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8D问题分析与解决-8D分析法的8条准则或称8个工作步骤，是一个固定的标准化问题解决步骤目录定义8D问题分析与解决8D问题分析与解决8D问题分析与解决定义8D问题分析与解决又称团队导向的问题解决法，8D分析法使用描述、格式化、分析、量化等工具，提供彻底解决问题的指引，是用来分析问题的根本原因并解决问题的系统方法，它提供了一套符合逻辑的解决问题方法8D问题分析与解决8D分析法的8条准则或称8个工作步骤，是一个固定的标准化问题解决步骤罗列八个步骤8D问题分析与解决内容A成立团队：吃瓜群众剔出团1、使命：终生为之奋斗的事业2、目标：短期的。时量+质量+数量，什么时间什么东西达到什么标准3、愿景：一段时间内可以看到的人员管理：关键岗位、关键人员、关键技能行为规范：团队讨论，组长引导B问题描述：问题描述数据全1、问题描述的类型8D问题分析与解决情绪化描述举例：我认为、我觉得场景化描述举例：4w+effect统计化描述举例：一个时间段+一些数据量+一个统计推论2、三现主义走进现场：走进事物发生的场所看见现物：对发生问题的对象进行确认探究现实：摒弃完全凭经验和感觉判断的习惯。了解事情发生的真实过程3.问题的表达事实一级事实：直接验证。次级事实：听说的8D问题分析与解决立场观点信仰4.问题描述：历史数据做参考，显示数据做决策文字描述图标描述图片描述5.问题的解决方案通常隐藏在问题的描述里不要带特定的目的去观察8D问题分析与解决看的见的事实，看不见的事实6.讲话三原则让对方高兴让对方得到鼓励讲话人有钱赚C、遏制措施。遏制要能防扩散对发生问题采取的短期临时性措施，在没有找到根本原因并采取纠正措施前对生产的产品采取的措施D、原因分析及验证。原因分析剥开看1、运用5why的方法分析发生问题的根本原因、流出的原因(拦截失效)、质量控制系统的原因8D问题分析与解决2、运用鱼骨图从人、机、料、法、环五个方面分析问题发生的根本原因3、实施实验来证明可能的根本原因存在与否E制定改善措施并验证。措施要围真因转1、对于找出的根本原因采取的纠正措施2、纠正措施应与根本原因一一对应3、对于采取的纠正措施应列出负责人及实施日期F执行对策及效果验证。验证措施证据现1、每一条措施实施的证据要附在报告的后面，表面措施已经被很好地实施对人员的培训：培训记录8D问题分析与解决变更规范：变更后规范的版本、变更内容、变更日期记录修模：修模记录2、建立追踪表来确认纠正措施的效果收集改善后至少三个月的数据以对改善的效果进行验证G预防措施/标准化。标准化后预防全1、为防止同一问题反复发生采取的措施2、由此对同一类问题采取的措施3、标准化把变化描述在制造过程和质量系统中8D问题分析与解决更新所有的设计和采购检查清单更新FMEA将所有的永久性纠正措施通知所有的相关人员将所有过程中的新的实践规范化预防和纠正得区别预防：因为A问题而扩展到B/C问题采取的预防措施纠正：针对A问题本身采取的一系列纠正措施H团队庆贺/收益总结。团队成长是关键经过对发生问题采取

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