人力资源调研提纲陕南公司

陕西煤业化工集团管理信息化项目人力资源子项目调研问卷共29页第6页人力资源部分调研提纲

本调研提纲由陕西煤业化工集团管理信息化项目小组发放，是项目调研的重要组成部分，包括人力资源管理的战略与管控、组织管理、人才体系结构、人才发现、人员信息与变动管理、人员合同管理、人才配置、人才绩效、人才培养、薪资管理、人力资源制度管理与监督分析、员工服务、行政管理等几项内容，填写对象为各单位人力资源部关键业务人员。调研问题一、人力资源管理整体调研本公司共有多少分子公司或直属机构？员工人数是多少？请提供集团组织架构图。陕南公司目前有4个子公司：陕南地产公司、控股公司硒谷产业公司、汉中黎坪景区开发公司、金州矿业公司。2个三级公司：安康房地产公司（隶属陕南地产公司）绿宇园林景观工程公司（隶属汉中黎坪景区开发公司）。2个分公司：汉中公司、商洛公司;直属机构1个：石煤项目部。公司有合同制员工共220人。陕南投资开发有限公司陕南投资开发有限公司陕南地产公司硒谷产业发展公司金州矿业公司汉中黎坪景区开发公司绿宇园林景观景观工程公司安康房地产公司汉中公司商洛公司本公司对下属单位人力资源管理采取总部集中管理还是分级管理？如分级管理，共分几级管理？各级的主要管理职能是？集团对各级的管理职责是什么？陕南公司对下属单位人力资源管理采取分级管理，共分两级。陕南公司对下属二级单位进行统一管理，各二级单位对其下属单位进行统一管理。陕南公司职能：除专业化团队和硒谷产业发展公司外陕南公司配合集团公司进行统一招聘；负责各单位定编定员及工资总额控制；监督和引导各二级单位人力资源工作；负责公司机关本部人力资源工作。二级单位职能：接受陕南公司人力资源的管理，负责本单位人力资源工作；负责监督和引导下属各单位人力资源工作。二级单位下属各单位：接受上级单位的管理，负责本单位人力资源工作本公司的人力资源部设置哪些岗位？岗位职责是什么？分别有几名员工？请提供相关人员名单及联系方式。陕南公司人力资源部设置副部长、社保内勤主管、招聘培训主管。共三名员工李丛林人力资源部副部瑞招聘培训主洁社保内勤主您谈谈公司目前的员工现状（结构、数量、质量）是否能满足公司战略、业务及领导的要求？在哪些方面需要改进？陕南公司成立三年，由于行业广泛并处于前期发展阶段，因此所需人员量较大。根据现有人员的配置远无法满足工作需求，因此未来需要改进的方面是人员配置及人员素质的提高。本公司以前是否已上过相应的HR信息化软件？具体是哪家公司的产品？应用了哪些业务模块？存在的主要问题是什么？陕南公司尚未上过相应的HR信息化软件人力资源部在开展人力资源工作过程中，哪些业务的工作量大？最希望通过eHR系统帮助解决哪些问题？陕南公司现阶段业务量较大部分是辅助陕煤化集团公司的人员招聘和绩效考核两部分，同时随着绩效考核的引入培训管理未来也是本公司的重点工作。考核、培训及招聘时未来希望通过her系统帮助解决的问题，同时借用电子平台的人力资源互动也是希望加强的地方二、人力资源战略与管控调研（一）人力资源战略制定人力资源战略规划制定工作的主要负责人员有哪些？人力资源战略规划制定工作主要负责人为陕南公司董事长、总经理、分管人力资源工作的副总及人力资源部副部长人力资源战略规划制定是否已建立流程？建立的依据是什么？板块公司与集团公司人力资源部门之间如何衔接？陕南公司人力资源部成立仅一年时间，因此各项流程处于初级阶段，尚未有成熟的模式，但在现阶段我部门根据本公司与市场化接触较多的特点制定了相应的用工制度和考核制度。各二级单位及其下属各单位属独立法人自主操作，由陕南公司统一监督。尽量使权力下沉，由用人单位管理规划制定的周期（大约需要的时间）？主要经过哪些审批节点？如果审批过程中被某个节点退回或提出修改意见，后续流程如何流转？