创业服务业绩效评价指标体系构建

18/24创业服务业绩效评价指标体系构建第一部分创业服务业绩评价指标体系的必要性 2第二部分创业服务业绩评价指标体系的构建原则 3第三部分创业服务业绩评价指标体系的结构框架 5第四部分创业服务业绩评价指标体系的指标选取 8第五部分创业服务业绩评价指标体系的指标权重确定 11第六部分创业服务业绩评价指标体系的指标数据采集 14第七部分创业服务业绩评价指标体系的指标数据处理 15第八部分创业服务业绩评价指标体系的评价方法 18

第一部分创业服务业绩评价指标体系的必要性关键词关键要点【创业服务业绩评价指标体系的必要性】：

1.创业服务业绩评价指标体系是评估创业服务成效的重要工具。通过建立科学合理的评价指标体系，可以对创业服务机构、创业孵化器、创业投资基金等创业服务组织的绩效进行全面、客观、公正的评价，为政府部门、创业者、投资人等利益相关方提供决策依据。

2.创业服务业绩评价指标体系有助于提高创业服务质量。通过评价指标体系的建立，创业服务机构可以发现自身存在的不足，并有针对性地改进服务内容和方式，提高服务质量，更好地满足创业者的需求。

3.创业服务业绩评价指标体系可以促进创业服务创新。通过评价指标体系的建立，创业服务机构可以不断探索和创新服务模式，以满足创业者不断变化的需求，提高创业服务效率和效果。

【创业服务业绩评价指标体系的构建原则】：

创业服务业绩评价指标体系的必要性

1.提升创业服务绩效，促进创业环境优化

创业服务业绩评价指标体系的构建，有助于明确创业服务机构的目标、任务和职责，为创业服务机构开展工作提供明确的导向和方向。通过对创业服务机构绩效的评价，可以发现创业服务工作中的不足和问题，并及时采取措施加以改进，从而不断提升创业服务绩效，促进创业环境的优化。

2.加强创业服务质量监管，保障创业者合法权益

创业服务业绩评价指标体系的构建，有助于加强对创业服务机构的质量监管，保障创业者的合法权益。通过对创业服务机构绩效的评价，可以выявить服务机构在服务质量、服务效率、服务态度等方面存在的问题，并督促服务机构及时整改，从而保障创业者的合法权益。

3.促进创业服务资源优化配置，提升创业服务整体水平

创业服务业绩评价指标体系的构建，有助于促进创业服务资源的优化配置，提升创业服务整体水平。通过对创业服务机构绩效的评价，可以выявить服务机构在资源配置、服务能力、服务覆盖面等方面存在的问题，并及时调整资源配置，优化服务能力，扩大服务覆盖面，从而提升创业服务整体水平。

4.支持创业政策制定，完善创业政策体系

创业服务业绩评价指标体系的构建，为创业政策制定和完善创业政策体系提供了依据。通过对创业服务机构绩效的评价，可以了解创业服务政策的实施效果，以便及时调整和完善创业政策体系，支持创业政策制定，促进创业政策体系的完善。

5.推动创业服务创新，提高创业服务效能

创业服务业绩评价指标体系的构建，有助于推动创业服务创新，提高创业服务效能。通过对创业服务机构绩效的评价，可以发现创业服务工作中存在的问题和不足，并鼓励服务机构创新服务方式、提高服务质量，从而推动创业服务创新，提高创业服务效能。第二部分创业服务业绩评价指标体系的构建原则一、全面性原则

创业服务业绩评价指标体系应覆盖创业服务全过程，包括创业教育、创业孵化、创业投资、创业政策等各个方面。指标体系应能够全面反映创业服务机构的工作情况，为创业服务机构的绩效评价提供全面的依据。

二、科学性原则

创业服务业绩评价指标体系应建立在科学的基础上，指标的选择应具有科学的依据，并能够客观、真实地反映创业服务机构的绩效。指标体系应避免主观性和随意性，确保指标体系的科学性和可靠性。

