企业致胜之道课件5 你就不能做到100%合格吗

5你就不能做到100%合格吗？——企业文化之“品质第一”经典语录

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案例链接三案例链接四思考与实践学习要点回目录页1.理解品质的含义，认识追求品质对于民族振兴、企业发展及个体实现人生价值的意义。2.自觉培养品质意识，强化品质观念，打造以质量为核心竞争力的企业文化。学习导入回目录页你从下面这个故事中获得了哪些启示？下一页学习导入回目录页上一页

质量是产品的生命、服务的灵魂。首先，要向客户提供安全合格的产品和服务，如果自己生产出来的产品自己不敢使用、也不敢给家人使用，那样的产品就算不得安全合格的产品；其次，要向客户提供高性能的产品、高标准的技术、高品质的服务，提高客户的满意度，甚至超越客户期待。提示回目录页返回获得的启示经典语录回目录页质量是维护顾客忠诚的最好保证。

——杰克·韦尔奇（通用电器公司总裁）质量就是合乎标准，零缺点。

——菲利浦·克劳斯比（美国管理思想家)我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。——日本企业界名言

什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情，非常认真地做好，就是不容易。

——张瑞敏（联想集团创始人）

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1.品质的含义；

2.产品质量对于民族振兴的意义；

3.

产品质量对于企业发展的意义；

4.

产品质量与用户人身和财产安全等的关系；

5.

产品质量与个体人生价值的关系。要点梳理提示回目录页1.品质的含义

品质，即质量。质量是产品或服务满足用户要求的一组固定特性（如产品规格、交货期、服务质量、价格等），并由其满足要求的程度加以呈现。通俗地说，品质就是产品或服务的优劣程度。追求品质就是精益求精，优化产品性能，创造新的产品，提高服务质量。返回提示回目录页2.产品质量对于民族振兴的意义

品质事关民族振兴。“二战”之后，日本产业界听从美国质量管理之父”爱德华兹·戴明的建议，以用户为中心，建立质量管理机制，以耐久可靠的产品赢得市场。几年后，日本汽车、电子、家电销售全球领先，并逐步发展成为世界第二大经济强国。只有重视品质，中国的产品才能得到世界的认可，中国的企业才能赢得世界的信赖，中国的经济才能强盛不衰。返回提示回目录页3.产品质量对于企业发展的意义

质量合格是企业应尽社会责任，质量卓越是企业对社会的贡献。

质量是维护顾客忠诚的最好保证，质量是企业的生命，质量是企业亘古不变的制胜之道。返回提示回目录页4.产品质量与用户人身和财产安全等的关系

品质不仅事关用户的人身和财产安全，甚至事关国家和民族的大业。位于四川省攀枝花市的二滩水电站是20世纪我国建成的投产最大的水电站。当年国产螺栓的钻孔深度不达标，导致机组被迫停机检修，给国家造成了巨大损失。返回提示回目录页5.产品质量与个体人生价值的关系

提高产品质量，打造企业质量形象，是每一个员工的责任和义务。工作做得出色，才能够得到雇主青睐，获得更多的回报。把每一件工作做到极致，为社会和用户奉献精品，还能使我们从劳动创造中发现自己的价值，获得成就感。每一个员工都要树立品质意识，在内心深处植入追求完美，追求零缺陷的质量理念，打造以质量为核心竞争力的企业文化。返回回目录页

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1.德国制造何以享誉世界？作者认为是哪些因素支撑着“德国制造”的品质？

2.作者从民族性格的角度剖析了德国制造业文化形成和发展的根源。联系实际，谈谈我们应当如何建设中国制造业的文化。德国制造业文化的启示案例链接一提示回目录页议一议1

“德国制造”具备如下四个基本特征：耐用、可靠、安全、精密。这些可触摸的特征，是德国文化在物质层面的外显，而隐含其后的则是“德国制造”独特的精神文化。理性严谨是德国制造的核心文化。其在制造业的具体表现，则可归纳为六大行业文化：专注精神、标准主义、精确主义、完美主义、秩序（程序）主义、厚实精神。返回提示回目录页议一议2

借鉴国外先进的制造业文化、企业文化进行“国民性改造”，形成现代国家的应有的公民素质，再造中国制造业文化。通过秉承道德文化来改造国民性。“道德”是中华民族共同的精神家园。我们必须尊道贵德，弘扬民族固有的“厚道精神”，以制造出厚道的产品。返回回目录页

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1.

丰田精益生产模式是基于怎样的理念提出来的？

2.