陕南公司的规划从实际情况出发，由各单位上报规划意见，经陕南公司人力资源部统一整理并修订，经公司领导会议审核。如有意见由陕南公司牵头进行修改后逐级上报。（二）年度人力资源计划年度人力资源计划的制定依据和流程是怎么样的？（例如劳动计划、新增人员计划、工资计划、培训计划等）有哪些部门参与，各自的职责是什么？陕南公司人力资源计划由各单位人力资源部门与各相关部门进行沟通后统筹设定，其中劳动计划、新增人员计划由各用人部门提出，符合定编定员的前提下尽量配合各部门。工资计划由财务管理部根据工资总额配置情况制定，培训计划由各部门自行拟定上报。年度计划制定的依据是什么？陕南公司年度计划的制定根据当年本单位发展需求和战略规划需求而定，人力资源的计划部署服从公司战略发展需要及集团统筹规划。流程流转的周期（大约需要的时间）？在提交的过程中有哪些主要的审批节点？如果被退回是够需要重新制定计划？陕南公司的规划从实际情况出发，由各单位上报规划意见，经陕南公司人力资源部统一整理并修订，经公司领导会议审核。如有意见由陕南公司牵头进行修改后逐级上报对于以上流程的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？该流程中还存在其它哪些不顺畅的地方？由于陕南公司的特殊性，所管辖范围横跨陕南三地，且公司类型涉及旅游业、快消行业、矿业开发、园林绿化等，因此在流程的时效性上仍需提高，这需要借助先进的电子平台或者相应的成熟管理模式。三、组织机构管理调研机构编制与调整是否已经建立相关流程？会在什么情况下发起？由谁发起？组织机构的管理（成立\撤销、合并\拆分、变更）的原则、规定以及相关流程。有哪些部门参与，各自的职责是什么？是否存在职能不清的地方？请举例说明。流程流转的周期（大约需要的时间）？在编制与调整的过程中主要由集团的哪些人员负责审批？沟通过程中主要存在哪些问题？对于以上流程的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？该流程中还存在其它哪些不顺畅的地方？当前的岗位设计工作主要由谁负责？具体如何进行，是否有相应的流程？岗位设计的主要依据及方法是什么？当前岗位设计以各单位部门进行报备，统一由企业规划管理部进行编整。岗位设计以市场需求为主。是否有成型的岗位职责说明书？若没有，各个岗位之间的如何确定职责划分？陕南公司没有岗位职责说明书，目前人员配备不足的前提下，由部门负责人统一统筹管理，对大体工作职责进行划分对人员的数量和质量如何评估，是否有相应的流程？人员数量以定编定员计划为主，人员质量尚未建立评估体系。对未来的人员数量和质量需求是否有预测能力和流程？随着各单位投资发展速度加快，人员数量的需求预测远远不能满足现阶段人员需求，但对于人员素质的要求各二级单位及其各用人单位仍能给出明确预测。以上流程流转的周期（大约需要的时间）？以上流程流转周期根据具体情况而定，评价需要2-4个月。对于以上工作的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？该流程中还存在其它哪些不顺畅的地方？由于流传时间较长，因此效率仍需要进一步提高，信息化程度不足，导致资源统筹及资源共享能力较低本公司是否有部门编码，如有请提供编码规则；有无部门职责说明书？如有请提供样板，是否建立部门编制要求？陕南公司未建立部门编码，但有部门职责说明书。以人力资源部为例。