三、可操作性原则

创业服务业绩评价指标体系应具有可操作性，指标的选取应考虑数据的可获得性和可测量性。指标体系应能够为创业服务机构的绩效评价提供量化的依据，便于创业服务机构对自己的绩效进行评价。

四、动态性原则

创业服务业绩评价指标体系应具有动态性，能够随着创业服务环境的变化而及时调整。指标体系应能够反映创业服务机构在不同发展阶段的绩效特点，并能够为创业服务机构的持续改进提供方向。

五、层次性原则

创业服务业绩评价指标体系应具有层次性，指标体系应由总目标、分目标和具体指标三个层次组成。总目标是评价创业服务机构整体绩效的目标，分目标是实现总目标的具体目标，具体指标是分目标的具体量化指标。

六、激励性原则

创业服务业绩评价指标体系应具有激励性，指标体系应能够激励创业服务机构不断提高服务质量和水平。指标体系应能够为创业服务机构树立绩效目标，并为创业服务机构提供绩效反馈，从而激励创业服务机构不断改进和提高。

七、公开性原则

创业服务业绩评价指标体系应具有公开性，指标体系应向社会公开，便于社会公众了解创业服务机构的绩效情况。指标体系的公开性能够增强创业服务机构的透明度，提高创业服务机构对社会的责任感，并促进创业服务机构之间的良性竞争。第三部分创业服务业绩评价指标体系的结构框架关键词关键要点服务供需匹配度

1.创业服务供需信息获取效率：创业者获取创业服务供给信息的难易程度。

2.创业服务供需信息对接效率：创业者与创业服务提供者进行信息对接的难易程度。

3.创业服务供需匹配成功率：创业者与创业服务提供者成功达成合作的比例。

服务质量和满意度

1.服务质量：创业服务提供者提供的服务是否满足创业者的需求。

2.服务满意度：创业者对创业服务提供者的服务是否满意。

3.服务投诉率：创业者对创业服务提供者服务提出的投诉数量。

服务有效性

1.创业成功率：创业者在接受创业服务后成功创业的比例。

2.创业企业生存率：创业企业在接受创业服务后继续运营的比例。

3.创业企业发展速度：创业企业在接受创业服务后发展的速度。

服务创新性

1.服务方式创新：创业服务提供者提供的服务方式是否有创新。

2.服务内容创新：创业服务提供者提供的服务内容是否有创新。

3.服务模式创新：创业服务提供者提供的服务模式是否有创新。

服务可持续性

1.服务财政可持续性：创业服务提供者提供的服务能否在财政上实现可持续发展。

2.服务人力资源可持续性：创业服务提供者提供的服务能否在人力资源上实现可持续发展。

3.服务基础设施可持续性：创业服务提供者提供的服务能否在基础设施上实现可持续发展。

服务社会影响

1.就业创造：创业服务提供者提供的服务创造的就业机会数量。

2.经济贡献：创业服务提供者提供的服务对经济的贡献程度。

3.社会稳定：创业服务提供者提供的服务对社会稳定的贡献程度。创业服务业绩评价指标体系的结构框架

创业服务业绩评价指标体系的结构框架主要由以下几个部分组成：

一、目标层

目标层是创业服务业绩评价指标体系的最高层次，它反映了创业服务机构的总体目标和发展方向。创业服务机构的总体目标可以分为经济目标、社会目标和环境目标三个方面。经济目标是指创业服务机构为促进经济发展所做出的贡献，包括促进就业、增加税收、吸引投资等。社会目标是指创业服务机构为提高社会福利水平所做出的贡献，包括改善民生、缩小贫富差距、促进社会和谐等。环境目标是指创业服务机构为保护生态环境所做出的贡献，包括节约资源、减少污染、改善环境质量等。

二、准则层

准则层是创业服务业绩评价指标体系的中间层次，它是目标层与指标层的桥梁。准则层指标是评价创业服务机构绩效的具体标准，它可以分为经济准则、社会准则和环境准则三个方面。经济准则指标包括经济效益、社会效益和环境效益三个方面。经济准则指标包括产值、利润、税收、投资等。社会准则指标包括就业人数、培训人数、孵化企业数量等。环境准则指标包括节能减排、污染防治、资源利用等。

