2024年营销师资格考试-高级营销师(一级)笔试历年真题荟萃含答案

2024年营销师资格考试-高级营销师(一级)笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.在制定组织职能计划哩，首要问题是明确市场营销在企业规划中的地位。使营销成为企业综合性职能的方法是（）。A、强化营销部门的作用B、使营销部门处于中心地位C、由总经理（首席执行官）主管营销部门D、让人事部门也进行营销2.商务谈判中座位的安排是很有讲究的，通常可安排的方式包括（）。A、双方各居谈判桌的一边，相对而座B、任意就座的方式C、根本不设有谈判桌，也不就座的方式D、大家围坐在圆桌旁3.所谓环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，企业对那些严得性大且可能性大的威胁应制定应变对策，一般有（）等选择。A、对抗B、观察C、削弱D、转移4.下面几种情况中，可以选择进行市场调研的是（）。A、缺少调研所必需的资金B、产品已经进入生命周期的成熟期C、市场信息已存在D、调研不能给企业带来收益5.王老吉凉茶的经营问题与品牌结合案例谈谈企业进行市场预测一般要经过几个步骤？6.支付佣金的方法中，让销售人员预支一定金额，将来尤其所得佣金偿还属于（）。A、保证提存或预支账户B、非保证提存或预支账户C、暂记账户D、混合账户7.宝洁公司的特色营销结合案例谈谈市场推广活动的基本步骤包括哪些？8.市场细分9.租用虚拟主机具有的优势不包括（）。A、节约投B、自定操作系统、接入速度、托管地点等C、节约专线租用费用D、获得专业维护10.企业的产品介绍页面应该以（）中心。A、产品B、客户C、企业D、竞争对手11.美国通用汽车公司于20世纪70年代末期在与日本公司竞争最激烈的西海岸地区，把其超小型汽车的价格降低10%，这种定价策略属于（）。A、主动变价策略B、应对变价策略C、低价渗透定价策略D、跟随定价策略12.从市场营销管理角度看，促销的实质是（）。A、沟通信息B、激发购买欲望C、实现市场营销目标D、巩固市场地位13.市场细公的目的在于（）。A、制定营销组合B、进行产品定位C、选择并进入目标市场D、制定营销预算14.从技术上看，产品包装方法有（）。A、首要包装B、次要包装C、装运包装D、综合包装E、贴体包装F、收缩包装15.对国际营销环境应该从多方面进行分析，从影响消费需求的角度，对人口因素作的分析可以是（）。A、年龄结构B、地理分布C、家庭构成D、人口性别16.以下属于地理细分变量的有（）。A、地形B、气候C、居民收入水平D、交通运输条件E、城乡F、地区文化17.弗洛伊德的动机形成理论在营销学上的意义主要是指出消费者行为（）所激励。A、同时受到心理和产品两方面因素B、主要受到内部因素C、主要受到外部因素D、同时受到潜意识和情感两方面因素18.确定薪酬水平的根据包括（）。A、工作评价B、历史上的薪资水准C、同行业水准D、企业内其他工作报酬19.“今天天气真好”这种寒暄形式属于（）。A、问候型B、夸赞性C、言他型D、攀认型20.谈判者心理成熟的标志是有（）。A、自信心B、耐心C、诚心D、安全心21.以下哪些活动属于战略的组成部分。（）

A、计划B、行动方案C、政策D、定位E、观念F、决算22.标准的种类很多，按性质分类法可将标准分为（）。A、国家标准B、技术标准C、经济标准D、管理标准23.在面试时采取诱导式发问，即以诱导的方式让对方回答某个问题或同意某种观点，应该选择下列哪个问题（）A、请你谈谈自己的工作经验吧B、你在原来那个公司完成工作任务时常常遇到的困难是什么C、你对这一点怎么看D、如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务24.企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。A、转变传统管理观念B、合理调整组织结构C、采用顶尖技术D、高层领导支持25.在现代市场经济条件下，市场包含的主要因素有（）。A、人口B、购物场所C、购买力D、购买欲望26.市场营销管理的任务就是为促进企业目标的实现而调节需求的（）。A、数量B、质量C、水平D、时机E、性质27.作为市场营销控制指标，市场占有率具有重要意义，其中与全部市场占有率相比，可达市场占有率可以反映（）信息。A、企业目标市场B、企业所在行业规模C、企业销售目标D、企业营销预算28.（）的法律意识根深蒂固，生活中的一切方面都可以诉诸法律。A、美国人B、德国人C、日本人D、阿拉伯人29.营销学者（）建立了Servqual模型来测量企业的服务质量。A、白瑞B、菲利普·科特勒C、迈克尔·波特D、麦卡锡30.营销环境第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:A,B,C3.参考答案:A,C,D4.参考答案:B5.参考答案: 市场预测一般要经过以下9个步骤： 确定预测目标→搜集整理资料→选择预测方法→建立预测模型→利用模型进行预测→评价模型→分析预测结果→编写预测报告→输出预测结果。