安全管理工作手册样稿样本

安全管理工作手册总则一、为了规范御景湾安管部安管队伍寻常管理，达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”安管队伍管理总规定，不断加强队伍规范化、原则化建设，按照半军事化管理规定，制定本手册。二、本手册合用于御景湾物管中心安管主管、安管（班）长、安管队员。三、本手册为御景湾安管队伍寻常管理原则，依照各自岗位规定，制定安管队伍岗位职责、工作程序及各类应急解决预案，以利于工作开展。四、物管中心必要严格执行本手册规定。安全管理部对贯彻执行本手册负有直接责任，必要严格规定，检查、监督所属人员认真贯彻贯彻。五、物业管理公司督查小组定期检查本手册在管理中心贯彻状况，本手册作为对安管部月度考核原则之一。安全管理防范规定合用范畴本原则规定了各公共区域安全防范规定，合用于御景湾项目中心安全防范。编制根据/引用文献 安全生产管理规定总则本规定旨在保证各重点区域、时段公共安全，防止事故发生，各级员工均应严格贯彻执行。社区公共安全安保工作原则是“防止为主，防治结合，内外有别，全员参加”。各部门、物管中心经理人为安全保卫工作第一负责人，安全负责人对本区域安全防范工作负责，各级员工对本人工作范畴内安全保密工作负责。全体员工均有保守秘密，消除不安全隐患，报告异常现象义务和责任。物管中心安全管理部门负责重点区域布防，以及各部门安全防范工作状况监督检查。公司安全管理部门负责对各物管中心安全防范工作状况指引和监督检查。各办公室安全防范各办公室全体员工应随时提高警惕，做好本办公室安全管理，防止各类事故发生，做到防患于未然。对文献、档案、重要资料、信件、物品、单据票证、帐簿等必要放入柜内或抽屉内，要妥善保管，不得乱丢、乱放，钱财必要放入保险柜内，以防丢失和被盗。严守机密，不在公共场合谈论涉及机密事项，认真掌握传阅文献范畴，不扩大，保证文献安全及时传送。掌握普通防火知识，懂得灭火器材位置，并会使用，做到以防止为主，紧急状况下，能沉着报警（报火警电话119），且能自救，控制火势蔓延。因工作需要夜间在办公室留宿，必要经部门经理批准批准，下班后不得召集非本部门员工在办公室停留玩耍、娱乐等活动。办公室员工要注意检查门窗插销、文献柜、保险柜、抽屉、门锁，发现损坏及时报请修理和更换，钥匙丢失应及时更换或更换锁芯。办公室员工下班离开时，要将门窗、文献柜、保险柜、抽屉等锁好，并保管好钥匙，不得有误。因工作需要安装电源、电线时，需经工程专业人员安装，不得擅自安装。财务办公室宜加装报警装置，由中控值班员严格控制。重点部位安全防范（公共制度）重点部位工作人员，应本着“先审后用”原则，经政治审查合格后方可上岗。重点部位涉及：财务室、平台、配电室、发电机房、中控室、煤气表房、水泵房、生活水箱机房、空调机房、锅炉房/热力站、地下车库、油料/化学品仓库、电梯机房、卫星机房、综合布线房、厨房、物资仓库等。建立重点部位进出人员登记制度，凡因工作需要进入配电室、发电机房、中控室、煤气表房、水泵房、生活水箱机房、空调机房、油料/化学品仓库、电梯机房、卫星机房、综合布线房、物资仓库等重点部位人员，应详细登记日期、姓名、进出时间、进入因素等项目。禁止在重点部位接待亲友；禁止无关人员进入重点部位；当班人员下班后，不得在重点部位区域内滞留（工作需要除外）；不得穿便装进入工作区域。外部门、外单位人员到重点部位参观、学习、培训等，须经物管中心负责人批准后，方可进入。禁止在工作区域内吸烟。禁止当班期间饮酒或酒后上班。禁止在工作区域存储易燃易爆等危险品及私人物品。重点部位发生、发现带有政治色彩问题、事故、事件、案件，在采用应急办法同步，应及时报中控室及物管中心负责人。工程管理部门应加强对设备设施检查、维修、保养，保证安全运营。如发生因技术、设备问题引起事故或其他意外事故，应及时上报公司/物管中心（处）领导，同步报安全管理部门备案。消防设施、器材应定点存储并保持良好状态；不准在工作区域内乱拉电线，安全使用电热器；工作人员应掌握防火知识、报警程序，并会使用灭火器材。重点部位钥匙应指定专人保管，下班时，检查门窗与否关好，门锁与否牢固。各重点部位部门领导应监督、检查本部门重点部位员工，安全防范规定，保证安全。平台安全防范对非消防逃生、避难平台，实行封闭管理，钥匙由监控中心/消防中心统一管理。不能实行封闭管理休闲观光平台应在明显位置悬挂安全警示牌，公示禁止行为。安管员加强重点巡视，禁止存储或携带易燃易爆物品、攀爬工具入内，在平台上奔跑打闹或攀坐女儿墙等不安全行为。对消防逃生、避难用平台，实行重点监控和限制出入管理，即非工作允许和紧急状态，不得随意出入平台。在公开文献中告知客户无端不得随意出入平台，并在平台入口处或防火门上张贴温馨提示，告之非紧急状况下不得开此门，否则会引起消防报警。安管员定期（普通每2-4小时一次）对平台安全进行巡视检查，发现异常状况及时上报和解决。遇强风、暴雨等恶劣天气，安管员及时进入平台检查设施、设备固定状况和地漏排水状况。遇参观、拍摄等平台活动，安管员或管理人员全程陪伴，负责启动期间安全工作。业户进入平台查看其设备，须经安全管理部门批准，由安管员负责开关门，并做好陪伴工作。平台进行高空作业（如维修、外墙清洗等），须由操作部门/单位专人负责高空作业现场安全，使用符合规范吊篮设备、保险绳。平台施工后及时清理遗留物品，防止高空坠物。奖惩上述制度执行状况，纳入目的责任制进行考核。情节严重，导致损失者，按公司关于规定和关于法律条文进行惩罚。记录无公共秩序维护管理规定范畴本原则规定了公共秩序维护管理内容和规定，合用于御景湾项目中心对公共秩序维护服务活动管理。编制根据/引用文献 突发危机事件应急管理规定 礼仪手册物业管理条例（中华人民共和国国务院第379号令）地办法规术语公共秩序维护：通过值班、看护、巡视所进行防火、防盗、防治安事件、防事故以及突发事件解决活动。非原则时间：非正常上班营业时间和节假日。大件物品：一人无法搬运或数量较多、体积较大、过长过宽、需使用必要运送工具搬运货品。贵重物品：指目视价值较贵重物品，如保险箱、电脑、电视机、复印机、打印机、投影仪等。管理规程非原则时间封闭管理为维护非原则时间公共区域秩序，御景湾项目中心依照实际状况实行封闭管理。非原则时间一切事务由当值总值班负责解决，对突发事件与异常状况及时向物管中心负责人报告。并做好值班记录。非原则时间人员、物品、车辆由指定出入口进出。对出入人员、物品、车辆进行询问，确认去向，填写《来访登记表》（表380—8）做好登记，对可疑人员要进一步确认，告知巡逻哨或中控室予以确认。非原则时间，安管员在巡视时发现业户房门未锁且室内无人状况时，应及时上报领班和总值，按实际状况妥善解决，并做好有关记录。人员出入管理原则时间来访人员安管员需对去向不明来访人员进行询问，理解其出入目，并规定其在《来访登记表》上登记，并报中控室或巡逻队员进行去向确认，如发现形迹可疑人员及时告知当值安管领班，对推销等闲杂人员进行劝离，浮现不服从管理状况报警解决。施工人员发放暂时出入证，施工期间一律凭出入证在指定出入口与电梯出入管理区域，门岗人员对施工人员进行登记出入时间。施工结束收回出入证。对暂时进入社区为业户维修施工人员进入时，门岗安管员应登记其出入时间，并呼喊巡逻安管员跟踪或引导其至业户处，并得到业户确认后方可准许其进入施工，施工期间或施工结束后，巡逻安管员应再次到业户家确认业户安全状态。外卖人员与业主进行确认，外卖人员必要持与本人身份相符有效证件登记，呼喊巡逻哨进行跟踪服务，按指定出入口与电梯出入管理区域。送货人员安管员需对送货人员进行询问，理解其出入目，规定其按指定出入口或电梯出入管理区域，在《来访登记表》上登记，报中控室或巡逻哨进行去向确认和跟踪服务。物品出入管理物品搬出管理业户携带大件、贵重物品出门，列明搬出物品清单，并出示有关有效证明。施工人员携带物品出门，应带好物品到物业有关部门开具备效证明，并列明搬出物品清单。业户搬迁，应事先与物管中心获得联系，办理有关搬迁手续，开具备效证明，并拟定搬迁日期。