2024年大学试题(管理类)-西方管理理论笔试历年真题荟萃含答案

2024年大学试题(管理类)-西方管理理论笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.在西方管理理论的三次重大理论变革中，行为科学理论的产生有何特色？2.简述人际关系学说的主要观点？3.团体规范通过团体压力和团体成员的从众行为的相互作用来产生效用。4.简述韦伯组织理论关于组织类型及其权力基础的观点？5.管理科学理论认为管理是一种实践，是一门应用科学，是艺术，是一种文化。6.解释什么是“经济人”？7.简述“经济人”的主要特点？8.简述西方管理理论产生与发展的五个演变方向？9.现代管理理论的产生，是西方资本主义国家所发生的一次管理理论的变革。10.大明服装厂厂长的领导行为 大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。通过分析，她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率，便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。赵厂长得知这一情况后，一边撤消决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境。用权变理论来分析赵茹的领导行为？11.借鉴领导者品质理论的观点论述成功的领导者应具备什么素质？12.美国联合邮包服务公司的管理方式美国联合邮包服务公司（UPS）是一家大型邮包服务公司，它雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到全国各地和l80个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，该公司的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 公司的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送l30件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上。为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，美国联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是l30件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生了积极的影响。人们普通认为它是一家获利丰厚的公司，公司员工收入也是同行业中最高的。结合所学管理理论对上述管理行为作出评价？13.韦伯认为由财产继承产生的权力是行政组织的基础。14.对中国企业文化建设的借鉴意义是什么？15.泰罗认为在管理中实行例外原则，就是要随时应对突发事件。16.在一个组织中，有团体规范才有团体压力。17.民族文化型与市场文化型各自的优缺点？18.80年代管理理论新发展的主要表现？19.我国很多基层党政机关“5+2”和“白＋黑”（即五天工作日加二天休息日和白天加黑夜）的工作现状，不符合学习型组织要求。20.X理论和Y理论的区别在于，一个是强硬的管理，一个是温和的管理。21.简述法约尔对经营与管理的定义？22.什么是非理性主义？23.简述美国社会心理学家麦格雷戈X理论、Y理论？24.所谓例外原则，就是原则规定之外的事？这句话是否正确？请说明理由。25.在具体的管理方式方法方面，美国人更重视管理中的“软”因素和“软”技术，而日本人则比较重视管理中的“硬”因素和“硬”技术？这句话是否正确？请说明理由。26.系统分析应遵循什么原则？27.按照社会系统理论的观点，组织应当如何获取和强化成员的协作意愿？28.按照公平理论的观点，当一个人认为他所得到的报酬等于或者高于其他人时，他就会有公平感，就会更加努力工作。29.西蒙等人从“决策人”和“有限理性”的观点出发，提出“令人满意”的决策准则。30.期望理论的基本思想是什么？管理中应如何借鉴之？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:行为科学理论的产生在人性假设方面发生了重大变化，提出了“社会人”假设，建立了一套全新的、基于人的需要、以调动人的积极性为出发点的管理理论。2.参考答案: 霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点： 1. 工人是“社会人”而不是“经济人”。梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。 2. 企业中存在着非正式组织。企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的 正式组织之外，还存在着 非正式组织。这种 非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此 非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大差别。