三、指标层

指标层是创业服务业绩评价指标体系的最低层次，它是具体评价创业服务机构绩效的指标。指标层指标可以分为定量指标和定性指标两大类。定量指标是指可以用数字表示的指标，如产值、利润、税收、就业人数等。定性指标是指不能用数字表示的指标，如创业服务质量、创业服务满意度等。

四、权重层

权重层是创业服务业绩评价指标体系的重要组成部分，它是赋予不同指标不同重要程度的权数。权重的大小反映了指标在整个指标体系中的相对重要性。权重可以采用专家打分法、层次分析法、德尔菲法等方法确定。

五、评价层

评价层是创业服务业绩评价指标体系的最后层次，它是根据指标层指标的得分和权重，计算出创业服务机构的综合绩效得分。综合绩效得分可以采用加权平均法、层次分析法、模糊综合评价法等方法计算。

创业服务业绩评价指标体系的结构框架如下图所示：


创业服务业绩评价指标体系是一个动态的系统，它需要随着创业服务机构的发展和变化而不断调整和完善。第四部分创业服务业绩评价指标体系的指标选取关键词关键要点【指标选择原则】：

1.科学性：指标体系的构建应遵循科学性原则，确保指标的选取具有客观、公正和合理的特点，能够全面、准确地反映创业服务的实际情况。

2.实用性：指标体系应具有实用性，能够为创业服务提供实际的指导和帮助，指标的选取应与创业服务的实际工作和目标紧密结合，并能够为创业者提供有价值的参考。

3.可操作性：指标体系应具有可操作性，指标的选取应简单明了，易于理解和应用，减少指标体系的复杂性和不确定性，确保指标体系能够被创业服务机构和创业者有效地实施和应用。