安管员对搬出物品进行有效监督，一旦发现搬运物品与搬出物品清单不符，需与有关部门或业户确认，无异议后再予以放行。放行后安管员须在有效证明上签字确认。运送大件物品时，未经容许不得使用客用电梯。搬运过程中需先对有关公共设施设备进行保护，对导致公共设施设备损坏，搬运方要照价补偿。物品进入管理如发现客户携带可疑物品进入管理区域，应礼貌询问，如属非法携带枪支弹药等违禁品或危险品，禁止其进入，并做好自我保护，及时上报安全管理部门负责人妥善解决。施工单位使用易燃易爆、化学品须经消防负责人批准后方可进入，并按照消防规定存储，运入量不得超过当天用量。运送大件物品时，未经容许不得使用客用电梯。安管人员应引导运送车辆，对的停放，不妨碍交通或挤占公共通道。搬运过程中应对搬运方告知注意事项，并对有关公共设施设备采用防护办法。对导致公共设施设备损坏，搬运方要照价补偿。中控室/消防值班室管理中控室/消防值班室实行24小时值班制度，值班人员须持有本地主管部门颁发上岗证。中控/消防值班员重要任务是：纯熟掌握监控系统操作规程，监控楼宇重要部位公共秩序安全，发现可疑状况及时向当值领班或安管负责人报告，并填写相应《安管值班/交接班记录》（表380—4），通报、指挥、协调、解决各种异常状况；接受解决火警信息，及时向当值领班报告，并与关于岗位人员联系，按火灾应急预案解决；非原则时间负责接听业户报修、投诉等电话，应做电话记录并及时将内容报告当值总值。有条件项目对重要通话内容进行录音并在相应《安管值班/交接班记录》上详细记录内容、时间和解决成果；录像及消防报警资料管理，录像资料至少保存7天以上，可循环更换，重要资料提出单独保存。未经安管部负责人批准，任何录像资料不得外借、翻看、复制、删除；打印记录按规定妥善保管；管理本物管中心应急钥匙。巡逻管理物管中心应依照实际状况拟定巡逻区域、频次和路线。巡逻区域：涉及重点防范区域、治安死角、公共区域、施工现场、停车场、会所等；巡逻间隔：物管中心依照物业档次、面积、收费原则及政府原则拟定，原则上办公楼不超过1小时；住宅不超过4小时；巡逻路线：应覆盖所有重要巡视控制点。巡逻内容涉及但不限于：检查消防设施设备、公共区域设施设备、防台防汛物资、可疑物品、消防通道畅通状况等；确承认疑人员去向、劝离闲杂人员、制止危险行为、检查施工人员等；巡视业户财产安全，涉及：车辆停放安全、非原则时间业户房门关闭状况、突发事件与异常状况管理。物管中心应在管理区域内也许会对人身和财产导致伤害地方设立明显标志，采用相应防范办法。全体员工在工作中注意发现突发事件与异常状况。如发生突发事件与异常状况应及时上报，采用相应办法，执行相应应急预案。全体员工对辖区内发现可疑/异常状况均有及时反馈、报告义务和责任。对辖区内发生治安事件应协助公安机关进行调查破案，事后应进行状况分析，采用必要纠正/防止办法。夜间值班领班应合理安排岗位，准时轮换倒岗，保持良好工作状态。由中控室值班员准时准点呼喊各岗位报告岗位状况，中控室值班员及时记录报岗状况，对未报岗应及时告知领班解决，服从领班和总值班工作布置，听从指挥。工作中严格遵守劳动纪律，禁止在岗位上吸烟、看书报、闲聊、睡觉、追跑打闹或做与工作无关事情。在岗人员须有高度责任心和警惕性，妥善解决各类事故、问题。认真对待各类报警（电话报警、设备报警、电梯报警、呼救等），尽快查明事故真相并做出相应解决。必要时，启动相应预案。贯彻报告制度，重大事件须及时向上报告直至总经理。职责以外解决不了事情，可联系有关部门负责人征询解决办法。做好各项工作记录，保证记录详实、精确、完整。巡视检查每班安管领班应对本班当值安管员工作质量每1至2小时检查一次，发现问题及时整治，并填写检查记录和在各岗位值班记录本中签名和时间，检查应覆盖每班所有岗位。物管中心安管负责人每天至少对各岗位工作检查一次，每周零点后夜查至少2次；覆盖所有岗位，涉及对安管部领班抽查记录、以及整治状况进行检查。发现问题，告知当值领班或安管员，及时整治，并填写《品质监督检查表》（表350—7）。物管中心负责人每月至少对安管岗位进行夜间检查二次，并在《品质监督检查表》做好记录，对发现问题及时解决和记录。检查原则参见《礼仪手册》和相应服务原则。记录《来访登记表》（表380—8）《安管值班/交接班记录》（表380—4）《品质监督检查表》（表350—7）、安管员管理规定范畴本原则规定了对安管员岗位纪律、培训管理、奖惩等方面管理规定，合用于御景湾物管中心安管员管理。编制根据/引用文献 员工手册 礼仪手册 安管员培训规程管理规程工作纪律通用工作纪律，执行公司《员工手册》中有关规定岗位纪律统一着装，配带有关器械，精神饱满，文明执勤，以礼待人，符合《礼仪手册》规定。熟悉在管项目内所有通道，各种消防设备设施精确位置及用法，认真做好防火、防盗工作，认真检查设备设施完好状况，发现不安全隐患应及时排除险情并报告主管领导，保证安全。坚守岗位，提高警惕，注意发现可疑人、事、物，防止事故、案件发生，如有案件发生，保护好现场，并报公安部门。对访客、装修、外卖等人员，要进行验证、登记。对各种推销人员，或其她闲杂人员一律不准入内，对形迹可疑人员报领导解决。要维护公共设施，及时制止践踏草坪、折花毁木、高空抛物和乱扔烟火、果皮等现象。违规解决符合关于规定，禁止打骂现象。按排班规定提前上岗，当值期间不能空岗、睡岗，不得和业主、熟人长时间闲谈。不得接受业主贵重礼物或钱财，不得运用工作之便赚取小费。维持管理区域内一切正常活动秩序，认真完毕领导交办其她任务。培训管理安管员均应接受必要培训，并通过考核。培训分为理论知识培训、实操培训、军事队列训练和体能训练。培训次数依照物管中心实际状况合理安排。培训内容、培训方式、培训原则参照《安管员培训规程》执行无特殊状况，不得无端缺席。岗位安排原则工作岗位设立应遵循“无盲点、无重叠”原则，明确各岗位职责与管辖范畴。安全管理部门应合理安排各工作岗位作息时间，保证各项工作可以顺利进行。依照各物管中心实际状况合理安排岗位，不缺岗、不重岗、不空岗。依照岗位设立，合理安排备勤人员，重要岗位有人替岗。奖惩条例奖励公司对安管部员工奖励实行精神奖励与物质奖励相结合原则。有下列突出体现，予以恰当奖励：忠于职守，积极工作，绩效明显；遵守公司各项规章制度，模范作用好，体现良好；防止或挽救事故有功，为公司挽回经济损失或社会荣誉；在解决突发事件中，体现突出；拾金不昧；在班组管理和团队建设方面有突出贡献；其她应当予以奖励事项。奖励方式分为口头表扬、书面表扬、通报表扬、先进员工奖四类，详细奖励方式按照《员工手册》执行。惩罚公司对安管部门员工惩罚应本着惩前毖后、治病救人、对事不对人原则。安管员有下列体现，予以相应惩罚：影响服务质量、违背公司规章制度、对公司导致经济损失或有损公司社会荣誉状况；违法行为，交公安部门解决，追究法律责任；违背工作规程和安全管理条例，未导致或导致轻微经济损失，有损公司形象；不服从上级管理或打击报复；玩忽职守，擅自离岗，违背岗位职责或悲观怠工；对待业主（客户）不理不睬，发生严重争执，遭到严重投诉；损坏公司形象，干扰正常工作秩序；其她应当予以惩罚事项。惩罚方式分为口头警告、书面警告、降薪或降职、解除合同或合同/向非正规就业服务组织提出退回，详细惩罚方式按《员工手册》执行。内务管理条例安管员宿舍实行军事化管理，住宿员工应严格遵守宿舍管理规定。住宿员工按每日卫生值班表自觉轮值，整顿卫生和内务。实行严格作息时间，宿舍须于24：00前熄灯就寝（因工作需要或特殊状况除外）。严格执行外出请销假制度，不得随旨在外留宿。未经允许，不得留宿外来人员。住宿员工自觉爱护宿舍公用设施及物品，保持环境卫生整洁。禁止在宿舍区从事违背国家法律、法规、法令及地办法规禁止一切活动。禁止携带易燃、易爆、剧毒等危险品及管制刀具进入宿舍区。禁止在宿舍区酗酒、打闹、争执。注意节约用水用电。内务惩罚原则经查实，有如下违背内务管理条例行为，按如下原则（见表1）惩罚：表 1序号惩罚事项/因素惩罚方式/原则在宿舍内从事违背国家法律、法规、法令及地办法规禁止活动按国家、地方关于规定，送公安部门解决。