多媒体远程教学设备项目培训心得体会

第一篇多媒体远程教学设备项目培训心得体会多媒体远程教学设备项目培训心得体会201*年10月15日至16日，我有幸参加了临沧市教育局电教室在临沧市民族中学高中部阶梯教室内举办的“临沧市201*年（第二期）农村义务教育薄弱改造计划--多媒体远程教学设备项目人员”培训班，培训内容有农远工程ip资源的使用与教学资源共建共享；教学资源应用的基本理论；多媒体远程教学设备（电子白板）的使用与维护；多媒体远程教学设备安装验收标准；教学课件的设计与制作；多媒体远程教学设备配置标；设备开关机顺序介绍及使用注意事项等；设备项目（电子白板）基本操作。这次培训让我受益匪浅。本次培训内容和我们平时的教学工作紧密联系，实用性很强。通过本次的培训学习，我受益匪浅，收获颇多，也开阔了眼界。在培训中，我明白了多媒体远程教学设备在教学中的应用，要求教师必须提高职业的专业性。而且清楚地认识到随着信息技术在教育中的广泛应用，教师不是像以前那样，单凭一张嘴、一支粉笔、一块黑板即可进行教学，而是综合应用多种媒体技术，利用多媒体和网络，以及利用幻灯、投影、录音、录像等电教设施开展教学。所以这种教学必然要打破传统的传授式的教学模式，而构建出适应信息社会的新型教学模式来。我深深的体会到了信息技术与各学科的密切联系，信息技术今后将成为教师教学和学生学习的重要工具。在新课程改革的形势下，未来教育应溶入先进的教学理念与最新的信息技术，致力于信息技术在课堂上的有效应用，提高课堂教学效果，打破传统教学模式。此外，此次的培训不仅让我理解了多媒体远程教学设备的使用与维护，还掌握了信息资源的获取方法、处理方法以及教学课件的设计与制方法等。201*年10月20日第二篇多媒体远程教学设备使用培训心得体会1多媒体远程教学设备使用培训心得体会201*年9月17日，我校组织了全体教师参加多媒体远程教学设备使用培训。培训的内容有多媒体远程教学设备的基本功能、使用与管理以及多媒体设备在课堂教学中的应用。这次培训让我受益匪浅。通过认真的培训和自己的学习，我认识到新技术在教育教学中的应用，不仅能够提高教师整合课堂教学的能力和水平，还能够提高课堂教学的实例效性。教师不再像以前那样，单凭一张嘴、一支粉笔、一块黑板即可进行教学，而是综合应用多种媒体技术，利用多媒体和网络，等电教设施开展教学。所以这种教学必然要打破传统的传授式的教学模式，而构建出适应信息社会的新型教学模式来。我深深的体会到了信息技术与各学科的密切联系，信息技术今后将成为教师教学和学生学习的重要工具。在新课程改革的形势下，未来教育应溶入先进的教学理念与最新的信息技术，致力于信息技术在课堂上的有效应用，提高课堂教学效果，冲击着传统教学模式。培训内容和我们平时的教学工作紧密联系，实用性很强。经过培训，我不仅理解了多媒体远程教学设备的使用与维护，还掌握了信息资源的获取方法、处理方法，对信息技术与课程整合的内涵也有了一定的认识。我认为，多媒体教学设备只是一个技术，不能以技术代替思想，技术是死的，课堂是活的，因此我认为，在利用多媒体设备教学时新课程改革中的一些因素应该要体现出来，在课堂讲解的过程中，不能以老师讲解演示为主，缺少学生活动，课堂主体应该是学生。这要求上课的素材要结合实际、结合社会热点、结合学生、让更多学生的因素在课上得到体现。培训在参训的老师的积极提问和主讲在师的热情解答画下了圆满的句号，经过这次培训，我掌握了多媒体远程教学设备的实用技巧，更深刻地体会到合理地使用多媒体设备给课堂带来的高效便捷，在今后工作中，我将结合自身工作要求用心专研，充分利用信息，技术手段，服务课堂教学，尽快优化教学过程提高课堂教学质量。第三篇张寿昌第四期农村义务教育薄弱学校改造计划多媒体远程教学设备项目培训体会农村义务教育薄弱学校改造计划多媒体远程教学设备项目培训体会茶房完小张寿昌201*年10月12日至13日，我有幸参加了临沧市教育局举办的“201*年（第四期）农村义务教育薄弱学校改造计划多媒体远程教学设备项目人员”培训班学习，通过两天的学习培训，我认识到现代教育技术在教学中的应用，不仅能够提高教师整合课堂教学的能力和水平，还能够提高课堂教学的实效性。最终提高教育教学质量。培训中临翔区电教室主任敬开勇老师给学员们讲了《远教工程ip资源的使用与教学资源的共享共建》，临沧师专的李燕梅老师给我们讲解了《课件的设计与制作》，公司技术员刘军老师给我们介绍了（光学）交互式电子白板的安装验收以及项目设备的维护、使用与管理；重点给我们介绍了电子白板的一些优势和功能，并且逐一进行了操作演示。培训最后还进行了基本操作的考试。先进的教学设备和优质的教学资源让我开阔了眼界，电子白板的神奇魔力使我为之感叹。信息技术为教育教学注入了无限的生机与活力，两天来的学习，让我获益匪浅。交互式电子白板是集传统的黑板，计算机，投影仪等多种功能于一身的新兴的多媒体教学设备。作为我们教师，首先就是要学习好电子白板的使用方法和技巧，才能学以致用，真正地发挥它强大的功能。通过培训，使我对白板有了初步的认识与掌握，深切体会到交互式电子白板的实用性，以及以往的多媒体教学所无法比拟的优势。电子白板不仅能完成传统的黑板作用，还能结1合多媒体计算机进行教学，有效的提高教学效果。用电子白板上课学生不再是被动的接受知识了，课堂结构也不再是“教师讲，学生听；教师演示，学生看；教师提问，学生回答”的单一形式了。在上课过程中，学生可以在电子白板上，自己用笔拖出文字图片来讲解，这种强大的交互功能是任何教学手段都无法比及的，效果也是显而易见的。交互式电子白板运用于教学，对于调动学生主动参与学习，提高课堂教学效率，促进教师专业化水平有很大的优势。“白板教学”与传统黑板的“一擦即没”相比，电子白板能够时时记录、保存教与学的全过程，教师可以随时调用电脑中存储的课堂教学资料，不必再担心板书的内容无法重现；电子白板教学中，教师可根据学生的学习情况方便自如地随时调整、修改教学计划，并随时保存更新自己的电子教案。同时，电子白板让教师与学生在课堂教学中实现积极的互动，有助于提高学生的学习兴趣。电子白板的出现，使教师不必担心板书时黑板使用不够，不必再受到粉尘对健康的损害。