广州市快时尚品牌ZARA营销策略分析

广州市快时尚品牌ZARA的营销策略分析内容摘要：现在的服装市场的消费是以消费者为主体的买方市场,其产品是否营成功,把握消费者的消费心理至关重要。知名“快时尚”品牌ZARA作为“快时尚”品牌行业的先驱者，更是“快时尚”的代名词其成功之处不仅在于其毒辣的眼光和对市场灵敏的嗅觉，更在于其杰出的营销策略。本文主要以广州市的“快时尚”品牌ZARA门店为研究对象，在了解和分析广州“快时尚”品牌ZARA门店的市场营销策略的基础上，总结了广州”快时尚“品牌ZARA门店营销过程中存在的问题，针对这些问题，结合市场现实，提出可行的对策和建议，并期望这些对策和建议对ZARA以后在广州”快时尚“市场发展能更进一步，促进ZARA的门店持续发展和扩展。关键词：广州快时尚，服装快时尚，快时尚品牌AbstractNowadays,theconsumptionintheclothingmarketisabuyer'smarketwithconsumersasthemainbody,anditisveryimportanttograsptheconsumerpsychologyiftheproductsaresuccessful.ZARA,awell-known"fastfashion"brand,isthepioneerof"fastfashion"brandindustry,anditissynonymouswith"fastfashion".Itssuccessliesnotonlyinitssharpeyesandsensitivesenseofsmelltothemarket,butalsoinitsoutstandingmarketingstrategy.Inthispaper,"fastfashion"brandZARAstoresinGuangzhouaretakenastheresearchobject.Basedonunderstandingandanalyzingthemarketingstrategiesof"fastfashion"brandZARAstoresinGuangzhou,theproblemsexistinginthemarketingprocessof"fastfashion"brandZARAstoresinGuangzhouaresummarized.Inviewoftheseproblems,combinedwiththemarketreality,feasiblecountermeasuresandsuggestionsareputforward,anditisexpectedthatthesecountermeasuresandsuggestionswillfurtherpromoteZARA'smarketdevelopmentinGuangzhou.Keywords:GuangzhoufastfashionFastfashionKuaifashionbrand

目录TOC\o"1-3"\h\u29542一、引言 I引言ZARA，这是国内知名的快时尚品牌，有着大量的产品粉丝，在国内发展很快。对于ZARA品牌，其创立于1975年的西班牙，在成立后发展速度非常快，并快速占领了西班牙市场。从西班牙国内的服装市场来看，ZARA排名第一，同时其在全球的排名为第三，虽然只是一个子品牌，但其发展速度惊人，在超50个国家开设了超2000家分店，品牌价值超80亿美元。从其受众来看，年轻人偏爱ZARA品牌服装，这与年轻人追求时尚有着直接的关系，同时品牌产品的价格也比较适中，适合大众消费者的购买。ZARA品牌发展的成功，展示出了时尚服装的巨大魅力，同时也对那些传统顶级服饰品牌的发展带来了新思路，其发展对接的是精准时尚理念[6]。当下，精准时尚，成为了服装行业发展的主流理念，同时ZARA品牌致力于实现这一发展目标，其受到了广大消费者的好评，赢得了许多优质口碑，这加速了其宣传推广。2005年，ZARA品牌被评为了全球最有价值品牌，这展示出了其巨大的品牌价值，摒并且沃顿商学院对其开展了大量研究[1]。