携带易燃、易爆、剧毒等危险品及管制刀具进入宿舍内清理危险物品器具，并扣除绩效工资100元；导致不良后果，按国家关于规定送公安部门解决。在宿舍内聚众赌博对参加赌博人员扣绩效工资100元，情节严重者，予以辞退或送交本地公安部门解决。违章使用电器清理违章电器，扣除当事人绩效工资100元。擅自或超期留宿外来人员每次扣罚留宿人绩效工资100元。外来人员超时逗留每发现一次扣罚被访人绩效工资50元。在宿舍内酗酒、打闹、争执者；予以警告处分一次，扣罚绩效工资50元；情节严重者，送交本地公安部门解决。损坏、丢失公物照价补偿。挥霍水、电及不对的使用液化石油气瓶者扣罚绩效工资50元在宿舍区墙上乱写、乱画、乱贴及乱扔杂物或垃圾者扣罚绩效工资20元不听从室长安排，故意不参加卫生轮值每次扣罚绩效工资30元贪污、受贿、偷盗；协助公安部门没收非法所得，予以辞退解决。其她酌情解决十四、钥匙管理规定范畴本原则规定了钥匙保管、使用及更新管理规定，合用于御景湾物管中心各类钥匙管理。术语普通钥匙：涉及业主空置房钥匙、设备机房钥匙、公共区域钥匙、管理用房及其他寻常使用钥匙。应急钥匙：涉及业主自愿提供房间备用钥匙、重要设施设备房钥匙。管理规程总规定物管中心指定钥匙管理部门和人员，各类钥匙实行专人专管，专柜存储。原则上，钥匙由监控中心或消防值班室负责管理，由物管中心负责人指定钥匙管理部门。钥匙管理部门建立在管《钥匙清单》（表380—24），并适时更新，详细记录在管钥匙种类、数量，接受时间、移送人、所属业户等信息。普通钥匙管理监控中心或消防值班室值班员将所保管钥匙存储于钥匙柜内，作好钥匙标记，建立钥匙清单，定期核对更新。物管中心员工需使用普通钥匙，应向监控中心或消防值班室值班员口头提出申请，获得批准后，在《钥匙借还登记表》（表380—25）上登记，普通钥匙应在当天归还。业户领退钥匙，凭有效证明，到监控中心或消防值班室值班员办理有关手续并在《钥匙借还登记表》上做好登记。钥匙管理人员应将退还钥匙及时放回钥匙柜保存。普通钥匙更新或增配，需经物管中心负责人批准后实行，钥匙更新后及时归入钥匙柜内，作废钥匙由钥匙管理部门统一解决。应急钥匙管理应急钥匙由物管中心客户服务部门向业户收取，并与业户签定有关合同书（涉及保管职责、应急使用、紧急联系人电话等）。所有应急钥匙必要封存于监控中心或消防值班室应急钥匙柜中，如发生变化，客户服务部门应及时告知安全管理部门重新核对、变更。普通状况下物管中心如需使用业户应急钥匙，必要争得业户紧急联系人批准后，由安管班长和监控中心或消防值班室值班员双方同步启动应急钥匙柜，并在《钥匙借还登记表》上登记。使用完毕重新封存。业户如需使用应急钥匙，必要争得业户紧急联系人批准或确认其身份后，由安管班长和监控中心或消防值班室值班双方同步启动应急钥匙柜，并在《钥匙借还登记表》上登记，使用完毕重新封存。紧急状况下如需使用业户应急钥匙，事后应及时告知业户，并重新封存，填写《钥匙借还登记表》。。应急钥匙更新或增配，需由业户或有关使用部门负责人书面提出申请，物管中心（处）负责人批准后实行，钥匙更新后及时归入应急钥匙柜内，作废钥匙由有关部门统一解决。记录《钥匙清单》（表380—24）《钥匙借还登记表》（表380—25）安管消防器材使用与管理规定范畴本原则规定了安管/消防器材管理和使用规定，合用于各物管中心对安管、消防器材管理。安管/消防器材管理管理基本原则为：统一配制、分工管理；谁使用、谁负责；谁损坏、谁补偿。安管/消防器材由安全管理部门归口管理，职责分工为：安全管理部门负责人负责各类安管/消防器材购买申请，报物管中心负责人审批；对讲机需报公司安全管理部门审批和统一采购。安全管理部门负责安管/消防器材配备、领取、保管和发放；安全管理部门负责安管器材记录和发放登记；安全管理部门负责人负责消防器材登记和定期检查；安管员负责消防器材巡视检查。发放范畴与配备原则（见表1）表 1类别名称发放范畴配备原则备注通讯对讲机当值固定岗、巡视岗/管理员定岗定机随时充电防护警棍当值安管员按需发放集中保管雨衣固定岗、巡视岗雨天发放，人手一套提前准备雨鞋固定岗、巡视岗照明手电巡视岗、车管岗夜间及停电时发放随时充电消防消防斧中控室按需配备集中保管防毒面具中控室按需配备集中保管防护服中控室按需配备集中保管灭火器公共区域、停车场、机房按规定配备定期检查 注：本表仅供普通状况下参照，特殊状况可作恰当调节；保管与发放安全管理部门应建立安管/消防器材分类台帐，统一编号。填写《安管器材配备表》（表380—22）和《消防器材配备表》（表380—21），登记编号、名称、数量、配备地点/岗位、时间等信息。由个人或班组使用、保管器材还应做好领用登记。物管中心应定期对员工进行安管/消防器材使用培训，以保证器材可以对的使用。器材发生损坏或丢失，安全管理部门应书面上报物管中心负责人，并及时修复、补充有关器材。。安全管理部门应定期核对检查器材，发现问题时及时解决。安全管理部门禁止将器材转借她人或擅自使用，禁止将器材占为己有，违者将予以严肃解决。安管器材使用与维护对讲机使用与维护对讲机只供当值安管班长、安管员、维修工和服务员使用，实行定岗定机管理，禁止用作其他用途，特殊状况须由安全管理部门负责人批准。对讲机电池应按有关使用规定或使用阐明进行充电。各岗位人员做好电池充电及交接工作，使用人在交接岗时须干布擦拭机身，并将音量调到恰当（清晰听到）位置。检核对讲机外观，性能与否完好和正常，如发现问题及时与上一班人员确认，并上报领班/主管，记录损坏状况和损坏因素。对讲机应按规定频率使用，禁止擅自拆卸、破坏或随意调至其她频率。使用人在联系对方时须使用代码，不得直呼其姓名，并讲清自己代码。被联系人在对方呼喊三声之内必要应答。使用对讲机通话时要简朴明了，不得说与工作无关事。使用人可依照执勤状况适度调节对讲机音量，避免音量过大影响到客人，过小自己听不清晰。在岗人员应随时检核对讲机通讯状态，如电量局限性应及时联系领班安排人员更换电池，不得擅自脱岗。遇雨、雪等恶劣天气时，应采用办法保护对讲机。使用人携带对讲机到信号较弱或无信号地点，应事先告知领班所去位置或联系电话，以便紧急状况下联系。为了保证不影响客户办公秩序以及保守内部机密，特殊岗位人员应配备对讲机耳机。对讲机须佩戴在使用人右后腰处。冬季着大衣时，须将对讲机佩戴在大衣正面武装带右侧。警棍使用安管员要爱护使用警棍，禁止用警棍媳戏打闹或交给她人玩耍。所配警棍只供安管员在紧急状况下防卫使用，非值班、值勤人员禁止佩带和使用。禁止将警棍提供应她人使用，无特殊状况或未经安管部负责人批准，禁止携带警棍外出。交接班时，应对警棍进行检查并记录在相应《安管值班/交接班记录》（表380—4）。手电、雨衣、雨鞋使用安管员要爱护使用手电、雨衣、雨鞋，非晚间或下雨时不得使用，禁止将雨衣、雨鞋、手电筒、电池等占为己用。雨天用过雨衣要及时用干布擦拭干净，折叠整洁后交当值班长保管。手电使用完毕后，用干布擦拭干净并将电池卸出。交接班时，对雨衣、手电进行检查与否完好或正常，并记录于相应《安管值班/交接班记录》（表380—4）。消防器材使用与维护消防斧、防毒面具、防护服等消防器材使用与维护消防斧、防毒面具、防护服等消防器材统一放置在监控中心/消防值班室，由安全管理部门负责管理。在紧急状况或消防演习中，经安全管理部门负责人批准后方可使用。安全管理部门负责消防斧、防毒面具、防护服等消防器材使用培训和使用性能检查工作。灭火器使用与维护各物管中心公共区域和重要部位需依照本地消防部门规定配备足够灭火器。安全管理部门负责对物管中心所有灭火器材进行详细登记，记录配备地点、数量、器材型号、购买/年检日期、品牌等信息。安全管理部门应定期对公共区域配备灭火器进行检查，并适时对灭火器更新，保证灭火器正常使用。安管员和各部门员工均应掌握灭火器用法，安全管理部门负责灭火器使用培训。消防设施管理未经安全管理部门批准，各类消防设备设施、器材不准随便挪动、占用。室内消火栓和室外消火栓，每半年由维修工程人员进行出水测压实验，并检查供水系统运营状态。