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文档简介

培训工作的基本流程包括:第1步培训工作分析1、培训需求分析、评估2、收集培训资料、分析资料价值及实用性3、参与角色分析(1)经营者(2)培训执行者(3)培训设计者(4)培训项目经理(5)行政经历和后勤支持者4、分析输出(1)人力资源状况分析(2)受训者素质分析(3)差距分析(4)提出解决的培训方案第2步培训设计1、培训设计过程(1)建立培训目标(2)确定实施战略(3)确定培训结果评价方法(4)确定所需的资源(5)建立项目计划和预算2、培训目标设计3、培训形式设计(1)研讨研讨是指针对一个问题,让学员开动脑筋广泛联想,互相启发,相互提高,最后总结其要点。(2)案例分析案例分析是指提出一个实际例子,分小组讨论,然后由大组进行综合并总结要点,供大家学习交流。(3)演练演练是指让学员反复重复一个任务完成的步骤直到熟练为止。(4)现场参观现场参观是指带领学员到现场观看,了解环境、操作方法等。(5)讲课讲课是指集中在教室里,由教师讲授培训内容。(6)在岗培训在岗培训是指针对受训者的实际工作,在岗位上进行实践教导,使其提高岗位技能。(7)角色扮演角色扮演是指要求学员按照既定情景,分别扮演不同的角色,谈出自己的感受,对照标准和程序加深对角色的理解。(2)面谈(3)抽样调查(4)问卷调查(5)工作效果考察2、参与评价的角色(1)经营者(2)培训设计者(

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