ZARA的发展成功，展示出了时尚的魅力，并是服装业的典范。2011年，ZARA在广州开设了第一家门店，当下在广州门店已达到了5家，赢得了不少忠实消费者。本文当中，主要探析的是广州ZARA市场营销策略，分析工作从四方面展开，其一为产品策略，其二为价格策略，其三为促销策略，其四为渠道策略，通过分析其中问题，找出解决地测，利用好营销工作的优势，帮助广州ZARA的突破发展瓶颈，为广州市内其他新兴“快时尚”品牌提供参考和借鉴性。广州服装“快时尚”品牌市场简介从广州来看，市场集聚了大量快时尚品牌服装，这满足了消费者的多元需求。入驻广州的国外“快时尚”品牌就有ZARA、H&M、GAP、优衣库、UR、C&A、TOPSHOP、M&S、FOREVER21等，而广州本土的“快时尚”品牌也有多个，如，DM、韩素生活、KM等，所谓百花齐放，市场竞争也愈演愈烈。广州服装“快时尚”品牌的市场特点广州是我国开放的前沿，同时经济实力很强，人口数量大，这也就形成了大体量的消费市场，这吸引着许多大品牌进入广州发展。自2005年以来，国际快时尚品牌纷纷在中国开展了自己的业务，其中最具代表性的四个品牌：ZARA、H&M、GAP、优衣库在国内都快速发展，营收增长非常快，这显然出了国内市场发展的强劲。但是，广州地区，其集聚了服装产业链，既有设计方面的企业，也有批发业务，还有销售中心，服装产品可销售到国内外各地区，每年的广交会也吸引了大量海外客商购买服装产品，出口需求强劲，而广州起到了良好的桥梁作用。据南都记者报道，在广州服装市场，快时尚仍被购物中心所重视，并且地位接近总店。不管是新开业的购物中心还是升级改造的旧购物中心，“快时尚”都在不断被引入。据不完全统计，优衣库凭借着其30家门店的数量排在第一位，规模上遥遥领先，基本上，它已经落户在广州知名的购物中心内。H&M的门店数量排在第二，目前为18家，其次是UR，在广州有16家店。ZARA有7家门店店，GAP有六家门店。[2]ZARA、H&M、优衣库、以纯等“快时尚”品牌门店数量高速增长，并与购物中心越来越近，对比之下，购物中心的产品更多，可满足消费者的多元消费需求，快时尚品牌发展迅速。所以，在长期发展当中，大型购物中心往往积极的对接快时尚品牌，并开展长期合作。然而广州服装”快时尚“品牌市场有三个非常显著的特点：新产品开发周期长，一个是区域性显著，还有一个季节性特征，下面详细介绍。新产品开发周期长从全市快时尚品牌的生产方面分析，整体运用的是传统手段，据相关报道显示，新产品从设计到销售的整个环节得花费长达10周的时间，然而ZARA却仅需14天就能完成整个设计到销售环节。新产品开发周期长，上市时间慢，导致了广州大部分“快时尚”品牌企业不能抢占市场先机，造成产品库存积压，占用了大量现金流，并制约着企业的发展进步。区域性显著广州是我国改革开放的前沿地区，发展实力很强，然而，各地区存在着发展不平衡的情况，民众的收入、审美、消费理念也都存在着一定的差异性，所以，服装消费活动也具有区域性特征。对于那些经济水平高的地区，如，天河区、海珠区，民众的消费意愿强，同时收入高；而从化区、南沙区、增城区等经济发展一般的，则剧名购买力较低，服装产品消费较少。存在季节性服装产品的销售，还具有季节性特征。一般而言，由于秋冬季使用的面料与春夏季使用的面料不同，因此秋冬产品单价要高于春夏产品。同时，加之一些假日的支持，由此使得秋冬季服装销售火爆。但广州天气较为多样化，冬季时长较短，因此，每个季节的天气和气候波动也会影响该季节产品的销售，造成了快时尚服装销售存在着波动性，营收也在各时间段也并不均衡。广州服装“快时尚”品牌的市场分析卖方市场，在卖方权力控制下运作的市场。卖方市场基本特征是：市场当中的货物很少，整体供应小于市场需求，由此使得消费者多元需求没有办法得以满足；市场竞争很是激烈；在卖方主导的市场环境下，买方缺乏良好的选择空间。对于全市当下的快时尚品牌整体可划分成两类：其一，休闲类。如，H&M、森马、优衣库等，这些对接的是中低端市场消费；其二，高档品牌。如，ZARA、时尚等。对于全市的快时尚市场消费，大学毕业生、未婚年轻人，他们是典型的消费主力，促进了市场的繁荣发展。