陕南公司人力资源部工作职责：（一）负责人力资源管理全面工作，负责陕南公司人力资源管理制度体系建设，指导各单位人力资源管理制度的建设，为陕南公司的发展提供人力资源保障；（二）编制陕南公司人力资源管理规划和制度，并组织实施；（三）负责陕南公司及各单位的中层管理人员编制和员工岗位设置；控制各单位的人员编制；（四）负责陕南公司人员招聘活动，做好人力资源的储备；按照规定办理公司机关员工人事变动及离退休事宜；审核公司本部及各单位的用人计划；（五）制定陕南公司工资分配制度；控制和审核各单位的工资总额，进行工资总额的分类调控；指导和监督各单位工资分配制度的制定和执行，调控各类人员的工资分配比例；（六）制订员工培训计划并实施，指导和监督各单位培训计划的编制与实施；组织员工进行各类执业资格证书的考试工作；（七）负责员工劳动合同的签订和管理工作，代表陕南公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；积极和劳动部门联系，负责陕南公司一般工伤事故的报案、处理、索赔；（八）完善陕南公司薪酬和激励制度，调动员工积极性，组织制定陕南公司员工绩效考核制度，定期进行员工行为考核；（九）负责员工的社会保险管理，做好员工的劳动工资、人事和劳动社会保险等的统计工作；（十）做好员工档案信息化系统的数据维护工作；本公司是否有标准职等体系，如果有如何划分，并请提供职等明细？陕南公司未建立职等体系。本公司职务体系有哪些职务？职务分类是如何的？职务设立的标准是如何？职务明确到岗位还是人员？陕南公司职务体系包括董事长、总经理、副总经理、部门部长、副部长、业务主管（高级、一级、二级、三级），服务人员。董事长、总经理、副总经理由集团公司任命，部长、副部长有公司党政会议任命。业务主管与职称、学历挂钩请提供本公司岗位档案明细，有无《岗位职责说明书》，如有请提供一份样例数据。本公司是否建立岗位级编制管理，如有在日常业务中如何管理？陕南公司尚未建立《岗位职责说明书》有没有设置岗位的后备（继任）人员？如有后备人员请说明针对哪类岗位建立后备人员管理。由于陕南公司现阶段仍属于发展前期，人员陪伴尚未满员，还未有后备人员管理工作。四、人才体系结构调研（一）人才定义目前人才定义的标准是否建立？是否有相关的文档？由于市场化成分较大，因此现阶段陕南公司对于人才定义标准就是能够贴近市场，带动企业发展效速，满足岗位匹配度且学习力强的复合型人员。陕南公司尚未建立相关文档人才定义的主要负责人员是谁（包括集团公司和板块公司、三级子分公司）？是否建立了相关的流程？人才定义的主要负责人是各单位负责人及领导班子成员。尚未建立相关流程对于以上工作的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？该流程中还存在其它哪些不顺畅的地方？人才信息化程度较低，需要引入先进HR管理系统五、人才发现调研招聘请您谈谈目前招聘工作（毕业生招聘/社会公开招聘）的相关制度及流程？目前该项工作开展的情况如何？陕南公司除专业化团队及硒谷产业发展公司外，均配合集团公司进行招聘工作，有集团授权陕南公司推荐，集团统一考核管理。内部竞聘一般在何种情况下适用？请您分别描述内部竞聘有关流程。在公司人员需求的前提下以内部竞聘为首要选择，因为内部人员对企业认知度高，磨合较为迅速。流程：陕南公司报招聘岗位经集团公司审批后，发布内部竞聘公示。竞聘人员经专业笔试及素质测评后由用人部门谈话考核。考核合格者按成绩排名录取。对于招聘后续是否开展招聘分析工作，例如招聘效果分析、流失率及原因分析、新员工绩效跟踪（试用期考核制度）等？由于陕南公司没有招聘权，尽在集团授权情况下推荐人选，因此对于招聘效果分析尚未建立，新员工绩效跟踪已建立。以上流程流转的周期（大约需要的时间）？招聘流程流转周期为3-4个月对于以上工作的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？该流程中还存在其它哪些不顺畅的地方？