丰田精益生产的主要措施有哪些？对比丰田的管理措施，想想我们的实训教学有哪些地方需要改进。TPS：丰田的精益生产模式案例链接二提示回目录页企业简介

丰田汽车公司由丰田喜一郎创立于1933年，总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区，前身为日本大井公司，现隶属于丰田集团。丰田是日本最大的汽车公司，自2008年起逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。其旗下品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车型。

丰田中国官网：。返回提示回目录页企业文化（丰田纲领）下一页提示回目录页企业文化（丰田纲领）下一页上一页提示回目录页企业文化（经营理念）下一页上一页提示回目录页企业文化（六个核心）返回上一页提示回目录页议一议1该生产模式源自丰田公司的基本理念——为客户提供更好的产品。“为实现企业对员工、社会和产品负责的目的，以彻底杜绝浪费的思想为目标，在连续改善的基础上，采用准时化与自动化方式的方法，追求制造产品合理性的一种生产方式。”返回提示回目录页议一议2

第一，为了实现稳定的高品质生产，从细微处着手，把所有的工作分化为一个一个相互衔接的流程，并规定好各流程的作业内容、所处的位置、作业时间和作业绩效。第二，在工作中坚持不让任何一件次品流入下一个工序的底线，在每个流程都力求严谨完美，从而保证得到高品质的产品。第三，通过不断改善（排除不必要的程序），以降低产品成本，确保产品拥有一个顾客满意的价格。返回回目录页

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1.初入沈飞工业集团，方文墨遇到了怎样的困难？他是怎样克服这些困难的？你从中获得了哪些启示？

2.在沈飞工业集团，像方文墨这样的职工很多。沈飞工业集团为什么会形成精益求精、追求极致的氛围？员工的个人努力与企业精神之间存在着怎样的关系？大国工匠为国铸剑案例链接三提示回目录页企业简介

沈飞工业集团是沈阳飞机工业（集团）有限公司的简称。1951年6月我国创建“国营112厂”，1986年1月更名为沈阳飞机制造公司。1994年6月，经国家经贸委批准，在原沈阳飞机制造公司的基础上，裂变组建了沈飞工业集团。该公司现已形成军品、民机、民品、第三产业四位一体的发展格局。返回提示回目录页企业文化返回提示回目录页议一议1

方文墨身高体胖，不太适合做钳工。188公分的身高让他的重心过高，每天必须弯着腰操作机器；而200斤的体重则让窄小的操作台显得捉襟见肘。为了成为一名优秀的钳工，他把家中的阳台改成了练功房，每天苦练基本功。每天八九个小时，反复八千多次的搓修动作，让身上的衣服被汗水湿透，体重一斤斤掉下来、背也一寸寸驼了。启示：要在某一行取得成功，一要有目标；二要有决心；三要有毅力。返回提示回目录页议一议2

一是沈飞集团重视通过班组建设提高团队战斗力；二是注重营造“激情进取，志在超越”的公司精神和“事事求实，日日求进”的公司作风，公司员工自发琢磨加工方法、改进模具，发明创造蔚然成风。员工在企业精神的激励下，通过个人努力可以获得事业成功。返回回目录页

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1.在鸟巢装修的过程中，金螳螂在施工管理和施工标准上有哪些值得学习的地方？

2.金螳螂人说：“树立一个品牌是一项长期艰苦的工程，但毁掉一个品牌可能只需要某一次的质量、安全或服务不到位。”联系实际，谈谈你对这句话的理解。

金螳螂：造就精品中的精品案例链接四提示回目录页企业简介

苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司是一家以室内装饰为主体，融幕墙、家具、景观、艺术品、机电设备安装等为一体的专业化装饰集团。该企业连续9年成为中国建筑装饰百强企业第一名，连续17年入围“中国民营企业500强”“中国最具竞争力建筑企业100强”。2019年登榜美国《财富》杂志评选的“中国500强”企业第339位。企业网址：。返回提示回目录页企业文化返回提示回目录页议一议11.工人着装整齐、规范，材料堆放整齐，安全施工宣传到位，施工现场成为“鸟巢”装饰工程所有分包企业的标杆。2.对采购的辅材质量进行检测，合格后才投入施工。3.克服龙骨钻孔难度，整个工程完工后，一共用掉了上万支这样的钻头。4.拆开墙面，在两层木板中间再加一层钢板，然后再用螺丝把座便器固定在钢板上。5.水泥地面分4层铺设，垫高、凿平、打磨，做防水，铺继塑板，提高地面基建质量。返回提