[3]买方市场，即在买方控制下运作的市场。买方市场的基本特征是：市场商品整体供应过多，此时买方拥有灵活的选择空间；在买方市场环境下，此时企业发展必须对接买方市场，只有这样才能实现持续发展。从全市民众的服装消费来看，追求的是休闲、时尚、运动等一些简普风格，整体比较理性，不会刻意去追求国际名牌产品，而快时尚品牌产生整合契合这一消费理念，由此也使得许多品牌发展出了一批忠实的消费群体。广州“快时尚”品牌ZARA市场营销策略现状分析自2011年ZARA进驻广州后，一直受到许多“老广州”消费者的追捧，利用特色化的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，由此实现了自身的长期发展，并获取到了很高的收益，下面将逐一阐述ZARA品牌的营销策略。“款多量少”、夺人眼球的橱窗设计ZARA在诞生后就注重产品策略，核心策略有两个，一个是时尚度高，另一个是款多量少，[4]每年大约推出2万5千件产品，这些包括女装、男装、童装、饰品和鞋品等，其中女装是主要的。ZARA的女装共有三大系列，其一为ZARAWomen；其二为ZARABasic；其三为ZARATRF，不同系统的侧重点存在着差异性，从而更好的被用户所识别购买。[5]广州市内门店根据不同系列的产品划分不同区域，一般一楼为女士专区，二楼为男士和儿童专区。ZARA拥有丰富的产品结构，这使得消费者拥有大量选择，并且产品更新很快，这也就使得产品具备了良好的市场新鲜感。从ZARA品牌的门店来看，对于一款产品，其数量比较少，全部尺码的件数仅为12件，就算是销量非常好，此时补货次数也会限制在2次内。此种营销模式，会让消费者感知到产品的稀缺，并进一步刺激了购买行为的发生。所以，全市门店当中，当新产品上市后，此时在14天内就会出现断码，或是下架，这让不少消费者错过了购买喜爱产品的时机，由此会在下次发现喜爱产品时快速的进行购买，这实际上起到了促进消费的作用，促使消费者在新品上新后抓紧时间购买。有时甚至会出现消费者为了买到心仪的商品，把广州几个区的门店都搜罗一遍。ZARA在发展当中，其十分关注门店的运作，并且注重橱窗、装饰、灯光等细节方面。从全市的ZARA门店来看，多是在繁华的商圈，其中人流量非常大，位置优越，同时门店当中的产品吸引力很强，由此促进了消费者去观察、购买。对于门店，面积超1500平米，可以说是非常大，这有利于放松心情，打造出轻松的购物环境。每次经过广州市内ZARA门店都会被其精美的橱窗设计所吸引，映入眼帘的是其当季最新的设计元素搭配，为消费者提供灵活的消费，并快速发现所要购买商品。同时，还设置了视觉营销团队，由此制定新品发布计划，更好的对接市场。充分考虑服装的颜色匹配、项目匹配、背景、主题等，还要考虑模特的pose、方向和道具。ZARA还关注门店的灯光，实现多点投射，从而达到最佳的灯光效果。另外，灯光颜色会变化，由此激活了门店气氛，并刺激了民众的购买，给人一种虚幻感知，此种消费者在其中购物是一种美好的享受。整个店面展现出奢华的时尚品味，反映了现代女性的快节奏生活。[6]由于ZARA的产品由总部统一设计，再由众多代工厂进行生产，因此不同的代工厂生产时的产品质量会存在少许的差异，因此在广州市门店进行选购时，即使是同一系列同一批次的产品，可能都会有或多或少的差异。一流设计、二流产品、三流价格ZARA在开展品牌定价时，准确抓住了女性购物心理。全市门店，多是是繁华的商圈、写字楼旁边，这显然对接的是目标消费者，有利于发展出更多目标群体，也就是现在在广州居住和工作的年轻女性或白领消费者她们在进行购买时会更倾向于产品款式的新颖性和时尚感，ARA的服装恰好符合她们的消费心理，因此她们更青睐于花费二线的价钱，穿着一线的设计。广州市ZARA门店内所有商品价格都由总部统一定价，无论服饰还是鞋品、配饰类标价均在几十到几百块，比同期的H&M、GAP略贵，但又比Mango、Forever21稍便宜。