在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范；而在 非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。如果管理人员只是根据 效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业 生产率的提高和目标的实现。因此，管理当局必须重视 非正式组织的作用，注意在正式组织的 效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间 保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。 3. 新的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中，臵于首位的因素是工人的 满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的 满意度越高，其士气就越高，从而产生 效率就越高。高的 满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。3.参考答案:正确4.参考答案: 1.神秘型组织 2.传统型组织 3.合理化合法化组织 理想的组织应以合理合法权力为基础，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。5.参考答案:错误6.参考答案:即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。常用作经济学和某些心理学分析的基本假设。西方古典经济学中的“经济人”假设，认为人具有完全的理性，可以做出让自己利益最大化的选择。西蒙修正了这一假设，提出了“有限理性”概念，认为人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”状态。7.参考答案: 主要有四点： ①人是由经济诱因来引发工作动机的，目的在于获得最大的经济利益； ②经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作； ③人以一种合乎理性的精打细算的方式行事； ④人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必然设法控制人的个人感情。8.参考答案: 1、从总结企业具体经验到阐述一般原理演变； 2、从“经济人”假设到“复杂人”假设的演变； 3、从封闭系统到开放系统的演变； 4、从定性分析到定性定量分析相结合的演变； 5、从学派分化到相互综合的演变。9.参考答案:正确10.参考答案: 服装厂厂长赵茹的故事，说明她是依据组织内外环境的变化，来寻找解决问题的有效途径。这样一位成功领导人，首先根据市场变化来寻找问题的根源，这是从企业外部环境特征着手。然后根据职工的情绪状态，便决定撤销原决定，增设献计奖，这是考虑了企业内部环境的特点，按照豪斯的途径—目标理论，她的领导方式是一种职工参与性方式。碰到重大问题时领导人在一起也难以对付的情况下，常常发动职工群众献计献策，团结奋斗，共渡难关，夺取胜利。11.参考答案: 组织行为的研究者们认为，领导效率的高低主要取决于领导者的品质，因而提出了各种领导品质理论。从领导者的个人品质、个性来分析领导的成败，发表了各自不同的观点。我借鉴其中的观点，认为领导者应具备以下素质： 一、坚定信念。优秀的领导者要树立正确的价值观，要有坚定的理想信念，在大是大非面前，在关键时刻，在各种诱惑面前都要立场坚定，要让人觉得靠得住、放得心、信得过。 二、积极进取。优秀的领导者应善于把人力、财力、物力有效的组织起来，善于运用激励机制和方法，调动全体成员的积极性，上下团结一致，为实现组织目标而共同努力。 三、科学决策。优秀的领导者应虚心听取不同意见，善于引导意见交流，具有敏锐的感受性和洞察力，实事求是地做出决策，并能高瞻远瞩。 四、与时俱进。优秀的领导者应善于学习，善于接受新生事物，灵活机动，权宜应变，不墨守成规，不思想僵化。 五、用人之长。优秀的领导者应善于发现人才并用人之长，善于授权。了解下属的需要和感情，并关心下属。 六、清正廉明。优秀的领导者应节制私欲，胸襟坦荡，严于律己，以身作则，用自身的人格魅力影响和指导下属。12.参考答案: 对管理行为进行评价 1、科学管理理论是西方管理思想发展的一个重要里程碑，它标志着西方管理科学正式形成，标志着资本主义国家由经验管理向科学管理的根本转变。它在管理中强调科学方法的重要意义，提出的管理原则和思想，为管理学的发展奠定了基础。 2、对管理实践的影响极其深远和广泛 3、存在一定的局限性。 （1）未能真正揭示劳资双方的根本矛盾，是一种调和方案。 （2）对高层管理的研究不够，局限于车间的层次 （3）经济人假设不够全面，对待工人的态度不正确。忽视了对人性的认识，管理不注重对人的研究。13.参考答案:错误14.