各部门管辖范畴内消防设备设施、器材必要设专人管理和清洁，发现问题要及时报安全管理部门。维修工程部门应设专职/专人负责消防设备设施检查、维护和保养，并将维修、保养筹划，运营状况进行备案。记录《安管器材配备表》（表380—22）《消防器材配备表》（表380—21）《安管值班/交接班记录》（表380—4）十五、消防管理规定范畴本原则规定了消防管理工作内容和规定，合用于御景湾物管中心对消防安全管理。编制根据/引用文献中华人民共和国消防法 安全生产管理规定 防火“三级”安全检查规定管理内容与规定总则物管中心消防安全管理工作应根据《中华人民共和国消防法》、《合肥市防火安全工作管理规定》和关于消防法规进行。消防安全管理贯彻“防止为主，防消结合”方针，本着自防自救原则，实行严格管理，科学管理，依法管理。公司全体员工（涉及暂时工、实习生、暂时人员）必要遵守本规定。消防组织物管中心建立防火安全委员会，物管中心负责人为防火安全委员会负责人，负责组织和领导物管中心消防安全工作。依照“谁主管，谁负责”原则，物管中心负责人为物管中心防火负责人，设立相应数量义务消防员，安全管理部门负责组织义务消防队培训和演习。消防组织调节物管中心各部位防火负责人和义务消防队员如发生人事调动或离职应及时调节补充，并备案以便核查。逐级防火责任制防火安全委员会职责认真贯彻贯彻关于消防法规，把消防工作纳入议事日程，做到与经营服务工作同筹划、同布置、同检查、同总结、同评比。负责消防制度建立和贯彻。定期召开安全会议，布置消防工作，组织消防安全检查，研究解决重大火险隐患和各种不安全因素。组织和领导义务消防队培训和演习以及员工消防安全教诲。发生火灾时负责指挥员工进行扑救，追查火灾因素，对关于责任者进行解决。各部门防火负责人职责认真贯彻国家及物管中心关于消防安全法规和安全管理规定，将防火工作列入本部门寻常管理议事日程。依照防火委员会规定，监督本部门防火安全制度贯彻和执行状况。组织领导本部门义务消防队，定期进行全员消防安全教诲。定期对本部门及各岗位进行防火安全自查，主持研究整治火险隐患，改进消防安全条件，及时解决本部门火情、火灾事故，对导致事故个人或班组提出解决意见并上报防火安全委员会。指定本部门责任范畴内各区域防火负责人。员工职责认真学习公司/物管中心消防管理规定，遵守本岗位防火安全办法及操作规程，发现不安全因素和隐患及时报告和解决。认真学习消防法规和防火灭火知识，做到会报警，会使用既有消防器材及设备，会扑救普通性初期火灾。自觉维护消防设施、设备，不随意挪动和损坏消防器材。一旦发生火灾要及时报警，并积极参加扑救。义务消防队员职责模范遵守公司/物管中心各项消防制度，协助部门防火负责人做好寻常防火工作。努力学习防火、灭火知识，积极参加各类消防培训，做到知任务、知灭火知识，会报警、会疏散自救、会协助救援。有权制止任何违背消防制度行为，对火险隐患要积极整治并报安全管理部门。安全管理部门消防组织职责协助防火安全委员会认真执行有关法规和关于规定，贯彻“防止为主、防消结合”方针，依托领导发动群众，做到全员防范。健全各级消防组织，完善逐级防火责任制及各项防火办法和应急预案。经常检查各部门、区域执行防火安全制度和贯彻安全防火办法状况，定期向防火安全委员会报告工作。结合重大节日活动，会同关于部门定期进行防火安全检查，发现火险隐患，督促关于部门及时清除，对重大火险隐患要及时报告防火安全委员会解决。协同各部门安排对员工防火安全教诲，义务消防队培训，演习及管理工作。负责在管物业所有灭火器材管理，定期检查，保持器材良好状态。一旦发生火灾，积极组织人员扑救，负责保护火灾现场，协助公安消防部门查清火灾事故，提出解决意见。动用明火管理在管物业任何部位动用电、气焊、喷灯等明火，必要经部门经理批准，报安全管理部门批准，领取动火证后方可作业。安全管理部门负责审核、管理和签发动火证工作。安全管理部门在审核动火申请同步，必要到现场勘察，确认一切办法齐全后方可发出动火证。凡发现擅自动火作业，除责成其停止作业，补办动火作业手续。动火作业必要做到“七不、四要、一清”。“七不”——动火前：防火、灭火设施不贯彻不动火；周边易燃杂物未清除不动火；附近有难以移动易燃构造未采用安全防范办法不动火；凡盛装过油类等易燃容器，未经洗刷干净、排尽残有油质不动火；凡储存有易燃、易爆物品场合，未经排除易燃物品不动火；在高空进行焊接或切割作业时，下面可燃物品未清理或未采用安全防护不动火；未配备相应灭火器材不动火。“四要”——动火中：要指定现场安全负责人；现场安全负责人和动火人员发现不安全苗头时，要及时停动止火；发生火灾燃炸事故时，要及时解决；动火人员要严格执行安全操作规程。“一清”——动火后，应彻底清理现场火种，然后才离开现场。各部门/场合/区域不得使用电热器具（电炉、电熨斗、电褥、电热杯等），特殊状况下，需经安全管理部门批准，并办理手续后方可使用。吸烟管理规定全体员工在管理区域内禁止吸烟。保洁人员及各部门巡视人员，须认真检查为客户提供烟灰筒、垃圾桶，发既有丢落在地面上烟头和火柴棒要及时清理，认真检查与否有未熄灭烟头，消除隐患。物管中心全体员工如发既有人员在禁止吸烟区域吸烟时，需礼貌劝告、制止。对在各自工作区域内发现烟头等要及时清理。消防设施、设备管理规定公司和在管物业各区域内安装配备各类消防设施、设备及器材，必要保持完好敏捷状态，任何人不得无端拆损、破坏、挪作它用。各种消防管道修理或停水、自动报警和消防设备维修、调试须事先报安全管理部门，经批准后，方可作业。各种消防安全通道必要保持畅通，任何人不得破坏和堵塞。安全管理部门对所有消防器材负责定期组织检查、更换，并联系检修，对消防器材配备和变动状况要登记备案。各部门、各岗位对自己工作范畴内消防设备、器材有责任配合安全管理部进行维护，发现问题及时报告。防火检查公司/物管中心实行防火“三级”检查制度，即：一级：岗位/班组每日结合工作进行防火自查；二级：各部门每周组织一次部门防火安全检查；三级：物管中心防火安全委员会每月组织一次防火安全检查。防火检查按《防火“三级”安全检查规定》规定执行。物管中心安全管理部门在组织专项检查时，被检部门须派员参加，并积极提供状况和资料，检查完后，被检部门负责人在检查记录上签字。火险隐患整治对消防机关和上级部门发出火险隐患告知书或是自查出隐患做到“三定”：定隐患性质，如重大隐患、普通隐患、不安全问题、不安全因素；定整治负责人，根据“谁主管，谁负责”原则，贯彻整治负责人；定整治时限，依照隐患因素定出解决所需最短时间。整治负责人严格按照消防部门提出规定解决隐患，做到班组能解决不交部门；部门能解决不交物管中心；物管中心能解决不交公司领导。隐患整治完毕后，报政府消防主管部门或公司/物管中心安全管理部门验收。火警火灾事故解决为了在火灾紧急状况下能做出迅速反映，所有员工必要熟知火灾状况下自己任务和职责，并严格执行。任何部门发生火灾及不安全事故，必要及时报物管中心防火安全委员会和公司领导。消防例会制度物管中心防火安全委员每月应召开消防例会，传达上级关于消防工作文献或批示精神，报告本月消防工作，安排下月消防筹划，讨论、修改、完善消防办法。必要时可暂时增长会议。各部门每月召开消防例会，研究布置本部门消防工作，并将书面报告报物管中心安全委员会和公司领导备案。物管中心每年至少组织一次消防演习。并将消防演习筹划、方案总结报公司领导备案。十六、防火管理规定范畴本原则规定了重点区域防火规定，合用于御景湾物管中心防火管理。编制根据/引用文献 消防管理规定区域防火规定办公室防火规定办公室内禁止吸烟。废纸要放在纸篓内并及时清除，无用文献、资料要及时清理，统一安全销毁。不准在办公室内使用任何电加热器具，特殊状况须经安全管理部门批准后方可使用。机要室、档案室、计算机房、图书室等禁止吸烟，并设专人管理、闲人免进。下班前要对室内进行防火安全检查，切断电源，确认无问题和隐患后关窗，锁门方可离开。泵房防火规定禁止非工作人员进入泵房。禁止携带剧毒物品进入泵房。泵房内禁止吸烟。严格执行使用明火作业规定。电梯机房防火规定机房内禁止吸烟，禁止存储各种油料、纸张和易燃、易爆物品，禁止兼作库房和其她工作间。