招聘工作效率较低、信息化程度不足。流程较为复杂，影戏人员入职时间加长岗位空档期六、人员信息管理调研请描述本公司员工信息管理的现状。（如谁负责管理、如何管理，员工信息维护是否全面、完整、即时、有哪些特点）陕南公司员工信息由各二级单位人力资源部门人员管理，陕南公司负责招聘培训主管统一统筹备案管理。员工信息较为完善、即时。需要管理的员工信息有哪些方面主要内容（如个人信息、工作信息、培训信息、履历信息等）？请提供样例数据。陕南公司员工信息包括个人基本信息，合同签订信息，履历信息三方面。其余信息由各二级单位及其下属单位录入。是否对企业员工进行人员分类？如何分类的？陕南公司员工分类，按合同期限分为无固定期限员工和固定期限聘用制员工两种是否对关键人员（高层管理人员、后备干部、专家等）有特殊管理要求、内容、流程？如有请详述？陕南公司对于关键外聘人员的特殊管理即工作考核管理。由本人根据公司各项目开展情况制定目标责任书，考核节点时根据进度进行考核管理，与工资挂钩、与任职挂钩。是否有对相关人员（非本单位人员，例如员工家属）进行管理？有哪些管理内容？（例如：抚恤金等）相关人员即劳务派遣人员和三原人员、劳务外包人员。对其进行劳动管理及福利奖金管理等本单位是否存在离职（离退休）人员返聘业务、再聘业务？如果存在的话、具体返聘流程如何实现？是否存在跨公司再聘及返聘业务。陕南公司有返聘业务。用人部门或单位根据具体工作需求上报聘用岗位说明及推荐返聘人选，经人力资源部按集团及公司规定考核，符合返聘条件报各单位领导审批，经陕南公司人力资源部备案。涉及重要岗位须经陕南公司领导班子审核后方能执行。在人员管理中，需要哪些预警业务？如：员工生日预警、员工离退休预警等。请提供详细的预警逻辑与算法，及提前预警天数。陕南公司对合同到期员工进行预警，预警提前60日员工报表/花名册包括哪些内容？其用途为何？请提供模版。员工花名册包括人员基本信息，主要是掌握员工情况，对工作中的晋升、调动、任免进行辅助资料的调查。在进行信息查询，你希望有哪些查索条件（如依人员编码、人员姓名…）？请详细列出。希望有人员姓名、人员入职时间、人员职务及职称、人员合同期限及到期日对员工信息是否做统计分析？主要有哪些统计条件/目的？请详细说明。对人员合同签订的统计较为多，主要是合同签订期限及到期日的统计，做为人员淘汰、转正、提升的节点性考核时间有哪些常用统计报表？请提供模版。劳资报表、培训报表、你认为公司在员工信息管理工作上有无需要改善的地方？对e-HR系统有无其他需求：建立员工信息管理库，对各单位人员信息进行统一录入，并建立分享平台，有助于人员合理化配置七、人员异动管理调研对于员工转正，公司是如何管理的？转正流程是怎样的？陕南公司员工转正是通过考核完成的。到考核期的员工根据考核评定表内容由用人部门、分管领导及人力资源部门进行考核，考核过程由纪检部门监督，经工会讨论后报各级领导审批对于员工调动，公司现有哪些调配类别（如晋升、降职、轮调、跨公司调配…）？主要存在哪些调配原因？类别有跨公司调配，主要是根据各单位业务发展具体说明每一种调配类别的策略（目的）与工作流程。特别是调配申请与审批流是如何的？由用人单位申报调动请求，经陕南公司审批人员调动时牵涉的主要材料或文档有哪些？在人员发生调动时如何管理这些文档，由谁负责？所需材料由《调动审批表》、《行政介绍信》、《劳动合同解除证明》、《社保转移单》、《离职清单》。负责部门为人力资源部。以上流程流转的周期（大约需要的时间）？周期为1-2周当前在人员调动时出现的主要问题有哪些？审批流程的时效性对于以上流程的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？