参考答案: （1）企业文化建设必须与企业和整个社会的物质文明水平相适应，不能脱离实际提口号； （2）企业文化建设必须要由企业职工共同参与，不能仅靠少数人关起门来做文章； （3）企业文化建设要抓住企业的主要矛盾和主要特征，有自己鲜明的特点和个性，不能千篇一律； （4）企业文化建设要尊重本国民族优良的传统和习惯，与宏观文化融为一体，不能脱离本国国情； （5）企业文化不仅要恰当建立，而且要付诸实施，主要应抓好以下六个环节： ①宣传教育； ②领导以身作则； ③树立榜样，典型引路； ④举行必要的典礼形式； ⑤建立文化网络； ⑥建立必要的激励机制。15.参考答案:错误16.参考答案:正确17.参考答案: 按照企业的价值取向或行为标准的不同分为：18.参考答案: ①比较管理理论的兴盛； ②企业文化热； ③非理性主义倾向开始抬头； ④传统管理理论的发展方兴未艾。19.参考答案:正确20.参考答案:错误21.参考答案: 法约尔认为：经营和管理是两个不同的概念。 企业经营包括技术、商业、财务、安全、会计、管理六种活动，管理只是其中的一种活动。“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”22.参考答案: 非理性主义倾向，是相对于传统管理理论中唯理性主义的管理思想而言的。他们认为，管理的根本因素是人，因此应当以人为核心，发掘出一种新的活生生的人为重点的、带有感情色彩的管理模式来取代传统的纯理性模式。 非理性主义倾向产生的背景：20世纪70年代末、80年代初，由于经营风险增大，竞争激烈，管理日趋复杂，在西方管理理论界出现了一种非理性主义倾向和重视企业文化的思潮。 非理性主义倾向的主要观点： （1）批判传统管理中的纯理性主义。 （2）倡导对管理实务的研究。 （3）重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以软管理为中心的管理模式。 （4）高度重视企业文化。23.参考答案: X理论是传统的“胡萝卜加大棒”式的思维方式，建立在“大众是平庸的”和“经济人”假设基础上。在Ｘ理论指导下，一般采取“命令与统一”、“权威与服从”严厉而强硬的管理方法。 Y理论则建立在“社会人”、“自我实现人”假设基础上，认为人们对于自己参与制定的目标，能够实现自我指挥和自我控制。在适当条件下，人们不但能接受而且能主动承担责任。因此，管理的基本任务就是安排好组织方面的条件和作业的方法，使人们的智慧潜能充分发挥出来，更好地为实现组织的目标和自己具体个人目标而努力。在Y理论的指导下，一般采取参与式、协商式的管理方法。24.参考答案: 错误。所谓例外原则，不是原则规定之外的事，而是例外事项、重大的事件，指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决定和监督权。25.参考答案: 错误。因为通过对日本和美国企业文化的研究比较得出的结果是：在具体的管理方式方法方面，美国注重管理中的“硬”因素和“硬”技术，日则较重视管理中的“软”因素和“软”技术。26.参考答案: （1）在对各种被择方案进行分析和选择时，必须紧密围绕建立系统的目的。 （2）局部利益与整体利益相结合 （3）当前利益和长远利益相结合 （4）定性分析与定量分析相结合 （5）抓关键、抓重点27.参考答案:一方面为组织成员提供充分的诱因，以满足组织成员的需要；另一方面通过说服教育来改变组织成员的主观态度，以保证组织的存续和发展。28.参考答案:正确29.参考答案:正确30.参考答案: （1）期望理论由美国行为科学家维克托·弗鲁姆提出。它是一种通过考查人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程并选择合适的行为，以达到最终的奖酬目标的理论。这种理论认为，当人们有需要，又有达到目标的可能时，其积极性才会高，因此，激励力量取决于期望值和效价的乘积。 （2）在管理中可以借鉴期望理论有效地调动人的积极性。首先，确定目标，激发期望心理。目标是人们活动所追求的预期结果。恰当的目标会给人以期望，使人产生心理动力，激发人们努力工作的热情。 其次，全面和客观地理解效价。效价是激励对象对目标的价值大小的认定。由于人们的价值观、需要、动机不一样，以及每个人的文化水平、道德观念、理想的不同，导致同样的目标在不同的人心目中往往会有不同的效价，因此，要全面和客观地理解效价。最后，估计并提高期望值。期望值是对激励对象对目标实现的可能性大小的估计。对期望值的估计要根据主观条件和现实的可能做到恰如其分。管理者还应采取培训、进修等措施，提高人们的知识和能力，进而提高人们对达到目标的期望值。 举例说明。第2卷一.参考题库(共30题)1.社会系统理论认为，正式组织的产生和存续必须具备协作的意愿、共同目标、合理组织结构等三个基本要素。2.马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论其实是一回事？这句话是否正确？请说明理由。3.简述例外原则？4.管理科学学派对管理的看法是什么？5.法约尔对管理职能和管理原则的研究和论述，为管理理论的发展奠定了两块坚实的基石。6.所谓第五代管理是指M•萨维奇《第五代管理》一书。7.试分析“经济人”的特点，对“经济人”在管理方式上应怎样管理？8.比较管理理论在其理论探讨阶段取得的主要成果有哪些？9.公共选择理论以“经济人”假设为前提。10.西门子公司的弹性激励计划？11.科学管理理论是在第二次世界大战以后产生的。12.法约尔的一般管理理论对管理理论有哪些贡献？13.学习型组织建设 得利斯集团总裁郑和平酷爱读书，每每看到精彩的文章，总要推荐给员工。