特别是在与天环广场等购物中心内其他国际一线大牌，例如GUCCI、GiorgioArmani、BURBERRY等相似的设计风格上，ZARA产品价格更低一些，这显然打造出了物超所值的购物感知，因此这些消费者在进行理性选择后就会发现像ZARA这样的快时尚品牌就是他们明智的选择，而且ZARA的产品每一个型号每一个款式提供的数量有限，也避免了出现频繁“撞衫”的可能性。直营式管理为了尽快将商品提供给消费者，ZARA自成立以来一直采用“直营管理”策略，也就是由总部直接进行配调，然后由空运直接送到广州各门店内，减少了中间商的环节，实现高速运转。ZARA各门店都建设了信息系统，利用此系统来帮助销售工作的开展。对它而言，只有店铺才能真正覆盖客户并了解到他们的需求。因此，在广州的ZARA门店里，销售顾问每天都会提供销售数据，并将其发送给门店经理。门店经理在开展深入分析后，会将分析结果传递给设计部门，由此来做出积极的对接改进，然后由商业部门来核算成本，最后开展实际生产工作。此外，门店经理会利用PDA来掌握实际情况，并对接总部来补货下单，同时总部可及时掌握各门店的销售信息，，做到及时沟通联络。[7]在门店中，大多数货架上的产品需要每三到四天更新一次，以便顾客每次都能在门店中体验到新鲜感。ZARA的产品款式新颖，价格适中，种类繁多，适合所有年龄和消费水平，并且拥有许多具有较高品牌忠诚度的客户。ZARA在发展当中，坚持用多款少量来销售产品，由此使得产品流通很快，并且只要很少的库存出现积压，由此降低了发展当中的库存风险。从存货水平来看，当下的行业均值是18%左右，然而，ZARA的这一指标是10%。往往二周就会上新产品，并且在各季度末期会开展大促活动，由此来吸引大家的购买，促进了产品销售，并更好的管控了存货规模，每到这个时候广州市内多家门店都会出现人满为患，供过于求的状况，比其他大多数竞争者二到三个月的上新速度，ZARA占据了极大的优势。更由于广州ZARA门店所在位置每月不菲的租金，根本不可能另外开设专门用来堆放存货的仓库，为了能降低运营成本，ZARA只能另辟蹊径通过少量多次和加快产品上新速度来降低库存，最大化地利用卖场的占地面积进行销售。ZARA可以实现低水平库存，并实施直营策略，实现自身的可快速发展。依靠店铺信誉、心口相传的宣传方式从宣传方式来看，ZARA并非利用广告来宣传品牌，其是利用品牌形象来展示出品牌价值。[8]ZARA在发展当中，没有投入许多广告费来开展宣传工作，同时年度的营销宣传费用在总成本的占比不到1%的水平，同时行业均值为3.5%左右，由此也使得ZARA具备了优势。在开展营销当中，此时宣传所节约的广告费可用于发展品牌形象，用特色化的门店来加速自身的发展。品牌门店选址多是在那些核心商圈，如，乐峰广场、天河广场万达广场等，这些位置都是繁华商业区的黄金地段，而且商场内部还与许多国际奢侈品牌为邻，营造出一种“高大上”的感觉。从门店服务来看，会定期回访客户，并灵活运用各种网络手段来获取到客户的建议，与客户保持定期沟通联系，由此快速掌握客户的需求变化情况。在网络时代，线上销售火爆发展，这对线下实体店发展造成了不小的冲击，然而，多数消费者还是愿意到线下门店开展消费，因为此时可获得良好消费体验，可直接试穿服装，看到服装，这是线上销售所不具备的。从90后消费群体来看，他们追求个性化的消费，追求时尚潮流，用服饰来展示出自身的个性特征，而这和ZARA品牌发展理念相匹配[9]。调查显示，超六成消费者愿意到门店购物，看重于产品质量、服务态度，从ZARA门店来看，用户可自行选择购买喜爱的产品。对比全市其他快时尚品牌门店，ZARA门店展示出了差异性，其并未设置特定服务人员，也并未安排一对一服务，这显然是一种创新发展，更加符合当下消费者的习惯，给他们更多的轻松感。专人一对一服务这种方式会给顾客带来压迫感，让顾客及时在购物时也得不到购物的快感，因此，在广州ZARA的门店里是很少会看见销售顾问的身影，他们大多都在整理货物或者维持卖场秩序，给顾客提供自行选购的机会。广州“快时尚”品牌ZARA市场营销策略存在的问题自进入广州“快时尚”服装品牌市场以来，ZARA取得了优异的成绩和高销售额，随着广州ZARA门店的不断发展，其市场营销策略暴露出了一些问题，下面将逐一阐述这些问题。