2024年商业经济行业技能考试-创业咨询师笔试历年真题荟萃含答案

2024年商业经济行业技能考试-创业咨询师笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.根据信息采集使用方法不同，信息采集问卷可分成（）两大类。A、自填式问卷B、访谈式问卷C、访问式问卷D、面谈式问卷2.律师事务所、会计师事务所等专业服务机构，在法律形态上最准确的说法是属于（）。A、合伙企业B、普通合伙企业C、有限合伙企业D、特殊普通合伙企业3.价格是市场营销中最复杂的因素，它的变动会对市场营销活动产生很大影响。4.简述现场指导的工作职责和范围。5.简述长期咨询顾问的职责或主要的工作内容。6.创业资讯信息的工作流程？7.下面（）不是跟踪服务的真正意义所在。A、防止客户流失B、更好地实现咨询项目的目的C、消除客户顾虑D、竞争的有力武器8.简述组织有关人员进行咨询服务成果验收验收流程。9.企业的投资方式有哪些？应该选择什么样的投资策略来评估投资项目？10.简述信息采集问卷中问题的类型。11.简述长期咨询的特点。12.关于零售业行业的创业，描述（）是正确的。A、零售业被称为是国民经济发展状态的“晴雨表”B、零售业是生产与消费的桥梁，能为社会提供大量就业机会C、选择零售业创业需要注意员工流动率和人力资源管理成本问题D、零售业是国民经济中的第一大产业13.企业管理咨询在发展中国家普及的大致时间是（）。A、19世纪90年代以后B、20世纪70年代以后C、20世纪90年代以后D、21世纪初期以后14.简述培训中语言技巧的应用。15.简述方案执行安排的一般原则。16.在正式咨询阶段主要目标是（）。A、搞好公共关系，疏通各方渠道B、积极引进人才，加强人才储备C、分析问题原因，设计改善方案D、预测事业前景，明确合作意向17.收集创业信息和知识的工具和方法？18.简述培训方法的选择。19.简述把握客户的性格特点。20.简述完善解决方案、执行细则和操作计划的指导原则。21.简述方案执行安排的工具。22.人的心理现象可以分为哪两部分？如何理解？23.简述向客户表明新服务构想的技巧。24.以下对职业道德内涵的阐述，错误的一项是。（）A、职业道德是人们从事职业活动的过程中产生的B、职业道德是为适应职业活动的要求而必然产生的C、职业道德包括道德原则、道德规范和道德意识三部分D、职业道德是一定社会道德在特殊社会关系领域中的应用和发展25.影响创业模式选择的因素？26.简述方案执行安排的概念。27.创业咨询信息包括哪些内容？如何分类？28.学习戴尔的“经验之塔”理论，能带给我们的知识信息有（）。A、戴尔是“视听教学理论”的提出者B、人类通过直接经验和间接经验来获取知识C、“经验之塔”可划分为：做的经验、观察的经验和抽象的经验三个部分D、金字塔的底部可以称为实物直观，中部称为模象直观，塔尖称为语言主观29.简述制定解决方案时合理时间安排的作用。30.创业咨询项目建议书成功的关键？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,C2.参考答案:D3.参考答案:正确4.参考答案: （1）把关执行质量； （2）掌控执行进度； （3）保障执行效益； （4）观察、发现和诊断问题； （5）提供专家意见和行动建议。5.参考答案: 管理情况调查；向客户提供持续的解决方案；协助客户实施解决方案；参与客户的部分日常管理；处理与客户的关系。6.参考答案: 明确收集目的、确定信息范围、制定收集计划、采集信息和检验信息的完整性。7.参考答案:A8.参考答案: 确认验收时间——准备验收材料——提交验收申请——检查验收材料并初审——正式验收——签订验收报告——工作移交。在检查验收材料并初审——正式验收两个阶段出现问题要进行问题处理。9.参考答案: 方式：（1）项目投资；（2）证券投资；（3）短期投资；（4）长期投资。 策略： （1）投资决策的贴现法：是指考虑时间价值的分析评价法。主要包括净现值法、内含报酬率法、现值指数法； （2）投资决策的非贴现法：不考虑货币的时间价值，把不同时期的货币收支看成是等效的，主要有回收期法和平均报酬率法。10.参考答案: 二项式、多项式、序列式、对比式、等级式、尺格式、表格式、填入式、自由式（9种）。11.参考答案: 期限一般较长；内容较多；要求较高（良好的理论基础、丰富的咨询服务经验、与客户的沟通能力）、与客户的关系对咨询服务的效果影响很大12.参考答案:A,B,C13.参考答案:B14.参考答案: 1.语音表达的技巧（1）音量（2）音调（3）节奏（4）停顿（5）发音（6）口头语 2.