卓越生产主管连载1：主管的必备要素4963

卓越生产主管职业训练教材一管理的基本概念二主管的角色与功能三主管应具备的能力条件四主管应具备的涵养与职责

第一讲主管的必备要素文编：4963送给你们，成长的励志语

当一个人愿意付出和担当的时候，才是成长的开始；当一个人能跳出事件客观分析和处理问题的时候，才是具有大格局的开始；当一个人能调节和控制好自己情绪时，才是成为卓越的人的开始；当一个人能学会照镜子，向内看能够反思自己时，才是进步的开始；当一个人能学会感恩感谢生命所给予的一切时，才是迈向幸福的开始！

心的宽度，决定了生命的高度。能干的人，不在心情上计较，只在做事上认真；无能的人，不在做事上认真，只在情绪上计较；糊涂的人，不认真做人做事，只计较结果。抱怨是一种毒药。它摧毁你的意志，降低你的身价，摧残你的身心，削减你的热情。抱怨命运不如改变命运，抱怨生活不如改善生活，毕竟抱怨≠解决。任何不顺心都是一种修炼，进锅炉的都是矿石，出来的却分矿渣和金属。凡事多找方法，少找借口，强者不是没有眼泪，而是含着眼泪在奔跑。一管理的基本概念1.企业需要优秀管理者

2.理想管理者的特点

3.管理者的特质和内涵1.企业需要优秀管理者优秀领导力1、以身作则2、理性说服3、相互帮助4、人际网络5、形成联盟6、真正爱企业日本企业家归纳出

一个成功管理者的基本条件：①信赖自己的部下。②适时地将（权限）转移于部下。③善于导入新的管理观念。④听取他人的良好意见。⑤时时刻刻抱着改革之心愿。⑥对于专业处理具有果断力，且勇于负责。管理者经常被期待相信大多数的管理者都有下列情况

1、经营者要求管理者【老板如何看你】

2、员工要求管理者【员工如何看你】

3、评估自己的实力3、管理者的特质与内涵（1）管理者的人性特质（2）主管的分类（3）管理者的工作内涵（1）管理者的人性特质①主管是劳心而非劳力者

②主管是人才而非人手

③主管是不是主官

④主管是既管又理的人

⑤主管是负责单位绩效成败的人

⑥主管是综合各方面关系的上级主管企业业主直接与间接指挥人员其他平行单位主管各级幕僚人员主管人员管理者是综合各方面关系的人（2）主管的分类■依头衔■依职位■依层级行政首长高阶主管第一层主管管理人员中层主管第二层主管督导人员基层主管第三层主管董事长、副董事长、总经理、执行常董，或驻会常董、执行副总经理、以及副总经理经理、课长、厂长、处长课长、督导员、领班、组长依主管的表现分成五种类型主管

①唯命是从型：强调服从，对上面忠心耿耿。②干预部属型：并非不做事，但却认为自己是主管，故

喜欢管部属，甚至抢部属的工作来做。③专权独断型：对部属无信心，自认自己高人一筹，认

为交给部属做不如自己做，反而更有效

率，讨厌授权。④鸭子干部型：以不变应万变的守旧型人物，一切遵照

程序规定，不会有创新作为。⑤外科医生型：这种主管重视情报，凡事主动积极，发

掘问题，并以创意解决问题。（3）管理者的工作内涵①工作进度异常紧凑。

②工作特点为简短，片断和多变。

③是行动导向者，且特别偏爱口语沟通。

④工作最大的危险是不能深入。

⑤工作仍以艺术成份居多。二主管的角色与功能主管要扮演人际、资讯、决策三大角色；主管的管理功能有规划、组织、指挥、用人、控制等五项。主管是企业荣誉的职位，也是一般员工追求的地位象征，因此，它被赋予某些角色规范，以发挥该职位应有的特定功能。主管的角色图人际角色●头脸人物●领导者●联系者资讯角色●侦测者●传播者●发言人决策角色●创新者●解决纷争者●分配资源者●谈判者人际关系角色人际关系角色，乃指主管要与各界打交道，故要建立各种人际关系。一般又将此分成头脸人物、领导者及联系者三种。资讯角色这类角色描述主管如何处理各种情报，不管是与其他部门交换，或与外界客户、经销商或零售商，皆可独得大量情报。主管的资讯角色可分成三大类，即侦测者、传播者及发言人。决策角色主管的决策角色共有四类:创新者解决纷争者资源分配者谈判者主管的管理功能

①规划：知己知彼、百战百胜的工夫。

②组织：团队合作、建立共识。

③用人：知人善任、适才适所。

④指挥：建立共识、培养使命感。

⑤控制：追踪考核、确保成果。管理者管理功能图管理技巧技术性技巧人际性技巧观念性技巧诊断性技巧三新时代管理者应具备的能力1、创造性洞察力：提出正确的问题2、敏感力：对待别人3、远视力：开创未来4、应变力：预料变化5、集中力：执行改变6、忍耐力：活在远景里

新时代管理者具备的特质条件▲孙子曾说：将者，智、信、仁、勇、严也。孙子认为一位主管应具备：

智：主管要有过人的智慧，以作正确判断，适时作合理

的决策。信：主管要言出必行，以建立威信，同时要信赖部属，即“用人不疑，疑人不用”，进而获得部属的信赖。仁：主管要有仁德，要爱护和关切部属。勇：主管要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力

地执行任务，不畏