国家开放大学(电大)-国家开放大学(国际礼仪概论)笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。国家开放大学(电大)-国家开放大学(国际礼仪概论)笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.男士穿着单排两粒扣西装时，可以只扣下面一粒扣。（）2.以下（）在我国境内不能享有若干外交特权与豁免。A、外国政府派来的高级人员B、外国政府派来参加国际会议的代表及其配偶、儿子一家C、途经或临时停留中国境内的驻第三国外交代表D、依照国际公约享有外交特权与豁免的人员3.隐私权4.在国际交往中，对待外方人士理应表示出必要的关心，但考虑到“热情有度”的因素，涉外人员对外方人士所表示的关心往往没必要“无微不至”，而是应当有意识地加以限制。（）5.PAC沟通理论中PAC指的是（）。A、父母状态B、成人状态C、儿童状态D、少年6.在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提（）。A、背包B、行李C、坤包7.男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口应该：（）。A、可露出一点B、不要显露出来C、露在衬衣的外边8.接待方针的基本作用是（）。A、使接待计划符合规范B、符合惯例C、易于操作D、有章可循9.道德是礼仪的基础，礼仪是道德的表现形式。（）10.在国际交往中，做到热情有度，就是要做到：关心有度、（）、距离有度和交往有度。11.男士仪容中最基本的要求是清洁。（）12.桌上既有红茶、咖啡，又有黄糖、白糖，那么黄糖是加在咖啡里的，白糖是加在红茶里的。（）13.小型会议目前一般有（）。A、自由择坐B、面门设坐C、按单位就坐D、依景设坐14.公务型自我介绍，其基本构成要素包括（）等。A、本人姓名B、工作单位C、所在部门D、具体职务15.泰国人行双手举到前额之下的合十礼，它用于长辈向晚辈还礼。（）16.公关礼仪侧重于个人在社会交往中应注重的礼貌礼节仪表仪式，尊重他人等。（）17.美国华克公司承包了一项建筑工程，开始计划得很顺利，不料在接近完工阶段，负责供应内部装饰用的铜器承包商突然宣布无法如期交货。这样一来，整个工程都要耽搁了。要付巨额罚金！要遭受重大损失！于是，长途电话不断，双方争论不休。一次次交涉都没有结果，华克公司只好派高先生前往纽约。高先生一走进那位承包商办公室，就微笑着说：“你知道吗？在布洛克林巴，有你这样姓氏的人只有一个。”“哈！我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址，结果巧极了，有你这个姓氏的只有你一个人。”“我一向不知道。”承包商兴致勃勃地查阅起电话簿来。“嗯，不错，这是一个很不平常的姓。”他很有些骄傲地说：“我这个家庭从荷兰移居纽约，几乎有200年了。”他继续谈论他的家族及祖先。当他说完之后高先生就称赞他居然有一家这么大的工厂，承包商说：“这是我花了一生的心血建立起来的一项事业，我为它感到骄傲，你愿不愿意到车间参观一下？”高先生欣然前往。在参观时，高先生一再称赞他的组织制度健全，机器设备新颖，这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他亲自发明的呢！高先生马上又向他请教：这些机器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商坚持邀请高先生吃饭，他说：“到处需要铜器，但是很少有人对这一行像你这样感兴趣的。”到此为止，你一定注意到高先生一次也没有提起这次来的目的，但我没有想到我们的相处竟会如此愉快。你可以带着我的保证回费城去，我保证你们所需材料如期运到。我这样做会给另一笔生意带来损失，不过我认了。“高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。那些器材及时运到，使大厦在契约期限届满的那一天完工了。结合案例分析在交谈过程中获得成功应注意哪些因素？18.涉外人员要做到举止自然，也就是要注意（）。A、防止举止的程式化B、防止举止的统一化C、防止举止的脸谱化D、防止举止的戏剧化19.忠于祖国的具体要求是：涉外人员在国际交往中，尤其是在运用国际礼仪的具体过程中，必须无怨无悔地对自己的祖国忠诚以待，不讲任何条件，毫无保留地为之尽心尽力。（）20.良好的涉外人员个人形象，对一个单位所具有的价值可概括为：形象是一种宣传、效益和（）。21.缅甸人在人际交往中所采用的见面礼节，主要有（）三种。A、合十礼B、鞠躬礼C、跪拜礼D、抚胸礼22.涉外人员衣着的基本礼仪要求是（）A、得体而应景B、庄重保守C、时尚个性D、舒适自然23.所谓身份对等，是指在确定接待外方人士的礼宾规格时，应与外方人士的具体身份相称。（）24.迎接外国来宾时的礼仪操作，通常所涉及的重要环节有（）。A、举行欢迎仪式B、举办专门宴会C、认真话别送行D、规格对等接待25.与西方人交谈时可以谈论：（）。A、对方婚姻B、对方年龄C、天气情况26.在酒店内部走动时，要保持一定的正常速度，并要显得落落大方，不慌不忙。但若有特殊原因时，也可以酒店内奔跑。（）27.在国际交往中要坚持遵守惯例，杜绝“以我为主”。（）28.目前，在谈判时，我国所采用的位次排列方法有（）。A、相对式B、主席式C、自由式D、圆桌式29.医院就医做检查，应将手机静音。（）30.使馆行政与技术职员在接受国可以完全享有外交特权与豁免权。（）卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:B3.参考答案:是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。4.参考答案:正确5.参考答案:A,B,C6.参考答案:C7.参考答案:B8.参考答案:A,C,D9.参考答案:正确10.参考答案:批评有度11.参考答案:正确12.参考答案:正确13.