机房、轿厢顶部和梯井底部要定期清扫，及时清除布毛、纸屑、垃圾等可燃物。禁止使用汽油等易燃液体清洗机件，特殊状况需使用时，应采用有效办法，以防着火。妥善解决好擦布等物品，不得乱扔乱放。未经批准禁止明火作业。消防器材放置在指定位置，禁止随意挪动。机房内禁止无关人员入内。配电室防火规定室内禁止吸烟和明火作业，禁止存储易燃、易爆物品以及与本室无关一切物品，禁止室内会客无关人员禁止入内。值班电话要保持畅通，值班人员发现危险状况及时坚决处置。值班人员班前、班中禁止饮酒。禁止使用汽油、煤油等易燃物品擦洗设备，特殊状况需使用时，应采用有效办法，以防着火。消防器材放在指定位置，工作人员掌握用法。保持室内清洁，走道畅通，禁止在门口、通道处堆放物品。高低压配电室，电气设备附加各种安全保护装置必要保持完整、敏捷、有效。电气设备、电缆线等定期进行清扫、检修。各种机电设备定期检修、擦洗。雷雨季节来临前，按关于原则进行避雷系统检修、检测。空调机房防火规定无关人员禁止进入空调机房。禁止携带危险品进入空调机房。空调机房内禁止吸烟。严格执行使用明火作业规定。煤气表房防火规定室内禁止吸烟，无关人员禁止入内。工作人员须严格遵守安全操作规程，经常检查设备有无泄漏现象，发现问题及时排除并上报。对设备、仪表定期检查，节假日重点检查。禁止在室内拉暂时线路，室内使用电器设备（涉及照明），须采用防爆装置。维修人员进入室内应配备防静电工作服、工作鞋。如发生泄漏，除及时关闭阀门外，应立即告知调压站和煤气公司。如发生火灾，应及时关闭阀门，坚守岗位，随时待命。库房防火规定库房内禁止吸烟和使用明火。物品入库时应认真检查与否有遗留火种，特别是对革包、纸包、布包等物品须严格检查，发现可疑应另行存储，进行观测。库房内照明灯具及线路须符合电力设计规范，由正式电工安装、维修，禁止乱拉暂时线。库房内不准使用碘钨灯、电熨斗、电炉子、电烙铁、电钟和电视机等电器设备，不应使用60瓦以上白炽灯，不准超负荷作业，不准用不合格保险装置。每年定期对库房内灯具、电线等设备进行检查，发现电线老化、破损、绝缘不良等也许引起打火短路等因素，必要及时更新维修。物品应按“五距”规定码放，即：顶距：货垛距顶部50厘米；灯具：货品距灯50厘米；墙距：货垛距墙50~80厘米；跺距：垛与垛之间100厘米；柱距：垛与柱子10~20厘米，重要通道宽度不应不大于1.5米。保持库内通道和入口畅通，消防器材放在指定地点，不得随意移动，在消防器材一平方米范畴内不得堆放物品。库房内不准设办公室，休息室不准住人、不准用可燃材料搭建隔层。普通库房内不得存储易燃易爆等化学物品。易燃易爆化学物品应按反映性质、灭火办法不同分类存储，遇水燃烧、爆炸化学物品，不得存储潮湿和容易积水地方。下班迈进行安全检查，做到人走灯灭、锁门。设备间、管道井防火规定禁止在设备间、管道井内吸烟、动用明火，如工作需要动用明火，须按规定办理手续。禁止存储各种易燃易爆化学危险品，禁止存储与工作无关物品。发现问题及时报修，如需关闭消防设备，应提前告知安全管理部。保持通道畅通，不得在门口、通道堆放物品。消防器材指定地点存储，禁止随意移动。地库、停车场防火规定准时清扫车库、车场地面上垃圾和废弃物，防止遇有火种发生火灾。车库、车场禁止堆放各种包装物及纸张、汽油等易燃品。擦车用油棉丝、棉布和车内脏物要放在加盖金属桶内，并及时清理，禁止在车库、车场内乱扔乱倒。禁止在车库、车场内维修、保养车辆。车库、车场禁止吸烟。购物场合防火规定售货现场内，除业务经营中少量易燃物品（如烟、酒）外，禁止存储各种易燃、易爆物品，涉及纸盒、纸箱等杂物。库房（特别是酒库）要有专人负责，库内码垛要整洁，留有充分消防通道，存储数量要有控制，不适当过多，码放不适当过高，保管人员要经常检查、巡视，对电器、电线使用要安全可靠，防止漏电、跑电起火。关闭电源、锁好柜门、房门方可离开。更衣室防火规定室内禁止吸烟。禁止存储易燃、易爆物品。不得在室内乱丢纸张及其她可燃品。不准乱拉暂时线。室内禁止使用任何电热器具。厨房防火规定厨房在使用各种炉灶时，必要遵守操作规程，并要有专人负责，禁止带故障操作。厨房内各种电器设备安装使用必要符合防火规定，禁止超负荷运营，设备绝缘良好，接点牢固，要有合格保险装置，厨房增设电器要经专业人员安装，报安全管理部备案。在点燃煤气时，要使用点火棒并设专人看守，以防熄灭。在煤气燃烧期间，禁止离开岗位，若发生煤气失火应先关气后灭火。各种燃气炉灶、烤箱关火时，必要按操作规程操作（先火后气），不准往火眼内倒置各种杂物，以防堵塞火眼发生事故。经常清理通风排烟道，做到人走关闭电源、气源、熄灭明火。厨房工作人员应熟悉灭火器材使用和放置位置，不得随意挪动和损坏。一旦发生火情，要沉着、冷静及时报警和扑救。餐厅防火规定在各种宴会、酒会和正常餐饮服务中，发既有未熄灭烟头、烟灰、火柴棒须及时清理。在撤台布时必要将脏物抖净，以免卷入火种引起险情。在清扫垃圾时，要将烟缸里烟灰用水浸湿后，再倒进垃圾筒内。餐厅出入口及通道不得堆放物品，要保持畅通。所有房门钥匙要有专人管理，以备一旦有事时使用。对各种电器设备经常检查，如发现短路、打火、跑电、漏电、超负荷等应及时告知关于部门进行检修解决。工作人员要学会使用所配备灭火器材，浮现火情时按指令疏散客人并积极参加扑救。十七、消防奖惩规定范畴本原则规定了消防奖惩原则和条件，合用于御景湾物管中心消防安全管理工作。编制根据/引用文献 消防管理规定总则凡是在消防管理工作方面有突出成绩或对于发生火灾进行扑救做出贡献个人和部门予以奖励。凡构成惩罚条件之一者，均应予以经济惩罚或纪律处分直至依法追究刑事责任，惩罚力度依限度和导致后果拟定。惩罚条件违背安全操作规程使用煤气炉、灶违背操作规程。不按“电气焊割防火安全规定”进行焊割作业。未向安全管理部门申报、登记而擅自使用电炉或其他电热器具。电工、焊工未经培训、考核，擅自进行操作。非电工人员乱拉暂时电线、乱接照明或电器设备。违背使用电气焊审批制度，擅自使用电气焊或动用其他明火。挪用、埋压、圈占或损坏消防设备和自动报警设备。故意损坏消防设备或自动报警设备，如未发现当事人，则由所在部位班组集体补偿损失。未经安全管理部门批准，擅自将消防设备挪作它用个人和单位。埋压、圈占消防设施，在发生火灾、起火事故后延误了灭火工作而导致损失者。消防器材因保管不善而丢失单位。因违背消防安全制度和安全操作规程或因疏忽大意、玩忽职守而导致火灾，引起事故者。对本部门存在火险隐患，能解决而未解决或超过整治期限；因整治隐患不及时导致火灾事故个人和部门。未经消防局批准，擅自进行扩建、改建或支搭不符合建审规定建筑物，被责令拆除，予以经济惩罚，导致后果追究刑事责任。凡对本单位、本部门、本部位发生火灾，起火事故隐瞒不报或不按“三不放过”原则办者予以纪律处分和经济惩罚。消防知识抽查、考核不合格或态度不好，依情节严重限度不同，依次予以批评、警告或经济惩罚。奖惩实行以上奖励和惩罚由安全管理部门提出，经核算按规定权限报防火安全委员会批准后实行。十九、消防演习管理规定范畴本原则规定了消防演习管理内容和规定，合用于御景湾物管中心消防演习管理。编制根据/引用文献公安部61号令 机关、团队、公司、事业单位消防安全管理规定 消防管理规定管理规程物管中心每年至少进行一次综合消防演习，纳入本年度工作筹划。物管中心安管部负责消防演习组织与实行。消防演习可依照项目详细状况以恰当方式实行，可以是：消防运动会；综合模仿演习（有业户参加）；局部模仿扑救演习（安管部门）。消防安全知识宣传（涉及业户与本物管中心员工）消防演习准备物管中心安管部负责制定《消防演习方案》，报物管中心负责人审批后报公司领导审核、备案。物管中心需召开内部沟通动员会，明确各部门职责，协调也许浮现各类问题。各部门依照《消防演习方案》规定做好人员、物品准备工作。物管中心客户服务部门负责告知业户及政府有关部门人员。消防演习实行物管中心各部门按照《消防演习方案》组织实行。物管中心维护演习现场安全秩序，防止发生安全事故，必要时可封闭管理区域有关道路。