一次，某杂志“名牌列传”专栏刊载的一篇文章《“同仁”最是真》引起他的共鸣，郑总一连在十五处文字下划了着重号。这些内容集中反映在：做精品要严格规范，精益求精；做事要兢兢业业，埋头苦干；做人要认认真真实实在在……郑总认为同仁堂造药，得利斯造食品都是吃的东西，是关系到人的身体健康的东西，两者具有很多相似之处。郑总写下了自己的批语：“同仁堂造药，得利斯造食品，都是入口的东西，但愿《“同仁”最是真》这篇文章能给我们的员工一点启示！”然后把这篇文章推荐给全体员工，他希望这篇文章对全体员工有所启示。学习型组织中员工的角色发生了什么样的变化？14.结合我国实际谈一谈X理论、Y理论各自的特点及管理办法？15.“公共选择”指非市场的集体选择，具有竞争性。16.企业文化的核心是企业中的人。17.企业再造理论是对亚当·斯密劳动分工理论的继承和发展。18.企业再造理论的核心是企业领导班子再造。19.非理性主义倾向是指管理向软化发展？这句话是否正确？请说明理由。20.美国的政府关门危机 2013年10月1日，联邦政府的非核心部门被迫关门。美国政府70万雇员被迫回家无薪休假；公园、政府部门纷纷闭门谢客；政府预算支持的经济项目大量停摆；总统出访亚太的重大外事活动也因此告吹。 关门的原因：因为政府预算没通过，政府没钱了。按照美国宪法，政府财政预算需要得到国会参议院和众议院批准方能生效。10月1日是美国政府新一财政年度的开始，由于由民主党把持的参议院和由共和党控制的众议院存在分歧，导致支持政府运作的新年财政预算案没能通过，政府就拿不到办公经费，部分部门只能暂时关门。 造成本次美国两党分歧无法弥合的关键原因在于即将全面推行的奥巴马美国医疗保险改革法案。同时美国各州的健保交易所也将开张，该交易所是美国医疗保险改革法法案中扩大医保覆盖面的核心举措，旨在为没有医疗保险的美国人提供政府补贴的医保产品。 2013年9月20日开始至30日晚间，在共和党内“茶党”等保守势力的强烈要求下，国会众议院议长博纳至少三次提出不同版本的临时拨款议案，这些议案都与阻挠奥巴马力推的美国医疗保险改革实施内容相捆绑，但都没有得到民主党掌握的参议院的通过，最终导致联邦政府预算至今没有着落。2013年10月1日，美国联邦政府的非核心部门关门。用布坎南的公共选择理论分析美国政府的关门危机？21.如何理解企业再造的含义？22.波特的竞争战略理论认为，企业战略的核心是确立独特的企业文化。23.什么是管理运动？24.简述古典管理理论重点解决的问题？25.目标管理就是通过目标控制人的行为的一种管理手段。26.某企业，对内由于缺乏有效的激励机制而人心涣散，对外由于某种原因产品销售不畅，请用组织平衡理论分析说明？27.简述梅奥人际关系理论的主要观点是什么？28.德鲁克提出的管理的任务？29.简述布莱克管理方格理论的主要内容？30.所谓第五代管理是指M·萨维奇《第五代管理》一书？这句话是否正确？请说明理由。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案: 错误。因为马斯洛的需求层次理论讲的是需求和动机，赫茨伯格的双因素理论讲的是诱因、以目标、结果为中心，所以马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论其实不是一回事。3.参考答案:指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决定和监督权。4.参考答案:管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合符逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。5.参考答案:正确6.参考答案:错误7.参考答案: 经济人假设是古典经济学和古典管理学关于人的特性的假设，盛行与19世纪末和20世纪初。这种假设从一种享乐主义观点出发，认为人的行为是在于追求本身最大的经济利益，工作动机是为了获得报酬。泰罗就是持这种观点的代表。 “经济人”特点： ①人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。 ②经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。 ③人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。 ④人的感情是非理性的，会干扰人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。 （2）根据上述假设，管理者在对人的管理中，必然要采取“命令与统一”、“权威加服从”、“任务指派+制度”的管理方式。管理者把人作为物件一样，忽视认得自身特征和精神需要，只注意人的生理需要和安全需要的满足，把金钱作为主要的激励手段，把惩罚作为有效的方式，采用软硬兼施的管理方法。 主要管理措施： ①定额管理； ②差别计件工资制； ③挑选一流工人； ④工具标准化和操作标准化； ⑤计划职能与执行职能分开； ⑥在管理中实行例外原则（是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权）8.