【指标分类】：

创业服务业绩评价指标体系的指标选取

创业服务业绩评价指标体系的指标选取应遵循以下原则：

*科学性原则。指标体系的选取应以科学理论为基础，并根据创业服务绩效评价的需要进行选取，确保指标体系的科学性和合理性。

*全面性原则。指标体系应涵盖创业服务绩效评价的各个方面，包括创业服务的内容、质量、效果和社会影响等，以全面反映创业服务绩效的整体情况。

*可操作性原则。指标体系中的指标应具有可操作性，便于数据收集和分析，并能为创业服务绩效的改进提供指导和依据。

*可比性原则。指标体系中的指标应具有可比性，便于不同地区、不同时期、不同机构的创业服务绩效进行比较，以发现问题，总结经验，促进创业服务绩效的提高。

基于上述原则，创业服务业绩评价指标体系的指标选取主要包括以下几个方面：

#1.创业服务内容指标

创业服务内容指标是指创业服务机构提供的各项服务内容，包括：

*创业咨询服务。为创业者提供创业政策解读、创业项目咨询、创业团队组建、创业计划编制等方面的咨询服务。

*创业培训服务。为创业者提供创业基础知识培训、创业技能培训、创业项目策划培训、创业团队合作培训等方面的培训服务。

*创业孵化服务。为创业者提供办公场所、创业指导、创业网络、创业资金等方面的孵化服务。

*创业投融资服务。为创业者提供创业项目融资、股权投资、创业贷款等方面的投融资服务。

*创业政策支持服务。为创业者提供创业政策解读、创业补贴政策、创业税收优惠政策等方面的政策支持服务。

*创业创业能力提升服务。为创业者提供创业素养提升、创业精神培养、创业技能提升等方面的能力提升服务。

*创业成果转化服务。为创业者提供创业成果转化、创业技术转移、创业成果产业化等方面的成果转化服务。

*创业就业服务。为创业者提供创业指导、创业就业培训、创业就业创业帮扶等方面的就业服务。

#2.创业服务质量指标

创业服务质量指标是指创业服务机构提供的各项服务的质量，包括：

*服务态度。创业服务机构是否热情、耐心、负责任地对待创业者。

*服务效率。创业服务机构是否快速、及时地为创业者提供服务。

*服务准确性。创业服务机构是否准确地为创业者提供信息、咨询和指导。

*服务效果。创业服务机构提供的服务是否真正帮助创业者解决了问题，提高了创业者的创业能力，促进了创业项目的成功。

#3.创业服务效果指标

创业服务效果指标是指创业服务机构提供的各项服务所产生的实际效果，包括：

*创业成功率。创业服务机构支持的创业项目中，成功创业的比例。

*创业项目存活率。创业服务机构支持的创业项目中，在一定时期内存活下来的比例。

*创业项目成长性。创业服务机构支持的创业项目中，在一定时期内销售收入、利润、就业人数等指标的增长情况。

*创业项目创新性。创业服务机构支持的创业项目中，具有创新性和核心竞争力的比例。

*创业项目社会影响。创业服务机构支持的创业项目对社会经济发展、就业、科技进步等方面产生的积极影响。

#4.创业服务社会影响指标

创业服务社会影响指标是指创业服务机构提供的各项服务的社会影响，包括：

*促进创业就业。创业服务机构支持的创业项目为社会创造了多少个就业岗位。

*带动经济发展。创业服务机构支持的创业项目为社会创造了多少经济效益。

*推动科技进步。创业服务机构支持的创业项目为社会创造了多少科技成果。

*改善民生。创业服务机构支持的创业项目在改善民生方面发挥了哪些作用。

*促进社会和谐。创业服务机构支持的创业项目在促进社会和谐方面发挥了哪些作用。第五部分创业服务业绩评价指标体系的指标权重确定关键词关键要点【创业服务业绩评价指标体系的指标权重确定】：

1.指标权重的确定是根据指标的重要性、贡献率、相关度等因素综合考虑的。

2.确定指标权重的方法有很多，包括层次分析法（AHP）、德尔菲法、专家打分法、熵权法、模糊层次分析法等。

3.不同的指标权重确定方法适用于不同的情况，需要根据创业服务业绩评价指标体系的具体情况选择合适的方法。

【指标权重的应用】：

创业服务业绩评价指标体系的指标权重确定

创业服务业绩评价指标体系的指标权重确定是评价体系构建的重要环节，其合理与否直接影响评价结果的准确性和可靠性。目前，指标权重的确定方法较多，主要有以下几种：

1.层次分析法（AnalyticalHierarchyProcess，AHP）

层次分析法是一种广泛应用于多目标决策的权重确定方法。该方法通过将评价指标分解为多个层次，然后逐层比较各指标对上层指标的重要性，从而确定各指标的权重。层次分析法具有结构清晰、计算方便等优点，但其主观性强，权重结果容易受专家判断的影响。

2.模糊综合评价法（FuzzyComprehensiveEvaluation，FCE）

模糊综合评价法是一种基于模糊数学理论的权重确定方法。该方法通过构造模糊评价矩阵，然后利用模糊运算规则对评价指标进行综合评价，从而确定各指标的权重。模糊综合评价法能够处理不确定性和模糊性信息，但其计算过程比较复杂，权重结果容易受模糊评价矩阵的构造方式影响。

3.德尔菲法（DelphiMethod）

德尔菲法是一种通过专家咨询和反馈来确定权重的方法。该方法通过多次征求多位专家的意见，并对专家意见进行综合分析，从而确定各指标的权重。德尔菲法能够综合多位专家的智慧，但其权重结果容易受专家主观判断的影响，且咨询过程比较耗时。

4.熵权法（EntropyWeightMethod，EWM）

熵权法是一种基于信息论的权重确定方法。该方法通过计算评价指标的信息熵，然后根据信息熵的大小来确定各指标的权重。熵权法具有客观性强、计算方便等优点，但其权重结果对样本数据的质量比较敏感。

5.多目标优化法（Multi-ObjectiveOptimization，MO）

多目标优化法是一种通过求解多目标优化问题来确定权重的方法。该方法通过构造多目标优化模型，然后利用优化算法求解该模型，从而确定各指标的权重。多目标优化法能够兼顾多个目标，但其权重结果容易受优化算法的性能影响，且计算过程比较复杂。

