障信号时,应停止第二次点火；侍查明故障及排除后,方可进行第二次点火。三、锅炉点火后到供汽前应对各部件、各计量表仔细检查，正常后，可将锅炉转入运营状况，视负荷状况投入并炉运营，初期运营应采用分级手动控制，待2至3浊时后，方可转入自动运营。四、当浮现诸如水位控制器、蒸汽压力表、安全阀失控时；人孔、手孔、各种连接管严重渗漏时；鼓风机、油泵损坏时；炉内有明显异声及蒸汽压力急剧下降时；炉温急剧升高超过210摄氏度或突然升高30摄氏度以上时；发现危及人身、设备安全状况时；突然停电时，应紧急停炉，按如下程序进行：及时转用另一台炉水泵进行供水并及时启动备用锅炉进行供汽；同步组织抢修并报告调度室。运营锅炉因自控失效时，应采用手动控制并专人操作，及时启动备用炉供汽；同步组织抢修并报告调度室。除氧器不能正常使用,应转用软水箱供水；同步组织抢修并报告调度室.运营锅炉进水止回阀失效时,汽水倒器应及时进行排汽解决,必要时可用高压水(炉内压力少于0.7MPa)时。标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：空调系统操作程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-007ApprovedBy核准人：Page页码：1of3EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：一、开机前准备请示总值班室给冷水机供电，预热24小时。依照设备生产厂家提供开机、保养指引对辅助设备进行维护检查。将冷却塔、冷凝器及管道内气体排去并灌进水。系统内每一种管路所有气体必要排去,然后关闭冷凝器水箱旋寒。打开蒸发器某些冷冻回路所有阀门。若在使用开机前,蒸发器水被放走话,打开蒸发器水箱排气塞，并将水充灌入水回路某些；当系统内每一种管路水被排放掉后,在蒸发器水箱装上排气旋塞。检查每一种安全和控制定位和操作。闭合所有断路开关。二、开机自动操作将各转换开关置于自动位置。证明滑阀和电磁膨胀磁在机组控制箱UCP2自动控制下。证明在机组控制UCP2内所有目录项目设定在所需位置,即冷冻水温设定点电流限制、冷凝器限制、蒸发器限制等。按下在机组控制箱上自动（AUTO）按钮。手动操作因工作需要或其他因素需要用手动操作时，进行手动操作。将各转换开关置于手动位置。按照关于规定起动冷冻泵、冷却泵、冷却塔风机，仔细观测各水泵水压、电机电流与否正常。设定冷水机组关于工作程序，按动冷水机组起动开关。密切注意控制器显示屏显示关于数据，发现问题及时解决。值班人员应加强巡视，观测并做好运营记录。三、关机按下位于机组控制屏上清晰文字显示屏上STOP键一次；若按两次时，机组将以为是紧急停机而在停机前不会将压缩机负荷减少。若冷却泵和冷冻水泵都处在手动ON位置下运营，必要选取UCP2维护设定于AUTO位置关闭冷却水泵及冷冻水泵。若是季节性停机，将冷却、冷冻水泵隔离开关关闭，将冷凝器管道及冷却水塔水放走，将冷凝器上排水和放气旋塞拆下以放走冷凝器水。四、供暖操作关闭所有通往冷水机组进、出水闸门，启动热互换器进、出水阀门。热互换器蒸汽压力不高于3KG／cm²表压，最高温度不高于60摄氏度，正常温度视天气状况控制在30-45摄氏度之间。冷热互换季节，无论是冷水机组还是热互换器，都要停止运营一星期左右，以便水管系统水温冷却或升高接近大气温度，避免忽冷忽热，破坏空调水管系统。处在长期停机、停泵状况下，规定启用启动运营，要请示技术主管和经理；同步，对系统做一次全面检查和试运营后，方可投入正常运营。标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：电梯故障应急程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-008ApprovedBy核准人：Page页码：1of3EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：一、当停电或浮现其他故障、事故时，电梯管理员应及时与监控室联系，并通过电梯紧急按钮与被困人员联系。二、若有人员被困，先安慰被困人员：请其不必紧张，静心等待，即刻采用办法，不久便可将其接出电梯。三、弄清晰被困在哪一层及平层高度、被困人数、与否有老弱病残、小孩，孕妇等、轿厢门与否启动等状况，拟定救困方案。四、接救被困人员1、轿厢平层，即轿厢出口门槛高度相差在上下150-300mm2、轿厢平层相差在上下300-600mm3、轿厢平层相差在上下600-1000mm4、轿厢平层相差在上下1000mm五、若非停电，而是其他故障，应集中人员进行检测，找出帮障因素，拟定排除故障方案，上报技术主管和工程部经理。方案获准后，组织人员加快实行，以期尽快排除帮障，恢复电梯正常运营。