流程时效缓慢，需要通过电子平台的介入对于员工的离职，公司现有哪些离职类别（如解聘、退休…）？主要存在哪些离职原因？解聘是陕南公司的离职类别。主要是因为人员的岗位匹配度不足。具体说明一种离职类别的策略（目的）与工作流程。特别是离职申请与审批流是如何的？并请提供单据模版。考核节点时用人部门根据人力资源部提供的考核意见表进行考核，考核未通过人员由人力资源部出具解除劳动合同书及离职交接表，根据离职手续逐级上报。员工离职后，若存有在职期间的未尽事宜，一般如何处理？（例如退休金，工伤或职业病等）陕南公司尚未出现此类情况是否有其它的意见或改进建议？请集团公司给予离职手续的统一模板或处理意见以上流程流转的周期（大约需要的时间）？一周时间对于以上流程的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？暂无员工变动后，会对变动员工产生哪些影响？例如工资、合同等。变动员工根据新任岗位变动工资、福利、重新签订合同有哪些统计报表，请提供详细的样本资料《人员增减变化表》你认为公司在人员变动管理工作上有无需要改善的地方？对e-HR系统有无其他需求：建立标准化模式，以便于在工作中减少劳动纠纷八、人员合同管理调研请描述本公司劳动合同管理的现状。（如谁负责管理、如何管理…）陕南公司负责公司本部机关员工的劳动合同签订、续签、变更、解除等管理。各单位负责本单位员工的劳动合同签订、续签、变更、解除等管理。陕南公司分公司可在陕南公司法定代表人授权下与本单位员工签订劳动合同、负责劳动合同签订、续签、变更、解除等管理。各单位签订劳动合同后，须上报陕南公司人力资源部备案。本公司一般有哪些类型的合同？（如劳动合同、保密协议、培训协议…）请提供模板。类型为劳动合同，但分为固定、无固定、完成一定工作量及大中专毕业生合同四类是否存在跨公司签订合同的情况？（如上级单位对下级单位部分人员进行合同的签订和管理）没有跨级签订是否有劳动合同争议的记录？有哪些内容？请提供模版。陕南公司为出现劳动合同争议记录是否需要合同到期预警功能？请描述预警需求?需要到期预警，对时限及考核进行预警人员在发生公司间人事调动（同级公司间、上下级公司间）时，合同的业务处理是如何进行的？公司间调动由到岗单位进行合同签订，并同时解除原有合同劳动合同台帐（即有关合同的列表）的主要内容是？有哪些统计报表，请提供详细的样本资料。主要内容为合同类型，合同签订时间，到期时间、合同期限及特殊备注你认为公司在合同管理工作上有无需要改善的地方？对e-HR系统有无其他需求：建立预警系统九、人才配置调研（一）领导干部管理（党群部门职责）公司在领导干部配置和储备上的目标和政策是什么？有何规定或流程？公司主要通过那些途径培养和选拔干部？是否对后备干部进行定向培养？对于以上工作的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？该流程中还存在其它哪些不顺畅的地方？（二）员工职业生涯规划公司是否对员工的职业生涯规划进行管理和辅导？有无统一的规划？公司暂无职业生涯规划管理及辅导对于以上工作的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？该流程中还存在其它哪些不顺畅的地方？暂无十、人才绩效调研（一）能力管理集团目前是否已经建立了能力模型并作为能力评估的依据？陕南公司尚未建立能力模型集团是否制定了能力模型的制定流程和评估流程？主要由谁负责？陕南公司尚未制定能力模型对于以上工作的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？该流程中还存在其它哪些不顺畅的地方？暂无（二）目标设定目前集团在绩效目标制定中的主要流程是什么？