6.基于专家经验的权重确定法

基于专家经验的权重确定法是一种根据专家的经验和判断来确定权重的方法。该方法通过邀请多位专家对评价指标进行打分，然后根据专家的打分结果来确定各指标的权重。基于专家经验的权重确定法简单易行，但其权重结果容易受专家主观判断的影响。

在实际应用中，可以根据评价指标体系的特点和数据情况，选择一种或多种权重确定方法相结合的方式来确定指标权重。第六部分创业服务业绩评价指标体系的指标数据采集创业服务业绩评价指标体系的指标数据采集

创业服务业绩评价指标体系的指标数据采集是一项复杂而重要的工作，需要科学的方法和严格的程序。指标数据采集的主要方法包括：

1.文献资料法

文献资料法是指收集和整理与创业服务业绩评价相关的文献资料，从中提取数据信息的方法。文献资料来源可以是政府统计数据、行业报告、学术论文、企业年报等。

2.问卷调查法

问卷调查法是指通过向创业者、创业服务机构、政府部门等相关利益相关者发送问卷，收集创业服务绩效评价指标数据的方法。问卷调查法可以分为纸质问卷调查和网络问卷调查两种。

3.实地调研法

实地调研法是指通过实地走访创业园区、创业孵化器、创业咖啡馆等创业服务机构，收集创业服务绩效评价指标数据的方法。实地调研法可以获取一手数据，但需要较多的人力物力。

4.专家访谈法

专家访谈法是指通过访谈创业领域专家、学者、政策制定者等，收集创业服务绩效评价指标数据的方法。专家访谈法可以获取有价值的见解和建议，但可能存在主观性问题。

5.定量分析法

定量分析法是指通过对创业服务机构的财务数据、运营数据、客户数据等进行分析，提取创业服务绩效评价指标数据的方法。定量分析法可以获取客观的数据，但需要较强的统计分析能力。

6.综合评价法

综合评价法是指将上述几种方法结合起来，综合考虑各种因素，得出创业服务绩效评价指标数据的方法。综合评价法可以获取全面、准确的数据，但需要较多的时间和精力。

在指标数据采集过程中，需要注意以下几点：

*指标数据采集的准确性：指标数据采集必须准确可靠，否则会影响评价结果的准确性。

*指标数据采集的及时性：指标数据采集必须及时，以便为决策提供及时的数据支持。

*指标数据采集的完整性：指标数据采集必须完整，包括所有相关指标的数据。

*指标数据采集的一致性：指标数据采集必须一致，以便进行比较和分析。

指标数据采集完成后，需要对数据进行处理和分析。数据处理的方法包括数据清洗、数据转换、数据标准化等。数据分析的方法包括描述性统计分析、相关分析、回归分析、因子分析等。通过数据处理和分析，可以得出创业服务业绩评价指标体系的评价结果。第七部分创业服务业绩评价指标体系的指标数据处理关键词关键要点【指标量化处理】：

1.创业服务业绩评价指标体系的指标数据处理包括数据收集、指标标准化、权重确定、评价方法选择四个步骤。

2.数据收集主要包括从政府部门、创业服务机构、创业企业、专家学者等方面获取相关数据。

3.指标标准化是指将不同单位、不同性质的原始数据转化为可比的无量纲数据，以便进行综合评价。常用的标准化方法有极差标准化、均值标准化、Z-score标准化等。

【权重确定】：

创业服务业绩评价指标体系的指标数据处理

创业服务业绩评价指标体系的数据处理是一个复杂而重要的过程，它直接影响着评价结果的准确性和可靠性。因此，在进行创业服务业绩评价时，需要对指标数据进行科学合理的处理。