参考答案:提出了比较管理理论的研究模式，回答了对哪些因素进行比较的问题，深入分析和揭示了影响管理的外部因素，探讨了建立比较管理理论体系的问题。9.参考答案:正确10.参考答案: （1）马斯洛需要层次理论要点； （2）西门子公司的弹性激励计划具有明显的合理性，因为它符合马斯洛需要层次理论。它分为核心福利计划和自选福利计划，其中人的低层次需求如生理、安全需求可由核心福利计划给予满足，自选福利计划则可以最大程度上满足人的中高层次需求以及多样化需求。 （3）我国当前人民群众的需求处于个性化和多样化的状态，我们也同样可以借鉴西方管理理论，满足人民群众日益变化和增长的多样化的需求。11.参考答案:错误12.参考答案: （1）第一次把企业作为一个有机的整体，对其活动进行了系统的考察和分析，把“经营”和“管理”两个不同的概念区分开来。 （2）研究和论述了管理职能和管理原则，为管理理论的发展奠定了两块坚实的基石。 （3）比较深入地分析了企业各类人员以及各种规模的企业领导人所应具备的能力，积极倡导和推进管理教育。13.参考答案: 学习型组织中员工角色变化表现在：员工的角色不再是传统管理模式下单个的个体，而是团队的一员，必须加强持续不断的学习，以适应在组织文化、技术、组织结构权力分布、资源、关注点、工作方式、生产方式、市场以及领导方式等方面的变化。14.参考答案: （1）X理论 （人之初性本惰，假设较低层次的需要支配着个人的行为） 特点：正常的人都是天生不喜欢工作，尽量逃避工作；他们缺乏雄心壮志、不愿承担责任、宁愿被人领导。 管理办法：管理者大多采用严厉而强硬的管理方法，比较宽容的管理者则采用软硬兼施的办法，即“温和的讲话，但手中拿着大棒” （2）Y理论 （人之初性本勤，假设较高层次的需要支配着个人的行为） 特点：员工会把工作看成与休息或游戏一样自然的事情；大多数人能学会接受甚至寻求责任，普通人（而不仅仅是管理者）具有创造性的决策能力。 管理办法：管理的基本任务应该是创造良好的、宽松的组织环境，使人们的智慧潜能充分发挥出来。 （3）X理论在工厂运用时效率高，Y理论在研究所运用时效率高。15.参考答案:错误16.参考答案:错误17.参考答案:错误18.参考答案:错误19.参考答案: 对。因为非理性主义倾向强调以人为核心，通过对成功企业管理经验的总结，提出自己的管理主张，并大都以软管理为中心，核心还是强调企业文化在管理中的地位和作用。因此非理性主义倾向是指管理向软化发展的说法是对的。20.参考答案: 布坎南的公共选择理论的基本特点是以经济人假设为分析武器，探讨在政治领域中经济人行为是怎样决定和支配集体行为的，特别是对政府行为的集体选择所起的制约作用，并证明政治领域存在缺陷是可能的。 公共选择理论认为官僚是追求个人效益与效用最大化的经济人，其目标不是公共利益或机构效率，而是个人效用。共和党内阻挠奥巴马力推的美国医疗保险改革正好印证了这一观点。 公共选择理论认为国家和政府的活动并不总是很有效，存在一定的缺陷，并会导致政府失败。“政府失败论”构成了公共选择理论的核心论点，这一论点的提出具有历史意义。美国联邦政府的非核心部门最终在10月1日关门也印证了这一观点。 公共选择理论认为政治是一种交易的过程，是一种在解决利益冲突时进行交易而达到协议的过程。10月17日，奥巴马将国会参众两院通过的联邦政府临时拨款议案签署成为法律，以此来结束关门风波印证了这一观点。21.参考答案:企业再造是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等业绩取得显著的进展。“基本的”：对企业的运作基本的问题进行反思。“彻底的”：对企业运作模式进行彻底的重新设计。“显著的”：在经营业绩上取得显著的改进。“流程”：业务流程定义为一系列业务活动，通过这些活动创造出对顾客有价值的产品。其最根本、最核心概念是“工作程序整合”，组织结构扁平化。22.参考答案:错误23.参考答案:人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响的过程。24.参考答案: 古典管理理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的管理组织理论，从三个不同角度，即车间工人、办公室总经理和组织来解决企业和社会组织的管理问题，为当时的社会解决企业组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面的问题，提供了管理思想的指导和科学理论方法。 在百年管理思想发展流变中，相对后继的管理理论和流派，古典管理理论最显著的有两大特点： 古典管理理论重点解决的是解决提高个人效率和组织效率的问题。泰罗制中无论是抽象的管理原则、理论还是具体的管理方法、技术，都是直指效率这一核心，就是通过寻找和运用科学的管理手段和方法，全力提高生产效率，降低企业社会必要劳动量。25.参考答案:错误26.参考答案: （一）巴纳德提出了一个组织必须保证对内平衡和对外平衡的思想，并认为这是组织能否存续的条件。其内容如下： （1）组织的对内平衡。这是指通过把创造出来和经济和非经济诱因有效地分配给各个成员，保持各个成员的“诱因”和“牺牲”的平衡，从而保持成员协作积极性的过程。“诱因”和“牺牲”的平衡实质上就是组织的对内平衡，当牺牲≤诱因时，组织就能存续和发展。 （2）组织的对外平衡。就