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文档简介

诊所工作人员工作手册一、岗位职责1.医生负责接诊患者，了解病史、检查症状和体征开具处方和医嘱进行医疗诊疗和手术治疗定期参加临床讨论和科研活动2.护士负责患者护理和康复实施医嘱和护理计划协助医生进行检查、手术和治疗定期进行护理记录和患者资料整理3.前台接待负责患者挂号、预约和接待工作处理电话、短信和其他咨询维护诊所环境整洁和订单协助医生和护士进行工作二、工作要求1.专业技能医生需要具备专业执业资格证书和医疗执业经验护士需要具备护士执业资格证书和护理经验前台接待需要具备服务态度和沟通技巧2.沟通能力与患者和家属之间保持良好沟通，理解患者需求与团队成员之间协作配合，共同完成医疗任务善于表达和倾听，及时沟通和反馈问题3.服务意识对患者提供专业、高效、温馨的医疗服务保持诊所环境整洁、有序，提升就诊体验尊重患者权益，保护患者隐私和个人信息安全三、工作流程1.患者接待患者挂号、登记、排队等前台工作医生接诊、诊断和开具处方护士进行护理和康复服务2.医疗流程医生根据病情制定治疗方案护士负责执行医嘱和护理计划医生定期追踪患者疗效和病情变化3.诊所管理定期进行设备维护和质量检查组织培训、讨论和学术交流活动定期评估团队工作效率和服务质量四、工作安全1.医疗安全医生和护士需遵守医学伦理和法律法规防范传染病和医疗事故风险患者信息保密，防止泄漏和滥用2.工作环境保持诊所环境整洁和安全使用和保管医疗设备和药物遵守诊所规章制度，保障团队和患者安全五、工作效率1.信息管理定期更新患者病历和诊疗记录维护患者信息和医疗数据的准确性和保密性提高信息系统的运作效率和服务质量2.时间管理安排合理的门诊和手术工作时间遵守医疗流程和规范，提高工作效率提升团队协作和沟通效果结语以上是诊所工作人员的工作手册，希望每位工作人员都能严格遵守工作要求，尽职尽责，提高工作效率，为患者提供更优质的医疗

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