电子白板的应用，可以减少教师在电脑和黑板之间来回切换的麻烦，在白板前就可以自如地操作电脑，进一步拉近了师生距离，教师有更多的时间面对学生进行。电子白板还有一些特殊效果如媒体、遮屏、放大、聚光灯、资源库和链接功能等，有了这些，教师不是简单应用图片、视频和课件的演示，而是可以利用电子白板特有的功能，随意连接、拖动、添加上课所需内容，让课件活起来。恰当地选用交互式电子白板来辅助教学，以逼真、生动的画面来创造教学的丰富情景，从而提高教学质量，优化教学过程，增强教学效果。交互式电子白板作为新型的现代教育技术手段走进课堂，为学生提供更为丰富的学习资源，改变了课堂气氛，极大地提高了课堂教学效果，为教育教学注入了无限的生机与活力，这对发展学生的创新精神和创新能力提供了不可多得的工具，优化了及时反馈的功能。信息技术与学科整合是一个崭新的话题。随着教学改革的不断深入，多媒体教学给我们提供了一种学生主动参与，师生互动、协同学习的良好环境，使教学的重点由单纯的传授知识、技能、向开发学生的智力和培养能力转变。多媒体教学的优点是显而易见的，多媒体进入课堂教学是一个必然的发展趋势。在课堂教学中出现的不理想情况，不是多媒体技术的问题，而是理念上、使用方法上的不当而引起的,应将多媒体与课程教学进行整合，抓住其切入点，扬长避短使其发挥更大的作用。通过培训，使我对交互电子白板进行的多媒体教学课堂中的运用更加充满信心。在以后的工作中，我会将本次培训中学到新知识、技能运用到实际的教育教学工作中去，真正的做到学以致用。同时也更加坚信，现代化的教学手段融入课堂教学，会使我们得课堂变得更加丰富多彩，使课堂教学真正变成学生学习的乐园！201*.10.15第四篇薄改计划--多媒体设备项目培训心得体会201*年农村义务教育薄弱学校改造计划多媒体设备项目人员培训心得体会201*年9月23日至25日，我有幸参加了201*年农村义务教育薄弱学校改造计划——多媒体设备项目人员培训，通过为期三天对《项目建设与管理》、《多媒体技术理论和应用方法》、《多媒体教育资源开发与利用》等三个模块的学习，结合自身的工作性质和环境，我深刻认识到农村中学对多媒体设备和多媒体教育资源的使用和推广确实有待提高，这次培训让我受益匪浅。下面就本次培训谈一谈我的心得体会一、关于对远程教育项目建设与管理的看法农村中小学远程教育项目的建设是决定农村中小学未来走向的关键因素，现代的农村中小学，虽然大多数已准备配备模式二、模式三，但对其管理和对多媒体教育资源的摄取和使用却是一项艰巨的任务。让多媒体设备能发挥起最大限度的作用，是我们农村中小学目前急需解决的问题，也是我们农村义务教育将面临的长久性问题，农村远教项目建设，能为我们提供一个与现代化教育接轨的平台，能让学生走出传统教育模式，让学生能够在丰富多彩的教育资源中了解当今社会和自己的人生轨迹。二、多媒体教育资源的开发和利用与农村中小学现状多媒体教育资源的开发和利用是实现多媒体设备最高利用率的唯一途径，在农村中小学，这也是现代化教育普及的一个瓶颈，因为现在很多农村中小学，教师的信息技术水平相对落后，有的教师连基本的办公软件操作都有问题，更不要说是利用多媒体教学资源，所以我个人觉得，要提高和加强多媒体教育资源的开发和利用，首先是要给学校提供足够的教学设备，其次，还要加强教师的自身信息技术修养，提高教师的信息技术能力，让教师首先掌握多媒体教育资源，然后才能将其应用的具体教学中，只要我们教师能够把多媒体教育资源广泛推广开来，学生会在耳濡目染中逐渐适应和学会对多媒体教育资源的学习。当然，这也是我们信息技术教师的任务之一，培训好教师的信息技术能力，让多媒体教育资源能够早日在农村中学普及开来，是我们目前农村中学教育的重要目标。三、电子白板对基础教育信息化的作用及意义课堂教学正在经历从黑板到交互式电子白板的历史演进,今后的多媒体教室必须安装交互式电子白板，交互式电子白板终将替代黑板成为课堂教学的主流技术，成为中小学未来教室设计施工的标准常规，极大地推动学校教学信息化的进程。交互式电子白板提供了教师与学生、学生与学生、师生与资源、本班师生与外界师生及专家的交互平台，极大地促进了多种多样的交互活动；这是交互式电子白板在在技术集成和资源整合基础上得以实现的对于课堂教与学最有价值的特征，交互式电子白板支持构建一个课堂教与学的协作环境，师生的教与学的角色和行为都发生了积极的变化。在交互式电子白板提供的交互平台上，可以开展基于丰富的教育资源的协作教学与学习。在基于交互式电子白板的课堂协作教学环境中，有利于教师发挥导学和助学的作用，教师对整个教学过程可以有更灵活的或强或弱的控制，同时也有利于学生充分发挥学习主体的作用，学生会表现出更多的参与和协作、活力和凝聚力。尽管交互式电子白板支持构建一个课堂教与学的协作环境，具有技术集成高、资源整合强、交互功能好等优势，以及亲近师生、易于实现传统与创新的结合、适应多种教学结构与模式和各类学科课程的日常教学等特征，但基于交互式电子白板的课堂教学成功与否归根结底取决于教师的教学设计和教学实践，取决于师生的课堂教学活动与协作。因此，要加强教师的培训和教研活动，加强教师的学科素养、教育学及学科教学法素养以及信息技术素养的能力培养和专业发展。在教师专业发展领域，交互式电子白板为教师培训和教研活动同样提供了一种强有力的平台、环境和工具。四、远程教育设备对农村中小学未来的影响通过这次培训，我认识到新技术在教育教学中的应用，不仅能够提高教师整合课堂教学的能力和水平，还能够提高课堂教学的实例效性。教师不再像以前那样，单凭一张嘴、一支粉笔、一块黑板即可进行教学，而是综合应用多种媒体技术，利用多媒体和网络，等电教设施开展教学。所以这种教学必然要打破传统的传授式的教学模式，而构建出适应信息社会的新型教学模式来。我深深的体会到了信息技术与各学科的密切联系，信息技术今后将成为教师教学和学生学习的重要工具。在新课程改革的形势下，未来教育应溶入先进的教学理念与最新的信息技术，致力于信息技术在课堂上的有效应用，提高课堂教学效果，冲击着传统教学模式。培训内容和我们平时的教学工作紧密联系，实用性很强。经过培训，我不仅理解了多媒体远程教学设备的使用与维护，还掌握了信息资源的获取方法、处理方法，对信息技术与课程整合的内涵也有了一定的认识。