标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：设备维修器材采购、保管、领用IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-009ApprovedBy核准人：Page页码：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：1、 班组提出维修器材采购；2、 库工填写物资采购申请单；3、 工程部经理批准；4、 上交财务部批准并转采购；5、 到货交库验收入库登记；6、 由班组领用填写领用单；7、 员工填写耗用时；8、 班组长核销；9、 主管检查；10、反馈库房标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：工程部能源记录工作程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-010ApprovedBy核准人：Page页码：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：1、查询 每天向配电室查询耗电数字；每天向设备组查询耗水数字，每周向锅炉房查询煤耗及蒸汽用量数字2、记录分析 （1） 详细记录数据；（2） 分析数据，（3） 若超过筹划用量，（4）及时告知有关人员立即采用办法。3、记录报告（1） 每周二将记录状况，在部门例会上报告；（2） 每周五将记录状况，在店例会上报告。标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：万能工检查客房维修工作程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-011ApprovedBy核准人：Page页码：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：1、轻敲三下客房门，如房内有客人，暂不进入，到另一间。2、如核算房内无客人，按表格规定项目逐项检修：3、检查房门完好状况；4、检查客房灯具及开关；5、检查房内家具油漆及破损；6、检查房内音响设施；7、检查房内天花板吊顶完好；8、检查房内墙纸；9、检查房内地毯损坏限度；10、检查房内卫生间设施；11、按表格规定填写：完好、已修、转修，再检查并整顿房内原摆放物品使之整洁如故。12、客房检查完毕及时关好房门，并将检查表上交工程部。标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：操作中央空调计算机程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-012ApprovedBy核准人：Page页码：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：监视计算机（1）工作状况与否正常；（2）如果计算机有报警告知关于人员解决。2、记录数据每2小时记录一次空调机组送、回风温度。3、调节设备（1）控制饭店温度，冬季保持在22。C左右，夏季保持在24。C左右；（2）如果温度不符合规定，到机房调节相应设备；（3）每天依照不同状况及规定，启、停控制空调机组、风机等设备。

标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：客房维修程序与原则IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-013ApprovedBy核准人：Page页码：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：到达要维修楼先找本层服务员，在其陪伴下找到要修理房间；门上挂有“请勿打扰”牌子客房，任何时候均不得进入或打扰，另找时间修理；住人房未挂“请勿打扰”，先由服务员敲门，若客人不在房内，由服务员用钥匙打开房门；若客人在房内，门打开后，应以清晰声音简介自己“打扰了，工程部”， 得到客人容许后，才干进入客房；修理时须服务员相陪；无人住客房修理时，不须服务员相陪。维修应将客房门打开；若邻室未空，不能有太大噪音；非属维修电视机状况，不能打开电视机开关；家具和床不能当作梯子或休息处使用；维修工作应迅速、高效地完毕，以最小限度打扰客人。收尾：恢复客房原状，清理现场，锁好客房，告知关于人员修理完毕；在客房内有客人状况下，应礼貌道别：“对不起，打扰了，再会。标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：客房电视维修程序与原则IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-014ApprovedBy核准人：Page页码：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：1、准备：接到维修单后，看清请修内容、楼层及房号；准备相应修理工具。