对消防演习重要环节，可进行音像资料录制，演习过程中形成记录、资料应归档保存。演习结束后，安管部应及时组织回收演习用器材、物资。保洁部门对现场及时清理保洁，迅速恢复现场正常工作、生活秩序。消防演习总结应对演习中各比赛项目优胜者进行奖励。物管中心及时对消防演习进行经验总结，并向公司安全管理部门提交消防演习报告。二十、防火“三级”安全检查规定范畴本原则规定了防火“三级”安全检查规定，合用于御景湾物管中心消防安全检查管理。编制根据/引用文献 消防管理规定总规定检查分级防火检查分班组、部门、物管中心“三级”进行，即：一级：由岗位/班组结合每日工作进行防火自查；二级：各部门每周组织一次部门防火安全检查；三级：物管中心每月组织一次防火安全检查。检查内容查领导对消防工作与否注重；查员工与否具备消防意识；查制度与否贯彻；查隐患与否存在，提出后与否整治；查办法与否得力，行之有效；查器材与否完好无损，位置与否变动。检查根据消防技术规范；消防法规；防火管理规定；有关作业规程。检查实行一级检查在岗员工每天应在工作时对本岗位、本地段进行消防安全检查，排除普通性不安全因素，上报自己不能解决火灾隐患及不安全因素，在岗位工作记录中记录检查成果。自查中发现问题要及时解决与报告，否则发生事故本岗位当班人负责。二级检查物管中心各部门负责人对本部门消防安全负领导责任。物管中心安全员每周对管辖地段，各重点设备、房内设备运营状况进行一次检查，并填写《消防安全检查表》（表380—12）。对各部门应执行消防安全法规条例及上级关于批示，经常向员工进行消防安全宣教，组织本部门人员解决上报火灾隐患，并贯彻整治办法。做好本部门消防安全工作，组织好员工消防安全教诲和培训工作。部门负责人负责对本部门在消防安全上重大问题组织调查解决，提出解决意见并报公司或管理中心。三级检查物管中心负责人对管理中心消防安全负领导责任。物管中心负责人每月会同安全、工程、客服、环境等有关管理部门人员（防火安全委员会）对管辖区域内重点部位进行重点检查或抽查，填写《消防安全检查表》，检查基本内容涉及：易燃易爆危险品贮存、管理、使用与否符合规定，贮存容器管道与否有跑、冒、滴、漏现象。对烟头、遗留火种与否注意和解决好。对外来装修人员防火宣教管理与否及时到位和经常检查督促。仓库内货品、物资分类及存储与否符合安全规定，库房内照明、堆距、堆高、通风、室温与否符合防火安全规定。电器设备、设施运营状况与否正常，防雷击设备与否完好。动火作业与否严格按规定办理报、批手续。所有消防器材及消防设备与否完好，保养状况与否如期完毕。三级检查时，被检部门须派员参加，并积极提供状况和资料，检查完后，被检部门负责人在检查记录上签字。对检查中发现物管中心在消防安全上重大问题，应签发《消防隐患整治告知单》（表380—13），组织关于部门进行调查解决，分析因素，采用办法，追查责任，并提出解决意见。物管中心安管部负责人应对消防隐患整治进行跟踪验证，在《消防隐患整治告知单》注明跟踪验证成果。记录《消防安全检查表》（表380—12）《消防隐患整治告知单》（表380—13）施工现场管理规定范畴本原则规定了施工现场管理规定，合用于御景湾物管中心施工现场寻常管理。引用文献建设部15号令 建设工程施工现场管理规定管理规程施工前管理施工内容中涉及消防系统工程，施工前物管中心应规定施工单位向所在地消防部门提交申请。消防部门审核批准后，物管中心规定施工单位办理施工手续，申领施工允许证，填写施工登记表，办理施工人员出入证，并将施工允许证及关于规定张贴到施工现场明显位置。装修管理人员应督促施工单位对涉及公共区域（走道、电梯厅、货运电梯间）及施工现场（幕墙玻璃、送回风口、烟感器、喷淋设施）做好保护办法。装修管理人员应督促施工单位在施工区域做好安全文明施工宣传工作。装修管理人员应督促施工单位按消防管理规定，配备施工现场灭火器，提示施工单位如需动火（电焊等）需提前到安全管理部门办理《动火允许证》（表380—11），消防主管/安全管理人员应验证操作工身份证及上岗操作证。施工过程用电，施工部门填写《暂时用电申请表》（表370—28），经工程管理部门审批，并对施工单位暂时用电设施进行检查。施工过程管理应规定施工单位在规定期间内施工，特别控制异味及噪音施工。：施工人员状况；现场安全状况（消防设施设备、消防通道、动火操作、暂时用电、危险物品、烟头等）；现场及公共区域清洁状况；建筑主体构造（梁、柱、墙、地面等）。装修管理人员应规定施工人员使用指定电梯、卫生间、出入口。施工人员如将物品带离管理区域，需到有关部门办理出门手续。装修中消防系统变更必要由物管中心指定专业单位施工。施工结束管理装修管理人员应配合本地消防部门对施工现场进行验收，督促施工单位整治不合格项。对因装修中违规行为而导致管理区域内设施设备损坏，应规定施工单位照价补偿并恢复原状。装修管理人员应监督施工单位对施工区域进行全面清理，保洁部门应对有关公共区域进行清洁。记录《暂时用电申请表》（表370—28）《动火允许证》（表380—11）二十一、交通和车辆管理规定范畴本原则规定了对进入管理区域内各种机动、非机动车辆行驶、限制、停放、收费看护及事故解决活动。合用于御景湾物管中心车辆管理。编制根据/引用文献中华人民共和国道路交通法 礼仪手册术语车辆管理：对进入管辖区域内各种机动、非机动车辆限制、停放、看护、收费及事故解决活动。交通管理管理原则依法办事原则严格执行交通法规，维护良好交通秩序，有效保证交通安全与道路畅通。规范管理原则应按交通管理正规指挥方式指挥，按交通设施标志规范车辆停放与行驶。文明服务原则执勤人员在维护交通秩序、纠正违章停车或行驶时，应礼貌待人、文明服务，礼仪规范符合《礼仪手册》中规定。讲求时效原则执勤时浮现交通事故或遇到求助时，应迅速反映，坚决处置，符合相应紧急状况处置预案时限规定。车辆行驶管理安管员应监督进入辖区车辆减速慢行，时速不超过5公里/小时，禁止鸣笛，指挥靠右行驶，按指定位置停放。安管员应留意进入辖区一切车辆，对载有易燃、易爆等危险品车辆、营运或超载摩托车禁止进入辖区。安管员应严密注视车辆状况和驾驶员行为，发现酗酒者及时劝阻，避免交通事故。对进出管理区域车辆应进行指挥疏导，防止浮现交通堵塞和暂时停滞现象。应引导行人、自行车靠右行驶，避免挤占道路，保证安全。车辆管理管理范畴与停放方式：物管中心按规定对各类车辆停放进行管理，收费方式见表1表 1车辆种类停放方式收费方式收费原则业户机动车固定车位，长期停放定期收费依照关于服务收费管理办法访客机动车不固定车位，暂时停放即时收费依照关于服务收费管理办法出入辖区出租车迅速出入，不断留；不收费出入辖区运送车辆指定位置，暂时停放即时收费依照关于服务收费管理办法业户非机动车有人值守存车处，长期存储定期收费无人看守存车处，长期/暂时停放不收费访客非机动车指定位置，暂时停放；不收费机动车辆管理固定车位申请与登记业户持有效证件到开发商/物管中心办理停车证/卡，车辆管理部门对长期停放车辆登记车主姓名、联系方式、驾驶证号、行驶证号、车型、车牌号、停车证号、投保状况等有关信息，填写《车辆登记表》（表380—30）并保存有关证件复印件存档备案。车辆进出管理所有进出辖区车辆均应登记车号和进出时间。登记可以刷卡、电子摄像、填写《车辆出入登记表》（表380—31）方式进行。固定停放车辆进场时应验证，凭有效凭证进/出场。暂时车辆进场发放计时收费停车凭证，出场收卡/单，计时收费，并提供收费凭证。无进出凭证车辆出车时，应验明身份，登记并经车主签名后放行（合用时）。在不能确认是车主本人状况下不得放行，及时报告当值领班解决。若车主丢失IC卡，应及时到物管中心办理有关手续。正在执行紧急任务特种车辆如救火车、救护车可直接放行，但应记录出入时间、车号，告知巡逻哨跟踪服务，信息及时反馈门岗，并作好有关记录。车辆停放管理停车场管理人员应注意核对固定车辆停放位置，引导暂时车辆停放指定位置，及时提示车主车内不得存储贵重物品及危险物品。车辆管理员应定期对停车场巡视检查，填写《安全巡视登记表》（380—5）表格，检查车辆外观、车窗及门锁闭状况、有无异常泄漏状况，场内有无闲杂人等，发现异常及时上报，并与车主联系确认。