信息技术支持与服务协议

信息技术支持与服务协议本协议（以下简称“本协议”）由以下双方于______年______月______日签订：甲方（委托方）：____________________地址：______________________________乙方（服务方）：____________________地址：______________________________鉴于甲方是一家具有相关业务需求的单位，乙方是一家专业从事信息技术支持与服务的公司，双方经友好协商，就乙方为甲方提供信息技术支持与服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的业务需求，为甲方提供以下信息技术支持与服务：（1）系统维护：包括但不限于甲方现有信息系统的硬件、软件、网络设备的日常维护、故障排除、系统升级等。（2）技术咨询：为甲方提供信息技术相关的专业咨询服务，解答甲方在信息技术方面的问题。（3）技术培训：为甲方员工提供信息技术相关的培训，提高甲方员工的信息技术能力。（4）其他服务：根据甲方需求，乙方提供其他与信息技术相关的服务。二、服务期限2.1本协议的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2双方同意，在服务期限届满前一个月内，如双方均未书面提出终止本协议，则本协议自动续约______年。三、服务费用3.1甲方应按照本协议约定的服务内容支付乙方服务费用。具体费用标准如下：（1）系统维护费用：人民币______元/年；（2）技术咨询费用：人民币______元/年；（3）技术培训费用：人民币______元/年；（4）其他服务费用：根据实际服务内容另行协商确定。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式和时间向乙方支付服务费用。四、服务质量管理4.1乙方应保证所提供的服务符合甲方的要求，并按照甲方的要求及时、准确地完成服务。4.2乙方应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量满足甲方的要求。4.3乙方应定期向甲方报告服务情况，包括但不限于服务进度、服务质量、存在的问题及改进措施等。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密、经营信息等保密信息予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起至本协议终止之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。6.2乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方继续履行本协议。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________2024带目录带附件详细版-信息技术支持与服务协议目录一、引言二、定义和术语三、服务范围四、服务期限五、服务费用六、服务质量管理七、保密条款八、违约责任九、争议解决十、其他条款十一、附件一、引言本协议（以下简称“本协议”）由以下双方于______年______月______日签订：甲方（委托方）：____________________地址：______________________________乙方（服务方）：____________________地址：______________________________鉴于甲方是一家具有相关业务需求的单位，乙方是一家专业从事信息技术支持与服务的公司，双方经友好协商，就乙方为甲方提供信息技术支持与服务事宜，达成如下协议：二、定义和术语2.1“服务内容”指乙方根据甲方的业务需求，为甲方提供的信息技术支持与服务，包括但不限于系统维护、技术咨询、技术培训等。2.2“服务期限”指本协议的有效期限，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.3“服务费用”指甲方根据本协议约定的服务内容向乙方支付的费用。2.4“保密信息”指甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营信息等。三、服务范围3.1乙方根据甲方的业务需求，为甲方提供以下信息技术支持与服务：（1）系统维护：包括甲方现有信息系统的硬件、软件、网络设备的日常维护、故障排除、系统升级等。（2）技术咨询：为甲方提供信息技术相关的专业咨询服务，解答甲方在信息技术方面的问题。（3）技术培训：为甲方员工提供信息技术相关的培训，提高甲方员工的信息技术能力。（4）其他服务：根据甲方需求，乙方提供其他与信息技术相关的服务。四、服务期限4.1本协议的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2双方同意，在服务期限届满前一个月内，如双方均未书面提出终止本协议，则本协议自动续约______年。五、服务费用5.1甲方应按照本协议约定的服务内容支付乙方服务费用。具体费用标准如下：（1）系统维护费用：人民币______元/年；（2）技术咨询费用：人民币______元/年；（3）技术培训费用：人民币______元/年；（4）其他服务费用：根据实际服务内容另行协商确定。5.2甲方应按照本协议约定的付款方式和时间向乙方支付服务费用。六、服务质量管理6.1乙方应保证所提供的服务符合甲方的要求，并按照甲方的要求及时、准确地完成服务。6.2乙方应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量满足甲方的要求。6.3乙方应定期向甲方报告服务情况，包括但不限于服务进度、服务质量、存在的问题及改进措施等。七、保密条款7.1双方在履行本协议过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密、经营信息等保密信息予以严格保密。7.2保密期限自本协议签订之日起至本协议终止之日止。八、违约责任8.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。8.2乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方继续履行本协议。九、争议解决9.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十、其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________十一、附件附件一：服务内容详细说明附件二：服务费用支付方式及时间附件三：服务质量评估标准附件四：保密协议附件五：违约责任及赔偿标准注：附件内容具体可根据实际情况进行补充和修改。附件列表：1.附件一：服务内容详细说明2.附件二：服务费用支付方式及时间3.附件三：服务质量评估标准4.附件四：保密协议5.附件五：违约责任及赔偿标准法律名词及解释：1.违约责任：指合同当事人违反合同义务所应承担的民事责任。2.争议解决：指合同当事人在履行合同过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。3.保密协议：指合同当事人为保护商业秘密、技术秘密等保密信息，而签订的具有法律约束力的协议。4.服务质量管理：指合同当事人为确保服务质量满足约定要求，所采取的一系列管理措施。5.信息技术支持与服务：指乙方为甲方提供的信息技术相关的维护、咨询、培训等服务。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.服务质量不符合约定：甲方应定期对乙方提供的服务进行评估，确保服务质量满足约定要求。如发现问题，应及时与乙方沟通，要求乙方改进。2.服务费用支付延误：甲方应按照约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。如发生支付延误，乙方有权要求甲方支付滞纳金。3.保密信息泄露：甲乙双方应严格遵守保密协议，采取有效措施防止保密信息泄露。如发生泄露，泄露方应承担相应的法律责任。4.合同终止后的交接工作：合同终止后，甲乙双方应进行交接工作，确保服务的顺利进行。乙方应向甲方提供必要的技术支持，协助甲方完成交接。5.争议解决方式的选择：合同当事人在选择争议解决方式时，应充分考虑自身的实际情况和利益，选择最合适的解决方式。适用场景：本