1.指标数据的收集

创业服务业绩评价指标体系的数据主要来源于以下几个方面：

*创业服务机构的工作报告、年度总结等资料；

*创业者、创业团队的反馈意见；

*专家、学者、行业协会等第三方的评估意见；

*相关政府部门的统计数据等。

在收集指标数据时，要注意数据的完整性、准确性和及时性。要确保收集到的数据能够全面、真实地反映创业服务机构的绩效情况。

2.指标数据的整理和清洗

收集到的指标数据往往存在着缺失、错误、重复等问题。因此，在进行指标数据分析之前，需要对数据进行整理和清洗。整理和清洗数据的过程包括：

*检查数据是否有缺失值，并对缺失值进行合理的处理；

*检查数据是否有错误值，并对错误值进行更正；

*删除重复的数据；

*将数据标准化，使其具有可比性。

3.指标数据的加权

创业服务业绩评价指标体系中的不同指标具有不同的重要性。因此，在进行指标数据分析时，需要对指标数据进行加权。加权的方法有很多，常用的方法包括：

*专家权重法：由专家根据指标的重要性程度对指标进行打分，然后根据专家的打分结果计算出每个指标的权重；

*层次分析法：将创业服务业绩评价指标体系中的指标分解成多个层次，然后根据指标之间的相互关系计算出每个指标的权重；

*主成分分析法：通过主成分分析法提取出创业服务业绩评价指标体系中的主要成分，然后根据主要成分的贡献率计算出每个指标的权重。

4.指标数据的分析

经过加权后的指标数据就可以进行分析了。常用的指标数据分析方法包括：

*描述性统计分析：利用统计图表等工具对指标数据进行描述，以便更好地了解创业服务机构的绩效情况；

*相关性分析：分析不同指标之间的相关性，以便发现指标之间的关系；

*回归分析：利用回归分析方法建立创业服务机构的绩效影响因素模型，以便确定影响创业服务机构绩效的主要因素；

*聚类分析：利用聚类分析方法将创业服务机构分为不同的类别，以便更好地了解不同类型创业服务机构的绩效差异。

5.创业服务业绩评价

在对指标数据进行分析后，就可以对创业服务机构的绩效进行评价了。常见的创业服务业绩评价方法包括：

*综合评价法：综合考虑创业服务机构的各项绩效指标，然后对创业服务机构的绩效进行总体评价；

*优劣势分析法：分析创业服务机构的优势和劣势，然后对创业服务机构的绩效进行评价；

*SWOT分析法：分析创业服务机构的优势、劣势、机会和威胁，然后对创业服务机构的绩效进行评价。

创业服务业绩评价的结果可以为创业服务机构改进工作提供依据，也可以为政府部门制定创业服务政策提供参考。第八部分创业服务业绩评价指标体系的评价方法关键词关键要点层次分析法

1.层次分析法是一种将复杂问题分解为多个层次，并通过比较各层次的相对重要性来确定总目标相对重要性的方法。它可以用于创业服务绩效评价指标体系的构建中，以确定各指标的相对重要性，并为指标体系的权重分配提供依据。

2.层次分析法的步骤包括：

（1）建立层次结构：将创业服务绩效评价指标体系分解为多个层次，并确定各层次的相对重要性。

（2）进行两两比较：比较各层次中两个指标的相对重要性，并根据比较结果确定各指标的权重。

（3）计算总权重：将各层次指标的权重相乘，得到各指标的总权重。

3.层次分析法在创业服务绩效评价指标体系构建中的应用：

（1）确定指标体系的结构：层次分析法可以帮助确定创业服务绩效评价指标体系的结构，并明确各指标之间的关系。

（2）确定指标体系的权重：层次分析法可以帮助确定创业服务绩效评价指标体系的权重，为指标体系的评价提供依据。

模糊综合评价法

1.模糊综合评价法是一种使用模糊数学理论来对复杂系统进行评价的方法。它可以用于创业服务绩效评价指标体系的评价中，以综合考虑各种指标的影响，得出创业服务绩效的总评价结果。

