电子商务平台信息系统设计书样本

上海筑巢信息科技有限公司信息系统需求书（v1.0）商品管理商品分类分类方式表（PK），类别表（FK）产品有各种分类方式，其中只有一种主分类，如下表：分类方式类别主分类（网站使用主分类，即导航分类）例如：按材质分类按功能分类按产地分类按系列分类按风格分类例如：欧美、日韩类别表主编码：三位数字类别为树状构造，为简朴管理，普通最多三层即可品牌、商标管理品牌表（PK）元数据：品牌UID（PK），供应商（FK），中文名称，外语名称，商标图片，属性，备注

系统初期商标只有“筑巢”和“爱．筑巢”商品明细表描述重要元数据商品表商品主表（PK）商品从表（FK，PK）UID，编码，中外文名称，供应商，主分类，助记码，状态；商品详细字段参照上文提及项和其她网站商品图片表（FK）UID，图片类别，Image商品描述表（FK）HTML描述商品次分类有关产品仅用于显示(自定义排序)捆绑销售可多次捆绑(自定义排序)捆绑价格，被捆绑商品价格推荐产品仅用于显示(自定义排序)赠品表自定义排序，关联到主商品，数量有限制换购表关联到总价格抢购表有时间、数量、顾客等限制价格表市场价，主价格，不同步间价格，促销价格；需要解决价格优先级计量单位个、瓶、台、箱、套、盒、件、本、部、公斤、克商品征询/评论评论可积分注解：编码自增长(从000001起)，普通显示为：主分类+编码，例如；随机数产生？图片类别涉及：高清图(600x600)，大图(300x300)，缩略图(100x100)；可以批量上传；因此图片放在文献夹中，并使用handle方式访问中图片。程序自动压缩图片成各种格式价格体系应区别：网站价套、电话价套、联盟价套等，可以相似也可以不同价格优先级，普通促销价(也有时间段)最高、会员价、时间段价，主价格最低；商品状态：上架，下架，仅供Web销售，仅供电话销售，仅供联盟销售商品条形码由如下某些构成：前缀(1位)+编码(6位)+采购批次号(6位)+流水号(6位)。每单件采用唯一码，即流水号区别？商品组合（set），用商品主从表解决；捆绑销售不同于商品组合，组合是一种新商品（新编号），捆绑是由客户自由选取商品捆绑后价格较优惠（参见）；捆绑销售不同于换购，捆绑销售关联到主商品，换购关联到价格。可以分开销售配件，单独为一种商品编号，例如内存，一台电脑涉及内存，同步内存也可以单独销售。虚拟商品也按正常商品同样编码，例如充值卡等。商品规格商品规格依照类别自定义表一：规格定义，即字段名称定义类别字段名称玻璃制品颜色、重量、体积(xyz)、材质、...布艺颜色、尺码、材质、花纹、...注：a).非同类别，属性没有可比性b).通用规格需要参加计算，例如重量和体积用于计算运费，暂定5-10个字段为原则规格，原则规格字段放在商品主表中，而不是放在规格表中。特殊商品，易碎商品，保价表二：属性内容UID，商品UID，属性UID，内容（nvarchar）商品属性如下手工设立+自动设立？评论购买收藏点击架虚荐特新热排序预定新品（过7天，系统自动调节为非新品）热销商品当近七天/三十天日均销售量达到一定数量（N）N计算方式：热销产品一定数量设立：每个产品依照季节、时间及生产难度不同其定义为热销数量也就不同，可分开设立预售商品商品承诺发货天数商品在线运营天数新品/热销/预售，都相应着不同承诺发货天数，她们存在关联关系。在商品属性中设立：安全库存，最低库存价格体系和积分ConditionAction市场价用于显示筑巢价(普通会员)100%金卡会员95%钻石会员90%网站价格与电话价格可以不一致；不同渠道价格可以不一致促销期限价格同一定价，不分会员，最高优先每个商品均有积分，且依照执行价格不同而不同积分限制，购买最多可用积分，购买后可以积分值价格体系优先级：普通促销价(也有时间段)最高、会员价、时间段价，主价格最低商品征询与评论没有购买只能征询，不能评论。购买后n=90天内可以评论，可以发照片等，客服审核后才干显示，给评论评级及给积分操作流程商品/采购某些别录入：供应商、商品分类、商标/品牌、商品明细资料等采购管理采购单主表UID，采购单号，采购员，制单，审批记录从表商品ID，采购数量，采购价格，预测到货日期，到货状况（即入库单）采购单号，商品ID，S/N，到货日期，数量，类型验货记录记录ID，日期时间入库单需要考虑分批到货，还需要考虑没有采购单入库行为，例如退货、OEM厂商赠品等。操作流程采购部/商品部填写采购单-->审批-->采购(OEM)-->到货告知(OEM)-->到货确认-->打印条形码-->验货-->贴条形码-->入库审批可以设三级（采购主管，财务，老大），但为简化操作，最佳不要超过三级条形码打印每批采购单，按流水号打印一批条形码，对于每单件商品，普通在采购单被OEM厂商确认后或到货（但尚未入库）时打印条形码，每个商品有一种唯一条形码。