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个人简介陆富强KingLuk香港管理专业协会-企业管理证书课程认证国际注册培训管理师（ICLO）广发银行认证培训师工作经历：2003年至2010年于广州城市电讯客服有限公司（香港宽频）任职培训主管；2010年-2011年于广发银行邮购部任职部门主管；2011年-2013年于广州明眼廊贸易有限公司任职运营经理；2013年至今，于佛山奇宝国际有限公司任职培训经理从事客户服务培训管理、销售培训管理、企业培训管理等工作超过10年，养成了良好的沟通、思考及协调能力。这些能力在生活与工作中判断与解决问题。成为国际认证培训管理师后，向国内知名导师的目标方向迈进一步。凭借过往外资上市公司及国内大型企业的工作经验，累积了不少前线实战培训经验及培训管理经验。实战派出身的培训师，十余年世界500强等国内外知名企业实战经验；曾担任销售经理、营运经理、培训经理等高级管理职务；服务领域跨越电信、银行、服装等多个行业。从踏入销售行业开始，在各个领域多次成为该地区的行业销售冠军。迅速转变至管理角色后以其超强的人际关系处理能力及专业的工作态度，每每都可以带领团队超额完成销售任务。在其接手的销售项目中销售利润比以往平均有20%的提高。不断的被客户邀请去分享他的销售实战经验、团队执行力打造心得。授课风格理论知识与案例相结合，课程内容注重实用性及操作性，摒弃传统的说教培训方式。让学员在轻松、互动的氛围中进行学习，使学员能真正掌握新的知识。重视实践性、实用性，授课幽默、富有活力和亲和力，深受客户的好评。行动学习模式。通过解决实际存在的难题实现学习与发展。在引导下，通过质疑与反思，达成个人和组织认知、行为和心智模式的根本改变。专长领域：

销售类--终端管理、销售技巧、客户服务

人力资源--团队建设、沟通技巧、企业文化管理、员工激励

职业素养--沟通技能、情绪与压力、人才培养

培训管理--课程开发、培训体系、培训组织、培训计划、讲师培养、企业大学

擅长授课类型：课堂授课、分组讨论、角色扮演、指导、游戏、互动、户外拓展、行动学习曾服务企业广州城市电讯客户服务有限公司《客户服务培训项目》广州城市电讯客户服务有限公司《电话销售提升项目》香港柏图咨询服务有限公司《电话礼仪》香港柏图咨询服务有限公司《销售应对技巧工作坊》明日杜尼室内设计事务《销售应对技巧工作坊》广州红棉线厂《员工管理项目》广州明眼廊贸易有限公司《销售技巧工作坊》广州国喜文化传播有限公司《销售应对技巧工作坊》广州国喜文化传播有限公司《团队拓展项目》广州国

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