经过这次培训，我掌握了多媒体远程教学设备的实用技巧，更深刻地体会到合理地使用多媒体设备给课堂带来的高效便捷，在今后工作中，我将结合自身工作要求用心专研，充分利用信息，技术手段，服务课堂教学，尽快优化教学过程提高课堂教学质量。201*年9月25日第五篇多媒体远程教学设备项目管理与应用工作汇报材料琼海市王文明中学201*年农村薄改多媒体远程教学设备项目管理与应用工作汇报材料一、学校概况王文明中学是一所公办农村初级中学，地处琼海市西南边的革命老区镇——阳江镇。学校创办于1957年，原名阳江中学，1992年为了纪念琼崖苏维埃革命政权第一任书记王文明烈士，经教育行政门批准更名为王文明中学。学校占地面积39960平方米，绿化面积26076，建筑面积8890平方米。其中综合性教学大楼一幢，教师住宅楼四幢,学生宿舍楼三幢，学生食堂一座,水泥灯光篮球场3个，阅览室、图书室、舞蹈室、美术室、电脑室、多媒体教室、教师电子备课、生物实验室、地理实验室和学生食堂各1间，各种教学和实验器材齐全。学校现有教学班13个,在校生人数为516人(平均班额43人)；现有专职教师50人，学历达标率100%，高级职称4人，中级职称17人，初级职称24人。学校严格执行国家的课程计划，开足、开齐各科课程。二、多媒体远程教学设备项目基本情况我校是201*年度农村义务教育薄弱学校改造计划多媒体远程项目学校。上级部门共为我校配备了12套交互式多媒体设备。我校领导高度重视、多方协调，落实经费、完善设施，确保了此项工程顺利实施。设备安装前，我校就投入资金4万多元购置了12套多媒体设备配套讲台、给教学楼一楼教室全部安装了防盗设施，充分做好了项目设备安装的前期准备工作。201*年12月，我校的项目设备全部安装调试完成，经技术人员调试验收，设备正常运转，性能良好。今年5月，为了使学校的线路更加安全规范，更符合安装薄改项目设备的要求。我校又投入资金20万多元，对学校的电线、网线全部进行了改造安装，将原来陈旧的、不规范的线路全部更新重装，换成了新线第1页（共6页）路。经学校组织了三期应用培训，目前各科教师基本能应用设备开展教学。为积极推动学校信息化教学的普及，充分利用优质教学资源，改进教学手段，提高教学质量，把“班班通”设备合理有效的服务于课堂。三、多媒体远程教学设备项目的管理与应用工作（一）加强领导，明确责任，各司其职，保证工程正常运行。为保障工程顺利、正常实施和应用，学校成立了以校长、教导主任、有关部门领导、科组长、班主任、信息技术教师为主要成员的“多媒体远程教学设备管理与应用”领导机构，具体分为组织领导、师资培训、教学应用和管理维护等四个工作小组，对多媒体远程教学设备项目工作进行统一安排、统一管理，并做到分工明确、责任到人。（二）认真做好项目规划，明确目标思路学校坚持“教育信息化推进教育现代化”的教育发展思路，明确提出要将多媒体远程教学设备项目工作纳入学校工作之中，明确提出要把运行远程教育资源、促进教育信息化建设，作为我校加快教育现代化进程的重要工作来抓；明确提出将教师应用现代教育技术教学的情况纳入教师综合考核。同时要努力实现两个目标一是利用现代远程教育资源建设一支观念新、技术过硬的师资队伍；二是利用现代远程教育资源深化教育教学改革，切实推进素质教育，全面提高教育教学质量。（三）管理完善，运行正常1、管理制度健全完善为确保多媒体远程教学设备项目在我校的正常、有序、有效运行，学校制定了《王文明中学多媒体远程教学设备项目活动方案》，以明确职责，落实责任，突出效果。为实现科学化、规范化管理，更好、更有效地运用好远教资源，学校制定了《班级教室电教设备管理制度》、《教师使用设备管理制度》等，规范教室电教设备的管理与使用。为保证项目工作健康、有序进行，及时总结提高，每学期要求各科组都做到开学有计划、期末有总结。2、认真做好设备维护工作，保证设备正常运行。为保证设施设备的正常运行，设施设备实行管理员负责制，要求管理员全权负责管理、专项使用；强化管理员职责，加强了设施设备使用培训与督导；坚持定期进行设施设备维护、定期检修，及时解决设备运行过程中出现的故障，同时与当地电脑公司签订电脑日常维护承包合同，要求对方安排技术人员及时帮助解决在使用过程中出现的软硬件问题，在设备出现严重故障不能自行修复时及时向电教站报告，寻求技术支持，因此目前学校的的设备运转比较正常，设备完好率达98%以上。（四）装备应用情况及效果1、加强项目宣传，促进观念转变。教育教学方式的转变得力于观念的更新与转变。过去，我们学校的老师到城里的兄弟学校去听课观摩，总为这些先进的教学设备感到惊叹和羡慕，但真正到了“鸟枪换大炮”的时候，早已习惯了“一支粉笔一本书”教学方式的老师们，面对这些现代化的教学设备却感到有点束手无策了，针对这一情况，学校充分利用周会、教研组活动、宣传窗等形式，大力营造有利于现代远程教育资源使用的良好氛围，定期召开专题工作会议，反复进行宣传和动员，林彬校长在多次会议上反复强调“这些设备我们宁愿用坏，也绝不能放坏”。使每一位教师充分认识到掌握现代教育技术的重要性和紧迫性。2、加强师资培训，更好、更充分地利用远教资源学校重视项目中的师资培训工作一是积极组织学校管理员及其他教师，参加市教育局主办或市级以上教育部门组织的培训、观摩、研讨活动，要求参培教师各取所需、学以致用。在项目启动后，学校选派许乔乔、吴小静、李志亮等老师参加了省、市级应用培训，并获得相关结业证书，起到骨干教师作用，为我校校本培训打下坚实基础。二是加强校内培训，全员参加。目前学校90%的教师能正确使用多媒体设施设备有效辅助教育教学，多媒体教室多媒体设备的使用频率增大，效果日益明显；三是加强了现代远程教育资源的下载、组合及应用的培训。3、制定政策，激励教师积极使用学校按规定要求，配备了三名兼职装备技术管理人员，学校不仅减少其兼课数量，并在其职称评定、评优评先等方面在同等条件下予以优先考虑，以激励其从事现代教育技术服务工作的积极性和主动性。学校对一线教师使用远程教育资源情况作为教师工作实绩予以考核，定期检查、及时检查、及时通报、推广典型、鞭策后进，对在应用农远资源方面表现突出教师给予物质、精神奖励，促使教师积极应用现代教育技术进行辅助。