商品条形码由如下某些构成：前缀(1位)+商品编码(6位)+采购批次号(6位)，自动批量打印。条形码及标签纸设计，高精度128码，待定？关联表：UID，批次号，商品号，流水号采购预警，缺货登记系统实时向采购部显示库存状态，报警值=采购单发出后，当实际库存为0时，库存状态显示为：有货（预测发货时间为n个工作日）；若没有采购单，则显示：缺货联合验货/贴条形码采购部会同仓库部联合100%验货？验货同步粘贴条形码or筑巢打印条形码标签，OEM厂商负责粘贴仓库管理立体库位所有仓库货架均需要条形码标记，条形码构成为：前缀(1位)+仓库号(2位)+库区(1位)+货架xyz（三维坐标各2位）入库采购入库：按入库单，联合验货后进行入库操作，使用扫描（或批量扫描）商品，再扫描库位条形码，确认后入库。退货入库：依照客服修改后订单退货信息入库，检查合格后，原则上商品归还原位。同步需要修改库位商品数量信息。需要检查。退货入库由客服解决。取消订单入库：商品归还原位，未发货前。出库出库类别：订单出库，补货出库，其他出库正常流程如下：ActionAreaOrderStatusafteraction客户下单网站、电话等订单：未确认物流公司配送能力确认(第二期实现)物流公司订单：已派单确认订单；确认库存，确认配送能力，电话与客户确认客服订单：已确认确认后提示生成仓库作业单客服订单：已确认作业单：待解决合并作业单，并自动生成拣货单；普通合并10个作业单，一次拣货配货员订单：已确认作业单：正在配货打印拣货单，有PDA则不需要打印仓库打印区-配货员持PDA配货库区订单：已确认作业单：已配货打印销售单、依照作业单验货、称重、包装等验货区-->待发货区订单：已确认作业单：待发货物流公司取货待发货区订单：已确认作业单：已发货客户签收订单：已签收作业单：已发货注：a).拣货单仅供配货员参照，以便提高效率，配货员实际工作以作业单为准。拣货单(合并作业单，即申领和锁定)包括字段：拣货单号，订单号，作业单号，拣货车储存格号（1-10），商品号，库位，完毕标志。拣货单按库位排序，以便最短途径配货。当拣货单完毕时，该拣货单中所有作业单状态变为“已配货”。当某个作业单被取消时，整个拣货单不能点击完毕操作。如下绘图描述拣货车形状。b).生成作业单操作办法：客服选用订单中所有或某些商品，点击生成作业单。如果只是某些商品作业单已发货，则订单状态为“某些发货”；如果所有，则订单状态为“已发货”。c).当作业单状态变为“已发货”前，订单可以由客服随时修改，一旦产生修改，则及时自动取消未发货作业单。d).作业单状态变为“已发货”，则订单中已发货商品不能随意修改，未发货商品可以修改，也可以生成新作业单进入仓库作业流程。e).作业单状态：待解决，正在配货，已配货，待发货，已发货，已取消f).销售单是订单全集或子集，是作业单副本，随货同行。销售单格式有待拟定，背面需要有免责条款，正面有订单信息和商品列表，可选打印价格等。g).配货失败状态变化，待定？商品运送途中损坏或其她因素需要重新给客户发货，称为补货，补货不需要修改订单，但需要由客服确认后生成一份新仓库作业单，需要手动生成作业单（由于订单中所有商品均已发货，不能从订单中自动生成），该作业单关联到原始订单，并标注补货因素，且需要审批。损坏商品(虚拟)退还仓库填写报损单，也需要审批。库存应出共计：已确认订单数量应入共计：已确认采购单数量实际入库：实际出库：已发货作业单数量筹划库存=应入共计-应出共计可用数=实际库存-占用库存实际库存=实际入库-实际出库在途库存=应入共计-实入共计占用库存=应出共计-实出共计报损当商品遗失或损坏，仓库部填写报损单，经审批后生成一份虚拟作业单，操作同上，仅出库类别不同而已。物流配送配送接口物流公司待定第二期实现：开放物流公司界面，订单自动分派物流公司，由物流公司操作员登录后确认订单与否能配送，若不能配送，则由客服选取分派给其她物流公司，或者分派给EMS。快递单打印模板EMS快递、顺丰快递、每天快递、韵达快递、圆通快递、中通快递参照v5shop模板发票打印模板？代收款结算周期待定依照结算周期，财务部打印该周期内结算总表，即最后订单金额。若结算后仍发生退换货，则生成正负单冲账。订单管理订单流程及状态变化订单状态变化参见：出库流程缺货销售.筹划库存=0，则显示缺货，可选到货告知(email/tel/mobile/sms)，不接受订货.筹划库存>0and实际库存<=0，则显示预定，可以接受订货，并提示到货日期.