产品抄袭现象严重ZARA一直深受产品存在抄袭问题的影响，甚至还因此被告上法庭，但是ZARA对此的态度依然是我行我素。通常情况下，在某品牌新品发布后几天，ZARA门店就上新了款式相近的服装，这显然是一种抄袭。此时在短期内的影响比较有限，然而，长期这样操作，损害的是ZARA品牌信誉，并减慢了品牌的发展。特别是广州市ZARA门店多位于知名大型购物中心，如正佳广场、天环广场等，临近众多国际高端品牌，其上新的产品和高端品牌存在着很大的相似性，这会导致客户产生消费疑虑，并降低了他们对于品牌消费的忠诚度。产品质量参差不齐在2012年后，ZARA品牌产品长期列入到质量黑名单当中，这显示出了品牌产品存在质量问题。ZARA在我国的发展也出现了波折，被媒体多次曝光产品质量问题，这显然降低了消费者的消费信心。然而面对顾客购买到有质量问题的服饰，ZARA选择缄口不言，并且不对有质量问题的产品进行处理。广州市的ZARA门店甚至连公告都没有张贴，面对顾客的质疑态度也是采取不回应不处理。相比较其他品牌门店召回有问题产品的行为，ZARA的做法无疑会让顾客丧失了再购买的情绪，极大地降低了回购率。品牌忠诚度减弱在国内市场发展的初期，ZARA利用时尚元素、低价产品来赢得消费者的购买。其目标群体是受过高等教育且需求很高的20至35岁的年轻人，特别是大学生群体，这类人喜欢时尚服装，并且对时尚变化很敏感，然而，行业内有着许多快时尚品牌，由此陷入到了激烈的竞争当中。广州市众多高校汇集，大学生群体的购买力是一个不可估量的数据，尤其是在大型购物中心的出现率极高，特别是每到节假日和周末，在ZARA门店内都可以看见较多的大学生选购商品。然后ZARA紧跟其他品牌发展，由此使得自身特色无法展示，并降低了目标群体的关注度，大家纷纷去购买其他品牌，这显然对ZARA的发展是十分不利的，甚至会造成其出局。产品定价偏低据观察发现，广州市ZARA门店内的产品标价均在50元-1900元不等，包括配饰类、服饰类到鞋包类的产品。ZARA产品定价方面，其是参考数据库当中类似产品市场价，由此确定出自身产品定价，并结合汇率来换算得出产品价格。在品牌在发展当中，产品的设计非常优秀，但是产品价格非常亲民，是大多数消费者都可承受的。在此种情况下，品牌产品价格很低，在过低价格下，就迫使ZARA在其他的生产和经营成本上也一降再降，导致了利润也不如其他品牌高，对于ZARA的发展也是一种挑战。直营式管理导致门店缺乏灵活性、自主性尽管ZARA在全球拥有1800多家门店，但是对门店的管理一直都是以直营式管理，即由品牌直接管理，货物全部由总部来调配，此种垂直发展模式，对于其发展产品了制约作用。[10]广州市的ZARA亦均由总部进行统一管理，缺少了灵活性和自主性。同时各门店的收益当中，会划出一些开展门店的翻修，由此使得资金周转比较慢。宣传方式单一ZARA自创立以来几乎不用广告宣传的方式来进行品牌宣传，除了门店内部用超模做模特的店铺海报外，几乎找不到别的广告宣传。ZARA在发展当中，对客户十分关注，并且注重打造体验式服务。因此，不难发现，ZARA在广州的店面都是位于繁华商圈，比如开设在天环广场、天河城、番禺万达等地段的门店，与门店附近的其他一线国际品牌为邻，让消费者对ZARA的第一印象也是“高大上”的“奢侈品牌”形象，给门店带来源源不断的客流。然后ZARA极少利用广告的这种宣传方式对于现在的“手机党”消费者而言，缺少了一种快速获取新产品消费的渠道，让消费者无法从网络广告、电视广告乃至微信广告等其他渠道获取到新的产品信息，特别是对于ZARA的“两周一上新”的快速上新速度来说，消费者要想获取上新产品的信息仅能通过不定时的到门店购物，让很多消费者错过了其最佳的购物期和错过了很多其想要购买的新产品。完善广州“快时尚”品牌ZARA市场营销策略的措施吸纳优质设计师人才，提高品牌创新能力广州市内高校云集，很多高校的新晋设计人才没有得到挖掘，导致了他们的才能被埋没。而且这些高校的人才与ZARA品牌的目标消费群体年龄相近，他们年轻大胆，对时尚的感知更灵敏，而且更多符合消费者的购买心理，因此他们更清楚这些消费者想要哪些新的设计产品。