2024年万通杯汽车商务知识笔试历年真题荟萃含答案

2024年万通杯汽车商务知识笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.在迎接客户销售顾问行多少度鞠躬礼（）A、15B、30C、45D、902.在交车这一环节中，PDI检查是一项可有可无的服务。3.面对直接询价的客户，下列说法不正确的是（）A、绝不见面就谈价B、绝不谈价就打折C、顾客是上帝，应该在价格上做出让步D、让步应有代价4.车辆交付前，销售顾问应委托售后部门对车辆进行PDI检查5.在一定运行工况下，汽车行驶100Km的燃油消耗量越大，表明汽车燃油经济性越好。6.仪态包括（）A、坐立行B、面部表情C、谈吐举止D、着装7.作为一名销售顾问，确认对方时的基本用语是（）A、你叫什么名字？B、您姓什么？C、您是哪里的？D、请问怎么称呼您？8.产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。A、产品品种B、产品项目C、产品品牌D、产品线9.奔驰的哪些技术能够提高长途行车的舒适性能（）A、自适应悬架B、定速巡航C、电动腰部支撑D、高效空调10.一汽大众奥迪A6L2016款TFSI技术型车辆共有多少个安全气囊（）A、6个B、8个C、10个D、12个11.一汽大众奥迪A6L2016款TFSI技术型变速箱的类型为（）A、6挡手自一体B、cvt无极变速C、6挡手动D、7挡双离合12.下列属于开放式提问的选项是（）A、先生请问您对于这款车颜色您喜欢什么颜色B、先生我们这款车颜色现车有白色红色黑色您看你喜欢哪个颜色C、今天早上你吃了什么D、王者荣耀和绝地求生两款游戏你最喜欢哪一款13.以下哪款车型在国产后最先进行了加长（）A、奥迪A6B、奥迪A4C、奔驰E级D、宝马5系14.奔驰2010款C180经典型车身结构为（）A、4门5座3厢车B、4门4座3厢车C、2门4座3厢车D、2门5座3厢车15.一汽大众奥迪A6L2016款TFSI技术型前制动器类型为打孔通风盘式16.汽车营销的最终目的是（）A、卖产品B、盈利C、客户满意D、打造品牌17.大多数女性购买者比较感性，容易受颜色，外观等因素影响。18.对于握手礼仪，与对方握手应该微微抖动多少次即可（）A、3-4B、4-5C、5-6D、1-219.售后服务工作中，提醒客户预约可以提高企业维修效率20.一汽大众奥迪A6L2016款TFSI技术型驱动方式为（）A、前置前驱B、前置后驱C、后置前驱D、后置后驱21.奔驰2010款C180经典型使用的燃油标号为（）A、92号汽油B、95号汽油C、98号汽油D、以上都可以22.奔驰2010款C180经典型燃料方式为（）A、汽油B、柴油C、纯电动D、油电混合23.对于名片递送下列说法不正确的是（）A、递送名片时应该双手递给对方B、递送名片时应该目光前视C、递送名片时名片上内容应该是正对对方D、递送名片时并附带“请多多指教，多多关照”等寒暄语言24.以下关于奥迪A6L的外观设计的说法正确的是（）A、奥迪一体式进气格栅，彰显前脸的稳重大气B、前大灯的梯形样式进一步加强了奥迪A6L豪华车的视觉宽度C、奥迪A6L前脸设计灵感来自于鹰的脸部D、如双门跑车般的车顶线使得车辆动感十足25.优秀的销售人员应该具备的心态包括真诚、自信心、做个有心人、韧性、良心的心理素质、交际能力、热情、知识面要宽26.满足客户需求等于客户满意，客户满意不等于客户忠诚。27.下列属于封闭式提问的选项是（）A、先生你是喜欢轿车还是越野车B、对于车的配置您大概想选带什么配置的呢C、平时周末你喜欢干嘛D、先生您好我们为您提供山楂苦荞白开水请问你需要喝些什么28.客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访29.汽车维修企业要求作业现场保持整洁，做到“三不落地”，是指工具不落地、配件不落地和油水不落地。30.轮胎相当于汽车的四条腿，轮胎的状况对于用车体验和用车安全辅助有很大的影响，关于冬季轮胎下列哪项描述不正确（）A、普通轮胎的橡胶软硬在一定程度上会受到温度的影响，即气温越低，轮胎橡胶越硬B、当轮胎变得硬且相对变脆，摩擦系数也会有所降低C、在冬季，尽可能高的胎压，有利于提高轮胎抓地力和轮胎的寿命D、冬季轮胎独特花纹的在设计低温环境下可以帮助车辆在积雪路面行驶的更为稳健第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:错误3.参考答案:C4.参考答案:正确5.参考答案:错误6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:D8.