2024年高等教育经济类自考-00153质量管理学笔试历年真题荟萃含答案

2024年高等教育经济类自考-00153质量管理学笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（）A、质量管理B、质量保证C、质量控制D、质量体系2.当过程发生原材料混杂或短时间内有不熟练操作人员替岗时，直方图形状可能呈现（）。A、正常型B、偏向型C、双峰型D、孤岛型3.获得质量体系认证的企业，可以利用认证标志作广告宣传，也可将认证标志标在产品上，以表明其信誉度。4.当工序中存在单向工差要求（形位偏差）或某种加工习惯时，得到的直方图形状可能是（）。A、孤岛型B、锯齿型C、偏向型D、平顶型5.终期评审的主要形式有（）。A、样品鉴定B、设计定型鉴定C、工艺鉴定D、生产定型鉴定E、生产设备定型鉴定6.美国军标MIL-STD-414可分为（）方法。A、S法B、K法C、M法D、б法7.检验8.组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括（）。A、目标必须明确B、目标必须可测量C、有明确的完成者D、有明确的完成时间E、有明确的完成地点9.致力子增强满足质量要求的能力，称之为（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进10.构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（）。A、全面质量管理B、卓越绩效模式C、ISO9000族标准D、质量管理的八项原则11.上层管理者的质量职责有（）。A、制定并实施企业的质量方针B、制定并实施企业质量目标C、主持建立质量体系D、建立并领导质量管理机构E、制定程序文件12.现阶段，质量安全市场准入制度是我国政府质量监督部门对产品质量进行监督的主要手段。（）13.采购的质量活动有（）。A、选择合格的供应商B、选择合适的经销商C、对供方进行质量监督和质量评级D、制定保证和验证供方的产品质量的正式程序E、进货控制和进货质量记录14.由于管理者不能识别一般原因和特殊原因，可能导致干预稳定系统而增加变异，或者失去消除变异的特殊原因的机会。（）15.不满足16.（）是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。A、样品B、总体C、样本容量D、样本17.全面质量管理的目标是为了消灭废品。18.过程改进活动中计划阶段的步骤是什么？19.两种质量诊断理论是以（）为基础，将两种质量加以度量和比较从而进行诊断的一种理论。A、产品质量和过程质量概念B、产品质量和管理体系质量C、总质量和分质量概念D、产品设计质量和制造质量20.人力资源管理的前提与主要职能是（）。A、人力资源规划B、员工的招聘与配置C、员工的教育与培训D、职业管理21.现象之间的相关关系按影响因素的多少分为（）和（）。22.造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是（）。A、产品价格低，不值得提B、超过保修期，顾客自费修理C、产品在市场上供不应求D、产品质量上乘，无意见提E、进口产品，无法提23.通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序被称为（）A、供应商选择程序B、供应商认证程序C、供应商开发程序D、供应商评价程序24.小批试生产阶段的主要目的是（）A、进行设计定型B、收集用户意见C、进行生产定型D、进行模拟试验25.按照标准内容的性质，标准可分为（）。A、安全标准B、基础标准C、技术标准D、管理标准E、工作标准26.以下关于过程能力指数Cp或Cpk的说法中，正确的是（）A、一经确定，不会改变B、过程能力指数越高，过程不合格率越高C、在过程调整后应重新确定D、过程能力指数越高，过程合格率越低27.纠正措施与预防措施有什么区别？在质量改进活动中这两种措施的作用是什么？28.某厂要求对汽车引擎活塞环制造过程进行控制，现已取得10个样本，每个样本包含5个活塞环直径的观测值，如下表所示： 试画出控制图的轮廓线。（保留2位小数） 29.管理可控差错30.绩效考核的主要功能有（）。A、控制功能B、激励功能C、标准功能D、发展功能E、沟通功能第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:D3.参考答案:错误4.参考答案:C5.参考答案:B,D6.参考答案:B,C7.参考答案:对实体的一个或各个特性进行的，诸如测量、检查、试验和度量，并将结果与规定的要求相比较，以及确定每项特性合格情况等所进行的活动。