2.模糊综合评价法的步骤包括：

（1）建立模糊评价集：将创业服务绩效评价指标体系中的各个指标转化为模糊变量，并确定各模糊变量的隶属函数。

（2）确定权重向量：确定各指标的权重，并形成权重向量。

（3）进行模糊综合评价：使用模糊综合评价算子将各指标的模糊评价值与权重向量进行加权平均，得到创业服务绩效的总评价结果。

3.模糊综合评价法在创业服务绩效评价指标体系评价中的应用：

（1）综合考虑各种指标的影响：模糊综合评价法可以综合考虑创业服务绩效评价指标体系中的各种指标的影响，得出创业服务绩效的总评价结果。

（2）避免评价结果的主观性：模糊综合评价法使用模糊数学理论，可以避免评价结果的主观性，提高评价的客观性和科学性。

熵权法

1.熵权法是一种根据数据的分布情况来确定指标权重的方法。它可以用于创业服务绩效评价指标体系的评价中，以客观地确定各指标的权重，避免主观因素的影响。

2.熵权法的步骤包括：

（1）计算指标的信息熵：计算创业服务绩效评价指标体系中各指标的信息熵，并根据信息熵的大小确定各指标的权重。

（2）确定权重向量：根据各指标的信息熵，确定各指标的权重向量。

（3）进行综合评价：使用权重向量对各指标进行加权平均，得到创业服务绩效的总评价结果。

3.熵权法在创业服务绩效评价指标体系评价中的应用：

（1）客观确定指标权重：熵权法可以根据数据的分布情况客观地确定创业服务绩效评价指标体系中各指标的权重，避免主观因素的影响。

（2）提高评价结果的科学性：熵权法可以提高创业服务绩效评价结果的科学性，使其更加客观和可靠。1.层次分析法

层次分析法是一种定量和定性相结合的决策方法，它通过构建层次结构模型，将复杂问题分解成若干个层次，然后利用专家打分或问卷调查等方法收集数据，并通过计算得到各层次指标的权重和综合得分。

2.德尔菲法

德尔菲法是一种专家咨询法，它通过对专家进行多轮调查，并对调查结果进行汇总和反馈，最终形成专家共识。德尔菲法可以有效地避免专家之间直接交流而产生的意见冲突，并提高评价结果的客观性和可靠性。

3.模糊综合评价法

模糊综合评价法是一种基于模糊数学理论的评价方法，它通过将评价指标和评价对象模糊化，然后利用模糊运算规则对评价对象进行综合评价。模糊综合评价法可以有效地处理不确定性和模糊性问题，并提高评价结果的鲁棒性。

4.数据包络分析法

数据包络分析法是一种非参数评价方法，它通过构建决策单元的生产可能性边界，然后计算决策单元相对效率值，从而对决策单元进行评价。数据包络分析法可以有效地处理多输入多输出问题，并提高评价结果的可比性。

5.平衡记分卡法

平衡计分卡法是一种绩效评价方法，它通过建立财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度的指标体系，对组织的绩效进行综合评价。平衡计分卡法可以有效地将组织的战略目标转化为可衡量的指标，并提高组织的绩效管理水平。

6.创业专家评审法

创业专家评审法是一种以创业专家对创业服务成效及创业成果的评价为主要手段的综合评价方法。专家评审法评价体系的构建主要包括三大步骤，一是指标体系的构建，二是权重体系的构建，三是创业服务业绩评价综合指标体系的构建。创业服务业绩评价综合指标体系综合考虑了专家建议和创业服务机构的实际情况，兼顾了创业服务过程和创业服务成果指标，包括两个一级指标和11个二级指标，形成了创业服务业绩评价综合指标体系。

7.创业成功案例法

创业成功案例法是以创业者取得一定成功成果的经验案例为样本，通过对创业者创业成效和创业过程中各项服务要素需求状况的研究，归纳总结创业成功关键因素，进而评价创业服务业绩的方法。

8.创业服务需求调查法

创业服务需求调查法是通过问卷调查、访谈等方法，收集创业者的创业服务需求信息，以此作为创业服务业绩评估的主要依据，然后提出创业者的创业服务需求，并根据创业服务需求调查的数据，判断创业服务机构是否能够满足创业者的创业服务需求，进而评价创业服务绩效。

9.创业服务机构内部评价法

创业服务机构内部评价法是创业服务机构的主要评价方法之一，由创业服务机构自行制定评价指标体系，并根据评价指标体系对创业服务机构的创业服务业绩进行评价，旨在通过创业服务机构内部评价法，促进创业服务机构的自我完善和提高，进而促进创业服务机构的创业服务工作。

10.创业服务绩效