6.参考答案:A7.参考答案: （1）根据市场调研分析，初步确定活动主题、内容、时间与活动场地； （2）出台活动方案； （3）活动前的准备工作：信息发布；现场布置与包装；人员安排；处理地政关系。 （4）现场执行要点。8.参考答案: 是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。9.参考答案:B10.参考答案:B11.参考答案:A12.参考答案:A13.参考答案:C14.参考答案:E,F15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案:A,B,D,E17.参考答案:A18.参考答案:A,C,D19.参考答案:C20.参考答案:B21.参考答案:A,C,D,E22.参考答案:B,C,D23.参考答案:B24.参考答案:A,B,D25.参考答案:A,C,D26.参考答案:C,D,E27.参考答案:A28.参考答案:A29.参考答案:A30.参考答案:是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。第2卷一.参考题库(共30题)1.分销渠道设计要以（）为核心。A、产品特点B、企业实际情况C、市场竞争D、消费者需求2.顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。A、向上沟通B、市场调查C、企业目标管理D、组织水平沟通3.消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础上的，消费者评价行为一般要涉及以下几个问题（）。A、产品属性B、品牌信念C、属性权重D、效用函数E、评价模型4.产业市场5.消费者对收集的有关待购商品的信息进行分析、整理、比较，一般分为（）等几个层次。A、信息传导阶段B、考虑评价标准C、品牌评审D、做出购买选择6.从域名可以看出这是一个（）。A、商业性公司B、非盈利组织和团体C、网络信息服务公司D、政府7.在企业定价目标中，（）往往更多地取决于合理价格所推动产生的需求量和销售规模。A、维持企业生存B、市场份额领先C、产品质量领先D、当期利润最大化8.（）是顾客需求的核心内容之一，其高低也是顾客选择商品或服务所考虑的首要因素。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值9.像美国著名的通用汽车公司、德国的西门子电气公司、日本的松下电气公司等等，都是世界上享有声望和信誉的跨国公司。他妈在谈判中体现的特征包括（）。A、很讲信誉、办事情讲原则、工作效率高、对商情掌握的比较准确B、在要求我方提供技术数据时，往往要求准确、先进和完整C、由于对手各方面要求的水准较高，往往在谈判中提出的问题比较尖锐D、常常打着其母公司的招牌专门做些大生意10.顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用，下列选项不属于该因素的是（）。A、有形资产B、可信赖感C、责任感D、舒适度11.营销战略12.交换的发生必须具备的条件有（）。

A、至少有两方B、每一方都有被对方认为有价值的东西C、每一方都能沟通信息和传送物品D、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品E、每一方都认为与另一方进行交换是适当的13.在推销员处理顾客异议问题时，不正确的方法是（）。A、尽可能的少使用“但是”一词B、要认识到顾客的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避D、态度一定要尽量委婉14.战略经营单位的特征不包括（）。A、是一组互相联系，但在性质上可与企业其他业务分开的业务B、有共同的性质和要求C、掌握一定的资源，能够相对独立或有区别地开展业务活动D、有其竞争对手15.为了保证商务谈判取得预期的效果，组织谈判小组的原则包括（）。A、依据项目的大小和难易来确定谈判小组的阵容B、依据项目的重要程度组织谈判小组C、依据对手的特点配备谈判人员D、依据企业空闲人员情况组织谈判人员16.电子邮件营销的特点不包括（）。A、双向互动B、即时C、全天候D、未经允许随意发送17.美国百货业是竞争非常激烈的行业，平常都通过电视广告、媒体广告、邮件广告（目录）等来作商业促销。（一）百年老店遇到新挑战 蒙哥马利贸易公司这家百年老店为扩大其营业额，成立有汽车俱乐部，由会员顾客以电话购买东西，由公司送货上门。该公司以其既有的使用卡的顾客为对象，配合直接邮件（DM）展开广告攻势，在三年内总共招收了一百多万会员，成绩喜人！然而，直接邮件广告的推销力逐渐减弱之后，该公司发现有一半的信用卡会员对直接邮件广告根本不予理睬、往往不经阅读就随手丢弃了，形成浪费，于是，该公司决定采用“电话营销”，希望让： （1）未成为汽车俱乐部会员的信用卡顾客加入俱乐部； （2）既有的汽车俱乐部会员能增加购买数量。 （二）有效的运用顾客资料 该公司在实施电话营销之后，一年之内就有了可观的成绩： 1、汽车俱乐部又增加了新会员十五万多人。 