ZARA在发展当中，长期抄袭其他品牌的发展，所以，ZARA每年会从全市高校开展校园招聘，并获取到了一些优秀设计师，从而加速品牌的创新发展，也打破了ZARA只会抄袭的瓶颈。严格把控原材料，提高产品质量近几年以来，ZARA一直屡登质检黑榜，导致广州很多ZARA门店的消费者数量减少。其主要原因就是ZARA的代工厂没有严格把控原材料的质量，导致了很多产品都存在不同程度的质量问题。因此ZARA总部必须要从源头开始严格把控原材料的质量，提高产品质量，坚决抵制使用价格低廉且质量不佳的产品。当广州ZARA门店收到新一批的产品时也需要提前对产品进行严格的检查，把所有不合格的产品全部挑出来再退回总部进行集中处理，坚决堵住质量问题产品销售到市场当中，由此积极建设良好口碑，提升消费者的信任度。提高消费者品牌忠诚度为提升品牌忠诚度，此时可时刻关注消费者需求的变化，掌握他们的实际需求，从而更好的对接发展。产品质量，这是所有客户所关注的方面，并且是发展品牌忠诚度的基础条件，优质产品，可提升消费形象，因此广州的ZARA门店在新产品上新之前必须对所有产品进行检查，任何有问题的产品都不得放在台面上，不能让顾客对品牌失去信心。而且顾客的所有建议和意见都得与门店的日常管理结合起来，门店经理每天都需要收集所有消费者的意见和建议，并对问题采取相应的措施去解决，必须要落实到实处，并根据顾客满意度来改进门店存在的不足之处，大大提高品牌忠诚度。合理定价产品任何产品在进入销售的环节之前都必须了解原材料、生产和分销等环节所花销的成本，这样才能为产品制定出合理的价格。在定价策略方面，要让消费者可承受，让消费者愿意付出一定费用来购买品牌产品。ZARA门店的门店经理可利用问卷调查的方式或者每日巡店时收集消费者的意见，确定消费者对于大部分产品愿意支付的价格，然后再汇总所有的信息上报到总部，让总部根据收集到的信息作为产品定价的目标价格，再通过目标价格来调整原材料、生产和分销环节的成本，采用以价格为基础的定价法，而非以成本为基础。并使得那些滞销产品加大折扣，从而快速的消化这些产品。开拓新的销售渠道宽带是门店中最基本的设备，因为ZARA广州门店的店面经理每晚都需要直接向西班牙总部发送各种销售数据和报告，总部基于所传回的销售信息、库存信息，由此掌握详细情况，确定出下次设计数据，更好的对接消费需求，满足消费者的各项需求，满足各市场的需要，更重要的是少了中间环节增加成本，实现利润最大化，这种渠道策略可更好的促进ZARA品牌的发展，帮助其提升行业市占率水平。此外，ZARA还积极发展线上营销渠道，在实施营销活动当中，持续出传递品牌发展理念，从而让更多潜在消费者关注品牌，并促进他们去购买品牌产品，从而实现自身的快速发展。开展新的广告宣传方式当下，ZARA在发展当中，不可只是依靠传统门店的宣传工作，因为此种只是面向部分消费者，要创新宣传方式，从而提高宣传效果。广州ZARA的各门店可以根据其实际情况开设新的微信公众号，定期对门店内的上新情况或者热门销售榜通过推文的方式让消费者得知，让消费者快速的获取到最新信息，并到门店开展购买活动；广州的ZARA各门店还可以通过抖音短视频等渠道上传新的信息，这种宣传方式不同于以往的电视宣传、广告宣传，这样的宣传方式不需要投入大量的金钱成本，只是借助这个新的传播平台进行产品宣传，消费者通过片段式浏览获取信息，还大大提高了品牌知名度。结语广州“快时尚”品牌ZARA凭借着其“款多量少”、夺人眼球的橱窗设计、“一流设计、二流产品、三流价格”、直营式管理和依靠店铺信誉、心口相传的宣传方式的市场营销策略吸引了大批追求以“平价、时尚度高”为基准的“快时尚”品牌的目标消费人群。无论从设计、生产还是分销，ZARA都保持着高效率，使得产品更新换代非常快，这保持了品牌产品的持续新鲜感。而且受广州市众多消费者追求“舒适、时尚度高、外国品牌”的消费理念影响，ZARA成为了很多广州消费者的首选。ZARA用良好的店铺选址，选择将门店安排在繁华商圈周边，确保了其能获取充足的消费群体，并利用店铺信誉、心口相传的独特广告宣传方式吸引消费者的眼球，以无声胜有声的方式，给人别具一格的感觉，让人印象深刻。然后随着ZARA在广州“快时尚”市场的不断发展，其自身市场营