参考答案:A,B,D14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案:正确16.参考答案:错误17.参考答案: 交谈中获得成功应注意下列因素： 1、交谈的内容。 2、交谈的方式。 （1）重视语言； （2）重视语态； （3）重视语气； （4）重视语音； （5）重视语速； （6）重视陈述。18.参考答案:A,C,D19.参考答案:正确20.参考答案:服务21.参考答案:A,B,C22.参考答案:A23.参考答案:正确24.参考答案:A,B,C25.参考答案:C26.参考答案:正确27.参考答案:错误28.参考答案:A,B,D29.参考答案:错误30.参考答案:错误卷II一.参考题库(共30题)1.西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上，中间的折痕朝向自己。（）2.在舞会上，正确的做法有（）。A、男士主动邀请女士跳舞B、女士邀请男士跳舞C、叼着香烟请人跳舞D、舞毕落座后，男士再次道谢3.（）是印度礼遇极高的见面礼。A、亲吻礼B、摸脚礼C、抚胸礼D、鞠躬礼4.在国际交往中接受外方人士所赠送的礼品时，涉外人员若不当即将其启封，会被对方理解为对其礼品不屑一顾，从而使赠送者受到极其严重的伤害。（）5.如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。（）6.在酒店内用餐时，应做到：（）、尊重侍者和禁止酗酒。7.为宾客斟酒不正确的做法是（）。A、酒具应大小一样B、斟酒时应该站在客人的右侧C、如果没有侍者，客人应自己动手斟酒D、酒瓶应当场打开8.试述当前国外所流行的给付小费的具体形式。9.向外方人士赠送礼品时，通常必须自觉遵循国际社会所通行的礼品赠送规则——“六W规则”。（）10.举行工作餐时，有关实质性问题的交谈时机应是（）。A、点菜前开始B、等到大家都吃好了以后开始C、一上菜就开始D、主宾用毕主菜之后开始11.“求同存异”对涉外人员提出的具体要求是：承认差异、入乡随俗和（）。12.在宴请中有礼貌地拒绝喝酒的方式是（）。A、主动先要一些饮料，并说明不喝酒的原因B、把已倒入杯中的酒悄悄倒地上C、把酒杯扣在餐桌上D、喝了之后吐在餐巾上13.乘坐地铁扶梯时要右侧站立，留出左侧给有急事的人通行。（）14.用于涉外活动的个人名片在制作上，应忌提供本人家庭住址及私宅电话。（）15.关于就餐方式，以下表述正确的是（）。A、公筷式，实际上是混餐式的一种特殊形式B、自助餐，不足的是不够卫生C、中餐西吃，也叫“合餐式”D、混餐式，它的优点是既卫生又公平16.美国某公司是我国北京某公司在美国出口总代理商，2009年3月18日该公司副总经理到北京考察生产企业，并商谈某商品向美国出口，扩大市场份额的问题。随同来华的还有市场顾问、技术专家、秘书共四人。中方公司为了表示友好，决定向美方客人送一点小礼物。在商量送什么礼品时，人们提出了不同的礼单：公关部经理认为送中国的折扇和茶叶为好，因为夏天即将来到，这两样都是消夏用品，而且都有中国特色，有纪念性。扇子两把，一把檀香团扇，给夫人用，一把是中国文人用的白色纸扇，上面写上中国诗词。小张是音乐爱好者，觉得应该送中国传统音乐的CD唱片。部门经理认为送公司的产品为好，这样既可以表达礼貌，也可以扩大公司产品的影响。你知道送礼有什么讲究，有哪些礼仪要求吗？你觉得他们说得有道理吗？如果你来决定，你会怎样决定？17.在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。（）18.工作、休闲和晚宴适合淡妆，而晚会则适合化浓妆。（）19.在安排交通工具时，方便外宾主要应当体现为在时间上、选择上和（）方便外宾。20.宴会是一种最正式、最隆重的宴请，可在早、中、晚进行，并以（）档次最高。A、早宴B、午宴C、晚宴D、欢迎宴21.在国外搭乘出租车时，一般应当按照车费的15%付给出租车司机小费（）22.充当客人时，涉外人员的穿着打扮须注意入乡随俗。（）23.观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。（）24.女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒。（）25.保护环境包括不损坏公物。（）26.西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（）。A、红酒B、香槟C、白酒27.在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是（）。A、应景B、应时C、应人D、应己28.听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（）。A、两首曲子中间B、随到随坐C、中间休息时29.“三纲”指哪三个方面？（）A、君为臣纲B、父为子纲C、妇为夫纲D、夫为妻纲30.在室外升降国旗时，应立正脱帽行注目礼，不能使用破损和污损的国旗。（）卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:A,B,D3.参考答案:B4.参考答案:正确5.参考答案:正确6.参考答案:保持耐心7.参考答案:C8.参考答案: 一般而言，当前国外所流行的给付小费的具体形式主要有以下几种： （1）列入帐单。 （2）不取找零。9.参考答案:正确10.参考答案:D11.参考答案:区别对待12.参考答案:A13.参考答案:正确14.参考答案:正确15.参考答案:A16.参考答案: 送礼要重视三个要点：一是礼品的定位，二是要避免犯忌，三是要遵循送礼的规则。 （1）在本案例中，他们说的都有各自的道理，但根据国际礼仪，公关经理认为送折扇和茶叶，都具有中国特色，但茶叶是属于中国人的老习惯，但外国人在饮食习惯上不一定会适应； （2）小张是音乐爱好者，但外国人未必会欣赏中国的传统音乐，且送CD与此次赠送礼品的主题并无很大关联，达不到送礼的目的； （3）部门经理送公司的产品有可能会令对方误解为我方有意利用