目前陕南公司在绩效目标制定中根据不同层级进行划分，单位负责人（董事长、总经理）、机关部室负责人主要流程以企业战略发展及集团规划为基本制定目标计划，由企业规划管理部实施考核细则，并上报公司领导审批，每月根据月计划，进行月考核年底进行年度考核。员工绩效考核的归口单位是人力资源部门，现阶段仅对于外聘人员进行绩效。考核初期以员工素质及工作指标为主，以各部门岗位情况制定相应KPI指标为辅，由用人部门负责人、分管领导及人力资源部负责考核，纪检部门进行监督。目前的绩效考核指标是如何制定的？在进行绩效考核指标设计时，主要从哪些部门获取相关的数据和信息？陕南公司在2013年2月引入绩效考核理念，现阶段属于初期，并未制定专业KPI指标，只将其做为辅助性理念逐渐引入。现阶段根据员工的基本素质进行指标制定，从员工工作能力，专业知识、工作态度及团队建设、企业文化为考核方面，相关数据来自用人部门及人力资源部门。从集团到下属企业，共有几个层级的绩效考核指标？绩效考核指标是否能够做到落实到岗位、落实到人？陕南公司对下属单位的考核根据企业规划管理部统一进行，按照统一指标完成。而陕南公司人力资源部牵头的各员工指标仅针对陕南公司机关本部适用，标准较为统一，能够落实到人，各二级单位及其所属单位的考核由各单位自行组织，考核情况良莠不齐，但都在逐步建立过程中。您认为目前的绩效考核指标是否存在设计、考核对象不合理的现象？是否有一些改进建议？请简要说明。现阶段在绩效考核引入阶段存在设计和考核对象不合理现象，需要人力资源进行专业培训，对于各岗位引入BSC，能将指标细化到岗位这样才能将绩效真正发挥应有作用。以上流程流转的周期（大约需要的时间）？所需时间1个月左右对于以上工作的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？绩效考核对于陕南公司是起步性工作，现阶段无法达到准确和信息化，因此只有建立成模式型的绩效管理体系才能更好的达成绩效目的，建议集团公司给予大力支持和辅导，有助于陕南公司绩效制度的推进。（三）绩效考核请介绍公司的绩效考核现状，包括考核的流程、方式、涉及的负责人员。目前人力资源部仅对外聘人员进行节点性考核，以合同试用期到期及合同到期时间为节点，由人力资源部牵头，在到期前将考核评估表送至各用人单位，用人单位负责人根据考核细则及权重比例进行评分，评分结果与人力资源部给出的出勤结果相加得出最终考核结果，考核结果报分管领导、总经理签审后实施。主要收集绩效考核评估数据的渠道有哪些？涉及到哪些主要的部门/下属企业？个人考核以用人部门考核数据为主，人力资源部对出勤及相关请假、病事假记录，综合部给出的奖惩为辅。对于所收集到的绩效考核数据，由哪个部门主导对数据进行汇总分析？采取何种方法进行绩效考核数据分析的？仅就个人考核而言，所有考核数据均由人力资源部进行汇总分析，由于前期人员配备及专业化程度所限，对绩效考核的考核数据以人力资源部设定的数据来源为主要考核指标，因此并未有较多数据分析工作。绩效考核结果现在如何应用？目前的绩效考核是否与激励奖惩挂钩？现阶段绩效考核结果与员工去留及合同续签形式挂钩，尚未与激励奖惩挂钩。人力资源部在绩效考核工作中的的管控范围有哪些？如何与相关部门进行沟通、配合的？人力资源绩效考核工作管控范围为外聘人员中的普通岗位员工。是否会根据绩效考核结果分析，提出相应的改进措施？是否存在对改进措施的持续监控/追溯的相关流程及办法？因陕南公司绩效考核仅进行两次试点，并且都在进一个月内完成。因此尚未形成考核结果分析，提出改进措施。绩效考核指标及目标值多长时间更新、调整一次？更新调整的依据是什么？目前考核指标及目标值设定更新时间为一年，是以劳动合同签订时间为依据。