大学试题(社会学)-公共关系学笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。大学试题(社会学)-公共关系学笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.试述公关职能部门在组织中的地位2.沙龙活动属于（）。A、营销性公关专题活动B、社交活动C、谈判活动3.社会组织内部设置公关部的优势是（）。A、充分发挥专业作用B、服务及时C、节约费用D、了解本组织状况E、保持公关工作的连续性和稳定性4.公众的从众行为具有两重性。（）5.下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。A、全心全意为人民服务B、坚持以人为本C、满腔热情地去做群众工作D、站在人民的立场上E、关心人民群众的疾苦6.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。A、个体传播媒介B、群体传播媒介C、大众传播媒介D、实物传播媒介7.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（）A、强化正面形象B、进行形象修补C、弱化正面形象D、进行形象转换8.公共关系案例分析的基本原则有：（）。A、真实性、实践性、典型性、可读性和系统们B、专题型、综合型和信息型C、阅渎案例、确定重点和深入分析D、客观性、全面性、动态性和实践性9.公众具有多样复杂的整体性，是指公众对于组织来说，在管理上是一个整体，但是，由于公众各种各样的人都有，内心世界很复杂，所以，这个整体是复杂多样的。10.“策划实施时机”由下列哪个英文单词表示（）A、WHENB、WHOC、WHATD、were11.组织既然采用了防御型公关策略，就不应该采取进攻型公关策略。12.为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？13.良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（）A、帮组组织树立“顾客至上”的经营理念B、增进组织与公众之间的相互了解C、加深顾客对组织的信任和好感D、有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为14.以弄清情况为主要目的的交谈叫做（）。A、论辨式交谈B、请教式交谈C、联络式交谈D、探询式交谈15.拜访应注意的礼节（）A、到他人办公室或住所，应事先约定，按时到达B、进入房间后，应回身关门，不可从身后随手用力把门摔上，更不可用脚关门C、进入室内，可观察一适当位置先坐下D、如说话时间较短，事毕可唠点家常闲话E、不经主人邀请，不可随意参观主人的庭院和住房，也不要动室内的陈设16.企业选择导入CI的最佳时机应考虑哪些方面的问题？17.住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。18.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）A、20世纪20年代B、19世纪80年代C、19世纪30年代D、19世纪20年代19.（）要求公关人员解放思想、大胆探索，对公关活动不断改进和充实。A、开拓创新原则B、双向沟通原则C、长期坚持原则D、实事求是原则20.人们共同活动和生活的区域叫（）A、群体B、邻里C、城乡D、社区21.政府公共关系权威性的特点表现为（）。A、政府具有唯一性B、政府具有强制性C、政府具有垄断性D、政府具有系统性22.访谈技巧包括集体访谈技巧、群体访谈技巧和个体访谈技巧。（）23.以下哪些是防范于未然的方法（）。A、承认危机爆发B、在组织内部实施有效的管理手段，建立系统完备的管理思路，形成严谨、有序的管理模式C、做好与社会各界的沟通协调工作，创造良好的外部环境D、建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机24.简述政府公共关系计划实施的意义？25.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（）。A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众E、观望公众26.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识27.选拔公关人员的原则是什么？28.建立良好的人际关系，应注意（）。A、利用相似性因素B、利用情感相悦效应C、利用邻近性因素D、利用补偿效应E、利用仪表的魅力29.交际型公共关系的特点是（）A、能有效地使人际沟通达到"行动"层次B、主导性强、时效性强，范围广C、灵活而富有人性，效果直达情感层次D、是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势30.公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。A、合同法B、反不正当竞争法C、消费者权益保护法D、涉外经济法卷I参考答案一.参考题库1.参考答案: 公关职能部门是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公关工作的专业职能机构。从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。即处于决策部门之间、组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、策划组织、协调行动、辅助服务等责任。这可以从内部管理和外部经营两个方面来看。 （1）公关部门在组织内部管理中的地位。