4、积极开展多媒体辅助教学相关的教研活动。为了强化资源的应用研究，学校组织各科组有针对性地通过下载有关资料学习或组织收看网上优质课堂教学，积极开展学科教学与现代教育技术整合的专题研究，每位教师一学期至少要撰写一篇相关的论文在校内进行交流。教务处每学期统一组织和安排教师上公开课、研究课不少于20节；每隔一年举办一届中青年课堂教学擂台赛，要求不管是公开课还是比赛课，都必须充分利用多媒体设备进行教学。为形成和加快学校资源库的建设，教学应用小组积极组织教师开展了资源的“二次”整合工作，要求各位教师将自己自制或收集整理的教学资源，统一存放到本科组的备课电脑中，统一编制目录，建立科组教学资源库，为教师更好地利用资源开展教育教学工作奠定了基础。目前为止，在应用多媒体远程教学设备方面，资源使用学科覆盖率达100%，任课教师参与度达到90%以上，用的好的教师达到60%以上，能对其他教师进行培训和指导的骨干教师达到10%以上，多媒体设备资源用于教学达到总课时的70%以上。四、一些工作体会（一）领导关心和帮助是我们进步的关键。近年来在各级领导的关心和帮助下，我校的电教设备从无到有，从少到多，逐步在我校推开，离不开上级领导的关心和帮助，特别是省电教馆和市电教站的领导和专家们，在设备配发到位后，多次到我校给予我们指导和帮助，让我们少走了很多弯路。（二）要多鼓励教师使用多媒体。多媒体辅助教学进班级是件新鲜事，教师既兴奋也会有些担心。兴奋的是使用多媒体进行教学不用都要到多媒体报告厅，在班里就可以使用，方便了很多。担心的是一是如长期使用会让学生的对多媒体的新鲜感减少，不能有效提高教学效率；二是担心使用过程中出现设备损坏要负责任；三是因使用多媒体要花更多的时间做课前准备。针对这些问题，学校的一些激励就显得很重要。我们通过在大会上多次动员，制定一些激励措施扫清了教师使用多媒体辅助教学的思想障碍。（三）教师培训是发挥设备作用的关键。多媒体设备作用的发挥必须通过课堂，而课堂的驾驭者是教师。教师使用多媒体的能力直接决定多媒体设备能发挥出的功效。针对不同水平的教师进行阶段性、有针对性的培训，能帮助教师快速掌握相关技能，有效清除教师在使用过程中的心理障碍和技术障碍，有效提高多媒体设备的使用率。（四）学校监督是有效提高设备使用率的保证。在刚开始使用多媒体教学时，还是会有一些教师有畏难情绪，学校的督促和鼓励是教师克服畏难情绪最有效的方法。五、存在的不足(一)教师驾驭电教设置的能力还有待加强。教室里直接配备多媒体是从上个学期未才开始的，虽然我们也做了大量的培训，但老师们熟练驾驭这套设备，并充分发挥设备作用还需要一段时间的适应与学习，特别是对于老教师来说，掌握这一先进设备还有一个心理适应和技术学习的过程，因此要让教师人人都能熟练操作还有一段路要走。（二）多媒体应用与教程过程有机整合的经验较少。多媒体辅助教学只是一种教学手段，我们的目标是通过多媒体辅助教学提高教学质量，使学生学习更轻松。而怎样把多媒体辅助与教学过程有机结合，充分发挥多媒体系统的作用，使学生的学习效果达到最佳，还有待于进一步进行研究和探讨。六、下一步改进计划（一）继续加强教师培训。一方面选送骨干教师到先进学校学习，另一方面继续加强教师的校本培训，全面提升(请好范文，请便下次访问教师使用多媒体系统能力。（二）组织各学科开展多媒体辅助与学科整合的课题研究。不断加强和改进使用多媒体辅助教学的方法，积累应用经验。总之，在上级教育主管部门的关心、帮助和指导下，我校将继续把电化教育做为学校的一项重点工作来抓，服务教育教学，提高教育教学质量，办人民满意的教育。第一篇服务导入培训心得体会服务导入培训心得体会——人生以服务为目的，是一种快乐；是对自我价值的肯定充实的时光总是过得特别短暂，不知不觉中走上工作岗位已经有将近一年的时间了，回想这一年的点点滴滴，一种感动浮上心头，许多次漫不经心的一句请坐，请慢走，换来的是顾客热烈的回应和惊讶的眼神，当自己在工作中出现差错时，小心翼翼的与顾客解释时，更多的是看到他们豁达的笑容和谅解的眼神，甚至为我找出失误的理由。我不禁扪心自问，顾客能如此设身处地的为我们着想，那我们是否还能为他们做点什么？屠格涅夫说过幸福不管明天，幸福也不问昨天，幸福记不得过去，也不去想未来，幸福只存在于现在——甚至不是全天，而是眼前的这一瞬之间。但是就凭这一瞬，却可以改变对生活的态度。正是在那许多个一瞬中，体会到了我们进行服务导入的重要性。我们不仅仅是要将其作为一种工作目标，而是要作为一种感激的方式，一种自我快乐的体验。通过这四天的服务导入的学习,自身对服务有了一定的认识，看似平凡而普通的服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值，现就服务谈谈自身的感受。1、服务既是一门艺术，更是对客户的一种感情和对生活的态度。贯彻“以客户为中心”服务理念，关键是要培养对客户的感情问题，积极营造满足客户需求，保证客户满意的文化氛围。时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上，并且有积极乐观的生活态度才能温暖他人，温馨的话语就会从内心自然流露，其实这也是对我们自我的培养，拥有健康的人生观才能发挥出无限的潜能。2、服务需要注重细节。记得一位管理学大师曾经说过，现在的竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。市场竞争日趋激烈，银行之间产品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，败也细节。假如把企业比作一棵树，那么细节便是树上的叶子。经济规律中的“250效应”告诉我们每个网点都代表着建行的整体形象，一个“小问题”会一传十、十传百，最终被更多的客户所知晓。当前，客户结构、业务结构还不尽合理、vip客户服务还不到位，若把全行各网点对客户反映出的问题视而不见等类似“小问题”归结到一起，那么就是服务的大问题了。一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意，因此进行专业化的服务培训十分有必要。