参考答案:B9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:A11.参考答案:D12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:A14.参考答案:A15.参考答案:错误16.参考答案:B17.参考答案:正确18.参考答案:A19.参考答案:正确20.参考答案:A21.参考答案:B22.参考答案:A23.参考答案:B24.参考答案:A,B25.参考答案:正确26.参考答案:正确27.参考答案:A,D28.参考答案:正确29.参考答案:正确30.参考答案:C第2卷一.参考题库(共30题)1.以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题2.在售后服务环节中，客户结算完送走客户整个环节结束。3.奔驰2010款C180经典型方向盘调节方式有几种（）A、上下B、前后C、上下+前后D、无法调节4.以下不属于奔驰2010款C180经典型装备的是（）A、电子液压助力B、驾驶室腰部支撑调节C、日间行车灯D、进气格栅5.客户对于车辆要求驾驶舒适，同时还要有强劲的动力输出，销售顾问可以通过奔驰C级哪些优势进行介绍（）A、奔驰C级空间大，满足各种需求B、奔驰悬架可以在保证运动性能的同时，兼顾良好的舒适性C、前驱车没有后驱车的操控性能好D、1.6T排量小，动力输出弱6.《预检单》是售后服务流程中必不可少的一步。7.试乘试驾时，除试驾专员以外，还应有以下哪个岗位陪同参与进行（）A、计划员B、销售经理C、销售助理D、销售顾问8.奔驰2010款C180经典型发动机最大功率（kw）是多少（）A、110kwB、115kwC、120kwD、125kw9.一个优秀的销售人员应该具备哪些心态（）A、真诚B、自信心C、良好的心理素质D、责任心10.汽车的爬坡能力反映了汽车的（）A、稳定性B、平顺性C、安全性D、动力性11.汽车维修企业要求作业现场保持整洁，做到“三不落地”，是指工具不落地、配件不落地和总成不落地。12.当产品处于（）时，市场竞争最为激烈A、成长期B、投入期C、成熟期D、衰退期13.一汽大众奥迪A6L2016款TFSI技术型车辆厂家质保期为（）A、3年8万公里B、2年10万公里C、2年5万公里D、3年10万公里14.FFB原则不包括（）A、配置B、功能C、好处D、属性15.当顾客首次来店时，销售顾问的首要目的是（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得客户信任D、端茶倒水，热情接待16.汽车经销企业的所经销的商品是（）A、A.汽车B、汽车实体产品+服务C、服务D、好的经营理念17.车辆未购买交强险不得上路18.销售顾问整体着装颜色从上至下不能超过几种颜色（）A、2种B、3种C、4种D、5种19.汽车使用的经济性指标主要是指（）A、发动机排量B、输出功率C、百公里油耗D、汽缸压缩比20.进行车辆检测时，必须给车辆安放脚垫、座椅套、方向盘套、排挡杆套等21.饰仪容的基本规则是美观、整洁、卫生、得体22.销售过程中要注重企业及个人利润，向顾客推销利润高的产品。23.推销观念的典型表现是（）A、我们生产什么，就卖什么B、质量比需求更重要C、酒香不怕巷子深D、我们卖什么，就让别人买什么24.下列不属于销售工具的是（）A、来店客户登记表B、订车合同C、试乘试驾表格D、X431汽车专用检测仪25.以下关于奥迪A6L夜视辅助系统的说法正确的是（）A、系统可以对15至70米范围内的行人进行监测B、行人即使穿着深色服装也能识别C、在太多的室内光线，湿度大（雨/雪或大雾）的情况，夜晚温度高时，系统也不会受到影响D、夜视系统会对对向行驶的车辆造成影响，因为红外线会眩目26.消费者的购买单位是个人或（）A、集体B、家庭C、社会D、单位27.客户在休息时，展厅提供的免费饮料应在几种以上（）A、3B、5C、8D、1028.接听电话开场白有制式，主动报经销店名与接听人职务、姓名29.全车盗抢险规定经当地县级以上公安部门立案满（）天才可确认。A、60天B、30天C、90天D、120天30.以下关于奔驰C级导航的描述正确的是（）A、可以连接手机APPB、导航目的地的搜寻可通过语音输入C、可一键联系客服D、带语音播报功能第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:错误3.参考答案:C4.参考答案:C5.参考答案:A,B6.参考答案:正确7.参考答案:D8.参考答案:B9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案