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文档简介

国际商贸陈英第三方物流企业运作管理建立3PL的组织结构任务3主要内容1、组织结构设计2、实体网络设计与构建3、信息系统网络设计与构建一、物流企业组织结构类型第一节企业组织结构设计1.职能式组织结构2.事业部式组织结构3.矩阵式组织结构1.职能式组织结构第一节企业组织结构设计总经理市场部财务部行政部运作部副总经理IT部运输组仓储组装卸搬运组业务组客服组人力资源部优点：专业化分工缺点：部门之间缺乏交流合作，横向协调差；多适用于区域性中小型物流企业2.事业部式组织结构第一节企业组织结构设计优点：适应灵活多变的市场环境，有利于调动各事业部积极性缺点：资源重复配置，管理费用较高；各事业部之间相互协调较难多适用于客户过多、区域性或行业性分布明显的物流企业总经理北京分公司武汉分公司广东分公司财务部人力资源部IT部上海分公司客户服务部3.矩阵式组织结构第一节企业组织结构设计优点：资源集中管理，有利于协作生产缺点：对管理水平特别是财务管理水平提出了更高要求多适用于大型物流企业区域1区域2区域3财务部运作部IT部市场部在企业组织结构设计中如何体现以客户为中心？二、第三方物流企业组织设计的内容ONE职能与职务的分析与设计TWO部门设计THREE层级设计课堂小练习请结合所学知识，试为下述物流企业设计组织结构：公司A:本公司为大型的物流企业集团，能够为客户提供一体化的物流服务，包括国际物流业务。公司在全国设有5个分公司，分别负责东北、华北、华中、西南、华南地区的业务，每个分公司有自主决策的权力。公司B：本公司为中小型物流企业，主要面向华中地区，为客户提供运输、仓储、配送等方面的物流服务。课堂小练习B公司组织结构设计总经理业务部财务部仓储部信息管理部配送部办公室行政人事部业务组客服组仓管组叉车组装卸组运输组调度组车队业务部主要职责组织对市场进行调查研究，开展针对目标市场的策略研究和分析市场营销规划，努力开拓新市场，开发新客户建立客户关系，分析和优化客户群建立客户档案，进行客户管理与维护处理客户投诉负责物流的协调工作，保证物流业务安全、高效、准确的运作仓储部主要职责货物验收与入库管理做好货物的储位管理，提高库位使用率货物的保存管理做好货物的库存管理，提高存货周转率货物库存盘点管理仓库安全管理货物出库管理货物包装管理配送部主要职责配送流程的制定与执行订单处理货物分拣与配货运输车辆的合理调度运输路线的合理调配与选择运输车辆的管理运输数据统计、分析配送中异常情况的处理货物装卸管理信息管理部主要职责物流信息系统的规划与建立物流信息管理流程的制定与执行物流信息的收集、整理与分析物流信息系统的开发物流信息系统的实施物流信息的加工与传递国际物流部职责国际物流日常运作管理负责出口国际运输保险安排与跟踪海外区域物流、客户国清关协调负责总部至全国各国的仓储、

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