3、服务要把握客户心理。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。4、优质服务不可越“线”规章制度是银行正常运行的生命线，工作人员无论办理何种业务都必须严格执行。倘若为了取悦顾客，使顾客更满意，绕开制度办业务，终究会得不偿失。尽管服务的形式多种多样，但都必须遵守各项规章制度，全方位服务不等于包办一切，任何违法违规行为都可能受到严厉的惩罚或造成不应有的损失。因此，应正确处理好服务与规章制度的关系。提倡优质服务，应从提高自身素质和业务技能、规范服务等方面入手。可以针对不同顾客的具体情况，采取不同的服务方式，以加强银行与顾客之间的交流，提升客户的忠诚度。同时，要指导各网点机构认真组织学习各项制度规定，切实增强制度和纪律观念，并在业务工作中加强自律，以良好的服务赢得顾客。一则印度谚语说播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个农行人所具备的习惯和品格，这种思想就是“爱我农行追求卓越”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑第二篇银行营业网点规范化服务导入工作培训心得体会银行营业网点规范化服务导入工作培训心得体会201*年3月26日—29日,我参加了省联社在郑州市金水区农村信用联社组织的营业网点规范化服务导入工作培训，有幸聆听了专业资深老师讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。网点规范化服务导入工作是省联社为提升全省网点文明标准服务水平,加快营业网点转型步伐,加速人力资源整合,改善客户体验,提升全行自主品牌形象的重要举措。当今社会，银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于银行来说的重大意义。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客。通过这次省联社组织的服务导入培训我受益匪浅,虽然只有短短的几天,我感到了自已的变化很大,心态年轻了,也更有了激情和活力.在几位优秀的内训老师的指导下,通过观摩学习,并参与标准服务的导入实践,通过老师用图片,录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够.我深刻体会到,这几天的培训洗礼,触动着我的每一根神经,内心总在充斥着“服务就是银行的最大竞争力。”从这次规范化服务导入工作培训中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在省联社为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造信用社良好的企业形象，推动和促进全社各项改革下了很大的工夫，又制定了柜员服务管理办法和柜员服务标准。看到信用社发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对我们日常工作状态的不足，检点自己，说说想法。农信的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角(本文来源公文素材库度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。信用社面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照省联社制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全社每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。如果我们员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。现在每天来办理业务的客户很多，设置大堂经理来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户长时间等候带来的压力。我们信用社一直坚持银行价值在于客户价值，吸引客户的是优质服务。客户的需要及满意程度是信用社最需要关注的方面，是安身立命之本和发展壮大之源。在同业竞争日趋激烈的情况下，金水信用社始终坚持服务工作软、硬件一起抓，在强化员工服务意识的同时，不断创新服务手段。我们信用社倡导树立“勤、快、严、实”的工作作风“勤”就是勤学习、勤思考、勤积累、勤锻炼。工作中要积极主动，不等不靠，勇于开拓。“快”就是要快节奏、高效率，尽快掌握情况，进入角色，做本职工作的行家里手。“严”就是严格要求自己，务求作风严谨、严密、严肃，力戒飘浮，力戒空谈，力戒弄虚作假。“实”就是在生活中做老实人，办老实事，实实在在，光明磊落；在工作中办实事、说实话、报实情，踏实努力，务实肯干，认真扎实地履行好自己的岗位职责。我们信用社和以前相比有了质的飞跃，营业室是新装修的，一切都是崭新的，所有的硬件设施都是金水区联社最领先的，我为能在此工作感到骄傲和自豪，这也是几代信合人汗水浇筑的。随着社会大环境的改变，市场经济的发展，信用社进入了前所未有的黄金发展时期，作为一名农信金融机构的新员工，历史为我们创造了机遇，我们要抓住机遇，开拓进取，在全省农村信用社的舞台上，充分展示金水信用社的能力，实现规范化服务的优秀网点和先进标兵，为了实现这一目标，我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的业务知识，全面提高综合优质服务水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的农信员工。屈原有两句名言，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，今天的我们，会寻着前人留下的足迹，不断努力，不断探索，为不断发展壮大农村金融事业贡献自己的力量！