车辆管理员在巡视中应及时制止在车场内洗车、修车、乱占车位、逆行、堵塞通道及出入口等现象。停车收费管理应明示并执行本地交管部门核准停车收费原则，精确计时，合法收费。收费人员，对定额发票、备用金和所收款项应按票据和钞票管理规定执行领用登记，交接签名，当面点清，如数上交制度。收费时应使用文明用语，礼貌问好，唱收唱付。收费后应提供收费凭证。收费人员应廉洁自律，互相监督，不得借工作之便私吞钱款，少给或不给发票。一经查实，按贪污论处，必要时追究其法律责任。非机动车辆管理物管中心可设立固定停放点，以便集中停放，有助于巡视和看守。对停车点应作为重点区域进行安全巡视。交通/停车场设施管理辖区内应按交通管理部门统一规定和道路实际状况设立必要交通设施和交通标志牌，如挡车栏杆、智能化收费系统、车位锁，禁止停车标志、禁止鸣笛标志、行驶标志、减速线、停车线、让行线等。主管部门应对各类交通设施、交通标志牌进行经常性巡视检查和维护保养，保证完好、清晰，能有效发挥其功能和批示作用。发现交通设施、标志损坏时应及时报修，并调查因素。因人为过错导致损坏应及时报告主管部门，定损定责，规定补偿。事故解决事故类型与解决原则（见表1）表 1事故类型定义严重限度解决原则车物损坏因交通意外导致车辆、交通设施、公共设施损坏事故。严重：损失金额1000元以上，影响系统正常运营；普通：严重之外。由肇事方/责任方补偿直接和间接损失。补偿直接经济损失。车损人伤因交通意外导致车辆损坏、人员受伤事故。普通：3人如下轻伤；严重：1人以上重伤。救援、按当事人意愿报案。救援、报案。车损人亡因交通意外导致车辆损伤、人员死亡事故。恶性：1人死亡，3人重伤/1人以上死亡。组织救援、同步报案。如发生车辆撞损管理区域公共设备设施事故，及时上报当值领班，规定肇事车主照价补偿，如无法解决可通过交警解决。如发生车辆间碰撞事故，车辆管理员应留住肇事者直至事故解决完毕，解决方式可由双方协调解决或报交警解决。浮现意外交通事故按相应应急预案执行。如发生车辆冲闸，及时记清车辆颜色、车牌号和车辆逃窜方向，及时报告上级和报警解决。记录《车辆登记表》（表380—30）《车辆出入登记表》（表380—31）《安全巡视登记表》（380—5）二十二、安管员解决问题原则与权限范畴本原则规定了安管员在寻常工作中解决事件原则及其权限，合用于御景湾物管中心安管员。解决问题原则解决问题要遵守国家有关法律法规。安管员在执行任务、解决寻常事务工作中应做到：态度端正，礼貌待人；首接负责，热心服务；灵活机警，积极积极；尽心尽职，不卑不亢。对客户态度亲和、诚恳，积极协助客户解决问题。在解决突发事件时，要增强自我保护意识，合理规避风险，冷静解决问题，分清是非，耐心劝导，避免人身伤害。对方违背法律法规时，经部门领导批准，报公安机关解决。必要时，在保证自身安全前提下，可将犯罪嫌疑人扭送公安机关解决。当值人员不能解决问题时，应及时上报，采用第三方解决办法，避免矛盾激化或与客户发生言语和肢体上冲突，必要时可报有关政府部门解决。严格遵守安全、技术操作规程，安全作业。解决问题权限安管员无拘留、关押、审讯、搜查、没收财产及罚款权力。当管理区域内发生刑事、治安、交通等突发事件时，有权保护现场，保护证据，维护现场秩序，并向公安机关提供与案件关于状况，但无权进入现场勘察。对出入管理区域内人员、车辆及其所携带、装载物品，有权按照规定进行验证、检查，但无权对人身进行搜查。执勤中遇行凶、报复等危及个人安全行为时，有权进行合法防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。有权监视维护公共区域工作、生活秩序，但无权监视或干涉客户隐私。无权以公司名义对新闻媒介刊登意见、消息和观点。禁止做有损公司形象和利益事情。未经批准，不得在外兼职。禁止运用职务之便向客户索取礼物、钱财或将她人财产据为己有。二十三、安管员保密规定范畴本原则规定了安管工作中保密规定，合用于指引安管员做好安全保密工作。编制根据/引用文献 保密管理规定术语公司秘密：指如失密有也许影响公司或业户权益，依照特定程序拟定，在一定期间内只限一定范畴人员知悉事项。工作中保密规定执行保密规定，严守保密守则。不得向外界泄漏项目安全防范办法，如岗位工作时间、巡逻路线、监控点位等。有重要接待任务时，不得向外界透露人员、行程等信息。客人问及公司状况或私人通讯时，不得泄漏公司机密。不得对外界提供标有密级公司文献、人事档案、薪酬收入、未公开经营状况、数据等资料，或透露有关信息。未经批准，不得复印或拷贝公司资料。对辖区业户私人信息要保守秘密，未经容许，不得向外界透露。发现她人有失、泄、窃密行为时应予以制止，制止无效时应及时报告上级。浮现下列状况之一，按照《保密管理规定》追究责任：故意或过错泄露公司、业户秘密，导致严重后果或重大经济损失；违背本规定，为她人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密；运用职权强制她人违背保密规定。二十四、安管领班工作规程范畴本原则规定了安管领班工作程序，合用于指引安管领班寻常工作。工作流程、工作内容与质量规定工作流程工作内容质量规定交接班1交接班提前15分钟到达交接班地点。按照《安管员交接班规程》交接物品、批示告知及遗留工作等。交接内容清晰、详实。召开班前会布置工作2召开班前会布置工作列队召开班前会，检查仪容仪表，分布岗位，布置工作。依照需要开展日讲评。巡视检查3巡视检查检查辖区内各岗位安管员工作状况，行为规范。特殊状况经上级批准后，方可调节岗位布置。及时上报，阐明因素。寻常工作管理4寻常工作管理安管领班寻常工作管理内容：安管员仪容仪表、服务质量和警惕性；安全防范管理以及推销、闲杂人员控制；施工现场安全及施工人员管理状况；人员进出登记状况及客户封门状况；物品出入管理；交通秩序、停车场管理及出租车调度状况；消防、交通、警示等标记状况；特定区域定期开、闭门管理；中控室/监控中心环境卫生及设备运营状况；各类技防设备设施、消防通道畅通状况；楼层巡视管理；动火作业管理；备勤及内务管理；岗位布置及调节；突发事件处置；其她状况解决；值班/工作记录填写状况。当班工作组织有序、调度合理，各岗位工作正常，无责任事故。巡视检查全面覆盖安管员岗位和辖区重点/要害部位。能发现问题，并及时解决，有记录。备勤安排合理，内务整洁有序。突发事件解决及时坚决。值班管理值班管理依照项目需要，在特定期间内，担任中心总值班。负责：解决各类突发事件，必要时指挥启动相应应急预案；解决客户提出紧急服务规定；向部门负责人或物管中心（处）负责人请示报告重大事件；当班需解决其他问题。紧急状况、突发事件判断对的，解决坚决、及时，办法得当，能有效控制事态。妥善解决客户规定。重大事件请示、报告及时。问题解决与报告5问题解决与报告妥善及时解决员工报告和巡视中发现问题。重大问题须及时上报，并配合部门领导完毕有关工作。凡因工作中失误、漏掉、违背管理规定导致不良后果者，按《员工手册》等有关规定追究当事人责任。问题解决及时、妥当。权限以外解决不了事情及时报告上级/总值班（夜间）。填写值班/工作记录填写值班/工作记录记录当班期间事故解决和工作状况，填写《安管值班/交接班记录》（表380–4）或《品质监督检查表》（表350–7）等有关记录。记录认真、内容详实、笔迹清晰。总结当天工作7总结当天工作汇总各类信息，并组织召开班后会，讲评当班状况。讲评内容详实、有指引性。二十五、安管巡视规程范畴本原则规定了安防巡视内容和工作规定，合用于指引安管员对物管中心公共区域巡视活动。编制根据/引用文献 施工现场管理规定 消防设备设施检查规程服务规程巡视区域与工作安排（见表1）表 1序号部位巡视人员巡视频次楼层内部、平台、大厅巡逻安管员每班不少于2次；装修、施工现场巡逻安管员每班不少于3次；停车场、庭院、道路巡逻安管员每班不少于3次；备注：特殊状况经部门负责人/总值班（夜间）批准，可恰当减少巡视频次，同步领班依照状况补充巡视并加强中控室监控，并在值班记录中注明因素。