请简要介绍目前人力资源部在绩效考核工作中所面临的主要挑战、难点有哪些？主要挑战是引入考核理念，让国有企业员工接受绩效考核的观念；难点是考核人员素质的提升及考核指标的确立，同时还有考核的模式的确立。对于以上流程的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？准确度尚需进一步提高。对于市场化前沿性企业，真正将BSC进入考核时未来绩考的趋势，因此希望集团给予相应的培训及辅助，使完善考核竞争机制。十一、人才培养调研（一）培训管理请您谈谈目前本公司员工的培训体系建设的现状。人员培训主要理念和指导原则是什么？存在问题有哪些？陕南公司员工培训权属于各个公司自行制定，各下属单位培训计划报陕南公司备案。培训主要理念是以市场化导向为主。但现有问题是人员的极度缺乏和人员素质水平尚不能达到较高的水准，因此培训针对性往往不足。培训的需求如何确定，是否进行调研并建立了标准的流程并由专人负责？人力资源部现阶段尚未有专人负责，仅为兼职负责培训，培训需求以各单位、部门根据生产发展需要上报培训要求，人力资源部对所有上报培训计划统筹安排。需求确定后如何制定相应的培训策略以指导培训内容的设计？由谁负责？现阶段我公司的培训聘请西北大学培训机构进行，课程内容结合陕南公司业务而设计。培训计划的制定和课程设计由谁负责，流程如何？培训计划中是否包括培训预算的估计，审批流程如何？培训委托培训机构全面负责，课程设计、课程计划、课程内容、讲师配备及课件均由西北大学培训机构负责，根据其拟定的流程经陕南公司领导层会议决定实施，由综合部牵头（培训前期尚未成立人力资源部）负责预算等相关事宜。培训的形式都有哪些？是否有一体化平台支持远程培训？培训资料的共享通过何种方式/手段？培训是以面授的形式开展的，尚未形成远程培训，培训资料为纸质文件，无共享渠道。培训的实施过程中主要会遇到哪些问题，有什么值得改进的问题或难点？培训实施中评估工作无法顺利开展，尤其是培训中评估和培训前评估时面临的难点。培训的效果如何衡量？是否建立了培训效果评估机制？尚未建立成熟培训评估机制请简要介绍目前本公司对后备干部的培养情况。（轮岗、培训、辅导等）由于陕南公司人员配备不足，因此对后备干部的培养尚未开展对于以上流程的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？信息化程度低、效率仍需提高，建议开展远程培训或小组培训模式（二）职业技能鉴定（陕南公司暂未进行职业技能鉴定工作）职业技能鉴定的标准和流程是什么？当前是由哪个部门负责？各自的职责切分如何？对于以上工作的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？该流程中还存在其它哪些不顺畅的地方？十二、薪资管理调研本公司是否有对下属单位进行工资总额的管控的需求？目前正在进行此项工作么？具体是如何管控的？通过什么手段对下级公司的发放执行情况进行监控？请提供工资总额管理办法等相关文档。陕南公司根据集团公司下达的工资总额指标进行分解，下达至所属下级单位。陕南公司每月根据下达指标进行工资结算，定期由人力资源部、财务管理部、监察部将进行监控。人工总成本、集团高管和板块公司的薪酬制定都由谁来负责？制定的流程如何？公司高管人员薪酬由集团公司制定公司是否已经建立了薪酬的评估和监管机制？陕南公司今年的重点工作即使建立薪酬体制，并建立相应的评估和监管机制，但目前尚未形成。目前薪酬体系存在的难点及改进空间是什么？难点即使外聘专业化人员和内部薪酬体制的矛盾，现阶段我们正在对薪酬进行调研，重新建立薪酬体制，解决薪酬与人员之间的平衡。对于以上工作的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？