第三篇银行营业网点规范化服务导入工作培训心得体会大堂助理服务规范化培训心得作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。通过这次分行组织的服务规范化培训我受益匪浅,虽然只有短短的几个小时,在两位优秀的老师的指导下,通过观摩学习,用图片,录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够。我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。文明优质服务并不是一张笑脸，一声“您好”所能包容的，它需要银行工作人员具备全心全意为客户服务，一切从客户利益出发的思想。客户来到银行，本身就是对银行的一种信任，一种支持。银行在服务时理应急客户所急，想客户所想，尽可能为客户提供最灵活的服务。这就需要我们银行提高服务层次。我们要经常提出“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。第四篇服务流程导入心得体会服务流程导入心得体会201*年6月1日，对我个人来说，这是一个值得永远铭记的日子，因为在这一天，我们钢城支行迎来正式网点转型培训导入的日子。相信这段时光将是我终生难忘的经历。网点转型，这是我们鼓楼支行今年的重点任务之一，是在上级领导的亲切关怀下决定开始的。各级领导都对这次导入工作非常的重视，通过这次转型工作，要把鼓楼支行打造成具有现代意义的金融机构。创建优质服务是这次网点转型工作的重点，达到提升营销水平，加快转型步伐，正和人力资源，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的目标。上级领导特意请来玖富公司的两位老师作辅导，将具有现代特点的文明优质服务融入我们日常的工作和服务中，今天已经是使第三天了，经过这三天的工作，大家夜以继日，加班加点的工作，紧张有序的培训，两位老师声情并茂，循循善诱的指导，使我们的的工作大有改观，也取得了可喜的成绩。通过这三天的工作，我感触良多，作为一名新入行的员工，学习与锻炼，是我目前阶段主要应该做的，通过这段日子的学习与工作，我获益匪浅。这次网点转型导入工作，好似一根钢针，一针见血的点种了我的弱点与不足，我最大的不足就是不会与人沟通，甚至与生人说话，我都会感到底气不足。这次导入工作，我在大堂负责招迎客户和初次识别，刚刚开始的时候，我在招迎客户时，我总是不好意思与客户打招呼，老师适时走到我的身后，指导督促我，后来又要求为正在等待的客户分发宣传折页，这对我来说，可以说是最大的困难，以往，我总觉得这种向客户分发折页的做法，会引起对方的反感，所以我总是感到理亏，经过老师耐心的指导，我逐渐克服了心理障碍，开始变得流畅起来。说道这里，就引出了另一个收获，就是营销观念的转变，以往在我的意识里，营销就是求别人，将自己的产品卖出去，老师说这是被动营销的观念，同时我也从老师那里了解到了一个全新的理念——主动营销。主动营销就是站在客户的角度上，为客户进行分析了解客户的投资需求，来调整我们的营销。根据客户的需求，为他选择合适的产品，做客户的理财师，营销了我们的产品，也为客户赢得最大的投资收益，一举两得，达到双赢，这就是主动营销，一种具有现代意义的营销手段。赢得客户的肯定，使我们作为服务人员最大的业绩。这次培训带给我的收获，举不胜举，迅速成长起来，成为一个优秀的银行服务人员，是我的理想与目标。好风凭借力，送我上青云。中国银行是一个有着优良传统的百年大行，承袭百年优良传统，实现服务飞跃，是我们当代中行人的神圣职责与历史使命。值此中行百年华诞之际，我们适时开展网点转型工作，将中行打造成具有现代意义的优质服务单位，为中行未来的发展，创造良好的契机。而我也将通过这个平台，迅速成长起来，为使自己成为一个优秀的银行服务人员而继续努力。祝福中行，明天更美好。钢城支行薛峰201*年6月23日第五篇标杆网点导入心得体会银行营业网点规范化服务导入工作培训心得体会近期我参加了苏中支行的营业网点规范化服务导入工作培训，使我深有感触。网点规范化服务导入工作是泰兴农商行为提升各网点文明标准服务水平,加快营业网点转型步伐,加速人力资源整合,改善客户体验,提升全行自主品牌形象的重要举措。通过这次联社组织的服务导入培训我受益匪浅,虽然只有短短的几天,我感到了自已的变化很大,老师带领我们观摩学习并进行实践,通过用图片录像等方式把我们日常工作中的服务记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够.我深刻体会到,这几天的培训洗礼,触动着我的每一根神经,内心总在充斥着“服务就是银行的最大竞争力。”从这次规范化服务导入工作培训中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新1的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。农商行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。农商行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。如果我们员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。现在每天来办理业务的客户很多，设置大堂经理来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户长时间等候带来的压力。我们苏中支行和以前相比有了质的飞跃，营业室是新装修的，一切都是崭新的，所有的硬件设施都是泰兴农村商业银行最领先的，我为能在此工作感到骄傲和自豪。随着社会大环境的改变，市场经济的发展，农商行进入了前所未有的黄金发展时期，我们要抓住机遇，开拓进取，实现规范化服务的优秀网点和先进标兵，为了实现这一目标，我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的业务知识，全面提高综合优质服务水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的能力，严格要求把自己培养成一个合格的农商行员工。