从系统论的观点来看的管理结构，公共关系部门作为一个子系统，糨的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间。公关部负责沟通和协调各个职能部门之间的关系。它要向各个子系统提供信息，协助分析、判断和决策，并提供相应的管理沟通服务。公关部门可以作为一个职能部门独立存在，亦可成为管理子系统的一部分。 （2）公关部门在企事业外部经营中的地位。在外部经营中，组织与外部环境存在着广泛复杂的关系。管理子系统需要与外部各界公众对象相互沟通和相互影响，公关部介于组织经与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。2.参考答案:B3.参考答案:B,C,D,E4.参考答案:正确5.参考答案:A,B,C,D,E6.参考答案:C7.参考答案:B8.参考答案:D9.参考答案:错误10.参考答案:A11.参考答案:错误12.参考答案:形态是一个人体态与表情的综合表现，是人精神气质的外在彰显。公关人员其实有很大程度上是组织或公司形象对外的代表，不仅对组织或公司在公众心中的地位起着重要的作用，而且从公关人员本身就可以看出公司的素质。组织或公司的领导人更是如此。因此，每位员工都要注意，自己的一言一行不仅代表个人，而且代表组织或公司。13.参考答案:A,B,C,D14.参考答案:D15.参考答案:A,B,E16.参考答案: 一般来说，企业导入CI的最佳时机应考虑以下方面的情况。 （1）企业初创时期或合并时期。创业初期或合并时期的商号、标识、商标等可能出现严重的过时、陈旧、零散、混乱等现象，需要统一规范，系统化对外集中传播。此时，统一公司形象，建立集团形象，增强对子公司、关系企业的号召力，形成整体优势，就成为迫切任务，乃导入CI的良机之一。 （2）新产品开发与上市。一个新产品开发成功，需要上市推广之前，引入CI对产品进行“形象包装”，提炼产品理念，引入品牌概念，创作全新的广告创意，运用CI手段制定周详的上市推广计划，将产品的广告、新闻、公共关系、促销、直销等手段整合传播，既收到促销效果，又迅速建立起自己的品牌，无疑体现了CI“开拓市场利剑”的作用。 （3）创业周年纪念日。创业周年纪念日往往是推行CI的好时机，因为任何一个企业都有它的光辉历程，纪念日活动可以唤起社会公众对企业所做贡献的美好回忆，使他们加深对企业的印象，同时通过纪念日的各项活动，能够加深对企业的了解和新的认识。 （4）企业国际化经营。随着时代变迁，产业结构改变，交通运输发达，资本、市场、技术等都可能日益转向国际化，使得进军海外市场的机会日益增多，企业原有的传递情报的视觉符号系统，已不再适应国际市场的经营需要，因此修正原有的标识、标准字等识别符号与开发CI，就成为开辟国际市场、建立品牌新形象的有效策略。 （5）设计系统化，管理效率化。企业在经营发展过程中，由于产品种类与日俱增，风格样式日益复杂，包装设计规模尺寸不一，广告宣传、情报信息多种多样，等等，都会造成企业的信息传递无法统一表现企业精神与经营观念，而且会导致企业内部作业的烦琐和纷乱。此时导入CI，可以使企业产品规格化、统一化、组织化地系统作业，健全内部管理系统的运作程序和统一企业情报信息的传递，以提高管理的效率。17.参考答案:错误18.参考答案:C19.参考答案:A20.参考答案:D21.参考答案:A,C22.参考答案:错误23.参考答案:B,C24.参考答案:实施计划是整个政府公共关系过程中的一个异常重要的环节，这是因为：首先，政府公共关系计划的实施是解决问题的中心环节；其次，政府公共关系计划的实施决定了计划能否实现及实现的程度和范围；最后，政府公共关系计划实施的结果是后续方案制订的重要依据。25.参考答案:A,B,C,D26.参考答案:D27.参考答案:随着现代组织的发展，在用人的问题上，尤其在选用公共关系人员的问题上，提出了以下原则：（1）因人施任、任人惟贤的原则。社会组织在选择公关人员时，应该改变我国传统的用人习惯.确实根据某人的特点、能力和条件来安排他做最合适，并且是最愿意做的工作，要向他提出高标准的要求，从而迫使他尽力做好工作，发展自身。（2）广选博择、正视能力的原则。社会组织在选择公关人才时，眼界应该放宽—些，在面向社会招聘公共关系人员，要把那些有志从事公关工作、德才兼备的人招收进来；同时，在组织内部现有的工作人员中，确有出类拔萃、能胜任公关工作的人，人事部门应该给他们提供施展才干的条件和机会，使其充分发挥自己的才能。社会组织应该通过多种途径，选择能人，优化组合，组成自己的公共关系部门。（3）取人之长、忍人之短的原则。用人之长，既符合人的特性，又符合公共关系工作的要求。事实上所谓的“完人”或“成熟的人”的说法，根本忽视了人的最特殊的天赋：集中他的全部力量用于—种活动。如果一个人擅长绘画，就应演安排他在公关部中负责宣传、绘画工作，即使他言语迟缓、行动不快也无妨。重视人的长处.就是要求人在自己的强项中出成绩。28.参考答案:A,B,C,D,E29.参考答案:C30.参考答案:B卷II一.参考题库(共30题)1.所有组织都有必要设置公共关系部。2.提高情商的方法主要有（）。A、自我认知B、自我控制C、良好的人际关系D、稳定而乐观的情绪3.（）是预防群体事件的关键环节。A、进行全面深入的调查研究B、落实责任C、对社会舆情的研判D、完善应急预案体系4.为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？5.“刻板印象”又称为（）A、首因效应B、近因作用C、晕轮效应D、定型作用6.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）A、标志B、标准字C、标准色D、企业造型7.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（）A、演讲B、报告C、口头语言交流D、谈判8.