新进员工准入培训考核附有答案

新进员工准入培训考核[复制]2023年度旅客服务科新进员工准入培训考核，80分及格您的姓名：[填空题]*_________________________________单位名称（全称）：[填空题]*_________________________________您的岗位：[填空题]*_________________________________员工在休息时间使用微波炉未按照规定单次使用时长不得超___分钟，连续使用不得超___分钟，续用须间隔___分钟及以上。[单选题]*2,15,53,15,52，30,5(正确答案)3,30,5答案解析：2，30,5特种作业人员资质造假或无资质上岗属于________。[单选题]*红线(正确答案)黄线答案解析：红线锂电池着火应使用______灭火器进行扑救。[单选题]*干粉灭火器二氧化碳灭火器水基型灭火器(正确答案)答案解析：水基型灭火器如小型锂电池着火现场无不间断水源和注水容器，可以使用_____物品包裹,防止问题锂电池产品周围物品被引燃或火势蔓延。[单选题]*纸巾衣服湿毛巾(正确答案)灭火毯答案解析：湿毛巾锂电池险情处置扑救未成功，发现人员要立即拨打电话报______。[单选题]*TOC消防(正确答案)公安本单位值班领导答案解析：消防收到或者发现非法干扰威胁信息或行为，现场员工在保护好自身的前提下应先报_______。[单选题]*公安(正确答案)TOC本部门领导答案解析：公安不明物体处置程序中，控制区界定以___为准。[单选题]*过海关过安检(正确答案)过边检答案解析：过安检发现不明物体后须立即向___报告。[单选题]*TOC(正确答案)旅客服务科项目负责人当班主管答案解析：TOC不明物体是指航站区_______发现的无主且经询问无人认领的行李、包裹等物品。[单选题]*控制区外(正确答案)控制区内答案解析：控制区外存在航班延误情况时，一旦发现航站区内有新闻媒体在场，须第一时间报______，严禁员工未经授权私自接受媒体采访和发布不实信息。[单选题]*AOCTOC(正确答案)旅客服务科项目经理答案解析：TOC信息报告制度要求____TOC，再拨打项目负责人联系电话进行上报。[单选题]*立即上报(正确答案)2分钟5分钟10分钟答案解析：立即上报违反信息报告制度，突发事件未及时上报，出现_________________现象，将导致黄线行为。*瞒报(正确答案)谎报(正确答案)漏报(正确答案)拖延不报(正确答案)答案解析：瞒报、谎报、漏报、拖延不报手推车现危险源清单共计3条，分别为____________。*低矮的防撞栏杆(正确答案)回收过程中的手推车(正确答案)散落机坪的手推车(正确答案)驻楼单位员工将手推车推入机坪ABC答案解析：低矮的防撞栏杆；回收过程中的手推车；散落机坪的手推车散落机坪的手推车危险源要求各委外单位对主楼和卫星厅机坪_______至少每天一次巡查回收车辆，遇恶劣天气增加巡视频次。*上街沿(正确答案)近机位(正确答案)航司办公区(正确答案)行李分拣区(正确答案)ABCD答案解析：上街沿、近机位、航司办公区、行李分拣区_________________岗位手推车员工必须身穿反光背心。*车库(正确答案)机坪区域(正确答案)车道边(正确答案)答案解析：车库、车道边、机坪区域消防安全“一懂三会”是（）*懂得本场用火、用电、用油、用气、火灾危险性(正确答案)发现火灾后迅速拨打电话68341119（外线）、9-119（内线）(正确答案)发生火灾后会使用灭火器、消火栓等扑救初期火灾(正确答案)懂得逃生技巧，发生火灾后迅速逃离现场(正确答案)答案解析：ABCD灭火器使用方法是（）*提起灭火器(正确答案)取掉铅封拉出保险销(正确答案)将喷嘴对准火焰根部(正确答案)按下把手，喷射(正确答案)答案解析：ABCD如何拨打火警电话？*打电话时沉着冷静，使用普通话，语言清晰(正确答案)讲清着火位置，尽可能讲清火势情况及类型。是否有化学品，是否有人员受伤(正确答案)要注意对方的提问，并且告知自己的姓名、电话号码和单位(正确答案)帮助消防队员火速进入火灾现场(正确答案)答案解析：ABCD发现航站区火情后，发现人应当立即报告_____________。*消防（内线9-119，外线68341119）(正确答案)TOC（68340100/68340200）(正确答案)答案解析：消防和TOC疏散原则包括（）*分区疏散（责任科室负责管辖区域内的人员疏散）(正确答案)及时疏散(正确答案)反向疏散（向灾情发展、烟雾方向的相反方向）(正确答案)就近疏散（禁区外向陆侧疏散；禁区内向空侧疏散）(正确答案)按疏散标识指示方向疏散(正确答案)答案解析：ABCDE小型锂电池产品初爆阶段，须采取____灭火，使用就近____灭火器灭火，或水、饮料等不可燃液体实施灭火和冷却处置。*冷却法(正确答案)窒息法水基(正确答案)干粉答案解析：冷却法，水基型灭火器锂电池险情已应对处置，要报备TOC（68340100、68340200），并说明______、_______、__________,报备科室当日值班或所属合约方单位领班/值班人员，按信息报告要求和程序执行。*险情发生的位置、情况(正确答案)险情处置结果(正确答案)本人姓名及所属单位(正确答案)答案解析：ABC下列属于非法干扰行为的是____。*在航空器上或机场内扣留人质(正确答案)毁坏使用中的航空器(正确答案)强行闯入航空器、机场或航空设施场所(正确答案)为犯罪目的而将武器或危险装置、材料带入航空器或机场(正确答案)利用使用中的航空器造成死亡、严重人身伤害，或对财产或环境的严重破坏(正确答案)答案解析：ABCDE收到或者发现非法干扰威胁信息或行为，现场员工在保护好自身的前提下应先报____,随后立即向___和____报。