（苏中支行徐丽）更多请关注以下相关范文销售服务流程导入培训会心得“网点文明标准服务导入”心得体会营销技能提升导入心得体会(小结)导入培训学习《如何设计小学语文课堂教学的导入语》心得体会第一篇党政机关地税培训学习心得体会党政机关地税培训学习心得体会我作为梧州地税系统一名基层公务员有幸参加了梧州市地方税务局税源监控及所得税知识培训班，在短短的8天时间里，我们就在教室、食堂、宿舍三点一线之间来回，8天的课程学习让我们有所思、有所感的同时还有所得。一是进一步提高了学习的觉悟。培训的第一天由梧州市地税局局长赖增煜给我们讲授了学习现代税务更新知识的必要性，赖局长用知识丰衰期理论告诉我们，随着社会的不断发展和进步，我们的知识在不断“老化(请你继续关注公文素材库过时”，作为一个新时代的税务干部，我们面临的挑战很多，“学如逆水行舟，不进则退”，为了适应知识迅速更新的时代，我们唯有不断的学习和更新，才能在不断变化的环境中生存和发展，更好地发挥税收工作在社会主义市场的经济中的杠杆调节作用。二是进一步把握了税收理论知识。此次培训班学习的税收理论知识主要有《所得税相关问题》、《所得税汇算清缴问题》、《会计报表涉税问题分析》、《税源监控及数据应用分析》、《大企业税收管理》、《纳税评估方法与案例分析》、《税收风险分析指标与分析方法》等课程，通过学习，我更新了观念，增进了知识，开阔了视野，为更好地投入税收工作，完成工作任务，打下了坚实的基础。三是进一步增强了廉政自律性。通过学习《加强地税机关纪检监察与党风廉政建设专题讲座》这门课程，我的廉政自律性得到了加强，我深刻地认识到只有加强地税机关纪检监察与党风廉政建设，才能从根本上消除腐败等现象，树立地税干部的良好形象，才能进一步密切地税干部同纳税人的联系，才能形成公平公正的税收环境。四是进一步提高了心理调适能力。通过学习《税务干部的压力管理与心里调适》，我认识到了在工作中要沉着应对遇到的挫折和困难，学会对自己进行心理调节和控制，要防止和克服不健康的心理倾向，养成廉洁心理，增强对利益诱惑的抵制力。总的来说，此次培训使我收获颇丰，不仅我的业务知识得到了进一步丰富和充实，提高了我的理论水平，找到了自身差距，明确了以后的努力方向，更教会我如何深入思考。我决心在今后的工作中，更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作，自觉的投身到学习中去，做一个与时俱进，不断学习、不断进步的学习型人才。最后在这衷心感谢广西财经学院的各位老师和我们地税系统的各位领导，是你们的努力和辛苦带给了我这次的收获，衷心感谢你们，谢谢大家！第二篇地税干部培训学习心得体会培训课程围绕科级干部应该具有的管理能力和业务能力的基本要求安排，通过对财税法律基础、领导实务分析、公文写作、如何打造高绩效团队、新任科级领导者工作创新、企业所得税法与企业会计准则的差异分析、科室执行力体系建设、领导干部问责制研究、心智模式突破与领导力提升、学习实践科学发展观对公务员的素质要求、当前形势下突发事件与危机处理、财税廉政教育、财税改革热点问题、领导素质的提升与优化以及正确认识与把握国际、国内形势等课程的学习，使我接受了新理念、新知识，开拓了思路，同时被老师们的博学、睿智、风趣所折服，被他们先进的管理思想所感染，我感到自身素质和能力都得到了提高。下面就自己参加的这次培训谈谈体会。一、通过学习培训，认识了自己。就是说认识到自己的职责，从而在工作中就会找准自己的位置，认识到自己是谁？该做什么？怎么做？我从89年由财校毕业步入税务系统以来，一直从事基层税务所计会工作，天天的工作就是票据、数据和报表。xx年通过竞争上岗走上了征收所副所长的领导岗位。如何转变好自己所担当的角色。通过培训认识了自己兵头将尾这个角色职责，第一是执行者，无条件的执行上级的命令，服从但不要盲从。第二是领导者，带领者本所同志们圆满完成上级交办的各项工作任务。第三上传下达，协调好上下级关系，上级布置的任务及时下达布置，下级有情况及时向上级反映。第四履行职责，做好本职工作，确保政令畅通，执行有力。在执行制度上要以身作则，在工作上要身先士卒，得到干部们的尊重和信赖，从而形成一个心往一处想、劲往一处使的和谐的工作氛围，紧密围绕在领导周围，配合上级领导，建设一支高凝聚力和战斗力的队伍。二、通过学习培训，看清了自己。在接受了前沿先进理论知识的同时，看到了自己在领导能力、管理水平上的不足和业务知识方面的欠缺。征收所是地税局的窗口，把征收所打造成一支业务过硬、作风精良、优质服务、人民满意的高绩效团队是我们的方向和目标，作为征收所的一名副所长要加强领导艺术的研究和实践，勇于创新和实践，不断提高领导、管理水平，提升综合素质，加强自身修养，想方设法的调动干部们工作和学习的积极性。打造学习型科所，建立学习制度，加强业务理论知识的学习，带头学习，从我做起。上课时老师举个例子对我触动很大，说纳税人到税务局办理涉税事宜，人家不管你是管理员、稽查员还是征收员，人家就知道你穿着税服就是税务人员，如果一问三不知说明税务人员业务水平低，工作能力差，从而影响地税形象，作为单位领导要鼓励和支持干部加强业务学习。以前做好自己的本职工作是首要，现在作为领导就得全方位考虑问题，加强管理，任何打造出一支高绩效的团队是首要工作。打造出一支高绩效的团队除了加强业务方面的学习，还包括制度、环境、人员、体制等等方面，涉及到薪酬体系、干部提拔人用、人员培训、绩效评价、业务流程等等诸多要素，当然一些外部因素不是所长所能改变，但对我来所必须做到力所能及。三、通过学习培训，提高了自己。通过培训，不仅掌握了老师传授的相关学科的理论知识，我深刻感受到了老师们所传授的先进理念。一是主动的学习态度。社会在进步，知识不断更新，作为老师来说就要不断为自己充电，才能追赶上发展的脚步，使自己博学多才，为学生们传授新的知识。比如在上《新企业所得税法与企业会计准则的差异》课程时我体会到两位老师对企业所得税的征缴范围和税率的变革，会计制度和会计准则逐步修订和完善等思路清晰，对每年实施的政策、法规张嘴就来，使我感受到老师们对业务的精通程度，没有主动学习的态度是达不到这样的程度的。