大多数的人宁死也不愿思考;事实上-他们真是说到做到_第1页
大多数的人宁死也不愿思考;事实上-他们真是说到做到_第2页
大多数的人宁死也不愿思考;事实上-他们真是说到做到_第3页
大多数的人宁死也不愿思考;事实上-他们真是说到做到_第4页
大多数的人宁死也不愿思考;事实上-他们真是说到做到_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

大多数的人宁死也不愿思考；事实上,他们真是说到做到。.ppt按問題的輕重緩急排出優先順序，先處理重要的問題。十九世紀的義大利經濟學家艾弗瑞多．帕雷托（AlfredoPareto）就教我們如何區別，關鍵的少數以及不重要的多數（也就是日後知名的80/20法則）。

1.將重點放在你能掌控的問題上。所有的問題可區分為以下三大類：

—具有完全的掌控力

—具有部分的掌控力

—完全無法掌控2.先將自己的後院清理乾淨，直到自己盡善盡美後，才能開始尋找其他地盤的問題！通常，能夠最快解決的大都是自己的問題。然後，再著手進行那些需要與主管或其他部門人員合作的問題。對於那些你完全無法掌控的問題，也不要有挫折感，暫時先不予理會。如果它們真的讓你感到很困擾，設法讓管理高層注意到這些問題，然後回頭解決你自己的問題。

3.遵循逐步解決的方式。解決問題最有效的方法就是照著順序一步步來。若是未採取這樣的方式，人們通常會從解決的方案著手。在未清楚界定出問題或是找到真正的起因之前，不要遽下結論或是企圖解決問題。這徒然浪費了時間和金錢，因為所尋求的解決方案可能無法治本。

4.盡可能地依據資料，事實永遠勝於雄辯。除非問題非常小或是無足輕重，否則都應蒐集統計數字，以回答下列五個W和一個H的問題：

5.—是誰（who）造成的問題？

—問題的起因是什麼（what）？

—何時（when）發生的？

—在何處（where）發生的？

—為什麼（why）會發生？

—如何（how）發生的

將問題一一分解，如此一來，你就能逐步處理。若問題牽涉到品質、溝通和生產力，其範圍就會非常廣，而解決方案也可能會遭到抗拒。若要降低衝擊，則處理這類的問題就要如同吃一隻大象：一次只咬一口！

6.在必要時，應採取團隊合作的方式；別忘了，人多好辦事。其他人若是涉入越深，付出越多，就越可能全力以赴將解決方案付諸實行。

7.凡是與整個流程有關之人，都應加入解決問題的行列。每個組織都聘雇了不但樂於而且是急於解決問題的員工，他們各有長，對於團隊解決問題是大有助益，利用他們的長才，無需事必躬親；否則你將成為傾倒問題的垃圾場。有些人是：

8.—擅長於細節的處理，能夠精確地蒐集資料。

—創意十足，能夠找到許多獨特的做事新方法。

—擅長於團體事務的安排，能夠培養團隊精神以及解決衝突。

不要墨守成規。關於該如何處理事務，一般人都有一大堆的意見──完全不必理會！尋求全新而且獨特的解決方案，腦力激盪一下（參見〈解決問題：激法創意〉一章）。彙集大量的構想，即使是那些看似古怪的構想。以某些構想為基礎來激發出更多的構想，再與其他

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 作业报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论