提问的技巧15.参考答案: （1）执行与计划的一致性； （2）考虑到方案的可行性，执行工作落实到个人； （3）方案计划的周密性； （4）资源配置的合理性； （5）充分考虑时间因素。16.参考答案:C17.参考答案: 直接收集法（调查问卷法、观察法、访谈法）、间接收集法（图书馆查阅法、网络查阅）。18.参考答案: 应考虑培训目标、培训内容、培训需求、培训对象、培训资源、自身能力和个人培训风格等因素，同时还要比较各种培训方法本身的优缺点和特征。19.参考答案: 承认差别、求大同存小民、促进彼此了解、发现对方优点、学会容忍、讲究方式。20.参考答案: （1）有利于企业文案的规范化和标准化； （2）有助于企业文案的基础建设和不断改善质量； （3）便于集中精力编写个性化内容，提高完成客户文案委托任务的效率。21.参考答案: （1）计划评审技术（PERT）与关键路径法（CPM）； （2）横道图（甘特图）； （3）里程碑计划； （4）挣值分析法。22.参考答案: （1）心理过程：分为认识过程、情感过程、意志过程； （2）个性心理：包括个性倾向性、个性心理特征。 心理过程和个性心理相互依赖、相互渗透的相互作用而构成了一个人完整的心理面貌。个性心理通过心理过程形成和表现，同时，又制约着心理活动的方向、深度、灵活性和效率等。23.参考答案: 证据充分、方案可行、效益明显24.参考答案:C25.参考答案: 目标客户分布情况、产品及服务信息如何最快的到达目标客户、如何使客户以最快捷的方式购买到产品或服务、是否能够降低销售成本包括资金和人力投入、社会是否有利于竞争。26.参考答案: 方案执行安排是指为了有效实施咨询方案，创业咨询师指导客户对执行计划的任务、流程与人、财、物、流等相关资源进行分工分配的管理控制过程。27.参考答案: 内容：创业咨询信息是指那些能够帮助咨询人员更好地进行客户业务方案决策的数据、概念、知识、经验及其总结，它是从事创业咨询活动的基本资源之一。 分类： （1）根据信息的加工程度分为原始信息和加工信息； （2）根据信息的来源渠道不同，分为一手信息和二手信息； （3）按信息公开程度分为公开型信息与非公开型信息； （4）按照信息的内容和用途不同分为业务信息与反馈信息。28.参考答案:A,B,C,D29.参考答案: 可以提高工作效率，让工作事半功倍30.参考答案: 明确客户在咨询项目建议书中希望看到的内容、完全表现咨询能为创业客户带来的好处、令人信服的表达出关键信息。第2卷一.参考题库(共30题)1.创业问题的常见后果有（）。A、成本加大B、人员流失C、财务困难D、客户流失2.市场营销创新的有哪些？关系营销中的关系类别主要包括哪些？3.企业融资渠道有哪些？怎样理解资本结构这一概念？4.简述调查问卷的设计原则。5.简述评估培训效果的内容。6.创业客户常见问题分析方法？7.创业咨询的服务对象是创业者个人、初期创业的老板和成长中的中小企业。8.创业咨询师在采用会议法进行咨询建议沟通时，为了提高会议效率往往通过（）等简单有效的手段来实现。A、会议室不设座椅B、限定会议时间C、提前通知会议时间、地点和议程D、参会人员要依次发言9.简述创业者的心灵需求？10.创业企业信息服务需求的特性？11.企业是要求咨询人员不仅对存在问题和各个部门做深入的调查和分析，还应该从（）中，寻找产生问题的原因和解决问题的办法。A、企业总体发展B、企业的未来发展趋势C、企业目前的经营状况D、企业各部门的相互联系12.简述制定解决方式时人员分工的原则。13.信息处理与采用的工作原则有哪些？14.企业的投资方式有哪些？应该选择什么样的投资策略来评估投资项目？15.与客户成功接触的关键因素？16.简述农产品的创业问题。17.简述咨询建议沟通的意义。18.企业投资的风险？19.创业咨询专家的选择和推荐原则？20.向客户提出新的服务构想主要包括什么？21.如何认识农民专业合作社的性质？22.创业过程中容易出现的各种问题有（）。A、项目选择问题B、创业方法问题C、创业团队问题D、创业者心理问题23.简述新服务构想。24.甘特图的含义包括（）。A、以图形或表格形式显示活动B、现在是一种通用的显示进度的方法C、构造时包括实际天数和持续时间D、周末和节假日不计入工期进度25.企业融资渠道有哪些？怎样理解资本结构这一概念？26.请简述合伙企业及有限合作企业的概念。27.职业守则基本要素？28.消费类产品按照消费者的购买习惯或购买行为可以分为（）。