二是认真的工作态度。老师的课件做得井井有条，课堂上把枯燥的理论寓于丰富的见识和风趣幽默之中，寓教于乐，传达的是对自己工作的热爱。三是积极的生活态度。课堂上老师授课的内容都结合实际案例分析，基本上都是发生在就近的事情，素材来源于广播、报纸和电视等等，我被老师们的知识面所折服，说明老师们对生活中各个方面的关注。四是创新的思想理念。《新企业所得税法与企业会计准则的差异》课程由张桂芳和黄风静两个位老师讲课，张桂芳老师主修税务，黄风静主修会计，两位老师的讲课配合的是珠联璧合，很有新意和创意。四、通过学习培训，警示了自己。《财税法规基础》从我国依法建设法制政府依法行政谈起，要求各级机关必须依照法定权限和程序履行职责，告戒我们执法的严肃性。通过《领导干部问责制度》课程的学习，使我们明确了领导干部问责制，指特定的问责主题针对各级政府极其工作人员承担的职责和义务的履行情况而实施的，并要求其承担否定结果的一种规范。明确了问责的情形及问责方式，通过令人深思的实例使我们时刻反思，防微杜渐。通过《财税廉政教育》的学习，使我们树立正确的权力观和金钱观。我们深知，当拥有更大权利的同时也承担的更大的责任，要正确处理好得与失的关系，不正确的权力观和金钱观将失去更多宝贵的东西，如果过分的沉迷于自己的权利将走向腐化和失败，将断送自己的前程甚至生命。培训的时间是短暂的，内容是丰富的，效果是长期的。我要以这次培训为契机，用这次培训中学到的知识来指导以后的实际工作，努力提升各方面能力，做一名合格的科级领导干部。第三篇地税公务员初任培训心得体会培训心得201*年10月11日至10月30日，根据省局的安排，我作为201*年度新招录公务员的中的一员，在某某大学参加了全省地税系统初任公务员的培训学习班。在为期20天的培训中，在各领导、班主任的精心安排、合理组织下，老师们都根据自己的丰富知识及经验深入浅出地为我们进行了授课，使我较为系统的学习了《公务员法》、公务员心理健康辅导、公文写作、税收制度、税收理论等一些与实际工作密切相关的理论知识，同时在培训之余还参加了社会实践。通过培训学习和社会实践活动，自己无论是从思想上还是业务素质上都有了很大提高，学到了很多东西，感受良多。第一、政治理论水平及思想认识方面。要想成为一名优秀的公务员，必须提高自身的政治理论素养。应该熟知党的各项方针政策，认清各种当前社会政治、经济形势，要善于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。只有首先解决好方向问题我们才能够走的稳，走的远。而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。培训期间，通过对必备理论的学习，认真解读了科学发展观、和谐社会、法治国家等理论知识，让我深刻领会了公务员的内涵，进一步树立了人民公仆意识，为任职后依据公务员法干好工作打下了坚实的思想基础。这些理论知识为我消除了迷惘心理，照亮了前进努力的方向。使我深刻的了解到公务员精神就是热爱祖国、忠于人民、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、顾全大局，团结协作。具体到工作当中首先应尽职尽责，公务员代表国家行使国家权力，管理社会公共事务。因此，要树立全心全意为人民的责任意识，尽职尽力地履行自己的职责。其次要廉洁奉公。要有良好的情操，廉洁奉公，不谋私利。同时，在履行职责过程中做到依法行政，公正办事，努力实现和维护社会公平。最后要团结协作。通过学习，我明白公务员培训不仅仅是法定要求，更是公务员转变角色，走上工作岗位，履行职责，为人民服务的要求。这种思想上的转变不仅要快更要彻底，要从根本上克服自身意识上潜在的优越感，树立责任意识，这对于我今后的成长、发展都有重大意义。使我学到和掌握了实用的工作技能和方法，指导了以后的实践，从而严于律己，严格遵守纪律，踏实学习，以良好的品德树立个人良好的形象。在工作岗位上准确正确的定位自己，用开放的心态，实干的精神，做好本职工作，真正做到情为民所系，利为民所谋，努力学习，提高素质。争做一名合格、优秀公务员。第二、学习培训方面。本次初任公务员培训课程内容十分丰富，注重基础理论的同时更强调与实际结合，与实用融合。通过学习，我逐渐明晰了认知自我、重塑自我、管理自我、成功自我、创新自我、发展自我以及人文自我的深刻内涵，使我认识到要提高综合能力，一是要提高学习能力。学习能力是一项基本能力，也是公务员顺利成长、不断进步的动力源。新任公务员要向书本学习，在阅读中提高智慧能力;要向实践学习，在工作中提高适应社会的能力;要向同事学习，在沟通中提高协调能力;要向群众学习，在联系中提高调查研究的能力;要向领导学习，在观察中提高分析问题的能力;积极参加各种专业的培训，多途径提高自身能力。二是要增强对不同类型重大变化的应变能力。要力求做到及时反应、准确反应，动态把握变化趋势，科学掌握变化规律，提前预见可能出现的问题，防患于未然，积极应对变化。三是要加强执行力。党的执政能力集中体现为公务员的执行力。要增强时间观念和效率意识;要确保质量，注重实效;要善于选择最佳执行路径;要建立和完善执行体系和机制，扩大执行力的效能。四是要加强实践。勤于实践锻炼是公务员提高工作本领、做好本职工作的重要途径。在实践锻炼中提高分析判断能力。科学的管理和有效的服务，建立在对客观实际情况正确把握的基础之上。将理论学习与工作实践有机结合起来，用理论指导自己的工作实践，用实践丰富自己的理论知识。在实践中，要敢于尝试，勇于创新，善于创造性地开展工作，从而在实践锻炼中提高工作本领。第三、社会实践方面。本次培训除了理论培训之外，我们还按小组组织参加了社会实践。我们小组进行了有关垃圾分类回收的相关实践活动，按照策划、安排、实施的步骤有条不紊的进行了具体实践，在组长的合理组织、组员们积极配合下，该活动开展的非常顺利，并且效果十分明显，群众反映良好，使我明白了任何一项活动的顺利完成都必须需要合理的安排、认真的准备、积极的参与，同样任何一项工作也应该如此。第四、团队建设方面。本次培训，将我们70多名公务员随机按小组进行了分组，