旅游业公共关系的职能可以概括为（）A、搜集信息、监测环境B、咨询建议、参与决策C、协调关系、营造环境D、传播信息、塑造和推广形象9.在组织形象地位图中，C区指的是（）。A、高知名度，高美誉度B、高美誉度，低知名度C、低美誉度，低知名度D、低美誉度，高知名度10.双向对称模式真正体现了公共关系的（）11.政府的“窗口”形象主要包括哪几类。（）A、“窗口”行业B、“窗口”行为C、“窗口”岗位D、“窗口”效应12.电视在传播信息中优势与弱点。13.撰写新闻报道稿要注意（）。A、准确性B、时效性C、亲民性D、完整性14.一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。15.任何一类的危机处理，实际上都是一种（）。A、协调沟通B、公共关系处理C、谈判协调16.进行危机处理，实施政府公关的标准包括（）。A、以政府为中心B、以公益为基础C、以民众为中心D、以稳定为导向17.公共关系对组织功能，通过哪几方面实现？18.2002年11月，突如其来的“非典”疫情降临中国大地，广州、香港、北京、台湾……一时间抗击“非典”成为中国人生活中的头等大事。“非典”迅速蔓延给中国社会带来了严重的后果，造成了巨大的损失，它使得国家的旅游业、餐饮业、娱乐业、商业受到影响，使得部分学校不得不中断学习，一些公司歇业关门，许多正常工作无法进行，大量社会公众活动被取消或延缓。在人民群众的健康受到损害，生命安全受到威胁时，我们的各级政府和职能部门如何面临危机，处理危机，最终妥善解决危机，自然是对我们领导管理水平的一次严峻考验，也是对我们政府公众意识的一次实际检查，更是对我们各级政府公众形象如何的一次测试和评估。实际上，“非典”危机爆发后，我们各级政府在危机公关方面付出了极大的努力，取得了显著的效果与成绩。该案例体现的是政府公关实务中的（）。A、新闻宣传B、突发事件处理C、专题活动D、谈判19.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（）A、效能整合B、功能整合C、协调整合D、综合整合20.如何理解公关的本质属性？21.公众具有三大特征，这三大特征是（）。A、都以组织的面目出现B、宏观恒定，微观渐变C、利益一致，欲求冲突D、群体概念，个体显现E、结构完整，成员固定22.随着生产力的发展，市场上产品“供过于求”，形成“买方市场”。公共关系就成了企业生死攸关的关键环节。23.通知的正文结构不包括（）。A、开头B、主体C、结尾D、落款24.试述杂志传播的优点和弱点。25.结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈谈中国公共关系发展的必要性。26.自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（）A、人际传播B、组织传播C、大众传播D、自我传播27.组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（）A、建设型公关B、维系型公关C、防御型公关D、进攻型公关E、矫正型公关28.试述公关公司的经营范围。29.舆论的引导是形成舆论的关键。30.根据组织的价值取向，可将公众划分为（）A、受欢迎的公众B、不受欢迎的公众C、被追求的公众D、顺意公众E、逆意公众卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:B4.参考答案: 内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点，内部公关状态的良好，对组织的正常运转十分有利。良好的组织形象、卓越的组织成就，来自组织内部全体员工的共同努力和不懈奋斗，只有求得组织内部的团结，才能求得组织的发展。5.参考答案:A6.参考答案:A7.参考答案:C8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:C10.参考答案:本质11.参考答案:A,C,D12.参考答案: 优点： （1）视听结合传达效果好：永兴心爱那个和声音表达思想，直观，最符合人类感受客观时间的习惯，易被理解接受。 （2）纪实性强、有现场感：作直接的募集报道。让观众直接看到实物的情景。特备逼真，可信，能使观众产生亲临其境的额限产干涸参与感，市江岸上的同时性和空间上的通卫星，对增强时间的及时性最有效 （3）传播迅速、影响面大：与广播一样，用电波传送信号，向四面八方发射，把信号直接送到群众家里。传播速度快，收视观众多，影响面大 （4）多种功能、娱乐性强：由于直接用图像和声音来传播信息，因此观众完全不受文化程度的限制，适应面最广泛；而且戴女士收集各种艺术手段和差unbomeijie之长，是当今娱乐性最强的一种传播手段。 弱点： （1）和广播一样，传播效果稍纵即逝，信息的储存性差，记录不便也难以查询。 （2）电视节目同样受时间顺序限制，加上受场地、设备条件的限制，使信息的传送和接收都不如报刊、广播那样具有灵活性。 （3）电视节目的自作，传送，接收和保存的成本较高。13.参考答案:A,B14.参考答案:品牌形象15.参考答案:B16.参考答案:B,C,D17.参考答案: 一、监测环境 二、帮助决策 三、宣传引导 四、沟通协调 五、全员教育18.参考答案:B19.参考答案:B20.参考答案:1涵义：公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其本质属性是传播沟通。2确定公共关系本质的依据和方法：A.分析公共关系活动的基本构成要素，即组织，传播沟通和公众。B.分析公共关系基本要素之间的互相作用与本质联系：他们的联系在于组织与公众之间通过传播沟通所形成的双向信息交流，其中组织是主体，公众是客