2、查找因素、排除故障：进入客房后，一方面查看电视机外观有无损坏，若有损坏，则需更换电视机；若外观无损坏，查看与否有电：若无电，检查墙上插座与否有电；若墙上插座无电，及时请电工解决；打开电视机电源，检查图像与否正常，若无图像，查看电视机与否有问题，与否有信号；若无信号，属天线系统故障，及时解决；如果有信号，检查电视机调谐器，调节无效时，更换电视机；若频道被调乱，及时改正。消单：电视机工作正常后，报告工程部并消单。标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：会议及宴会音响服务IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-015ApprovedBy核准人：Page页码：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：1、正常设备服务：音响人员接到任务单后，查看并掌握时间、地点，理解设备需求及其她规定；准备并查验设备正常完好，会议中心设备需要提前调试；在会议和宴会开始前三十分钟，将所有所需设备启动运营，并确认运营正常。2、应急服务：在会议和宴会进行过程中，操作人员要坚持岗位，迅速排除任何突发性故障；若客人提出新规定应尽量满足，做到迅速、无误，若无法满足时，要和客人解释清晰，并报告关于上级，妥善解决。3、整顿设备：会议和宴会结束后，回收并整顿设备；清点、查验设备，如话筒、支架等可移动设备；按操作规程关闭设备电源。标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：监视电视接受系统程序与原则IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-016ApprovedBy核准人：Page页码：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：寻常监视：在岗时，时刻监视天线系统接受图像质量、伴音状况与否正常；巡视接受系统机器设备运营状态与否正常。即时解决：如果出既有频道图像消失或伴音消失等故障，迅速判断出问题天线；拟定后，分析故障因素；如果是线路故障，检查所有传播电缆；如果是设备故障，迅速更换故障设备，恢复播放；检查恢复后设备与否正常运转及接受状态与否正常；对拆下设备进行维修。检查、监测：随时检查，保证设备正常运转；随时监测，保证收视效果良好。标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：电话机房程序与原则IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-017ApprovedBy核准人：Page页码：1of3EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：一、机房寻常运营1、检查机房设备运营状态：每日观查机房内各仪表与否正常，温度、湿度与否在正常范畴；如连接有实时打印系统，需及时查看，掌握故障报告，以便排除；定期测试蓄电池电压。2、工作记录：每日依照数据调节状况，填写运营记录；未完毕工作需登记备查；检查故障报告及排除状况。3、机房清洁：每日清扫机房，保持环境清洁；每周清洁一次机柜防尘罩及散热板；每周清洁空调过滤网及排电扇过滤网。二、电话系统设备维修1、发现故障2、随时注意运营状况；3、定期测试检查；4、接到报修。5、排除故障6、发现互换机故障报告或收到不正常反映，查出故障内容，故障级别。7、分析因素，拟定故障部位及范畴；8、依照故障大小及紧急限度，提出解决办法，力求减小影响范畴，及时排除故障；9、更换端口、板位或启动热备份；10、分机故障，应分层分断，由远及近直至互换机。11、再观测13、跟踪运营报告，检查故障排除状况；14、实地实验，观测故障状况与否不再浮现；15、听取顾客意见，保证故障已排除。标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：配电室值班人员工作运营程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-018ApprovedBy核准人：Page页码：1of2EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：提前10分钟到岗；详细阅读上班运营日记；交接双方人员共同对设备巡检一遍；双方核算无误，签字交接班；当班人员上岗操作运营；每2小时查一次用电负荷并及时调节；4小时检查一次大接点、主接头温度（低压）；每班检查一次变压器工作温度；下班前检查变压器开关；清扫机房环境卫生；填写工作运营日记；与接班人员共同巡逻，准备交接班工作；达到交接班规定，签字交班；交班人员交班后离岗。