缙云驴道徒步旅游满意度调查研究

缙云驴道徒步旅游满意度调查研究

一、引言

近年来，健身旅游的热潮使得徒步旅游成为人们重要的休闲方式之一。缙云驴道作为中国重要的徒步旅游胜地之一，以其秀丽的自然风光和独特的文化底蕴吸引着众多游客。然而，随着游客数量的增加，如何提高缙云驴道的满意度成为了当地旅游管理部门的一项重要任务。本研究通过对缙云驴道徒步旅游者的满意度进行调查研究，旨在了解游客对缙云驴道旅游中各项服务的满意程度，为相关部门提供指导意见和改进建议。

二、研究设计

本次调查研究使用问卷调查的方式获得数据。问卷包括游客个人信息、旅游动机、满意度评价和意见建议等内容。采用便利抽样的方法，在缙云驴道主要旅游景点周边设立调查点，由研究团队成员向游客发放问卷并进行解答说明。共发放问卷1000份，回收有效问卷950份，有效回收率达95%。

三、结果分析

1.游客个人信息

调查结果显示，大部分游客（70%）是25-45岁之间的青壮年，女性游客占比略高于男性游客。多数游客（80%）选择了与家人一起进行徒步旅游，另有一部分游客选择了与朋友或情侣一同出行。

2.旅游动机

游客参与缙云驴道徒步旅游的主要动机有景观欣赏、身心健康和文化体验。其中，景观欣赏被游客认可为最重要的旅游动机（35%）。

3.满意度评价

（1）景观：超过90%的游客对缙云驴道的自然风光给予了高度评价，认为美丽的山水景色是吸引他们来此的主要原因之一。

（2）路线：大部分游客对缙云驴道的路线规划和标识系统表示满意，认为旅游线路清晰明了，方便游客导航。

（3）设施与服务：游客对缙云驴道设施（包括休息站、厕所、饮水设备等）的设施满意度较高，但对服务人员的态度和水平有一定的意见。

（4）安全保障：游客对缙云驴道的安全管理措施表示较为满意，认为道路安全程度较高。

四、讨论

通过对缙云驴道徒步旅游者的满意度调查，本研究发现，大多数游客对缙云驴道的自然风光和路线规划表示满意。然而，部分游客对服务人员的态度和水平提出了一定的意见，这可能与当地旅游服务业的发展水平和培训有关。因此，建议加强对当地服务人员的培训，提高他们的服务意识和专业水平，提升游客体验。

此外，虽然大部分游客对缙云驴道的安全保障感到满意，但仍有个别游客对缺乏应急设备和紧急救援等方面提出了建议。因此，在安全保障方面，需要进一步完善缙云驴道的应急措施，并加强游客教育，提高游客的自我保护意识。

五、结论

综上所述，缙云驴道徒步旅游的满意度较高，但仍有改进的空间。加强服务人员的培训和提升服务质量，进一步完善安全保障和加强游客教育是提高游客满意度的重要措施。在未来的发展中，应更加注重游客的需求，提供更好的服务和体验，为游客打造更加舒适和愉快的徒步旅游环境。同时，研究团队也希望该调查研究能够起到一定的参考作用，为缙云驴道及类似景区的旅游管理部门提供参考依据，推动徒步旅游的可持续发展综合调查结果显示，大部分游客对缙云驴道的自然风光和路线规划表示满意。然而，服务人员的态度和水平还有待提升，需要加强培训以提高服务质量。此外，安全保障方面应进一步完善应急措施，并加强游客教育，提高游客的自我保护意识。总体而言，通过加强服务质量和提升安全保障水平，可以进一步提高游客的满意度。未来应注重游客