A、核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品B、耐用品和非耐用品C、便利品、选购品、特殊品和非渴望品D、高、中、低档产品29.试述我国企业资产与物品管理的立法情况。30.对创业概念的阐述，错误的一项是（）。A、创业是创新的过程B、创业不需要承担必然存在的风险C、创业需要贡献出必要的时间和努力D、创业能给创业者带来物质回报和成就感第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B,C,D2.参考答案: 市场营销爱创新主要包括：关系营销、文化营销、服务营销、绿色营销、网络营销。 关系营销：是指与主要客户建立起其对已的关系或者对话的任何营销策略，基本都可成为关系营销或忠诚度营销（1）基本关系；（2）反应关系；（3）可靠关系；（4）主动关系；（5）伙伴关系。3.参考答案: （1）股本融资渠道； （2）债务融资渠道； 资本结构是指企业各种资金的构成及其比例关系。狭义的资本结构是指长期资金结构；广义的资本结构是指全部资金结构。广义的资本结构是指全部资金（包括长期资金和短期资金）的结构。4.参考答案: 1.相关原则 2.简洁原则 3.礼貌原则 4.方便原则 5.定量准确原则 6.选项穷尽原则 7.易理解原则 8.适合调查对象原则 9.非导向性原则 10.必要性原则5.参考答案: 四要素：培训管理、培训内容、创业咨询师以及学员。6.参考答案: 模型分析法、相对参照、对比、相关、因果、趋势、比例。7.参考答案:正确8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案: 实现个人或组织目标、解决经营和管理问题、鉴别和取得新的机会、强化组织的学习能力、实施组织的变革。10.参考答案: 1、层次性 2、专业性 3、多样性 4、实用性 5、隐含性 6、针对性 7、灵活性 8、周期性11.参考答案:D12.参考答案: 1）要做到充分发挥每个人的长处 2）将个人能力发挥到最大，做到高效 3）定时进行相关的反馈与调整 4）充分考虑各方面的因素 5）要有备选方案，如某些人因为特殊原因无法完成工作，那么一定要及时有人员来补充13.参考答案: （1）目的性原则； （2）真实性原则； （3）系统性原则； （4）时效性原则； （5）可读性原则。 总之，信息管理人员可以通过行之有效的数据库管理技术，来提高信息存储管理的质量和效率，为企业的信息管理工作提供可靠的保障。14.参考答案: 方式：（1）项目投资；（2）证券投资；（3）短期投资；（4）长期投资。 策略：（1）投资决策的贴现法；（2）投资决策的非贴现法。15.参考答案: （1）对外统一形象 （2）关注客户需求 （3）客观评价同行 （4）适度做出承诺 （5）量力接手项目16.参考答案: 1）农产品交通运输的便捷性问题 2）农产品的科技创新问题 3）农产品的终端销售问题17.参考答案: 不仅有利于有效和真实的信息，而且对于创业咨询项目的顺利开展和方案的成功实施有着决定性作用。18.参考答案: 市场风险和企业特有风险、经营风险和财务风险。19.参考答案: 1、素质匹配原则 2、能力匹配原则20.参考答案: 收集资料；提出咨询服务构想；问题诊断；提出解决方案；实施解决方案；方案评估。 1、构成要素：咨询项目组成员、服务目的、方案简述、工作情况、服务结果、服务评价、改进建议 2、咨询服务总结报告的编写格式 3、咨询服务总结报告的表述要求主题明确，关键问题突出；表述要具有逻辑性；客观；注意表现形式21.参考答案: （1）农民专业合作社是农民自治的合作经济组织。它按照民主自治原则组织起来，不附属于任何官方半官方组织，是农民自己的合作社。 （2）合作社的所有产权（包括由社员的会费、股份，接受的馈赠，以及公共积累形成的所有产权）由社员共享，同时，每个社员在合作社中的个人产权边界独立清晰。 （3）农民专业合作社是经济实体，是享受国家各种优惠政策的特殊的工商法人。22.参考答案:A,B,C,D23.参考答案: 升级型、潮流型、研究型、随机型24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案: （1）股本融资渠道； （2）债务融资渠道； 资本结构是指企业各种资金的构成及其比例关系。狭义的资本结构是指长期资金结构；广义的资本结构是指全部资金结构。26.参考答案: （1）合伙企业：合伙企业是指由自然人、法人和其他组织设立的组织体，包括普通合伙企业和有限合伙企业两种类型。普通合伙企业的所有合伙人对合伙企业的债务都承担无限连带责任，有限合伙企业则包括普