8.参考答案:A,B,D9.参考答案:D10.参考答案:D11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:错误13.参考答案:A,C,D,E14.参考答案:正确15.参考答案:一种或多种质量特性或质量体系要素对规定要素的偏离或减少。16.参考答案:D17.参考答案:错误18.参考答案:①定义当前过程 ②确定顾客需要并绘制出该过程的流程图 ③建立过程测量指标 ④对过程进行分析 ⑤设计过程 ⑥创建新过程方案19.参考答案:C20.参考答案:B21.参考答案:单相关；复相关22.参考答案:A,B,C,D,E23.参考答案:C24.参考答案:C25.参考答案:C,D,E26.参考答案:C27.参考答案:ISO9001-2000：纠正措施是为消除已发现的不符合或其他不期望情况的原因所采取的措施。一个不符合可能有若干个原因，采取纠正措施就是要找出问题的原因，消除原因，防止再发生。预防措施：为消除潜在不合格或者趋势发生的原因而采取的措施。不同点：1）预防措施在没有发生不合格前提下（往往从数据分析得到这种预见和趋势）；纠正措施在已发生不合格情况下；2）纠正措施的作用是预防不合格再次发生，而预防措施的作用是预防不合格的发生28.参考答案:29.参考答案:管理者未给工人提供好自我控制的条件；而使工人发生的差错，或者管理人员自身出现的工作质量上的差错。30.参考答案:A,B,C,D,E第2卷一.参考题库(共30题)1.现代的战略采购观点与传统采购观点相比采购决策的着眼点（）。A、利润B、总的占有成本C、价格D、垄断2.有一批产品共10万件，现采用重复抽样的方法n=10，计算出p=1%，则其标准偏差为（）。A、0.1B、0.03C、0.053.直方图4.如何认识“保证从事质量职能的人员是具有能力的”这句话含义？5.论述活性化导向的人力资源管理。6.下列维修活动属于纠正性维修的是（）。A、为设备加润滑油B、为故障设备更换零件C、对设备进行定期检查D、对设备进行日常维护7.为提高全员质量意识和质量管理水平，某电器厂拨出专项经费用于质量管理培训工作。他们认为，这是一项能够为企业带来增值的非常有意义的投入，但必须精心策划，确保获得良好的效果。请你运用所学知识对以下问题给出正确的建议。公司培训计划中，可列入质量管理专项培训内容的有（）。A、“我们身边的质量”专题讲座B、ISO9000族内审员培训C、青工自学考试辅导D、质量管理常用统计技术方法培训8.能力9.下面关于全面质量管理与质量标准体系不同之处的叙述正确的是（）。A、全面质量管理是静态要求，质量标准体系是动态要求B、全面质量管理是最基本的要求，质量标准体系是更高的要求C、全面质量管理是协商性、一致性要求，质量标准体系是差异性要求D、质量标准体系是最基本的要求，全面质量管理是更高的要求10.检验的预防职能11.质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（）12.“质量管理新七种工具”是日本科学技术联盟提出的。其内容有：（）。A、亲和图法B、矩阵图法C、矢线图法D、过程决策图法13.将外显知识转换成外显知识为（）。A、组合化B、共同化C、内隐化D、外显化14.某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外径尺寸的波动调查为了将对策进度纳入控制，他们可以使用（）。A、树图B、亲和图C、网络图D、矩阵图15.某零件质量要求为20±0.15，抽样100件，测得：=20.00mm，S=0.05mm，请计算过程能力指数，并判断该过程的能力。（请写出计算过程，答案精确到小数点后两位）16.质量仲裁的原则有哪些?17.产品要求的确定应包括（）。A、顾客规定的要求B、顾客没有明示，但规定用途或已知预期用途所必须的要求C、相关方的要求D、适用于产品的法律法规要求18.简述随机抽样及其常用的抽样方法种类。19.全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。20.下列属于鉴定成本的是（）A、产品评审费B、在库物资复检费C、工序控制费D、诉讼费（外部故障成本）21.工人的工资（元）依劳动生产率（千元）的回归方程为y=10+70x，这意味着（）。A、如果劳动生产率等于1000元，则工人工资为70元B、如果劳动生产率每增加1000元，则工人工资增长80元C、如果劳动生产率不变，则工人工资为80元D、如果劳动生产率增加1000元，则工人工资提高70元E、如果劳动生产率减少500元，则工人工资减少35元22.