做为临时性应急薪酬制度，尚未有评价的体系，因此待新的薪酬建立后有望达至期望目标。本公司每月发放的薪资类别（每个薪资类别可以理解为几种工资表）有哪些？每个薪资类别中有哪些薪资项目，核算方法、适用哪些部门和人员？并请提供样表模版。工资项目计算方法发放周期发放时间适用范围由谁来负责岗位工资一月每月15日前公司员工人力资源部门薪资是按照自然月进行核算吗？是否存在一个会计期间（即同月）多次发放不同工资、多次扣税或多币别的情况？按自然月进行核算目前薪资发放的流程是怎样的？人力资源部制作工资表，经人力资源分管领导、总经理签字后由财务部门发放对于年终奖的发放有何规定？根据工资总额及年度考核发放在哪些情况下调整员工的薪酬？具体调整的幅度是如何确定的？调整的流程是怎样的？陕南公司暂无调整员工薪酬的情况员工某月从A部门调动至B部门，当月工资表中体现该员工在哪个部门？是否与员工调动日期有关系？人员调动岗位及薪酬由调动之日起计算是否有特殊人员或部门要特殊进行工资发放？有无其他重要薪资业务？有特殊人员工资发放情况，根据各单位谈判工资标准确立，并报陕南公司备案。有哪些常用薪资发放或统计报表？请提供报表模版？（复杂报表请提供取数说明）劳动工资报表你认为公司在薪酬管理工作上有无需要改善的地方？对e-HR系统有无其他需求？暂无除薪酬激励以外，目前还会使用到的福利激励方式有哪些？暂无请介绍一下福利激励中所涉及到的流程？包括计划、实施、监督和评估流程等。暂无福利激励作用如何？是否有评价标准？暂无板块公司对各项福利的信息如何上报集团，频率如何？对于这种方式与频率，有何建议？暂无对于福利激励有何改进建议和期望达到的目标？暂无对于以上工作的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？暂无十三、人力资源制度管理与监督分析调研（一）人力资源规章管理目前公司在人力资源方面主要的规章制度都包括哪些文件？由哪些部门负责制定和维护？目前人力资源规章制度包括《人力资源管理制度》、《劳动合同管理办法》、《员工培训管理办法》、《员工招聘录用管理办法》、《员工内部竞聘管理办法》、《工资总额管理办法》、《员工请休假管理办法》，由人力资源部负责制定维护请介绍公司人力资源规章制定的流程和主要依据？以劳动法、劳动合同法及相关法律为依据，以集团公司人力资源规章制度为基础，由人力资源部门起草，经公司领导及各部室负责人讨论制定，由企业规划管理部负责审核及编制。公司人力资源管控的流程和责任部门是什么？人力资源的管控多以用人部门负责内容为主，经所属分管领导审定，报人力资源部门备案，主要负责部门为相关业务部门。对于以上工作的效率、准确性、信息化程度等方面如何评价？有何改进建议和期望达到的目标？暂无评价（二）人力资源统计和指标分析

公司的人力资源统计频率是怎样的？统计的信息都包括哪些？每月进行统计，包括人员基本情况、人员异动情况，人员考核及培训记录等。人力资源部是否开展人力资源监督检查工作？如何进行？尚未开展贵公司有哪些统计报表？请提供具体表样和取数规则。《劳动工资统计报表》、《员工培训统计报表》、《劳动用工统计报表》十四、员工服务调研现有的主要员工服务流程都包括哪些？请逐一介绍。（参考范围：劳动争议，工作证件管理，劳动关系，劳动合同，纪律与处罚，加班与请假，退休管理，医药费报销等）劳动合同签订是公司与进入员工签订的具有法律依据的契约，合同根据聘用方式及岗位不同主要分为固定与无固定两种。合同期满考核可续签、解聘。根据公司2012年规定，原则上不允许加班，特殊岗位需要加班应有相应的加班申请审批，审批同意后按加班对待。劳动争议出现后，员工可向人力资源部门提出申诉，由