巡视规律：自上而下，逐级巡逻。巡视路线：应制定两套以上巡逻路线，并依照阶段性重点工作适时修订；应不定期替代使用不同巡视路线方案。工作流程、工作内容与质量规定工作流程工作内容质量规定1接班上岗提前15分钟集合，准时到指定岗位接班上岗。交接工具、钥匙、记录，理解上班状况、遗留问题和关于事项。准时到岗，不迟到。工具清、钥匙清、状况清、记录清。2巡视/签到按规定路线和频次巡视各区域。接报警或发现异常部位恰当增长频次。在指定点位填写《安全巡视签到表》（表380–6）或使用巡更系统打点。签届时使用时段代码，代码应不定期更换。符合路线和频次规定，有异常时增长。重点区域有签到表或巡更点，能真实反映巡视人员、时间。3巡视楼层内部检查消防通道和消防楼梯与否畅通，有无杂物。控制楼内闲杂人员，并及时劝离。房门锁闭状况。检查公共设施、设备与否完好。检查环境卫生与否干净。保持通道畅通无阻，无闲杂人等。办公区域办公时间，如发现大门处无人时提示客户注意；每日11：30-12：30（业户午餐时间）应加强客户区安全检查。关闭大门，控制外来人员入内。晚间24：00检查客户房门锁闭和加班状况；发现未锁闭房门，应联系领班到场共同进入客户区域内确认无人后，填写《锁门告知单》（表380–41）并张贴在大门处，同步锁闭该门。如门锁无法恢复锁闭状态，应使用安管部备用链锁将其封闭，启动时须确认该公司人员身份，确认无误并经领班批准后方可启动。无隐患、无治安事件发生。及时通报客户未锁门状况。采用办法有效，有及时告知客户。二人入室检查，启动门时有业户身份确认。禁止公司任何员工单独进入客户房内。楼顶平台无高空坠物隐患。开放时间有专人值守；人离门锁。施工现场根据《施工现场管理规定》，监督检查施工人员出入、卫生间使用、吸烟等。发现违规现象和安全隐患及时上报消防主管。将检查成果记录在施工现场张贴《装修巡逻登记表》（表370–20）上。动火现场有无动火证，与否采用了配备灭火器、设定看火人、远离易燃物、无交叉作业，氧气瓶和乙炔瓶保持10米有无违规存储易燃易爆和化学危险品（如：油气、稀料等），存储与否符合消防规定。施工垃圾与否及时清运，无积压。检查施工合同书、施工允许证和各项管理规章制度与否上墙。与否存在违规启动外窗，未加装防护网现象。人员出入有证件，无使用非指定卫生间、吸烟、饮酒等现象。无擅自接电、裸线接电、电热器具和照明工具现象。有节假日施工手续。灭火器配备合理（有喷淋和消防栓区域50㎡1具，无25㎡1具）。日产日清无积压。各项制度已上墙。外窗启动经批准，有防护网。公共设备设施检查照明、热水器、地面、墙面、批示牌、摄像头、门禁系统、人防等公共设备设施工作与否正常，状态与否完好。检查热水器盖板与否封闭，阀门与否处在启动状态，电源批示灯与否正常。观测广告牌及灯箱、照明设施、外立面、旗杆、喷水池、岗亭等与否正常完好。发现设备设施损毁、缺失或工作不正常，及时上报或报修，并跟踪解决。设备设施工作正常，状态完好、无积尘。能及时发现、报告和跟踪解决设备设施问题。消防设施按《消防设备设施检查规程》检查疏散批示灯、应急照明灯、疏散图、消火栓、室外消火栓、消防水泵结合器、手报、灭火器、消防标记、火灾探测器、喷淋、防火门、防火卷帘门、消防广播、消防送/排风口等消防设施。发现设备设施损毁和缺少，及时报修或报告。符合《消防设备设施检查规程》规定。能及时发现和报告消防设备设施表面问题。车场及车辆观测停放车辆外观和门、窗锁闭状况，发现异常及时告知车主，不能告知车主时报告主管人员。车辆停放有序，车头朝向统一（有管理规定期），车辆外观无损伤，车标及附属配件齐全。观测地下车库有无可疑人员，发现后及时盘查和处置。观测细致，有业户或主管确认。能及时报告异常状况。交通设施隔离护栏、交通标记、车位标记、车位锁、防撞杆、反光镜、减速垄、路锥、铁柱链杆、安全护角、交通标线与否完好、清晰，有无隐患。遇超过4级风力应放倒或移开未加固定交通标志牌。设施完好、无隐患。能及时通报问题。防汛物资汛期检查沙袋、推车、吸水器等防汛物资配备和保存状况。器材/物资充分完好。公共秩序维护检查辖区治安状况，并控制在大厦内逗留闲杂人员，及时劝离。即刻到达现场，查明即刻回答，无闲杂人。4异

常

处

理可疑人员询问去向、弄清意图，查看身份证（可行时），劝离或重点监视。礼貌、及时，不放过可疑人员。聚众闹事劝阻、制止，维护现场秩序，控制现场事态继续恶化；必要时打“110”报警。处置坚决、及时，事态不继续恶化，报警及时。设施损坏告知中控室或当值领班，向工程管理部报修，填写《安全巡视登记表》当班通报，下班检查。突发事件及时采用可行办法，逐级报告主管领导，执行相应应急预案。处置迅速、坚决、对的，避免恶化，减少损失。违章/隐患制止违章行为，提出整治规定、跟踪检查整治状况，填发《违章/隐患整治告知单》（表380–13）。违章行为得到纠正，提出隐患得到整治。急重病人协助救援，维护现场秩序。解决得当。消防报警协调中控值班员或有关岗位安管员，对发现可疑状况、事件以及消防报警，到场进行确认和解决。火警确认时，须携带消防应急包。三分钟之内赶到指定场合。能采用有效应急响应办法。5记录安管员填写《安全巡视登记表》（表380–5）。车场管理员填写《车场巡视登记表》其她状况，由当班领班负责汇总，并填写《安管值班/交接班记录》（表380–4）。填写及时、清晰、内容完整、真实，保存有序。记录安管值班/交接班记录 表380–4安全巡视登记表 表380–5安全巡视签到表 表380–6违章/隐患整治告知单 表380–13锁门告知单 表380–41车场巡视登记表 表380–32装修巡逻登记表 表370–20二十六、安管员交接规程范畴本规程规定了安管班交接流程，合用于指引各岗位安管人员交接班工作。编制根据/引用文献 员工手册 礼仪手册交接班准备工作项目工作内容质量规定交班准备下班前30分钟内进行岗位环境清洁整顿。各岗位下班前20分钟内总结当班工作，汇总上级批示及告知，清点工具、器材，巡逻岗对防区仔细检查一遍。领班下班前15分钟内填写《安管值班/交接班记录》（表380–4）；涉及人员出勤，各岗位工作状况（时间、地点、当事人、解决成果）、值班室设施完好状况、室内卫生状况、移送状况、上级交办工作状况等。桌面、地面清洁无积尘、无杂物、无烟头、纸屑。器材、物品整洁有序，认真检查防区与否存在安全隐患。交班做到四清：本班状况清、交接内容清、物品器械清、钥匙数量清（中控室/监控中心）。记录清晰，内容完整能如实反映当班状况。接班准备提前15分钟列队到达交接地点集合。准时到岗，不迟到。列队整洁，保持站姿。工作流程、工作内容与质量规定工作流程工作内容质量规定1班组交接交接设备设施，清点工具、钥匙，检查卫生，查阅文献/记录等。交待本班业户信息解决、上级批示/告知等状况，以及下班待解决问题。理解上班状况、遗留问题和交办关于事项。交接时发现问题，由交班方解释、负责；交接后浮现问题由接班方负责。接班做到四明：上班状况明、接办事项明、接受物品器械明、钥匙数量去向明。问题交接不清时不离岗。无因交接中失误、漏掉导致问题。2开班前会领班列队主持召开班前会，涉及：点名、检查着装；宣读上级告知/最新批示；布置工作任务、提出工作规定，阐明注意事项；听取员工意见和建议。必要时，请交班领班参加班前会。精神饱满，着装整洁，仪容仪表符合安管员礼仪规定。批示明确，任务清晰，信息传达到位。3岗位交接由安管领班或指定人员带队逐岗交接。双方行礼致敬。岗与岗之间交接（涉及替岗时交接）：对讲机、设备设施、钞票、票据、岗位环境、工作记录；领导批示/告知；报修、投诉等有关事项贯彻状况；可疑人员及车辆动向；危险物品使用及控制状况；工作中遗留问题；其她紧急任务解决状况。发现问题报告领班解决。队列整洁划一。动作原则规范。岗与岗交接要清晰、详实、精确。能发现问题，报告及时。4班后讲评当值领班集合队伍，召集本班组人员班后会讲评本班次值班状况和岗位人员工作体现。听取员工意见和建议。讲评认真不敷衍，必定成绩，指出缺陷。责任问题有考核。交接班失误导致后果者，按《员工手册》规定追究