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文档简介

第页共页药店营业员岗位职责模版药店营业员是药店销售团队中的重要一员，负责接待顾客、提供药品咨询和销售药品等任务。以下是药店营业员岗位职责的模板：一、接待顾客1.热情接待顾客，主动打招呼，引导顾客选择药品。2.提供专业的药品咨询和建议，包括适用症状、用法用量、不良反应等。3.了解顾客需求，向顾客推荐适合的药品和产品。4.协助顾客查询和购买药品，提供方便快捷的服务。二、药品销售1.根据药店销售目标和策略，完成个人销售任务。2.根据顾客需求，推荐和销售药品和相关产品。3.了解并掌握药品相关知识，为顾客提供专业的药品咨询和建议。4.维护和更新药品销售展示区，保持药品陈列整齐、标价清晰。三、库存管理1.负责药品库存的管理和整理，确保药品数量、种类齐全。2.负责监督和执行药品入库、出库和销售流程。3.定期进行药品盘点，及时补充库存不足的药品。4.根据药店销售情况，制定库存补充计划。四、药品储存和维护1.负责药品的储存和保管，确保药品安全、防潮、防尘等。2.根据药品的特性和要求，合理安排药品储存位置。3.检查药品保质期，及时处理过期、损坏药品。4.负责药店药品陈列区和货架的整理和打扫。五、药品价格和促销活动1.根据药店的价格政策，正确标价和销售药品。2.及时了解和宣传药品促销活动和优惠政策。3.协助药店进行促销活动的组织和推广。六、顾客投诉处理1.负责处理顾客投诉和问题，积极解决顾客的不满和困扰。2.及时向药店经理或相关部门汇报顾客意见和建议。3.保持良好的服务态度，争取顾客的满意度和信任度。七、保持职业素养1.遵守药店的工作制度和规范，保持工作纪律和职业道德。2.不泄露有关顾客的个人隐私和药品信息。3.进行个人职业培训，提高自身专业知识和销售技能。4.善于学习和接受新的管理制度和操作流程。八、其他工作根据药店经理或相关部门的安排，完成其他与岗位相关的工作和任务。以上的药店营业员岗位职责模板仅供参考，具体岗位职责可能会因不同的药店类型、规模和经营策略有所不同。药

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