程序与原则拟定巡视时间每天由区域人巡视一次，周六、周日由运营值班员巡视一次。实际机房巡视与否有异味；温度与否正常；配电柜（箱）电压显示与否正常；开关与否过热，接线与否松动、过热；接触器与否有异响；接地线接地与否可靠；各种电器元件与否完好。记录巡视状况：记录配电间内开关运营状态；对异常状态，可自行解决要进行解决，并详细记录，不能立即解决问题，要及时向领班、主管报告，拿出解决方案，再行解决并详细记录。对于紧急状况，及时向领导报告。标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：新风、空调机房程序与原则IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-019ApprovedBy核准人：Page页码：1of3EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：拟定巡视时间每班巡视一次；实际机房巡视与否有跑、冒、滴、漏现象；进出口温度压力与否正常；风机与否有异响；风门与否在正常位置；冬季窗户与否关闭。记录巡视状况记录各种设施、设备运营状态数据；对异常状态可自行解决要进行解决，并做详细记录不能立即解决问题向领班、主管报告，拿出解决方案，再进行解决并详细记录。对紧急状况，及时向领导报告。冷冻系统程序与原则拟定巡视时间每2小时巡视一次；实际机房巡视设备运营与否正常，与否有跑、冒、滴、漏现象；冷冻水进出口温度与否在12。C、7。C左右，冷却水进出口温度是否在32。C、37。C左右；冷冻泵进出口压力与否在0.4Mpa、0.8Mpa左右，冷却水泵进出口压力与否在0.2Mpa、0.4Mpa左右；记录巡视状况记录各种设施、设备运营状态数据；对异常状态可自行解决要进行解决，并做详细记录不能立即解决问题向领班、主管报告，拿来出解决方案，再行解决并详细记录；对紧急状况，及时向领导报告。热力站程序与原则 拟定巡视时间每2小时巡视一次； 实际机房巡视一次供水温度、压力分别为120。C、0.8Mpa左右；生活热水温度与否在40。C-55。C之间；储水罐液位器与否正常；污水泵及生活水加压泵启动与否正常。3、记录巡视状况记录各种设施、设备运营状态数据；对异常状态可自行解决要进行解决，并做详细记录不能立即解决问题向领班、主管报告，拿出解决方案，再行解决并详细记录；对紧急状况，及时向领导报告。水泵房、污水泵房程序与原则拟定巡视时间每班巡视2次；实际巡视机房（1）污水泵启动与否正常；（2）水泵与否可以正常运营；（3）水池、水箱浮子与否灵活好用。记录巡视状况记录各种设施、设备运营状态数据；对异常状态可自行解决要进行解决并做详细记录，不能立即解决问题向领班、主管报告，拿出解决方案，再行解决并详细记录。对紧急状况，及时向领导报告。。标准操作流程 StandardOperationProceduresSubject名称：客房土建检查及维修程序IssuedBy签发人：Ref.No编号：ENG-020ApprovedBy核准人：Page页码：1of3EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：1、浴室杆松动解决（1）若是住人房，一方面请服务员收起客人衣物。（2）撬开盖后进行修理。（3）修后施加压力，检查与否牢固、结实。（4）检查镀铬与否完整无损，有无明显生锈痕迹。（5）检查牵制螺栓、螺母与否有生锈迹象。（6）确认无问题后，请服务员清扫。2、卫生间瓷砖脱落修复（1）堵好浴盆水堵以防堵塞浴盆。（2）清理已脱落和墙面上松动瓷砖。（3）用903建筑胶贴好瓷砖，缝隙要均匀。（4）用白水泥勾缝，规定平滑。（5）清理现场。3、卫生间地砖松动解决（1）清理松动地砖。（2）在清理后地面上做出撞面（即麻坑）。（3）和好微湿水泥，放置在松动处，放上地砖，用橡胶槌砸平。（4）用白水泥勾缝。（5）清理现场。4、损坏墙纸修复（1）若墙面不平，用石膏补平。（2）旧墙纸如能继续使用，补上即可。（3）旧墙纸如不能继续使用，从上到下换一张，修补后应无明显痕迹，1.5米以外看不到接口。（4）清理现场。5、抽屉及壁厨把手检查（1）重复抽拉每个抽屉，检查把手安装位置与否恰当，结实可靠。（2）用砂纸打滑粗糙边沿。（3）检查油漆与否剥落，若剥落，重新漆一遍整个把手。6、玻璃镜检查（1）检查有无刮擦痕、缺口或裂缝，若有，更换玻璃镜。（2）通过按压玻璃镜四角，检查其弯曲度，保证安装牢固。（3）检查反射板有无变形。7、厕所存纸架检查（1）检查纸架固定螺丝与否紧固。（2）检查纸架转轴臂与否运转自如。（3）检查转轴位置。（4）检查镀铬表面有无刮蹭或缺口。