大件商品，需要收定金，定金数在商品表中定义，可以接受订货，并提示到货日期订单标志订单状态（及其责任部门和配合部门）订单状态（客服）：待确认、正在确认、已确认、无效，已取消、完毕财务状态（财务/物流）：未收款；某些付款(定金)；担保交易（在支付宝）；已收款（在物流）；已结算（到筑巢）退货（款）状态（？）：未退货，退款（货）申请中，已某些退，已所有退注：配货失败，仓库标明因素后，订单状态变为“待确认”，退给客服部门；客服可以同客户联系后选取拆单、取消等操作。例如某些缺货，则可以拆成两个订单，其中有货订单状态为“已确认”，另一种缺货订单为“挂起”，并标明自动解挂日期。系统提供某些发货与拆单两种功能，视实际状况由物流和客服选取一种功能使用，两种功能成果基本相似。拆合备注中注明关联订单及物流费用变化信息（也许需要审核？）。标志位锁定标志位：未锁定，锁定挂起标志位：未挂起，挂起（自动解挂日期）问题单标志位：正常，不正常占用库存标志位：未占用，占用订单来源主站电话下单淘宝拍拍店网络分销修改订单未确认前客服可以直接修改确认后，未发货客服直接修改，取消作业单，生成新作业单，仓库电脑提示需要重新配货已发货，未签收原则上不能修改已签收原则上不能修改已退货/换货（某些/所有）客服确认退回商品质量，与客户达到一致，退货单（关联到主订单），填写入库单，退货入库；更换新商品需要生成新作业单。收款流程待定客服确认分派订单列表排序规则：原则上按订单时间顺序排列，个别VIP或优先级较高订单置顶。WHERE未确认and未挂起and正常客服申领订单，订单状态自动变为“正在确认”，确认完毕后将状态改为“已确认”。确认需要做如下操作：确认物流配送能力，确认库存，确认配送时间，与客户电话确认记录订单日记合并与拆分合并拆分条件主从订单均未发货未发货授权客服客服动作选取主订单，将其她订单内容复制到主订单中（标注被合并ID），主订单扩充，其她订单状态为“取消”（标注主订单ID）；所有有关订单作业单取消，生成新作业单进入仓库操作流程选取某些商品，拆分后形成新订单。原订单和新订单均需要重新计算，涉及物流费等，重新生成作业单客服经理解决非正常订单，可以随时监控订单解决状况，报表中可以看到客服申领了订单，解决进度等信息报表中可以看到因此订单，并可更改某些状态（？）问题订单浮现问题订单状况解决方式待定？订单日记订单每次编号均需要详细日记，涉及User，Datetime，Action，etc.会员管理见附件（由傅提供）会员拥有如下几种重要参数：级别普卡，银卡，金卡积分按商品+积分规则使用，不可转让，不可提现钞票账完全等同钞票，可转让，可提现各种等值礼券按商品+礼券规则使用，可转让，不可提现市场营销积分钞票佣金CPS设计师EDMDM见附件（由傅提供）坐席管理CRM托管式电话客户端，在ERP中实现排队和自动弹屏速记本天润融通供应商管理供应商资料表一期扁平构造，二期实现树状构造网站管理前台页面设计，待VI，基本参照zwzhome，v5shop前台页面。head.ascx需要解决?linkfrom=参数，用于分析点击来源foot.ascx需要Google分析代码段页面尽量符合SEO规定（由傅提供）网站不显示实际库存数，只显示有货和缺货网站CSS主题切换内容管理表一：目录名，树状构造表二：文章内容表三：在线调查在ERP系统中发布内容，并及时同步到网站上，内容状态：正常、撤销；排序号可自定义后台网站没有后台，所有业务流程均在ERP中解决，并实时同步注册网上注册时需要提供如下信息字段原则流程必须迅速订单顾客名Yes自动以手机号做顾客名，若不存在，则添加新顾客密码Yes随机产生，可以通过手机找回密码EmailNo，提示只有验证后才干送注册积分，其她积分没有此前提No手机-手机和电话必填一项Yes电话-Yes姓名YesYes地址（即主收货地址）省、市、县下拉框选取YesYes邮编YesYes性别NoNo身份证号；验证后，在生日当天可享优惠NoNo出生日期NoNo推荐人NoNo机密问题NoNo机密答案NoNo收货人姓名NoNo收货地址可录入各种地址NoNo邮编NoNo手机NoNo电话NoNo联盟会员（网站主）注册需要列其她项目（由傅提供）迅速订单，选取商品，放入购物车，结算时提示注册（有积分）或直接购买（没有积分）。电话订购和迅速订单均自动生成会员号等。单点登录登录可以选取使用顾客名、邮箱（验证后）、手机号（验证后）、QQ号登录（QQ密码？）；统一CustomerAccount界面，依照客户级别看到内容不同。普通客户联盟会员我账户YesYes修改密码YesYes我订单YesYes我积分YesYes我钞票YesYes我抵用券我推荐实时同步内容方向内容管理ERP-->Web商品信息ERP-->Web创立订单Web-->ERP修改