2024年火电电力职业技能鉴定考试-用电营销笔试历年真题荟萃含答案

2024年火电电力职业技能鉴定考试-用电营销笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.对抄表质量的要求不包括（）。A、保质保量、按期到位B、抄录准确，严禁违章作业C、确因特殊情况不能按期抄表的可以估抄D、确因特殊不能按期抄表的，应按抄表制度的规定采取补抄措施2.受理客户高压用电报装需求后，报装中心根据现场勘查员的初步意见拟定的供电方案必须包括如下内容（）。A、电压等级B、电价类别C、供电线路D、计量装置的配置3.食品加工厂按（）计收电费，对不属于工业性质以营业为主的食品门市部，兼营一些仪器加工烘焙，不论容量大小，均执行（）电价。4.显示代码包括显示内容编码和出错代码；电能表如果发生出错故障，显示器应立即停留在该代码上。5.用户受电工程竣工报告应包括哪些内容？6.跨省、自治区、自辖市电网和省级电网内的上网电价，由（）提出方案，报国务院物价行政主管部门批准。A、电力生产企业；B、电网经营企业；C、电力生产企业和电网经营企业。7.采集系统中计量在线监测功能对计量设备异常是怎样描述的？8.银行实时代收电费，用电客户、供电公司、银行三方须签订电费代收协议。9.用户暂停时间超过（）个月时，不论用户是否申请恢复用电，供电企业从期满之日起，按合同约定的容量收费基本费用。A、3B、6C、10D、1210.为保证电费的准确计算和电价的正确执行，供电局应每月抽查复核电费发票。抽查复核时，应重点复核（）的电费发票。11.电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。12.供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？13.影响售电平均单价的因素有哪些？14.什么是供电电压和受电电压？之间有何区别？15.东北电网峰谷分时电价价格变化幅度？16.电力客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时，按新装用电办理。17.县供电公司应于规划编制年（）前将本单位农村低压电网规划上报市供电公司。（）A、5月10日B、6月10日C、9月10日D、12月10日18.《供电营业规则》规定，下列选项中属于变更用电的有（）。A、减容B、暂停C、更名或过户D、改类19.用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。20.电源缺相时对电动机的启动和运行有何危害？21.因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从（）经费中支出。A、抢险救灾B、工程项目C、水利建设D、电网改造22.异常用电分析包括计量及用电异常监测、重点用户监测、事件处理和查询。23.供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核的时间，低压供电的用户最长不超过（）。A、7天B、10天C、15天D、1个月24.现场勘查岗位，主要从事用电报装（）等的工作。A、供电方案的拟定B、受理C、收业务费D、现场勘查25.心肺复苏法的基本措施是什么？26.电能数据、事件记录数据、工况数据是所有用户都要采集的数据项。27.用电信息采集系统如何实现终端对电能表时？28.开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。29.合同续签过程中，如发生合同条款变化，转入（）。A、合同变更流程B、合同解除流程C、合同修签流程D、合同中止流程30.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（）。A、装设电流互感器B、装设电表C、安装漏电保护器D、安装熔断器。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:A,C,D3.参考答案:普通工业;非居民照明4.参考答案:正确5.参考答案: 工程竣工图及说明；电气试验及保护整定调试记录；安全用具的试验报告；隐蔽工程的施工及试验记录；运行管理的有关规定和制度；值班人员名单及资格；供电企业认为必要的其他资料或记录。6.参考答案:C7.参考答案:通过对现场计量设备运行工况进行实时监测，获取现场计量设备产生的异常事件信息，通过对采集终端采集的电能表数据进行分析判断，生成计量设备异常工况汇总信息，并支持触发异常设备消缺流程。计量设备异常包括：电压回路异常、电流回路异常、开盖记录、电能表停走、电能表飞走、电能表示度下降、电池欠压、电表时钟错误等，系统对获取的异常信息进行分析判断，及时通过告警框进行提示。系统支持按时间（当日、当月、年度）、异常类型、供电单位等条件，查询电能表各类异常信息，并统计时间段内累计发生计量设备异常数量。对查询的结果信息，系统应具备导出、打印功能。8.参考答案:错误9.参考答案:B10.参考答案:大宗客户、特殊客户、新增用电客户11.参考答案:错误12.参考答案: 供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每一个受电点内作为用户的一个计费单位。13.参考答案:影响售电平均单价的因素主要有：目录电价的影响、基本电价的影响、峰谷电价的影响、功率因数调整电费的影响。14.参考答案: 供电企业变电所的出口电压称为供电电压，用户受电端的电压称为受电电压。供电电压和受电电压的区别是35kv及以上的供电电压比受电电压高10%，35kV以下的供电电压比受电电压高5％。如10kV的供电电压为10.5kV，而受电电压为10kV，低压0.4kV是供电电压，而受电电压为0.38kV。15.参考答案: 峰段按基础电价上浮50%，谷段按基础电价下浮50%，平时段电价不变。16.参考答案:正确17.参考答案:B18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案:错误20.参考答案: 三相异步电动机断一相电源时，将无法启动。转子左右摆动有强烈的“嗡嗡”声，若在运行中缺相时，虽电动机仍能继续转动，但出力大大降低。这时定子磁场变了，其中正向旋转磁场继续旋转，但转矩降低了；而反向旋转磁场产生了反向制动转矩，它抵消了部分正向旋转，故又使电磁转矩降低许多，这时引起电动机过热等，甚至烧坏。