在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（）。A、技能多样性B、任务重要性C、职位反馈D、自主性23.回归方程24.以数值表示的数量化的质量特征是质量特征值。25.知总体为N（μ、σ2），则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E（样本平均数）=（），D（样本平均数）=（）。26.关于审核，以下说法正确的是：（）。A、进行客观评价，以获得审核证据，确定满足审核准则的程度B、具有系统性和独立性C、应形成文件D、以上都是27.控制图在生产过程中应用时，抽样打点出界，一般表明生产过程中存在有（）。A、偶然因素B、系统因素C、既有偶然因素又有系统因素28.狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，包括（）。A、充分特性B、线性特性C、魅力特性D、必须特性E、实用特性29.标准化的含义是什么？30.下列关于2000版ISO9000族标准说法正确的是（）A、通用性加强B、增加了程序文件的数量C、与环境、安全等管理体系难以兼容D、是对20世纪90年代的ISO9000族标准进行局部修改而形成第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:B3.参考答案:频数直方图的简称。它是用一系列宽度相等、高度不等的长方形表示数据的图。长方形的宽度表示数据范围的间隔，长方形的高度表示在给定的间隔内的数据数。4.参考答案:质量职能设计是建立质量管理体系的重要内容，是贯彻ISO9000系列标准的基础性工作。质量职能设计是否合理，对质量管理体系的运行、保持和持续改进有着重要的作用；因此企业在进行质量职能设计时，必须围绕质量职能的有效性、以获得良好的经济绩效为目的，进行精心策划。然而不少企业在建立质量管理体系时，没有质量职能设计足够的重视，致使质量职能配置失当，质量管理体系无法有效运作，最终导致企业质量管理体系的低效率，企业的经营业绩无法实现。 为此，本文将在分析当前质量职能设计中普遍存在的问题的基础上，论述经济绩效在质量职能设计中的重要性，并对最高管理者的质量职能进行初步探讨。有的企业质量职能未进行认真的策划和精心的设计，造成机构重叠，同时设有质检处、质管处和“贯标办”或“9000办”等部门，这些部门之间的工作界面不清楚，造成工作推委。还有的采购、进货检验、原料仓库管理、进货不合格品处置等涉及部门太多，文件对各部门之间的接口和沟通规定得不清楚或根本没进行规定，操作难度就比较大。 笔者认为，同一种工作，涉及的部门越少，职责边界越清楚，效率就越高。这样就可以减少协调、应酬等非增值性过程，节省用在协调和沟通上的资源，提高质量管理体系的有效性和效率。质量职能的设计是质量管理体系建立中的一件大事，最高管理者、质量职能设计人员和企业各级管理者一定要充分重视，切实注意质量管理体系的经济绩效。一旦职能确定下来，各职能部门、各级工作人员，包括各级管理人员和最高管理者都必须按照设计好的职能运行、保持和改进质量管理体系。另外，正如管理学不可能成为一门精确的科学一样，质量职能的设计也不会成为精确的科学、没有固定的模式可以仿效。应根据企业规模、人员的素质和产品的差异等因素，设计好质量管理职能，以充分调动各级人员的积极性，优化资源配置，取得企业最佳的“经济绩效”。5.参考答案:组织的管理者可以在人力资源管理过程中的各个方面做出努力，从而实现员工的活性化。主要包括：1.活性化的组织设计。2.招募适合组织文化的员工。3.对员工进行持续的培训。4.建立促进活性化的考核评价制度。6.参考答案:B7.参考答案:B,D8.参考答案:一个实体进行指定的活动并获得符合规定要求的结果的本领。9.参考答案:D10.参考答案:通过首件检验或工序中按规定频次的抽检，及时发现质量问题，及时采取纠正措施，以防止同类问题的再发生。11.参考答案:正确12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:A14.参考答案:C15.参考答案:根据公式 当1≥Cp≥0.67时，判断标准为过程能力不充分。 可见该过程的能力不充分。16.参考答案:(1)质量改进是永葆名牌的秘诀 (2)质量改进是新产品开发的坚实基础 (3)质量改进是提高效率的根本途径 (4)质量改进是降低成本的生财之道 (5)质量改进是挖掘潜力的无穷源泉17.参考答案:A,B,D18.参考答案:随机抽样，即从总体中随机抽取一定树木的个体单位作为样本进行观察，使每个个体都有一定的概率被选入样本，从而使根据样本所做出的结论对总体具有充分的代表性。 常用的随机抽样方法有：简单随机抽样、