2、既有会员的购买量大幅回升。 3、未成为会员的顾客。会利用该公司直接邮寄广告——商品目录为其主要内容，以期其逛该百货公司之际，购买更多的商品。之所以会产生这么好的效果，是因为顾客感觉到蒙哥马利公司重视他们，时常打电话给他们。公司采用电话营销是非常正确的。该公司汽车俱乐部的负责人约翰·布莱克说：“俱乐部采用电话营销后获得了空前的成功”。与此停同时，该公司还采取了一些公共宣传手段来提升企业的知名度和美誉度，取得了较好的促销效果。简述公共宣传活动决策的内容。18.王老吉凉茶的经营问题与品牌你认为2003年之前王老吉凉茶在经营上存在什么问题？请评价王老吉的品牌设计。19.亚、非、拉、中东地区的客商相对注重礼物的（）。A、感情价值B、货币价值C、纪念价值D、实用价值20.小鸭集团迎对WTO的举措之一是，与东芝建立战略联盟，借入世跨进国际市场。东芝是世界级的家电巨头，是日本最重要的洗衣机生产商，在日本境内拥有20%的洗衣机市场份额。根据初步达成的合作框架，有两个大方面的合作，一是东芝将洗衣机方面最先进的技术提供给小鸭，使小鸭的洗衣机产品创新发生质的变化。目前，利用东芝技术开发的静音、变频、节能等全新洗衣机已进入批量生产并正式投放市场，其中基于东芝技术的DD电机超静音洗衣机，洗衣机的噪音只有38分贝，可以说只听得美妙的流水声，听不到机器工作的噪音。另一方面的合作是，小鸭利用自身的管理、技术人才，生产制造东芝品牌的洗衣机，并利用小鸭的市场，在国内销售，部分产品返销日本。 目前，发达国家的家电企业也在进行产业结构的调整，国际知名企业正在利用其资本优势、品牌优势，将目标转向新兴技术领域。小鸭要紧紧抓住世界家电企业伸过去的链条，争取成为其中重要的一环。小鸭与东芝合作，就是利用东芝进行全球产业调整的机会，让东芝把家电业的重心放在中国。小鸭与东芝的合作已经有四年了，这次战略合作，使小鸭成为国际知名品牌的生产基地，把国内的人力资源优势和生产优势与东芝的技术优势和品牌优势嫁接起来；在深层次上，我们看重的是东芝的品牌优势、管理优势、技术优势，它既能给我们力量，又能给我们借鉴，借此合作，不仅能提升小鸭的管理、技术层次，更能凸现小鸭产品的科技魅力，打造国内洗衣机市场的差异化格局。与东芝的合作，一定程度上意味着小鸭的“凤凰涅磐”，意味着小鸭在新世纪的“新生”。什么是战略联盟全方位管理？小鸭与东芝应该如何对它们结成的战略联盟进行全方位的管理？21.公共关系目标体系包含不同类型的多种目标，一般确定为（）。A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标22.企业在制定价格时除考虑需求状况、成本状况之外，还要分析市场竞争状况，包括（）等方面。

A、分析企业的竞争地位B、分析竞争对手的状况C、协调企业的定价方向D、估计竞争企业的反应23.市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以他们也时常被称为（）。A、宏观环境变量B、微观环境变量C、可控变量D、不可控变量24.预测新产品的未来的市场容量，可选择（）。A、市场因子推演法B、相关分析法C、回归分析法D、时间序列分析法25.对于预防性注射、牙科手术等，市场上大部分人都不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品，则对这类产品的需求属于（）。A、负需求B、无需求C、下降需求D、不规则需求26.将薪酬目标划分为长线目标与短线目标时必须遵循几个原则，其中：报酬应制定在比较现实的水平上，也就是说既不让销售人员感觉到吝啬，又不给人以浪费感，属于（）。A、实用性原则B、激励性原则C、灵活性原则D、相称性原则27.德尔菲法属于（）。A、头脑风暴法B、销售人员综合意见法C、购买者意向调查法D、专家意见法28.一般来说，企业采取多品牌策略的主要原因是（）。A、多种不同的品牌只要被零售商店接受，就可占用更大的货架面积，而竞争者所占用的货架面积当然会相应减小B、多种不同的品牌可吸引更多的顾客，提高市场占有率C、发展多种不同的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间开展竞争，提高效率D、发展多种不同的品牌可使市场深入到各个不同的市场部分，占领更大的市场29.一个完善的SFA系统可以为销售人员提供的支持包括（）。A、接触管理B、帐户管理C、机会管理D、管道管理30.营销市场第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:B3.参考答案:A,B,C,D,E4.参考答案: 是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。5.参考答案:B,C,D6.参考答案:D7.参考答案:D8.参考答案:A9.参考答案:A,B,C10.参考答案:D11.参考答案: 是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。1