21.参考答案:A22.参考答案:正确23.参考答案:B24.参考答案:A,D25.参考答案: 触电伤员呼吸和心跳停止时，应立即按照心肺复苏法支持生命的三项基本措施，正确进行就地抢救。其三项基本措施是： （1）通畅气道 （2）口对口（鼻）人工呼吸 （3）胸外按压（人工循环）。26.参考答案:错误27.参考答案:当电能表时钟误差超过允许值后，由采集终端将电能表时钟超差事件报送到主站，经主站允许后，采集终端启动对时钟超差电能表的对时（可采用广播对时或点对点对时命令），电能表生成对时事件，终端将所属电能表对时事件报送到主站。28.参考答案:方便29.参考答案:C30.参考答案:D第2卷一.参考题库(共30题)1.电力需求侧管理包括用户管理与能量管理两大部分。2.由于漏交、错交而产生的问题，由接班人员负责。3.电力系统交流电的波形应是（）。A、余弦波B、正切波C、正弦波D、余切波4.对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。5.若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电费也（）功率因数调整电费。A、按约定参加B、参加C、按比例参加D、不参加6.代征电费主要有农网还贷资金、国家重大水利工程建设基金、城市公用事业附加费、大中型水库移民后期扶持资金、（）等。A、地方水库移民后期扶持资金B、可再生能源电价附加C、差别电价D、优惠电费7.居民用电报装涉及的工作单可能有（）。A、城乡居民生活用电需求表B、竣工检查通知单C、接火审批书D、低压装表接电工作单E、低压报装查勘工作单8.在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？9.对办理每件居民客户收费时间及等候时间有何规定？10.电能表检定结果如何处理？11.在任何情况下中性线（）装熔断器。A、必须B、宜C、不允许D、可以12.省电力公司与地（市）供电分公司电量交换点的计量装置属于（）类。A、一B、二C、三D、四13.县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：（）A、差错率≦1.5‰B、差错率≦1‰C、差错率≦0.5‰D、差错率≦0‰14.什么是销户（终止用电）？15.对同线路供电的相邻台区，台区相邻距离在50米以内的，存在载波信号串扰，导致台区抄表成功率低的，需考虑安装阻波器。16.带电高压线断落地面时，在断落点1～2m周围应装设临时遮栏或设专人看守，以防人身触电。17.农村供电所不得承担10KV及以上线路工程的（）业务。A、运行B、施工C、检修D、抢修18.集中器设有跳闸出口，可以根据用户的负荷情况，直接跳开用户负荷开关。19.低压供电方案的有效期为一年。（）20.《供电营业规则》：中第一百条规定未经供电企业同意，擅自在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，称为（）A、窃电B、违约用电C、擅自接线D、擅自并网用电21.集中抄表终端是对低压用户用电信息进行采集的设备，包括集中器、采集器。22.抄表员在抄表时应注意客户（）.A、表计是否正常B、有无违章用电行为C、电量变化情况D、生产经营状况23.电力负荷管理系统是（）、客户服务重要的技术支持系统之一，是电力营销管理信息化系统必备的组成部分，是贯彻落实国家有关用电政策，实施电力需求侧管理，提高营销与服务水平，实现（）理到户的现代化技术手段。24.某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kVA，该奶粉厂应按（）电价计费。A、农业生产B、普通工业C、大工业D、非工业。25.客户服务需求和满意度调查与分析的目的是什么？26.画出日常营业变更用电业务迁址，改压流程框图并予以说明。27.电力系统高于或低于额定电压运行时，对不同类型的负荷有什么影响？28.持三级用电检查证，对应从事（）及以下电压等级用电客户的用电检查工作。持二级用电检查证，对应从事（）及以下电压等级用电客户的用电检查工作。持一级用电检查证，对应从事（）及以下电压等级用电客户的用电检查工作。29.电气设备的金属外壳采取接地措施的方式有哪几项？作用是什么？30.擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:错误3.参考答案:C4.参考答案:抄表到户5.参考答案:D6.参考答案:A,B,C7.参考答案:A,D,E8.参考答案:计算电能表超差退补电费时，其退补时间按规定是从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的1/2时间计算。9.参考答案: 业务收费时间不超过5分钟，等候时间不超过20分钟。10.参考答案: （1）判断电能表的检定结果是否合格，一律以化整后的结构为准。 （2）电能表经检定合格，符合规程要求的发给“检定证书”，不合格的发给“检定结果通知书”。首次检定不合格的不准出厂。 （3）安装式电能表经检定合格的由检定单位加上封印或检定标记，不合格的加上不合格标记。11.参考答案:C12.参考答案:A13.参考答案:B14.参考答案: 销户是指客户由于合同到期终止供电、企业破产终止供电、供电企业强制终止客户用电业务，即供用电双方解除供用电关系。15.参考答案:正确16.参考答案:错误17.参考答案:B,C,D18.参考答案:错误19.参考答案:正确20.参考答案:B21.参考答案:正确22.参考答案:A,B,C,D23.参考答案:电力企业市场营销；用电负荷管24.参考答案:C25.参考答案: 客户服务需求及满意度调查与分析的目的是围绕“优质、方便、规范、真诚”的电力服务方针，通过市场调研手段，在充分了解客户电力需求对电能产品或电力服务的满意程度的前提下，利用科学实效的分析方法，进行营销方案策划，为供电企业提供市场营销整体解决方案，并建立客户满意度评价分析体系。26.参考答案:27.参考答案: 当运行电压高于额定电压时，会造成设备因过电压而被烧毁，有的虽未造成事故，但也影响电气设备的使用寿命。当运行电压低于额定电压时，由于需要输送同样的功率，电流必然增大，因而线路及变压器的损耗都要相应的增加，同时使设备不能得到