*公安(正确答案)TOC(正确答案)本部门领导(正确答案)答案解析：ABC不明物体是指航站区___发现的___的行李、包裹等物品。*控制区外(正确答案)无主且经询问无人认领(正确答案)答案解析：AB不明物体应急处置通讯录为*68340100(正确答案)683411196834565368340200(正确答案)答案解析：68340100/68340200机场公安电话为_____*68345653(正确答案)6834010068343110(正确答案)68341110答案解析：68345653/68343110机场内发生火情，报警电话是（）*68331119(正确答案)68341119(正确答案)6834565368340100答案解析：68331119/68341119现场员工岗位发生突发事件，应*立即上报TOC，同时报项目负责人(正确答案)当班人员及负责人配合TOC进行突发事件现场处理及跟进(正确答案)项目负责人同时上报旅客服务科业务监管人员(正确答案)业务监管人员判别后报科长(正确答案)答案解析：ABCD首报内容主要包括发生事件的等要素。*时间、地点、单位(正确答案)简要经过、造成后果(正确答案)初步处置情况(正确答案)负责人、联系方式(正确答案)负责现场处置的科室(正确答案)答案解析：ABCDE员工不占用楼内旅客设施，如等。*候机大厅内旅客座椅(正确答案)母婴室(正确答案)无障碍洗手间(正确答案)充电柱(正确答案)答案解析：ABCD以下哪些是禁止行为？*在航站楼内嬉戏打闹。(正确答案)做任何与工作无关的事，包括：闲聊、吃东西、看书报、杂志，上网玩游戏或浏览与工作无关的网页。(正确答案)在岗期间玩手机及接听与工作无关的电话。(正确答案)工作岗位上不职业化、不雅观的行为，包括边与旅客讲话便习惯性摸头发、玩指甲、手交叉背后等。(正确答案)员工在工作时间、着工作服在航站楼禁区商场内闲逛或选购商品。(正确答案)答案解析：ABCDE工作人员在楼内应文明使用手机，不得在____大声讲电话，讲电话时要避免倚靠_____等不良姿态，避免____边看手机。*公众场所(正确答案)靠桌椅、柜台、柱子(正确答案)边走路边看手机(正确答案)答案解析：ABC机坪收车人员必须持证（飞行区准入培训考核合格证书）方可上岗。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：正确小手推车防撞栏杆处要求放置一米栏杆，在摆放车辆时，先将车辆横向摆满，再纵向摆放，保证防撞栏杆处有车辆，避免栏杆绊倒旅客事件发生。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：正确干粉灭火器灭火时要站在上风方向。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：正确火灾疏散逃生时，要先疏散旅客后疏散工作人员，最后疏散的工作人员确认是否有人员被困、伤亡或者失踪需要救援，并及时报告。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：正确锂电池电池燃烧发出火光，产生大量烟雾，甚至出现燃爆现象，易造成旅客恐慌，现场员工应及时、主动劝阻周边围观旅客适当疏散，与事发点保持安全距离，在整个处置过程中关注周边旅客安全，并做好自身防护。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：正确确定是锂电池或含锂电池设备引起火情的，应第一时间切断/关闭电源。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：正确锂电池产品及设施设备火险初期处置后，如现场员工判断处置无问题，可以不用上报TOC或相关部门。[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：错误柜台上发现不正常紧急情况应立即启动隐蔽报警装置，并报TOC（68340100/68340200）,要沉着冷静做好个人保护。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：正确不明物体处置程序启动后，物主到现场要求申领的，员工确认后可以让物主领走。[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：错误信息报告是指对于一线岗位突发事件所导致人身伤害和财产损失的事件（如旅客投诉、旅客建议）、治安事件、无人认领的不明物体、火灾及任何渠道收到的涉及一切安全类问题必须第一时间进行上报。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：正确任何单位和个人对突发事件都有早发现、早报告、早处置的义务。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：正确时间来不及的情况下，通行证可以有同事帮忙代领。[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：错误吸烟人员应到指定吸烟点吸烟，离开指定吸烟点时，需确定烟蒂是否完全熄灭，熄灭后方可离开。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：正确微波炉使用只能加热饭菜，不能使用光波、烧烤、烧煮等功能加热食品；不得加工食品，严禁使用金属材质、普通塑料、封闭容器等产品说明书列明禁止微波炉加热的食品或器皿